Barbecue & Co Paris Ouest

Excellent choix et conseil pour acheter un barbecue. Une magnifique boutique. Mais évitez leur logistique / sav. Un manque criant d’organisation entre la boutique et la logistique. J’ai acheté un beau barbecue à gaz, avec une option plancha. Le barbecue (censé être en stock au moment d’achat) a été livré trois semaines plus tard (« finalement ce n’était pas en stock quand vous l’avez acheter) pour la petite plaiq e plancha, manquante lors de la première livraison, même après 6 appels et trois mails avec promesse de traiter le problème « rapidement » j’attends depuis 6 semaines l’article acheté supposé être en stock…

Pour vendre des barbecues, pas de problème, mais pour répondre au client quand une housse n’arrive pas depuis plus de 2 mois, personne ! Enfin si : des promesses, des « on vous rappelle » sur un ton détaché sans le faire, pour finir par « on vous enverra un mail »…. Franchement, ce n’est pas sérieux.

Le magasin est incroyable MAIS le service n est pas à la hauteur. Les vendeurs ne connaissent pas les produits, lenteur excessive pour avoir un chiffrage, …. Complètement déçue par ce magasin qui pourtant a un choix incroyable. Les stocks sur internet sont faux - attention à vos commandes. Pour ma part j ai abandonné l idée d acheter chez eux - je pense me tourner vers un autre distributeur plus sérieux

Délai de livraison non respecté! Commande passée le 8 juin... reçue le 30 juin ! Quand ils vous disent on vous rappelle... Et bah ils ne rappellent pas ! Avant vente lamentable !

Commande du 29 Mai, paiement encaissé le jour même. Livraison d'une plancha électrique alors que j'ai commandé une plancha à gaz le 17 juin et sans la housse offerte.... A 70 ans je dois remballer pour la faire reprendre le 23 juin et le 26 je reçois enfin la nouvelle plancha mais toujours sans la housse. Dommage

Impossible d'avoir des réponses à mes relances par emails ou WhatsApp suite à un envoi partiel de ma commande. Et je ne vous parle pas du téléphone qui sonne qui sonne... Déjà que la première expédition est supérieure en délai à la concurrence, mais là c'est le pompon! On peut comprendre des retards de réapprovisionnement (malgré des pièces mentionnées en stock sur le site) mais ne pas répondre pour tenir informer les clients, cela est un manque de professionnalisme certain! Je regrette fortement mon achat chez Barbecu&Co. J'aurais peut être le reste pour noël !!

j'ai commandé un barbecue Brasero plancha Oyat 98 cm Pontaillac Pro Cognac le 07/06/2026 pour être livrée avant la fête des pères. Nous sommes le 23/06 et depuis aucune nouvelle pour savoir quand je serai livrée. Le service de suivi de commande en ligne ne fonctionne pas. J'ai appelé à plusieurs reprises et le service lié aux ventes par internet ne décroche pas. J'ai écrit un mail et là non plus aucune réponse. Je suis très déçue de n'avoir aucun retour et aucune information.

Commande passée sur internet le 02 juin. Aucune nouvelle depuis. Impossibilite de joindre le service client. Sur le site le produit est en stock et disponible sous 2 à 3 j de la date d'expédition. Nous sommes le 24 , je viens davoir une personne tres agréable. Une solution a été trouvée. Merci. Dans l'attente de la reception du produit

Je ne pensais vraiment pas qu'un tel magasin pouvait avoir un service aussi médiocre. plus de 5 appels / pas de suivi / pas de communication et surtout pas de date de livraison après 2 mois (délai estimé 3 semaines lors de l'achat) dommage pour une marques Française comme OYAT qui ne choisi pas ces bon partenaires.

J’ai acheté un barbecue sur le site de Barbecue & co. J'ai contacté le SAV a deux reprises. La première après avoir commandé, avant la réception du barbecue je m'aperçois que le barbecue a baissé de 50 euros, je demande un geste pas de reponse...après avoir reçu le barbecue, il manque la housse qui était inclus dans le pack, je regarde sur le site pour vérifier si la housse est bien comprise et là grosse surprise le pack du barbecue a baissé de 100 euros vis a vis de l'achat de départ et la housse était bien incluse vendu en dehors du pack presque 70 euros..autant dire que très déçu...et toujours pas de nouvelles du Sav suite a ma seconde demande. J’aurai aimé avoir au moins un réponse et la housse...

