Balzac Paris

Je suis passée aujourd 'hui, j avais pris une crème corps et un petit spray eau de toilette, à la caisse une vendeuse a pris le petit spray et est revenue prétextant le stock...bref rien compris ! ...sauf que arrivée à la maison..et ben pas le spray..mais la crème mains ! Super ! moi qui n 'en mets jamais ! Je viens rarement à Toulouse et franchement repayer 2 tickets de metro pour revenir changer et enfin avoir le spray, ça ne m'arrange pas ! Et en plus on ne peut pas vous contacter...pas de téléphone ! Alors j espère que quand je pourrai revenir vous me rembourserez la creme main ?

Je suis passé aujourd’hui, très jolie boutique, vendeuses accueillantes et souriante. Néanmoins je trouve ça dommage que lorsque que je demande à une des jeune vendeuse où je peut trouver sa tenue, qu’elle me réponde qu’elle ne viens pas de la boutique, c’est assez étonnant pour une marque comme cela. Dommage.

Merci à Mélissa et l’équipe pour l’accueil et l’expérience client parfaite.

Très mauvaise expérience dans cette boutique. En essayant un haut à 125 €, j’ai accidentellement laissé une trace de maquillage. Plutôt que de proposer un nettoyage ou un geste commercial, la boutique m’a facturé l’intégralité du prix, sans discussion possible. Aucun effort n’a été fait ni en magasin ni par le service client, ce que je trouve particulièrement regrettable au vu du montant en jeu, et de la situation. C’est inacceptable pour une enseigne qui prétend offrir un service de qualité. Je comprends que les vêtements doivent rester en bon état, mais un minimum de compréhension et de considération aurait été apprécié. Je ne suis pas prête de retourner dans une boutique, ni de racheter un article au sein de la marque. (Pour info la tache était à l’intérieur du teeshirt et elle est partie en frottant seulement avec de l’eau chaude)

Technique de voyous. Passez votre chemin. Ma compagne a essayé un haut (125euros) et une jupe assortie (160euros), et décide de ne prendre que la jupe. Tout se passe bien pendant l’essayage. Et ma compagne décide de ne prendre que la jupe. Tout se passe bien, dans le sourire. Arrivé en caisse, on nous explique qu’il a été constaté sur le haut (qu’elle ne souhaitait pas prendre) des traces de maquillage(rien n’a été dit avant qu’elle n’arrive en caisse) et qu’il faut payer le montant du haut en globalité. « Et je vous met une paire de chaussette en cadeau » Sans essai de nettoyage, ceci est appelé un abus, voir une pratique commerciale trompeuse. Passez votre chemin.

Très déçu de ma nouvelle coque de téléphone payée 85€ avec les frais de ports . Quand la qualité est au rendez vous ce n’est pas gênant mais la elle est en carton avec un intérieur papier , non soigné, qui plus est made in china . Travaillant dans le prêt à porter je n’ose imaginer la marge faite sur ce genre de produit . Et Abimé sur le côté intérieur . C’est dommage ça donne une mauvaise image de la marque qui se prétend « Littéraire »

C’est un bonheur d’avoir une boutique Balzac à Toulouse ! Les vêtements sont superbes, bien taillés et très agréables à porter ! L’équipe est agréable, accueillante et de bons conseils ! Bravo pour cette marque pleine de style !

Super boutiques en centre ville toulousain, Balzac nous amène à la découverte d’un design et d’une qualité hors pair. L’accueil commercial et particulièrement chaleureux et les conseils pratiques on rendu ma compagne plus que ravi et ravissante. Merci encore nous reviendrons bientôt

Très belle boutique décorée avec goût. Le personnel est très accueillant et de bons conseils. À très bientôt :)

Ma dernière expérience Balzac sera la dernière... la boutique de Toulouse fraîchement ouverte je m'y rend avec mes enfants. 30 min dans la boutique sans que l'on ne m'adresse la parole! Les vendeuses preferer s'extasier sur la bombe de cliente juste avant! Ma fille me dit mais pourquoi on part tu ne veux pas essayer ? Que le 34 et le 36 en rayon.... on a vite compris que les 44/46 ne sont pas les bienvenus.

