Bastide Le Confort Médical est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel médical » situé à Besançon (25000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (45)
Avis Google
4,1
45 avis
5★34
4★1
3★0
2★0
1★10
I
Idir Google
Équipe exceptionnelle, rigoureuse et articles de grande qualité, je suis comblé. Un grand merci à la responsable, Mme Sid, pour son efficacité, sa disponibilité et ses précieux conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis de constater que notre équipe, et tout particulièrement Mme Sid, ont su vous accompagner avec efficacité, disponibilité et professionnalisme.
A très bientôt dans nos magasins Bastide Le Confort Médical !
B
Bouya_ES Google
Une équipe formidable et très professionnelle, avec des produits d'une excellente qualité. Je suis ravi de mon expérience. La responsable, Mme Sid, est formidable : à l'écoute, de très bon conseil et ultra réactive.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis de constater que notre équipe, et tout particulièrement Mme Sid, ont su vous apporter un accompagnement à la hauteur de vos attentes.
A très bientôt dans nos magasins Bastide Le Confort Médical !
A
Ahmed Google
Super équipe très sérieux très satisfait produits au top
La responsable Mme Sid au top de très bon conseil et réactif.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que notre équipe, et tout particulièrement Mme Sid, aient répondu à vos attentes par leur réactivité et leurs conseils.
A très bientôt dans nos magasins Bastide Le Confort Médical !
J
Jade Google
Je recommande Bastide Le Confort Médical les yeux fermés. Nous y sommes allés pour ma maman dans une période très difficile, et nous avons été accueillis avec énormément de bienveillance et d’humanité.
Un immense merci à la directrice, qui a pris le temps de nous écouter, de nous rassurer et surtout de chercher des solutions adaptées à notre situation. Son professionnalisme, son empathie et son implication nous ont énormément touchés. On sent qu’elle exerce son métier avec le cœur et qu’elle se soucie réellement des personnes qu’elle accompagne.
Merci également à toute l’équipe pour son accueil et sa gentillesse. Dans des moments aussi compliqués, être entouré par des personnes aussi humaines fait toute la différence. Merci pour tout. ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes touchés de constater que notre directrice et toute l'équipe ont su vous accompagner avec écoute, bienveillance et professionnalisme dans cette période difficile.
Vos mots sont une belle récompense et nous encouragent à poursuivre notre engagement au quotidien.
A très bientôt dans nos magasins Bastide Le Confort Médical !
C
Christian Michel Google
Pendant des années nous avons été satisfait sauf qu'aujourd'hui déception car ma maman est décédée et il nous restait un carton complet de changes et au lieu de rembourser comme cela nous a toujours été dit par le personnel et la direction eh bien c'est un avoir!!!! Valable 6 mois... Débrouillez vous avec!!!! Pas très commerçant!! Nous sommes très déçus...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères condoléances pour la perte de votre maman.
Nous comprenons votre déception concernant les modalités de reprise des produits et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Dans le domaine des dispositifs médicaux et des produits de santé, certaines règles strictes s’imposent pour des raisons d’hygiène et de sécurité. En effet, dès lors qu’un produit a été utilisé ou que son emballage a été ouvert, nous ne sommes plus en mesure de garantir son intégrité ni sa conformité aux exigences sanitaires. Pour cette raison, ces articles ne peuvent pas être remis en circulation ni repris.
Notre politique prévoit une reprise sous 15 jours, sur présentation d’un justificatif, uniquement pour des produits non utilisés, complets, en parfait état et dans leur emballage d’origine intact. Lorsque ces conditions sont réunies, la reprise donne lieu à un avoir valable 6 mois (nous ne procédons pas à des remboursements en numéraire).
Par ailleurs, certains produits sont exclus de toute reprise, notamment les produits d’hygiène et de soins corporels, les articles portés (textiles, chaussures, dispositifs médicaux textiles), les produits de nutrition, ou encore les produits ayant fait l’objet d’une prise en charge par un organisme (Assurance Maladie, mutuelle, APA).
Nous restons bien entendu à votre écoute pour échanger sur votre situation et étudier votre dossier avec attention. N’hésitez pas à nous contacter directement en nous précisant les références de votre achat.
Nous vous remercions pour votre message, qui nous permet de rester attentifs aux attentes de nos clients.
