Bag Wrap - Secure Luggage

Déçu car mon sac a été dégradé par employer qui à couper une partie de la lance de mon sac. Le Mail déjà envoyé au service est pas encore de retour.

J’ai emballé ici le service est est excellent surtout nayar qui a su être à l’écoute et très gentille

Expérience déplorable et pratique inacceptable. Le 4 janvier 2025, vers 15h, à la station d’emballage bagages d’Orly – porte 4, j’ai fait emballer deux grands sacs à dos pour 30 € (15 € chacun). Quelques minutes plus tard, au comptoir d’enregistrement, la compagnie aérienne m’informe que ce type d’emballage, sous forme de « boule », est strictement refusé, notamment pour les vols Royal Air Maroc. On m’indique même que l’entreprise d’emballage est parfaitement au courant de cette interdiction. Je retourne donc au stand d’emballage moins de 15 minutes après pour demander un remboursement. Refus catégorique, sans discussion. Je précise que je n’ai jamais demandé ce type d’emballage. J’avais clairement indiqué AVANT la prestation que je voyageais avec Royal Air Maroc. À aucun moment on ne m’a averti que cet emballage pouvait poser problème ou être refusé par la compagnie. Résultat : 30 € perdus, du stress inutile à l’enregistrement, et une impression très claire d’arnaque. Vendre un service inutile, non conforme, en sachant qu’il sera refusé, sans informer le client, puis refuser tout remboursement, c’est tout simplement inadmissible. Je déconseille fortement. Passez votre chemin.

Expérience extrêmement décevante au service bagages. Enceinte, je me suis retrouvée face à un superviseur qui a refusé de m’accorder la priorité, alors que je fais partie des passagers prioritaires. Il m’a demandé de “faire la queue comme tout le monde” ou de “demander moi-même aux gens de me laisser passer”. C’est inadmissible et totalement contraire aux procédures aéroportuaires. Monsieur en tant que superviseur vous devait assister les passagers vulnérables, pas les laisser dans une file interminable sans aucune prise en charge. Un comportement irrespectueux, non professionnel, et qui montre un manque total d’empathie et de formation. Très mauvaise image du service bagages. À revoir d’urgence. Dimanche 23 novembre 2025 à 10h.

Mr nayyar shahbaz très serviable aéroport d’Orly

Nayyar il connaît bien son boulot il m'a expliqué toutes les tarifs vraiment c'est quelqu'un il est gentil quoi bien travaille bien merci

Nayyar est au top ! Bon conseils et très patient !

Merci à Hugo pour sa prestation, je valide fort très agréable et accueillant :)