Baronnies Sport

Réponse du professionnel : Merci bien pour ce retour. A bientôt...

Réponse du professionnel : merci de votre avis.au plaisir de vous revoir dans les baronnies.

Réponse du professionnel : ravi de vous avoir satisfait et merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. au plaisir de vous revoir dans les baronnies. christine.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de votre message. Stéphane et moi même faisons notre maximum pour donner les précisions que l'on aimerait avoir si nous étions à la place de nos clients. On est ravis que cet esprit soit apprécié par les gens qui nous visite. Cela rends nos journées encore plus agréable... Merci encore et à bientôt dans les baronnies... Stéphane et Christine

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Merci pour cette attention, cela fait toujours plaisir. A bientôt peut être dans les Baronnies.... L'équipe baronnies Sport. Hi Alexandre, Thank you for your kind words; it's always a pleasure. See you soon, perhaps, in the Baronnies... The Baronnies Sport team.

Réponse du professionnel : Bonjour Jessika. Merci pour votre avis. Cela est important pour nous d'avoir le retour de nos clients, ravis que vous ayez été satisfaite de nos services. A très vite. L'équipe Baronnies sport

Réponse du professionnel : bonjour Hermance, je m'attendais à ce type d'avis après votre exceptionnelle mésaventure(la seule sur la tyrolienne en 12 ans de location!) mais je me dois d'exposer les faits et le contexte pour que les personnes qui liraient cet avis puissent juger d'une réalité que votre déni semble visiblement vous empêcher d'entrevoir. le matériel nécessaire pour s'engager sur une via ferrata est un ensemble baudrier ,longe de via et un casque. lorsque vous nous avez appelé pour réserver le matériel nos demandons systématiquement si vous envisagez de prendre l'option poulie nécessaire uniquement si vous envisagez de faire la tyrolienne qui je le rappelle est optionnelle. Sur votre réservation pas de poulie demandée. lorsque vous passez retirer le matériel nous faisons une présentation systématique de l'utilisation de l'ensemble du matériel que vous nous louez , des règles de sécurité ,de l'accès aux différents parcours et de leurs spécificités(difficulté, temps, tyrolienne sur le parcours rouge optionnelle et donc nécessité de poulie si choix de la faire...)puis nous vous faisons signer le registre de location sur lequel est noté le matériel que vous emportez et ou vous déclarez avoir eu les informations pré citées. Sur le registre de location pas de poulie notées donc non souhaitée et le règlement de votre location 20€correspond bien a l'ensemble de base et non à celui avec option poulie de 25€. ensuite sur le parcours de nombreuses pancartes explicatives vous rappellent comment et avec quel matériel utiliser les différents agréés dont un spécifique aux abords du départ de la tyrolienne. pour faire la tyrolienne il faut s'engager sur une bifurcation sinon on peut poursuivre le parcours rouge sans s'y engager. a ce niveau là d'informations et donc de choix le risque de se retrouver sur la plateforme de la tyrolienne me parait possible mais statistiquement faible...par contre s'y engager sans poulie me paraissait jusqu' à ce jour improbable d'autant que le choix de faire le retour par la traversée qui vous y a mené reste une option possible et faisable à 100%!!! le seul élément objectif de votre avis est que vos choix et vos capacités de raisonnement ce jour là vous ont conduit à remonter 10m de tyrolienne à mains nues( glisser sur le câble avec seulement les mousquetons de la longe n' a pas du vous permettre d'aller bien loin). le matériel fourni était donc bien complet conforme à votre demande, je vous ai dit que j'étais navré de votre mauvaise expérience ce jour là mais aux vues de ce qui à été exposé ci avant je ne me sentais pas en toute bonne foi responsable. vous ne mentionnez pas toutefois les menaces de plaintes et de recours en justice que vous m'avez adressé ce jour là. a l'avenir peut être devriez vous faire le choix d'une activité encadrée par un professionnel qui pourra assumer à votre place les prises de décisions la responsabilité des choix lors de l'activité. bien cordialement Stéphane.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un tout grand merci pour votre commentaire. A très vite dans nos belles baronnies. L'équipe Baronnies Sport

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis désolée d'avoir été débordée par un afflut de clients le jeudi 15 août, et le 16 août dû a un gros groupe le vendredi 16. Je comprends que vous ayez été déçu de ne pas pouoir faire la via ferrata. Si je ne vous ai pas servi tout de suite, c'est que je savais que je n'aurais pas assez de matériel, parfois les gens réservent du matériel pour 5 et ne sont au final que 3, ce qui aurait pu vous êtes profitable. Par contre je ne m'excuse pas de donner des informations sur le matériel et les voies, je pense que cela fait partie intégrante de mon rôle, en tout cas c'est comme cela que je vois mon métier. Est ce que j'aurais pu mieux faire, probablement. En tout cas j'ai fait au mieux. A bientôt j'espère. Cordialement. Christine

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire, en espérant vous revoir bientôt... Baronnies sport