Bien cordialement,
L’équipe Service Client
a
alain sauge Google
Je suis très déçu par leurs services, je téléphone avec les réf exactes que leur fournisseur m’a indiquée d’une télécommande de lit médical pour une personne très fortement handicapée. La personne que j’ai eu au téléphone ne voulait pas écouter ma demande. Tout ce qui l’intéresse c’est qui a vendu le lit !! Je suis incapable de lui répondre ne sachant pas ou elle l’a acheté !! Mais compte tenu de j’ai la réf de la télécommande et le nom du fournisseur avec qui ils travaillent ! Je ne comprends pas leurs obstinations ??
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous souhaitons rappeler qu’il est nécessaire de s’assurer de la compatibilité des accessoires avec les dispositifs médicaux avant d’engager toute recherche. Pour parfaite information, nous devons veiller à ce que les accessoires de dispositifs médicaux soient conformes aux préconisations des fabricants, conformément au Règlement (UE) 2017/745.
Cordialement,
L’équipe Bastide Médical.
S
Steph Demongeot Google
En perte d’autonomie ma mère s’est déjà dotée d’un fauteuil releveur il y a quelques années …
Cette fois après quelques échanges avec Kevin C, elle est équipée d’un fauteuil roulant et d’un scooter Colibri. Doté d’un grand professionnalisme de beaucoup de bienveillance et d’une disponibilité sans faille Kevin a su trouver les équipements adaptés à sa situation et le tout livré le jour de son anniversaire que du bonheur.
L’équipe en charge du magasin est également de très bons conseils et toujours prête à vous aider et vous faciliter les démarches.
N’hésitez pas à les contacter ils vous trouveront une solution…
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de Bastide Le Confort Médical vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
L'équipe Bastide Médical.
R
Rodolphe Chauvey Google
Je suis passé aujourd’hui vers 16h au magasin, le vendeur présent fut très agréable et de bon conseil pour ma grand mère malgré qu’il soit seul au magasin. Je recommande vivement ! 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Cordialement,
Bastide Le Confort Médical
s
sandrine chasseur Google
En perte d'autonomie, j'avais besoin d'un fauteuil roulant électrique pour mes déplacements à l'extérieur. Kévin C. , avec un grand professionnalisme, beaucoup de bienveillance et de disponibilité a trouvé LE fauteuil adapté à mes besoins. Je suis très satisfaite et je remercie vivement Kévin car il a trouvé le fauteuil idéal pour moi!
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée et à très vite !
L'équipe du service client.
B
Barbara Silvestri Google
conseiller commercial très bien et très réactif et professionnel
Livreur très bien pour le montage et l'installation et très professionnel
Je recommande parfaitement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Bastide Le Confort Médical vous remercie pour votre confiance.
A très vite
L'équipe du service client
m
martin annabelle Google
J ai fait 2 commandes le 20 mai et le 6 juin pour du petit matériel infirmier j ai été très bien reçu au téléphone, très bien conseillée,Mr Catic a été très agréable et professionnel. Je reviendrai sans hésitation dans cette enseigne
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt !
Encore merci
Bastide Le Confort Médical
R
RMR Google
La responsable du magasin très à l'écoute, réactive. fait preuve d’un professionnalisme exceptionnel, fournissant de bons conseils et qui s'assure que tout aille bien à tous niveaux.
Le technicien très sympathique, ponctuel
sérieux et très humain.
Une équipe efficace.
Le top du top
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Bastide, le Confort Médical
C
C B Google
Besoin urgent d un coussin mousse viscoélastique...accueil agréable en magasin et surtout le coussin était en stock...
la personne qui m a reçue a bien expliqué les choses et connaît son métier...je conseille ce magasin
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical.
À bientôt !
L
Laetitia Perpere Google
Très bon accueil, de très bons conseils, de la bienveillance, de la disponibilité, beaucoup d'amabilité. Très serviable, je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience.
Toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
O
Océanne Heisserer Google
Très bon accueil et personnel bienveillant, du bon matériel et super service de livraison, le personnel toujours disponible si besoin, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe Service Client
A
Anne-Claude Truong Google
Conseils, disponibilité, réactivité, merci à tous, Lydie, David, Mattéo et les autres interlocuteurs que j'ai eus au téléphone.
