BABYSOM

Conforme à mon choix. Suivi régulier et livraison rapide

Satisfaite du matelas bb reçu. Livré le jour prévu au point relais sans problème.

Très bonne qualité de couchage, matelas sain sans odeur ni traitement. Envoi rapide et soigné

Colis est soir disant expédié depuis le 31 mars, la pratique est trompeuse : il génère juste un bordereau et nous font croisé que le colis en route. Le service le client répond : oui le colis est déjà Chez chronopost mais 2 jours après, désolé on a eu du retard dans l’envoi des colis car week-end, jour férié… quel professionnalisme. Une vraie arnaque

Délai d'expédition correcte. Produit identique à la description. Semble de bonne qualité

Matelas bamboo épais confortable et qui semble de bonne qualité La garantie d’un matelas sain et sans produit chimique nous a fait choisir babysom pour notre bébé Toutefois, je suis très déçue de la forte odeur qui persiste après plusieurs jours d’aération et malgré le lavage de la housse. Après plusieurs semaines, l’odeur est beaucoup moins forte mais n’a pas totalement disparue. Ce n’est pas rassurant de coucher son bébé de quelques mois dessus. Je n’ai eu aucune réponse du service client à ce sujet Par ailleurs, l’emballage roulé est une bonne idée pour l’environnement mais si vous vous trompez de taille de matelas, il est très difficile de le renvoyer une fois qu’il a repris sa forme

J ai acheté un matelas le 5/09, à ce jour aucune nouvelle de la société. J ai été débité, je ne sais pas quand je reçois le matelas, si la commande a été expédiée… et le service client ne répond pas. Très déçu

À fuir ! Il y a deux ans déjà, j'avais été déçue car livraison d'un matelas différent de celui que j'avais commandé. Aucune demande ni explication de leur part en amont. Quand j'ai appelé, la seule justification que j'ai eue c'est : '' le matelas que vous vouliez n'était plus en stock ''. Déjà, il l'était à la commande, et ensuite, il suffit de contacter le client plutôt que de lui livrer quelque chose de différent sans l'en informer au préalable. Deuxièmement, j'ai commandé tout récemment un oreiller et une couette. Je reçois l'oreiller mais pas la couette. À la place on me donne une housse de matelas. J'ai contacté le service client : aucune excuse de leur part. On me demande de faire un mail avec photo de l'article. Je m'exécute. Et depuis, malgré plusieurs relances, silence radio ! Ni argent remboursé ni livraison.

Produit conforme à la description. Pour avoir commandé un 1er matelas qui a maintenant 2ans, on est toujours autant satisfait du produit dans la durée. Voilà pourquoi on a commandé un 2ème matelas pour notre second enfant.

Matelas commandé le 10mars, je reçois un mail m'indiquant un peu de retard car en attente de réapprovisionnement du matelas, pas de soucis. Ensuite le 15 mars nouveau mail m'indiquant l'expédition du matelas, seulement depuis cette date le colis est toujours en attente de préparation chez l'expéditeur d'après le liens mondial relay... Je contact donc le service client par mail afin de m'assurer que le matelas est bien expédié et la seule réponse reçu est l'envoi une nouvelle fois du liens mondial relay... Donc un service client qui ne lis pas les réclamations ou qui s'en fou...