A FUIR!! Barbecue commandé le 10/06, depuis aucune nouvelle! Aucun contact du transporteur. Service client inexistant, injoignable au téléphone et ils ne répondent pas non plus aux emails. Pour un modèle qui était noté comme « en stock » et livré sous « 48/72h », autant vous dire que ce n’est pas le cas!! En revanche, le paiement à bien été validé, de ce côté là aucun problème!!😡😡😡

Nous tenons a remercier tout particulièrement Antoine Perusse pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Personne tellement à l'écoute de nos souhaits . Nous sommes très heureux d'avoir eu la chance d'avoir eu à faire à un tel employé . Mille mercis encore. Mr et Mme Frank Faedi

Commande passée le 3 juin 2026 pour un four à pizza (référence VIBQXCKMJ). Paiement débité immédiatement, comme toujours, mais depuis… silence total. Aucun numéro de suivi, aucune information, aucune livraison. J’ai relancé plusieurs fois par mail et tenté de les joindre par téléphone : impossible d’obtenir la moindre réponse. Le manque de sérieux et de communication est vraiment préoccupant pour une enseigne de ce type. On a clairement l’impression d’être laissée sans aucune considération une fois le paiement encaissé. Je demande soit l’expédition immédiate de ma commande, soit le remboursement intégral. En attendant, je déconseille fortement ce site.

Panne sous garantie : SAV fantôme À fuir – SAV inexistant et non-respect des garanties Achat d'un barbecue à pellets Traeger Ranger le 29/05/2025. Moins d'un an après, l'appareil est déjà en panne. Le service après-vente (SAV) est totalement aux abonnés absents : aucune réponse à mes relances, aucune solution proposée. La garantie légale de conformité n’est absolument pas respectée par cette enseigne. Je déconseille fortement d'acheter auprès de ce vendeur. Ils savent encaisser l'argent, mais au moindre problème technique, vous n'aurez que vos yeux pour pleurer. Passez votre chemin si vous cherchez un site fiable avec un vrai suivi client.

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Service client déplorable. Je suis extrêmement mécontent. Ne commandez rien chez eux. 1 - Plancha electrique commandée en février. Délai non respecté (3 semaines de retard) 2 - Capot de la plancha commandé en magasin voilà maintenant 3 mois, je devais l'avoir 15 jours plus tard, je n'ai toujours rien et lorsque j'appelle, on me promet à chaque fois pour quelques jours plus tard ! Mais toujours rien ! Lorsque j'aurai (peut-être) le capot je ne retournerai plus dans cet établissement

Attention la mise à jour des stocks est trompeuse ! J’ai attendu 10 jours pour recevoir une maigre partie de ma commande. 1 article sur 6 alors que tous étaient en stock ! Livraison normalement prévue en 5 jours. Après plusieurs prises de contact aucune information supplémentaire. Suivi de la commande restée bloquée sur « livraison partielle ». Aucune date de livraison des articles manquants. Commande de plus de 1400€ et aucune communication envers leurs clients. Acheter vos barbecues cet hiver, vous les aurez peut-être l’été suivant ! Ou changer de magasin.

Plus de 3h de route aller retour pour rien Je pense que soit le vendeur est mauvais ou en avait rien a faire ou qu il ne voulait pas travailler un dimanche Soit parce que vous avez un matériel qui ne fais pas parti des grandes marques on ne cherche pas à vous renseigner Je possède un petit kamado offert avec amour mais acheté sur Amazon 34 cm de diamètre de grille Je cherche un déflecteur et je me dis que l'on va pouvoir m en trouver un qui s adapte dessus car le panier a charbon et la housse de protection je les ai acheté en fonction de la taille et du coup ça correspondait au kamado jo junior Et du moment que j ai dis au vendeur que le kamado venait d amazon ça été tout de suite ah non j aurais rien qui correspond Je pars déçu et quand je rentre chez moi je retrouve 2 marques avec lesquelles barbecue &co travaille et qui ont les accessoires recherchés Dommage je ne reviendrai pas et ne conseillerais pas ce point de vente

J'ai acheté un Kamado sur le site en ligne. J'ai accepté le colis qui est arrivé avec un emballage en parfait état mais à l'ouverture, le couvercle et la cuve étaient cassés. J'ai contacté avec un peu de difficulté le SAV mais mon problème est résolu. Je viens de recevoir un nouveau kamado que j'ai pris soin de déballer avant le départ du livreur...

