BARRAULT

C’était génial très professionnel

Un grand merci à Olivier pour son sérieux et son professionnalisme, et merci à Adrien pour sa réactivité et ses conseils toujours au top. Une équipe disponible, efficace et super sympa, c’est un vrai plaisir de travailler avec eux au quotidien 👍

Excellent accueil devenu notre partenaire principal équipe au top 👌

Un revers de voyage nous est arrivé. Ils ont obtenu le rôle très rapidement et ont fait tout ce qu'ils pouvaient pour nous aider. Fortement recommandé

Équipe professionnelle et à l’écoute et disponible, je vais réouvrir une enseigne et je compte bien travailler avec eux 👍

Toujours un bon accueil avec un service au top. Professionnel et rapide , je recommande à 200%

Depuis maintenant deux mois, je constate un nombre impressionnant d’erreurs sur près de 90 % de mes livraisons. Chaque erreur m’oblige à effectuer des allers-retours incessants à l’agence, ce qui provoque des retards dans mon planning et nuit à l’organisation de mon activité. La satisfaction de mes clients étant une priorité absolue, je perds un temps considérable à pallier ces dysfonctionnements. Comme si cela ne suffisait pas, une double facturation a été constatée deux mois d’affilée. J’ai simplement demandé le remboursement du trop-perçu, ce qui me semble être la moindre des choses. Mais au lieu d’une résolution rapide, je me heurte à un mur administratif. Après de multiples démarches auprès de différentes personnes, une solution amiable a enfin été trouvée… mais celle-ci traîne indéfiniment, sans aucun point final. Lorsque je contacte le service comptabilité pour obtenir confirmation que tout est en place, je suis accueilli par Madame Christelle Proto, une personne non seulement incompétente mais également particulièrement désagréable. Cette dernière m’explique qu’aucune information supplémentaire ne me sera donnée, se retranchant derrière l’actionnaire principal, M. Émile Frey, en affirmant que c’est lui qui doit signer l’accord de remboursement. Une explication totalement invraisemblable, d’autant plus que des employés comme Mme Proto sont payés pour traiter ce genre de situation. Quelle que soit la frustration qu’elle puisse éprouver sur son lieu de travail, son comportement est inadmissible : je n’accepte pas d’être pris pour un imbécile ni d’être traité de façon aussi inappropriée. Un conseil à cette entreprise : commencez par former vos employés à la relation client, sous peine de voir partir les professionnels qui, au final, font vivre votre activité… et assurent que vos salariés, même les plus désagréables, continuent de toucher leur salaire.

Complètement injoignable depuis 9h du matin jusqu'e midi