Baccarat

Personnel à la hauteur, accueil chaleureux en dépit de nos casques de vélo trempés. Gravure offerte sur les verres ce jour. Petit cadeau commercial et des produits d’exception du meilleur de la cristallerie française. Bravo!

C'est une boutique qui illustre parfaitement la cristallerie de Luxe française. Ce n'est pas à la portée de tous mais elle fait briller une certaine culture française en France et à l'international. On y trouve un accueil à la hauteur de son rayonnement.

J'ai acheté en ligne une carafe à whisky. Le bouchon est très loin de fermer la carafe . On peut imaginer la conservation du Whisky. Aucune réaction du service clientèle même après plusieurs relances. Dommage que cette maison ait perdu le savoir faire qui la caractérisait. A ne pas recommander , l'appât du gain fait perdre le sens du client.

Ce n'était pas forcément pour faire des achats mais pour produits ou oeuvres dans cette boutique du luxe à la française. Le personnel d'accueil et de vente est à la hauteur de la prestige.

J'ai acheté un collier l'an dernier. Le fermoir du cordon s'est gripé, faisant courir le risque de perdre le collier. J'avais pensé qu une maison comme baccarat m'aurait changé le cordon gracieusement. Il n'en est rien, je suis déçue...

Expérience très décevante chez Baccarat. Après avoir commandé chez eux un collier de la collection trèfle avec une chaîne en vermeille, il s'avère que la chaîne est trop longue pour ma mère (cadeau d'anniversaire). Pas grave me dis-je, je ferai allonger la chaîne ou la remplacer. Je vais donc sur Paris, fais 2/3 boutiques différentes et on me répond à chaque fois que cette boutique ne fait pas les bijoux, impossible donc de me trouver une solution. Je me résouds donc à aller à Parly 2 pour essayer de la changer dans une autre boutique Baccarat. Et là, la vendeuse nous dit que non seulement que Baccarat n'est pas bijoutier et ne peut donc procéder à une modification de la chaîne, mais qu'en plus il est trop tard pour un quelconque échangers, nos recherches ayant pris trop de temps. Nous nous retrouvons donc coincé avec une collier trop court et aucune proposition de la part de Baccarat. Le service client aura été déplorable de bout en bout, indigne de la qualité que revendique cette marque. Si l'on n'est pas bijoutier, pourquoi en vendre ? Dommage qu'en revanche le collier soit vendu au prix de la haute joaillerie... Je n'y retournerai plus.

Merci pour l'excellent accueil et l'offre de livraison en 24h ! Une expérience en boutique très agréable. Mon seul regret est lorsque j'ai vu mes verres à 174 euros à Marne la vallée au lieu des 260 euros payés hier... ça pique un peu.

Excellent accueil d'une chargée de clientèle compétente, ouverte et décidée à vous satisfaire même si l'objet convoité se trouve sur un autre point de vente. Merci Marie.