Tellement décevant. J’ai acheté un Kamado en avril pour une livraison début mai pour un weekend barbecue entre amis. La livraison a été sous-traitée, et le Kamado arrive en mille morceaux Appelle chez Barbecue and Co et la réponse est déjà surprenante. Si vous en voulez un nouveau rapidement, venez le récupérer dans notre entrepôt (pour information, je venais de dépenser 1’600€…) J’y vais car 12 personnes à déjeuner sur le thème du BBQ) Je demande que le palette avec le Kamado en mille morceau soit rapidement débarrassé de la terrasse. Il a fallu 15 jours pour qu’un transporteur vienne le récupérer après 5-6 appels téléphoniques. On ne m’a jamais rappelé, on m’a promis des cours de cuisine sur Kamado, un service d’excellence, … que dalle. Ils sont juste bon à vous vendre des produits sans suivis et un super département marketing qui nous la font à l’envers. Extrêmement déçu. Vraiment dommage car le concept est bon mais le service après vente est minable et aux abonnés absents. Si vous recherchez un bon service, allez sur Amazone

Bonjour Jean-Baptiste, Je souhaitais vous adresser, à vous et à toute l’équipe de Barbecue & Co, un grand merci pour la qualité de vos conseils lors de l’achat ce week end d'un four à pizza Ooni. Votre professionnalisme, votre disponibilité et votre sens de l’écoute font vraiment la différence. Un mot également pour Fabien, votre caviste passionné, qui partage son métier avec une générosité et un enthousiasme devenus rares aujourd’hui. C’est un vrai plaisir d’échanger avec quelqu’un qui aime autant ce qu’il fait. Je suis ravi d’avoir découvert votre magasin dans le 78 lors de vos portes ouvertes du 28 mars dernier, à l’occasion de l’achat de mon premier brasero Oyat. Même si je viens du 94, le déplacement en vaut largement la peine. D’ailleurs, ce sont des collègues de travail qui m’avaient recommandé votre magsin et je comprends désormais pourquoi. Encore merci pour votre accueil et votre expertise. À très bientôt. Bien cordialement, Patrice

Client depuis de nombreuses années, j’ai vécu une expérience hallucinante samedi matin… Refus de la carte Amex, pourquoi pas. Mais surtout remarque sarcastique d’un des responsables présent à proximité des caisses : « Dommage pour vos miles ». Quand je réponds qu’il faudrait peut-être se moderniser, on me rétorque : « Il n’y a pas d’obligation légale »… Ajoutez à cela qu’il n’y a désormais plus de stock sur place et qu’il faut maintenant faire 25 minutes de voiture jusqu’à un entrepôt à Trappes pour récupérer les produits achetés… Entre le manque de sens commercial et une logistique devenue absurde, cela donne surtout envie d’aller ailleurs !!!

Service client lamentable Attendons un article commandé sur le site depuis 2 mois, et toujours pas expédié De nombreux appels passés, et quand quelqu’un daigne décroche on nous répète « avoir mal compris les propos du dernier appel » et que finalement l’article sera livré la semaine d’après Mail et formulaire contact rempli également, sans retour , si jamais qqun peut me répondre ici du coup.. Dommage car le reste de la commande s’était bien passée..

Produit commandé sur le site et indiqué en stock, plus de deux semaines après il n’est toujours pas expédié malgré ce que le service client nous a affirmé au téléphone … et aucun geste commercial n’est proposé ! Une très mauvaise expérience ! Je n’attends plus que l’annulation de ma commande et le remboursement en espérant qu’ils soient plus réactifs !

J'ai commandé un sac à buches le 2 Mars 2026 et presque 3 mois plus tard (20 Mai 2026) je ne suis toujours pas livrée. Le service "commande" m'a baladé il y a 15 jours en m 'assurant que je le receverai dans la semaine et toujours rien. Pour un accessoire en plus...

Si la boutique est tres bien, le service de commande internet est une catastrophe : l assistance internet barbebecue and co ne repond jamais et la messagerie est toujours pleine et enfin la livraison par Geodis est scandaleuse : trois rendez vous manques. Au final devant repartir j ai fait livrer dans un depot et cela me coute 100€! J ouvrirai le colis cetete on verra ce qu il y a dedans!

Un magasin qui reste dans mes favoris ! Un choix énorme en épicerie qui nous fait revenir (viande, sauces, épices). La cave est superbe et l’indémodable chips à la truffe que je prends à chaque apéritif fait l’unanimité. J’apprécie les conseils de ses vendeurs passionnés qui savent répondre à nos questions un peu techniques.