Je suis ravie d’avoir enfin une boutique Balzac à Toulouse. Les vendeuses sont adorables en plus.

Balzac Paris à Toulouse, excellente idée. Toujours beaucoup de caractère dans les collections. Tout serait parfait mais ... nouvelle pratique commerciale: pas de moyen de joindre par tel. Ennuyeux pour certains acheteurs potentiels qui ne peuvent pas se deplacer facilement. Discriminant même ? Il existe, oui oui c'est vrai! Qui l'eût cru! des personnes à mobilité réduite qui aiment se sentir bien dans des tenues élégantes! Est ce que, par hasard, cela ferait tache dans un magasin prestigieux???? Est ce que cest une démarche bien moderne? Je signalé tout de même: ce ne sont pas les vendeuses c'est une politique générale de la marque....

Superbe boutique, spacieuse et élégante ! Les vendeuses sont très accueillantes et de bon conseil. Cabine d'essayage en RDC pour PMR et mamans avec poussettes 👌 au top !

La boutique est magnifique, avec de très beaux matériaux. Un plaisir d’y aller. Les vendeuses sont très avenantes et ne poussent pas du tout à l’achat. Je recommande.

J’adhère bcp au concept de Balzac eco-responsables et leurs prix restent plus raisonnables contrairement qu’aux concurrents, où ça devient n’importe quoi. L’accueil en boutique est parfait en revanche, pour ma visite j’ai observé une manque de planification de stock j’ai essayé deux robes lesquels n’étaient pas à ma taille, deux clientes à côté pareil elles sont reparties les mains vides car il n’avait pas leur taille (un samedi) Lors qu’on demande une taille les vendeuses doivent descendre et remonter les escaliers pour avoir à vérifier dans le stock alors qu’à l’heure actuel un coup de passage en caisse suffit 🤷🏽‍♀️ La vendeuse m’a confirmé que si elle n’avait ps en magasin certainement en ligne non plus, ce qui n’est pas le cas.. mais j’ai quand même attendu a que ma taille arrive en boutique 🫶🏽 C’est peut-être un souci isolé de prévision / manque de stock. Autrement au top 👌🏽

Très jolie boutique, vendeuses serviables, disponibles et à l’écoute! J’ai trouvé mon bonheur. Merci 🙏

Quel plaisir d avoir cette boutique à Toulouse!! Le service est top! Le personnel est adorable, de très bons conseils!! Bravo!

Très jolie boutique avec de très beaux produits. En revanche l'accueil laisse à désirer et se trouve bien en deçà de celui que l'on peut retrouver dans d'autres boutiques du même type. La vendeuse a péniblement daigné répondre d'un air hautin à nos questions sur les sacs... Dommage, achat finalement réalisé ailleurs.

Boutique très belle, accueil chaleureux et très bon service client, à la hauteur de la réputation en ligne :)

Un immense merci à une équipe accueillante et professionnelle qui a su prendre du temps, aujourd hui , malgré le monde en boutique, pour régler l anse de mon sac avec beaucoup de gentillesse. La boutique est magnifique et c est formidable d avoir cette enseigne à Toulouse !

Tellement contente que Balzac soit enfin à Toulouse! La boutique est sublime, et l’équipe est au top

Très satisfaite de ma visite chez Balzac ! Je tiens particulièrement à remercier Candice, l’une des vendeuses, pour ses conseils avisés et son accueil chaleureux.

Quel joie d’avoir Balzac à Toulouse. Une équipe dynamique et souriante. Dès que l’on rentre on se sent bien accueillis. Les conseillers restent disponibles pour nous conseillers. La boutique est très jolie. Hâte de revenir