Bastide Le Confort Médical

Suite au décès de la maman de mon épouse, nous avons demandé au responsable d'agence de nous faire reprendre un fauteuil électrique que nous lui avions acheté 4 semaines avant. Son état de santé ne lui permettant pas de l'utiliser, celui-ci était comme neuf. Un remboursement intégral de la somme nous a été fait par virement bancaire moins d'une semaine après. Merci pour votre aide et votre compréhension.

J'achète un tabouret de douche au mois de mai. Fin août je m'aperçois que 2 embouts en caoutchouc sur les 4 sont fendus et l'intérieur est tout rouillé. Je demande alors une réparation sous garantie et l'on me dit de ramener le tabouret pour qu'il parte sous garantie au SAV de la marque. Sous entendu au moins 2 semaines pour une opération qui doit prendre moins d'une minute à condition d'avoir en stock des embouts de caoutchouc. Seulement Bastide n'a pas de pièces de rechanges de ce type et pourtant ce type de problème est classique. Par ailleurs le fait de ne plus avoir de tabouret pendant 2 semaines ne les émeut pas " nous n'avons pas de solution de rechange" (on ne m'a pas proposé le prêt d'un tabouret) Conclusion, je viens d'acheter 4 embouts pour moins de 10€ sur internet que j'aurai demain et je ne mettrai plus les pieds chez Bastide, incapables d'assurer efficacement un SAV digne de ce nom.

Quentin, le technicien s'est démené pour nous mettre un scooter électrique à disposition, suite à une erreur de livraison d'un chargeur par un autre centre Bastide, nous permettant de nous déplacer durant les 3 semaines de cure! Un grand merci à vous.

On a pris un matelas à air pour mon papa. Un an après mon père se plaint qu'il a mal. On essaie de réinitialiser le matelas mais ça ne fonctionne pas. J'appelle Bastide, non seulement le technicien ne veut pas se déplacer mais me demande de faire la maintenance à sa place. Je lui dit que mon père dort pour le moment. Mais il me demande de le faire quand même. Ne faut il pas avoir un minimum de compassion pour travailler dans le confort médical? Du coup je vais m'adresser ailleurs. Ils sont bien contents de toucher les sous mais pas de suivi. Par contre ils me harcèlent pour l'ordonnance du matelas.

Un service très déplorable

Le matériel de qualité médiocre et non adapté ! Je préfère me faire conseiller par un écureuil mort au bord de la route que par eux qui y connaissent rien et qui croient tout savoir ! Bref vraiment déçus de leurs services et matériel ! Je vous déconseille très fortement de passer par leurs prestataires ! Passez votre chemin ! Je vous aurez fais gagner des heures de votre vie !!

Bon dans l'ensemble , mais font du chantage commercial . il vous obligent à acheter votre fauteuil chez eux si vous avez louer chez eux .si vous n'achetez pas chez eux ils vous envoient bouler et vous demande d'appeler d'autres prestataires. le choix du prestataire est notre choix . Et notre choix de fauteuil et aussi le nôtre . .ils laisse une personne paraplégique sans fauteuil juste par chantage commercial car vous n'achetez pas chez eux. Honteux pour des personnes qui travail avec des handicapés.

Note en rapport avec la façon de conduire de leur chauffeur parisien, des danger public qui grille des feu rouge cassé des retro et insulte l aitre chauffeur comme si c etait sa faute

vente de masque aux normes chinoise...pas de normes eu ou fr...(donc un peu cher l'unité à 1.20 euros )

Venu ce jour pour du matériel la personne à l'accueil super et matériel impeccable .

Super.. à mon avis dans les accessoires médicaux un des meilleurs..

Très bon service pour appareils médicaux