Je déconseille fortement ce site. J'ai passé commande (n°DUNOIVSYF)pour un produit affiché "en stock", mais qui apparaît finalement "en attente de réapprovisionnement" une fois le paiement validé. Depuis, c'est le silence radio complet : - Aucune réponse à mes multiples e-mails. - Impossible de les joindre par téléphone malgré de nombreux appels durant les heures d'ouverture (on tombe systématiquement sur un répondeur). - Comble du manque de sérieux : la messagerie vocale est pleine, il est donc même impossible de laisser un message. Face à un tel manque de professionnalisme et de transparence, je ne sais même pas si je recevrai ma commande un jour. Je demande l'annulation immédiate et le remboursement intégral. À fuir !

Très belle expérience d’achat sur le site de Barbecue & Co. Nous avons commandé un barbecue avec une offre pack tout compris, un concept vraiment pratique qui regroupe tous les accessoires nécessaires, de l’allumage à l’entretien, en passant par les ustensiles de cuisson. La livraison a été rapide, avec un suivi sérieux et un service client disponible. Les produits sont arrivés parfaitement emballés et conformes à la description du site. Nous avons pu tout tester lors d’un repas de famille convivial et la qualité est vraiment au rendez-vous. Du début à la fin, chaque étape de notre première expérience chez Barbecue & Co a été irréprochable. Nous recommandons sans hésitation et avons hâte de découvrir le magasin désormais. Catherine et Bernard

Super expérience ! Jean-Baptiste, Vendeur expert +++ sur les barbecues, de très bons conseils et des tips pour l’usage au quotidien. L’espace épicerie toujours au top, avec un assortiment de sauces impressionnant. Et une équipe de ventes qui connaissent très bien leurs produits. Bref, on recommande vivement! On espère simplement la réouverture du resto le week-end !

Très bons vendeurs… mais un service après‑vente catastrophique. Le jour de ma commande, on m’a assuré que ma plancha serait livrée et installée sous 15 jours. Trois semaines plus tard, toujours aucune nouvelle de BBQ & Co. J’appelle : le SAV est injoignable. Le magasin, lui, répond… mais pour raconter une nouvelle histoire chaque jour : • Lundi : « Vous serez rappelé dans l’heure. » • Mardi : « On vous rappelle dans la journée. » • Mercredi : « Demain sans faute. » • Jeudi : « Lundi prochain, on vous donnera une date de rendez‑vous. » Nous sommes vendredi de la semaine suivante et je n’ai toujours reçu aucun appel. Fuyez cette boutique si vous voulez profiter de votre barbecue cet été. Je vais demander un remboursement et acheter ma plancha chez Truffaut. Marre des promesses non tenues.

On m’a conseillé d’aller chez barbecue and co pour avoir des conseils de qualité pour l’achat d’une plancha. Au téléphone, j’ai eu un très bon accueil et le sentiment d’avoir affaire à des gens qui connaissent leur métier. J’ai donc fait une heure de route pour me rendre chez barbecue and Co.. J’ai rencontré un vendeur qui m’a conseillé un modèle que j’allais tout simplement acheter, quand il me dit : « attendez-moi, je vais me renseigner sur les accessoires. » 10 minutes plus tard, je vais le chercher et il me demande : « oui, c’est pourquoi ? » bah je lui dis, c’est pour la plancha vous deviez revenir vers moi… Ah oui, excusez-moi Donc je lui dis que je prends la plancha avec des accessoires. Il me répond, il faut aller à Trappes c’est à 20 minutes d’ici à notre entrepôt, car nous n’avons rien en stock… Du coup je suis rentré chez moi et je l’ai commandé en ligne.

