Bastide Le Confort Médical est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel médical » situé à Bourgoin-Jallieu (38300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (51)
Avis Google
4,0
51 avis
5★38
4★0
3★1
2★1
1★11
F
François Schimmer Google
Une équipe tellement désagréable ! On dirait vraiment qu'ils detestent leur job, et le font ressentir aux clients.... Heureusement pour eux que le magasin est bien achalandé, sinon ils auraient déjà fermé. Allez voir ailleurs !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que l’accueil n’ai pas été bon, nous nous efforçons d’être à l’écoute afin de trouver des solutions adaptées à chacun.
J’espère que notre échange téléphonique aura permis de rattraper cette expérience peu agréable. Un point a été fait avec l’équipe pour que cela ne se reproduise plus.
Passez un bel été,
La Direction
L
Lydie Dessaintjean Google
Bonjour est ce que vous vendez des chaussure de sécurité orthopedique
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre intérêt.
Nous ne proposons pas de chaussures de sécurité orthopédiques dans notre gamme de produits. N'hésitez pas à consulter notre catalogue ou à contacter notre équipe si vous recherchez un autre type de chaussure ou un dispositif médical : nous serons ravis de vous renseigner.
Bien cordialement,
L'équipe Service Client
A
Adrien Leemans Google
La première fois que j'ai eu a faire a une personne qui travail pour eux sais au salon de l handicap je leur demande des renseignements pour faire réparer mon fauteuil roulant actuelle jamais rappeler puis j'ai demander les renseignements pour avoir un fauteuil roulant manuel après plusieurs relance il me dise que j'y et pas droit je suis aller ailleurs et comme part magie mon fauteuil roulant sera près au mois d août je les trouve pas terrible je vais vous répondre au moment du salon de l handicap il venais d une association et apres jai eu un près et ensuite jai repris celui de l association enfin bref jai mon fauteuil roulant neuve
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement mais comme indiqué lors de nos échanges votre fauteuil était en location auprès de la Pharmacie et donc nous ne pouvions intervenir sur ce dernier car il est la propriété de cette dernière.
Et concernant l’achat d’un fauteuil, du fait de cette location en cours vous n’étiez en effet pas éligible à la prise en charge d’un fauteuil roulant selon les règles de la sécurité sociale. La seule option, certainement celle que la pharmacie a pu appliquer, c’est l’option d’achat du fauteuil suite à la location. Dans tous les cas nous ne pouvions pas nous substituer à la pharmacie.
En espérant que ces éclaircissements répondront à vos questionnements.
Nous vous souhaitons un bel été
La Direction
F
Françoise GH Google
J’ai voulu faire des achats pour ma maman samedi 8 Novembre. Portail fermé à 9h00, toujours à 9h05… je regarde le site, ouverture normalement à 9h……… en théorie, en pratique c’est visiblement plus flexible. Je suis allée à la concurrence qui eux était ouvert.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas pu accéder à notre magasin lors de votre venue.
Nos horaires d’ouverture sont effectivement à partir de 9h, et nous comprenons tout à fait votre déception. Il est possible qu’un contretemps exceptionnel ait retardé l’ouverture ce jour-là, et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement, dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Bastide, le Confort Médical.
C
Christine Depoutot Google
Peut-être mettre à l accueil une personne un peu plus accueillante et un peu dans l'empathie, surtout quand on vient de perdre un proche
On a pas besoin de se faire houspiller si on a pas ramené du matériel dans l'immédiat il faut comprendre que lors d'un décès il y a un enterrement a organiser et de nombreuses démarches à accomplir.
Alors un fauteuil....
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’accueil que vous décrivez, d’autant plus dans un moment aussi difficile. Il est essentiel pour nous que nos équipes fassent preuve d’écoute et d’empathie, en particulier face à des situations de deuil.
Les contraintes règlementaires strictes que nous imposent les CPAM sont visiblement à l’origine de cet échange mais n’excusent pas la maladresse ou la forme employée ce jour-là, je vous présente nos excuses si vous avez été blessée.
Merci de nous en avoir fait part. Nous travaillons au quotidien depuis 17 ans sur l’agence de Bourgoin pour accompagner au mieux nos patients et notre objectif est d’être à vos côtés pour trouver des solutions ensemble dans la bienveillance.
J’espère que ce message vous apaisera.
Cordialement, votre agence Bastide, le Confort Médical.
A
Alain Faure Google
Très bon accueil et conseils pertinents ,c'est toujours réconfortant de se faire aider dans des moments difficiles surtout quand on ne connait pas ce monde médical et du handicap.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes contents que vous ayez passé un bon moment avec nous. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients et votre avis nous encourage à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt.
Bastide, le Confort Médical
S
Sabrina Gamba Google
Une équipe chaleureuse, à notre écoute et attentive pour le suivi des dossiers pour ses équipements si particuliers ! Merci beaucoup pour vos précieux conseils et votre réactivité.
Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe de Bastide, le Confort Médical vous souhaite une excellente journée !
À très vite,
Marketing
G
Gaelle Bertbeaujean Google
Une telecommande qui ne fonctionne pas avec la tele et le decodeur des mes grands parents et comme ça s'allume pas de SAV !ils ne remboursent pas car ils ne peuvent pas revendreévidemment paquet ouvert.... Pas de conseil apporté et pour 15 € pas de service retour. Lamentable commercialement. A éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Gaelle Bertbeaujean, nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons mieux comprendre votre situation afin d’y apporter une solution adaptée. Pouvez-vous nous contacter directement à l'agence ou via le formulaire de contact https://support.bastideleconfortmedical.com/hc/fr/requests/new , à votre convenance, pour échanger sur le sujet. Cordialement, Bastide, le Confort Médical.
C
Clem Bnrd Google
J’ai été reçu par une équipe bienveillante et chaleureuse, qui a su répondre à nos besoins.
Un lit médicalisé à été livré très rapidement par un technicien très agréable avec de bon conseil ! Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.
Cordialement,
Bastide, le Confort Médical
S
Sylviane Martin Google
Merci pour votre réactivité!
Lors du premier confinement vous avez su nous livrer des masques et du gel pour que l’on puisse travailler selon les conditions sanitaires
Aujourd’hui vous êtes encore présents, Merci!
Réactivité, professionnalisme, détermination sont les mots pour caractériser une équipe au top!!!!
La Turbine à Saveurs
Réponse du professionnel : Bonjour
Toute l'équipe du magasin de Bourgoin-Jallieu vous remercie chaleureusement pour votre commentaire.
A très bientôt
Cordialement
a
ad validem Google
Je suis client depuis le début de la crise sanitaire et j'ai été content de pouvoir équiper mes collaborateurs de masques et de gel lorsque personne n'en avait.
Preuve de leur honnêteté, les prix des masques fluctuants constamment ces derniers mois (comme partout ailleurs...), il n'ont pas hésité à me conseiller d'attendre les prochains arrivages pour avoir des prix plus intéressants plutôt que de stocker massivement des masques au moment où les prix étaient au plus haut.
Résultat: plusieurs centaines d'euros d'économies quand mes autres fournisseurs me poussaient à commander en masse des boites à 50€...
Pour résumer, un excellent partenaire local de confiance et de bon conseil pour mon entreprise!
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour
Toute l'équipe du magasin de Bourgoin-Jallieu vous remercie chaleureusement pour votre commentaire.
A très bientôt
Cordialement
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Bastide Le Confort Médical
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