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MAGASIN DE MATÉRIEL MÉDICAL

Bastide Le Confort Médical

Magasin de matériel médical · Portet-sur-Garonne (31)

3,8 34 avis Google Ouvert
Bastide Le Confort Médical — Magasin de matériel médical

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Bastide Le Confort Médical

Bastide Le Confort Médical est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel médical » situé à Portet-sur-Garonne (31120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (34)

Avis Google
3,8
34 avis
5★23
4★0
3★0
2★3
1★8
K
Katia M Google

Bonjour, Je tiens à adresser mes sincères remerciements à toute l’équipe de Bastide Confort Médical pour sa bienveillance et son aide précieuse. Grâce à leur gentillesse, ils ont accepté de prêter un support de jambe et un arceau pour le fauteuil roulant de ma fille, qui doit être opérée demain. Dans ces moments où chaque geste compte, leur disponibilité et leur humanité font une vraie différence. Merci du fond du cœur pour ce soutien si réconfortant.

Réponse du professionnel : Bonjour , Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Bastide Le Confort Médical vous souhaite une excellente journée ! À très vite, L'équipe Bastide Médical.
C
Cindy PAILLETTE Google

Superbe accueil Personnel de bons conseils, très réactif Merci encore pour la location du fauteuil

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! L'équipe du service client.
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Fred Google

Il s’agit du magasin de Portet sur Garonne Clients réguliers pour des personnes âgées dans la famille, 3 fauteuils relaxe achetés en 2 ans ! On retrouve des fauteuils identiques ailleurs et sur le net 40% moins chers mais on se dit qu’on paye le service après vente ! Il n’en est rien, une attache ressort cassé, plus de 10 relances en 8 mois avec plein de promesses mais rien n’est fait on n’y mettra plus jamais les pieds chez eux Je suis obligé de mettre une étoile sinon l’avis n’est pas validé

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et nous en sommes désolés. Un rappel va être effectué auprès de l’équipe pour faire le point sur votre dossier et comprendre les raisons de ce délai anormalement long. Nous restons à votre disposition pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Merci de nous avoir alertés. Cordialement, votre agence Bastide, le Confort Médical.
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Hugo Laplace Google

Je suis venu en avril au magasin de Portet et j’ai été très bien renseigné par la vendeuse sur la gamme de coussins. Je recommande ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour , Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Bastide Le Confort Médical vous souhaite une excellente journée ! À très vite, L'équipe Bastide Médical.
L
Laurence Demelin Google

1 personne est aimable normalement dans cette équipe qui fait preuve d'un accueil ou le bonjour doit être optionnel ou en fonction de ce que l'on achète. Je remercie la dame du mois d'août dernier une gentillesse plaisante par contre ma visite de samedi pour un achat effectué pour mon beau père une bien mauvaise expérience. Commander sur internet restera plus sociable. Dommage ! Je tenterai un autre magasin Bastide mais Portet sur garonne plus jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour madame Demelin, nous sommes navrés que votre dernière visite en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et la satisfaction de nos clients sont des priorités, et nous prenons votre retour très au sérieux afin de sensibiliser notre équipe. Seriez-vous disponible pour échanger à ce sujet lors d’un appel à votre convenance ? Nous aimerions mieux comprendre votre expérience et y apporter des améliorations. Cordialement, madame Buis, responsable d’agence Bastide, le Confort Médical.
J
Jean-Philippe PIRAS Google

Visité par Maxime, très professionnel, attentif et excellents conseils. Contact très agréable avec beaucoup de gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Bastide, le Confort Médical
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Ursula Mac Google

Le personnel est très agréable et à l’écoute. Excellente qualité de produits et service impeccable. Je recommande vivement cette boutique !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt. Bastide, le Confort Médical
V
Veronique GUERAUD Google

Dans le besoin, j'ai trouvé une équipe accueillante, compétente, disponible et à l'écoute. Merci pour tout car dans les moments tourmentés c'est d'un grand réconfort.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Bastide, le Confort Médical
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marie Rougé Google

Bien que très septique je revis depuis vendredi après-midi pour plusieurs raisons à savoir : La première : réconciliation avec le matériel et le professionnel médical. Diplomatie professionnalisme compétences et bienveillance étaient au biens présents lors du premier échange. Un suivi hyper pointu et rassurant. La deuxième : le masque pour l apnée du sommeil. Un pur bonheur pour mon conjoint et moi (plus du tout de ronflements). Cet cadre de confiance et de sécurité a été possible grâce à Maxime donc encore merci à vous Maxime. Marie

Réponse du professionnel : Bonjour, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Marketing
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jawad el babili Google

Personne très agréable à l accueil mais première fois de ma vie que je me rend compte d'une discrimination passive. Je suis maghrébin mais pas musulman mais qui se rase pas quand il est en congé ce qui était le cas. Je suis venu pour acheter des chaussures sketchers pour ma mère qui a des soucis rien de fou mais au moment de choisir un modèle la taille était peut être trop juste je me suis permis de dire de toute façon elle essais si ça va pas je vous la ramène rien de spécial comme demande il me semble rapport vendeur client. Mais elle ma demandé un chèque de caution pour des baskets alors que j'avais l argent sur le coup j'ai pas réalisé mais apparemment sa faisait les comptes ce soir OK mais en quoi c est problématique. Rapport client vendeur avoir commande OK mais un chèque de caution pour des sketchers bref tout tes dis