Barbecue & Co Paris Ouest est une référence pour tous les passionnés de barbecue et de cuisine au feu. Le lieu impressionne immédiatement par sa taille et son concept : un véritable showroom dédié à l’univers du grill, avec une offre extrêmement large allant des barbecues classiques aux kamados, planchas, braseros et fours à pizza.  L’expérience est clairement au-dessus d’un simple magasin. On peut voir, comparer et comprendre les produits sur place, avec des conseils techniques plutôt pointus pour choisir le bon équipement. C’est un endroit où l’on vient autant pour s’équiper que pour apprendre. La qualité des produits est globalement très bien perçue, avec des équipements sérieux et une sélection cohérente. Les clients apprécient aussi les packs proposés et les conseils, souvent jugés pertinents et professionnels.  Côté expérience client, c’est plus contrasté. Beaucoup de retours sont très positifs sur l’achat et la livraison, mais certains soulignent des délais parfois longs ou un service après-vente perfectible lorsqu’il y a un problème.  Le magasin physique reste un vrai point fort : grand, bien organisé, avec une ambiance “passion barbecue” assumée. C’est une destination en soi pour les amateurs. Points forts • Choix extrêmement large (probablement l’un des plus complets en région parisienne) • Vrai showroom pour tester et comparer • Produits de qualité et positionnement premium • Conseils techniques appréciés Points à améliorer • Délais et logistique parfois irréguliers • SAV inégal selon les retours Conclusion Une adresse incontournable en Île-de-France pour s’équiper sérieusement en barbecue. L’expérience en magasin est excellente et le choix impressionnant. À privilégier si vous cherchez du matériel de qualité et des conseils, tout en gardant en tête que le suivi peut être variable selon les situations.

On a beau avoir lu les notices, visionné les tutos et autres vidéos , rien ne remplace ce partage d'expérience. Un espace remarquablement aménagé pour ces cours de Kamado, un animateur hyper pro et hyper sympathique. N'hésitez pas une seconde. Bravo à toute l'equipe

Belle découverte ! Rayons bien présentés, large choix. Le personnel est très agréable, à l'écoute et de bons conseils. Tarifs un peu élevés mais la qualité est là. Nous recommandons et reviendrons.

Près de 2000€ dépensés il y a trois mois et un BBQ toujours pas opérationnel. Ce vendeur sait vendre mais est incapable d’assurer le SAV. Le haut de gamme est plus dans le prix que dans l’efficacité! A noter si vous voulez profiter de vos grillades au printemps !

Suite à l’achat d’un barbecue Brooking présentant un problème d’allumage dès le départ, mon expérience avec cette boutique est devenue un véritable parcours du combattant. Depuis maintenant trois ans, j’ai multiplié les déplacements en magasin, les appels et les mails pour tenter de faire résoudre ce problème. Malheureusement, j’ai eu affaire à un vendeur très sympathique et convaincant jusqu’à la vente, mais totalement absent lorsqu’il s’agit d’assurer le service après-vente. Promesses non tenues, manque de suivi et sentiment constant d’être mené en bateau. Aujourd’hui encore, en appelant le magasin pour lui faire part directement de mon mécontentement, on m’a immédiatement redirigé vers le SAV sans même me permettre d’échanger avec lui ou d’obtenir des explications. Une gestion client franchement décevante. Point positif malgré tout : le contact avec le SAV a été, pour l’instant, professionnel et à l’écoute. Reste à voir si mon problème, après trois ans d’attente, sera enfin réglé… car pour le moment, les côtelettes ne sont pas prêtes d’être cuites.

Magasin avec beaucoup de choix et des conseillers de vente nombreux et compétents. C'est très agréable d'obtenir des renseignements et de parcourir tranquillement ce magasin. Les rayons alimentaires sont intéressants, surtout lorsqu'on est à la recherche d'une sauce ou d'une épice très spécifique. Il manque néanmoins un rayon de vins en cubitainers. Les produits frais (viandes sous vides) sont d'un intérêt limité. Deux remarques cependant conduisent à enlever deux étoiles : - Les stocks de beaucoup d'articles sont très réduits (voire inexistants) et il est dommage, une fois que l'on a décidé d'un achat, d'apprendre que l'article n'est pas disponible, qu'on doit le commander, à moins qu'on ne choisisse d'emporter le modèle d'expo... Incompréhensible en pleine saison des grillades ! - Pour cette enseigne qui se revendique "le plus grand magasin d'Europe", le parking est minuscule avec moins d'une dizaine de places, dont certaines difficilement praticables. Un bilan donc satisfaisant mais avec deux déconvenues significatives.

En positif on trouve un large choix . Par contre après avoir acheté un BBQ et des accessoires pour plus de 1700 euros ., quand on demande si il est possible qu il soit monté à la livraison … c est possible pour 220 euros !!!! Donc un service client nul !

Un large choix qui donne envie d'être en été tout le temps ! Il y a forcément ce que l'on recherche

Ce 8 Délirium 2025 était encore une réussite, avec une amélioration en terme d'organisation concernant le flux avec le nombre de visiteurs. Le fait que l'inscription soit payante, cela sélectionne " naturellement" les passionnés.... Et comme à chaque cession, une nouvelle découverte de rhum pour ma part. Soirée sympathique !