Balenzo

Accueil peu aimable et prix excessifs. Le SAV est inexistant.

Très mauvaise expérience. Je suis entrée dans cette boutique à la recherche d'une valise solide et j'ai demandé conseil à la personne présente. Au lieu de m'orienter ou de me présenter les différents modèles, sa seule réponse a été : « Les valises sont devant vous. » Après avoir fait le tour du magasin, j'ai découvert plusieurs modèles de qualité qui correspondaient parfaitement à ce que je recherchais. Lorsque je lui ai indiqué mon intérêt pour l'un d'eux, sa réponse a été : « Ça, c'est cher », sans même chercher à connaître mon budget ou mes critères. J'ai trouvé cette attitude particulièrement déplacée et méprisante. Un commerçant est censé accueillir, conseiller et accompagner ses clients, non les juger ou faire des suppositions sur leurs moyens financiers. Dommage, car les produits semblent intéressants, mais le manque de professionnalisme, de courtoisie et de sens du service ne donne absolument pas envie de revenir. Je ne recommande pas cette boutique.

Plus jamais. J’ai acheté un nano cabaïa le 31 mai 2025 en ESPÈCES. Ne sachant pas que les cabaïa étaient garantis à vie, je n’ai pas demander le ticket le jour même mais quelques mois après. Si j’avais su j’aurais demander avant de sortir de ce magasin. J’ai demander la facture 1 fois (en 2025) en donnant la date d’achat et le modele du sac, cela n’a rien donné car d’après eu le comptable ne trouvait rien à ce jour (pourtant la femme à l’accueil m’a demandé un plus grand laps de temps pour que la recherche soit facilitée : donc j’ai donné du 25 au 31mai) donc j’ai commencé à penser qu’il avait « cacher » mon achat pour le mettre dans leurs poche. Sachant que je ne suis pas folle j’ai acheté le cadeau avant que le magasin ferme car l’anniversaire de ma mère était le jour même. Ce n’est seulement cette année apres avoir bataillé avec eux depuis mars que j’ai enfin eu ma facture mais le gérant étant de mauvaise foi me parlait sur un ton un peu virulent. Pourtant devant lui encore, pour lui prouver mon achat, j’ai montré mes relevés de compte à la date du 31 mai ou il n’y a aucun achat datant de ce jour. Si vous allez là bas, demandez votre ticket et une facture le jour même, sinon FUYEEEEZ ! Je pense que j’aurais dû forcer dès le début et non abandonner apres la réponse que j’ai eu « le comptable n’a rien à cette date désolé »….

Je déconseille ce magasin. Les vendeurs ne sont pas aimables et pas professionnels et ne remercient pas quand on achète quelque chose. Je me suis rendue compte que c'était plus cher qu'ailleurs!

A fuir Pas commerçant du tout Il faut changer de métier

Bon produits mais vendeurs pas très agréable on ne peux pas regarder tranquillement les sacs sans être suivis cela et fort dommage

J'ai pu trouver ma valise ainsi que des sacs d'école pour mes enfants. Vendeur sympathique qui a permis l'achat supplémentaire d'un sac à main pour ma tante.j'y retournerai

Je déconseille fortement ce magasin. L’accueil et le service client sont largement à revoir. Le propriétaire m’a dit que les avis sur Google ne l’intéressait pas (ses clients sont vieux et n’y vont pas d’après lui). Après avoir acheté une valise, l’avoir rapporté chez moi j’ai découvert une anomalie (il manquait un des trucs qui permet de cadenasser la valise de marque delsey). Évidemment, sans cette 2e fermeture pas possible de fermer totalement la valise. Étant dans les 14 jours de délais de rétractation (et le pb étant couvert par la garantie) je pensais pouvoir retourner pour un échange ou une réparation. Le proprio a commencé à vouloir dire que c’était ma faute, ne voulait pas renvoyer la valise à la marque, a été extrêmement désagréable et irrespectueux. Par exemple, me dit que je n’ai pas besoin de cadenas à ma valise, c’est une valise cabine. Je peux donc l’amener avec moi sans la fermer totalement (pour une valise qui coûte 140€, laissez-moi rire). Bref, j’ai finalement eu gain de cause. Mais c’est la dernière fois que j’y passe. Je ferais comme tout le monde la prochaine fois -> Amazon. Ça m’apprendra à vouloir faire les petits commerces !