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur, Nous sommes désolés si la demande d'un chèque de caution a donné lieu à des malentendus. Sachez que cette mesure ne constitue en aucun cas une forme de discrimination, mais est une pratique courante destinée à offrir à tous nos clients, notamment ceux ne pouvant pas se déplacer, la possibilité d'essayer nos produits dans les mêmes conditions qu'en magasin, sans obligation d'achat. Conformément à notre politique, en cas de non acquisition de l'article, un avoir est émis au lieu d'un remboursement. Nous espérons que cette clarification dissipe toute inquiétude et nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, votre agence Bastide.
A
Anne Luc Google

Un suivi de 2 ans pour mes apnées du sommeil avec la machine qui m'a redonnée goût à la vie. Des visites à domicile et beaucoup de gentillesse et de disponibilités. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe Service Client
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K.Cécilia Google

Toujours bien accueillie sur ce magasin par toute l'équipe, des conseils adaptés, un personnel à l'écoute. C'est ce qui fait la différence de nos jours et c'est pourquoi j'y reste fidèle !

Réponse du professionnel : Bonjour Toute l'équipe du magasin de Toulouse vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. A très bientôt Cordialement
V
Vincent Google

Équipe accueillante et très rassurante. La personne qui s'est occupée de ma mère s'est montrée bienveillante et à été de très bon conseil quant à l'aménagement de sa maison pour son retour. Je recommande vivement Bastide Portet.

Réponse du professionnel : Bonjour Toute l'équipe du magasin de Toulouse vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. A très bientôt Cordialement
B
Bernard Pintir Google

Suite à une demande de location urgente de lit médicalisé et verticalisateur à l'agence de Muret, livraison le jour même. Bravo pour la réactivité et la bonne humeur du livreur.

Réponse du professionnel : Bonjour Toute l'équipe du magasin de Toulouse vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. A très bientôt Cordialement
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françois beghin Google

Contactés un samedi après-midi pour un besoin urgent de matériel (bravo l'hôpital qui n'avait rien prévu), nous avons été fort soulagés d'être livrés à domicile en un temps record. Mention spéciale à Jean-Charles qui a modifié ses plans pour nous venir en aide ce jour et les suivants. Absolument rien à reprocher, au contraire.

Réponse du professionnel : Bonjour Toute l'équipe du magasin de Toulouse vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. A très bientôt Cordialement
G
Greg Oliver Google

Personnel absolument pas agréable du tout. Je prends un oreiller en rayon, je me dirige vers ce qui s’apparente à un comptoir, la fille me regarde et me sort « oui ? »... ah c’est comme ça qu’on s’adresse aux clients de no jours... Le malaise s’étant installé je lui réponds d’une manière aussi agréable que son attitude « ben c’est juste pour payer »... Pas un bonjour, rien... Une autre dame qui sort d’un bureau qui regarde tout le monde de haut sans décrocher un bonjour... Bref, on voit bien qu’on est des portefeuilles et rien d’autre... Le magasin quant-à lui semble être resté figé dans les années 80, pour l’accueil PMR (magasin médical) les places sont à peine balisées et pas devant le magasin... bref ça ne donne absolument pas envie... J’ai mis une étoile et encore... elle n’est pas méritée du tout... Il y a bien d’autres magasins de ce genre à Toulouse, qui vous donnent une autre considération... Pour ma part je n’y remettrai pas les pieds et je ne le conseillerai à personne... Je préfère encore acheter sur internet...

Réponse du professionnel : Bonjour Nous sommes désolés de l’expérience que vous décrivez qui ne correspond en rien à nos objectifs de qualité d’accueil et d’assistance au client. N’hésitez pas à revenir nous voir en magasin afin que nous puissions vous apporter satisfaction. Cordialement L’équipe Bastide Toulouse
j
jacquie sauvage Google

Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile car ce n'est pas du tout mérité. Commande 58141 du 05/04/20 d'un masque en tissus et de 2 flacons de gel hydro qui étaient indiqués disponibles et livrés en 48 heures. Je n'ai reçu que le gel une semaine plus tard et depuis malgré 4 emails pour savoir ou en est ma commande je n'ai aucune réponse. Impossible d'avoir le service client au téléphone. Ils vous annoncent des délais de livraison qu'ils ne tiennent absolument pas. Par contre, ils n'oublient pas de vous prélever la somme. J'ai payé 38.78 euros pour deux flacons de gel hydroalcoolique ça fait un peu cher. Je ne recommande vraiment pas cette société. Aucun respect des délais de livraison et des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Votre expérience ne s'est pas correctement déroulée et j'en suis désolé. Toutefois, votre commentaire répond à une commande passée sur internet. Il ne concerne pas le magasin de Toulouse. Merci de nous contacter au 0969326623. Bien cordialement L'équipe Bastide
M
Monique BOGAERTS Google

Nous avons acheté deux fauteuils releveur en cuir. A la livraison nous nous apercevons qu'ils ne sont pas noirs mais b runs pas grave! . Après quelques mois d'utilisation le «cuir» se craquele auxcoutures des accoudoirs. En fait il y a du cuir seulement sur l'assise et le dossier, le reste en skai. Aucune précision sur ce point lors de notre achat en magasin . Très decus!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Pourriez-vous me donner la référence du produit ? Je demande au responsable du magasin de vous rappeler pour vérifier si l'usure est normale ou anormale. Bien cordialement Mathieu, Responsable Marketing Magasin.