Baby Pétanque

Réponse du professionnel : Merci ☺️

Réponse du professionnel : M. Dufour, vous avez acheté une Nomade sur le site internet et demandé à ce qu'elle soit expédiée en moins d'une semaine, ce que nous avons fait pour vous , alors que le délai normal est de 3 semaines (vous avez oublié de préciser ceci en parlant de notre comportement). Ensuite vous nous dites que le produit est arrivé abimé par le transporteur alors que le colis ne l'est pas... et que vous n'avez aucune photo du colis à l'arrivée. En vous demandant des photos pour voir les problèmes, vous m'envoyez des photos du produit posé à même le sol dans la poussière et dans différentes positions (après réception je vous confirme que vous avez abîmés les coins du meubles qui sont arrondis et grisés a force d'avoir été manipulé sur un sol sale. Flashnews : l'epicea brut non verni et le sol d'un entrepôt ne sont pas tres compatibles. N'importe qui d'un minimum soigneux ne l'aurait pas posé et manipulé X fois de la sorte). Vous me montrez des photos de zone de la table qui ont reçu des chocs mais sur des aretes non accessibles avec ́le capot de fermeture, donc ́non accessible pendant le transport, elle le sont seulement une fois que la table est ouverte.... etrange... Je suis aussi très dubitatif sur le fait qu un scotch spécifique de peinture (scotch blanc) puisse arracher les fibres du bois. Vous oublié de préciser que, alors que je vous fait part de mes doutes sur la manière dont vous l'avez manipulé, vous m insultez au téléphone. Après cela je vous fais part de ne plus vouloir discuter avec vous suite aux insultes. Je fini tout de même par vous proposez une reprise avec une decote de 30 % car VOUS L'AVEZ ABIMÉ ! Proposition que je me force â faire car, à ce stade rien ne m'obligeait à le faire, ayant reçus des photos et vidéos montrant le produit manipulé sur le sol sale d'un entrepôt et n'ayant aucune photos du colis à son arrivée pour èmettre une réclamation au transport. Proposition que vous acceptez ! Vous me renvoyez le colis, avec les coins non renforcés comme je vous l'avais demandé et comme vous l'avez reçu (car oui, nos produits sont protégés durant le transport avec des renforts pour chaque coins et arêtes). Vous n'êtes ensuite pas assez clairvoyant pour mettre une rue dans l'adresse (supposant qu avec un nom, un code postal et une ville les facteurs me retrouveront) ce qui me fait aller à plusieurs reprises dans les bureaux de postes sans avis de passage ni numéro de colissimo). La table a aujourd'hui des marques supplémentaires car visiblement vous avez posé des choses dessus (ce qui prouve encore le soin que vous avez dû lui apporter). (photos que je n'ai même pas pris la peine de vous envoyer et ait quand même procédé au remboursement) Et maintenant vous avez le culot de mettre ce commentaire une fois que tout est fini. Cela me confirme les gros doutes que j'ai sur votre honnêteté. Après 4 ans d'activité et plus de 100 tables vendues et distribués, c'est la 1ere fois que j'ai un problème de ce type. Bizarrement 100% des autres clients ont été satisfaits donc merci de ne pas faire de généralités. Permettez moi d'avoir des doutes sur votre professionalisme. Mais lorsque l'on donne un accord oralement et que l on vient mettre un tel commentaire après, que l'on n'est pas en mesure de mettre une adresse d'expédition avec la rue dedans, que l'on demande à ne pas être facturé de TVA sous prétexte que l'on ne la recupère pas en tant qu'auto entrepreneur, et que l'on insulte au téléphone, je me pose la question de la pertinence de l'avis que vous laissez et laisse les visiteurs jugés mais avec toutes les informations de nos échanges.