Vous avez fait partie de l'équipe qui a permis à mon père de rester chez jusqu'à son départ dans sa 103ème année. J'habite à 100 km de son domicile, ce n'était pas toujours facile à gérer mais je fus très aidée par des professionnels à l'écoute.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis qui nous touche beaucoup. Nous avons conscience des difficultés que nos clients peuvent vivre et notre souhait est de pouvoir vous accompagner au mieux.
Nous vous souhaitons une belle journée, votre agence Bastide.
M
Marico (“Coralie Marinesse”) Google
Merci beaucoup à David pour son humanité et sa disponibilité ainsi que son écoute concernant un lit médicalisé pédiatrique pour mon fils de 3 ans .
Un lit que personne avant Bastide n'avait fait l'effort de chercher .
Je vous remercie encore du fond du coeur .
Mme Marinesse
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical.
À bientôt !
D
Dominique Basaille Google
Très bon accueil. Équipe très compétente.
Petit soucis avec matériel acheté pour ma maman ; en moins d'une semaine l'équipe a fait le nécessaire auprès du fournisseur pour avoir la pièce de rechange. Super réactivité.
Je recommande ce magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe Bastide, le Confort Médical
V
Vincent Virginie Google
Accueil déplorable pas le choix mais ne merite même pas une etoile on rentre dans ce commerce on a l impression de dérangé le conseil on ne doit pas savoir ce que c est bref c est lamentable on m a clairement fait comprendre qu il fallais j aille ailleurs ca c est c est genre reponse qui m inssuporte en tant que nouvelle cliente potentiel pas grave j irais sur internet au moins je n aurais la soupe a grimace et plus l embarras du choix pour faire mon achat !
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser.
Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques.
La Direction
L
Laurine Gafray Google
Super équipe ! Relationnel au top, j’ai eu un problème avec un appareil que j’ai loué, quelqu’un de l’équipe est venu très rapidement me dépanner avec un nouvel appareil. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Laurine,
Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.
Bonne journée !
L'équipe Service Client
C
C AR Google
Le malade est au cœur du conseil et de l’intervention de Bastide Besançon. Une Excellente communication , Du professionnalisme , un conseil adapté et juste, des délais de livraison et ponctualité exemplaire. Un professionnel à recommander ++++ une valeur sure.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire.
L'équipe de Besançon
f
fabienne nuninger Google
Super équipe. A l ecoute, rapide en recherche, intervention, très sérieux. Compétence, relationnel excellent. Donne tout pour vs donner satisfaction. 10 sur 10. Sommes ravis. Recommandons cet établissement
Réponse du professionnel : Bonjour
Toute l'équipe du magasin de Besançon vous remercie chaleureusement pour votre commentaire.
A très bientôt
Cordialement
F
Françoise DODANE Google
7 mai : Ce monsieur très désagréable m'a interdit d'entrer avec mon mari malade d'un cancer pour qu'il choisisse avec moi du matériel. Il s'est montré tellement arrogant que nous sommes partis dans un autre magasin de Besançon.
Réponse du professionnel : Bonjour
Je suis désolé que votre expérience dans le magasin Bastide Besançon ne soit pas déroulée comme vous l'espériez.
Je suppose que le gérant a fait preuve d'un respect strict des gestes barrières au sein de notre magasin, à savoir une seule personne à la fois dans le magasin.
Je vous laisse revenir vers moi afin d'en savoir plus.
Bien cordialement
Mathieu Responsable Marketing Magasins
R
Recrutement Recrutement Google
Déplorable. Aucune information sur ma commande passée le 20 avril 2020. Impossible à avoir au téléphone. Ne répond pas aux mails. Pourtant ils continuent à faire de la PuB avec des soit disant arrivages. Le magasin de BESANCON très désagréable il nous a répondu que cela ne les concernait pas. A éviter ne mérite pas d'étoile. P. PAVESI
Réponse du professionnel : Bonjour
Votre expérience ne s'est pas correctement déroulée et j'en suis désolé.
Toutefois, votre commentaire répond à une commande passée sur internet. Il ne concerne pas le magasin de Besançon.
Merci de nous contacter au 0969326623.
Bien cordialement
L'équipe Bastide
Magasin de matériel médical dans les quartiers voisins
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Bastide Le Confort Médical
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