BAAK - Auto / Moto

Je commande depuis plusieurs années des produits chez Baak dont je suis entièrement satisfait. Confiance totale en Bruno le nouveau dirigeant et l’équipe. Le SAV actuel est excellent, solution trouvée au-delà du cadre classique. Bravo et merci

Qualite produit catastrophique ! J’ai commandé deux produits chez eux et je n’irai pas au dela de deux commandes ! ⚠️ Pour BAAK afin de bien valider mon avis J’ai commandé dernierement un garde boue court pour ma continentale GT et j’ai recu une piece mal peinte et en plus avec un petit trou en bas du garde boue qui fait vraiment degueulasse et qui n’a pas lieu d’etre ! La commande precedente etait une patte de phare aussi mal peinte et de qualite egal a toute les pattes de phare que vous allez trouver sur le net Rien de BAAK à si le prix BAAK FINI POUR MOI 👎

J'ai acheté une plaque latérale avec sacoche pour ma Bonneville. Disponibilité plus rapide que celle annoncée sur le site. Après grosse galère pour monter la pièce tout seul. Je suis passé à l'atelier et là : accueil à la fois sympa et pro, échange proposé de la sacoche qui n'était pas de la couleur assortie à ma selle et installation de la pièce par Jordan en 15 minutes Bref, un accueil parfait, une dispo non prévue pour me filer un coup de main et tout ça avec le sourire. Merci Baak !

On a visité les locaux et on s’est régalés. Que de beaux projets et des préparations originales . Merci pour la visite, accueil et personnel au top!!

Bon, par où commencer… Un de mes proches avait fait customiser sa Triumph chez Baak et j’avais littéralement adoré leurs pièces. La qualité semblait irréprochable : jamais une plainte, jamais un souci, tout était parfait, j'étais vraiment tombé amoureux de cette marque. C’est donc tout naturellement que, cette année, j’ai voulu vivre la même expérience, mais en commandant et en montant les pièces moi-même. Et là… catastrophe sur catastrophe. Les prix sont déjà excessivement élevés, mais je pensais que la qualité suivrait. À chaque article commandé, un problème différent. Les poignées ? Plus disponibles, et aucun avertissement malgré un paiement déjà effectué. J’aurais pu attendre des semaines sans rien savoir si je n'avais pas envoyé de mail pour demander. Le garde-boue avant ? Rayé, et j’ai dû ajouter des rondelles pour espacer correctement et aligner l’avant et l’arrière avec le pneu, simplement pour éviter un décalage ridicule d’un côté (ce qui m'a également été recommandé par BAAK eux-même). Des pièces oubliées dans le kit du garde-boue arrière, qui n’est même pas droit par rapport au pneu non plus. Des adaptations à faire sur celui la également alors que c’est censé s’adapter à la moto… Les cosses ne tiennent même pas entre elles : l’éclairage de plaque et mon feu se sont éteints pendant que je roulais. Le support de clignotants a dû être repercé alors que, encore une fois, ÇA DOIT S’ADAPTER SUR LA MOTO ! Et pour couronner le tout, vu le prix complètement délirant de leurs selles, j’ai préféré aller voir un vrai sellier. Résultat : une selle noire en cotelage diamant qui m’a coûté 360 € tout rond, au lieu de 800 € sans compter les frais de livraison, avec un travail absolument irréprochable, et prête en 3 jours contre environ 30 chez eux. Là aussi, la différence de sérieux et de prix est flagrante. Et malgré tout ça, lorsqu’on demande un geste commercial, on vous propose seulement… les frais de livraison offerts. Rien de plus. À ce stade, on se demande vraiment ce qui a bien pu se passer en à peine six ans pour passer d’un travail impeccable à autant d’erreurs. Le départ du créateur ? Je n’ai même pas terminé la customisation de ma moto que je sais déjà que je ne recommanderai plus jamais rien chez eux. Les prix sont bien trop élevés pour une qualité aussi décevante. Je ne conseille à personne de faire la même bêtise que moi, sauf à ceux qui veulent s’arracher les cheveux, perdre du temps et de l’argent.

Je viens d'acquérir le petit bijou qui était sur la rubrique des motos d'occasion par le site Baak, si j'avais eu l'occasion de me déplacer pour une visite, je l'aurai faite mais je réside sur le bassin d'Arcachon. Toutefois, la communication avec Bruno a été claire, transparente et la description de la moto, la visio et les réponses aux questions posées sont l'exactitude de la moto que j'ai réceptionné via le transporteur que j'avais pris en charge, voir au delà de mes attentes. Merci a Baak et plus particulièrement Bruno qui s'est chargé de toutes les modalités du chargement de la moto jusqu'au papier de cession et autres papiers administratifs. Cela m'a donné l'occasion de vivre une expérience avec Baak qui en effet est une référence de qualité sur les préparations vraiment abouties et le sérieux de cette équipe. Un grand merci.

Je cherchais une protection de durite de frein arrière à la fois discrète et classe pour mon Himalayan 410. Bruno m'a permis, avec son équipe, de réaliser ce projet. Le résultat est franchement magnifique et la pièce est d'une grande élégance. Le projet a donc abouti avec une satisfaction à 100%. Très communicatifs sur les étapes du projet, je n'hésiterai jamais de leur confier mes motos pour mes futurs projets. Anthony

Suite à une erreur dans le colis ou j'avais commander un pot d’échappement, j'ai reçu 2 fois le même coté droit au moment ou le mécanicien avait tous démonter bien sur et un vendredi soir 17h.... plutôt énerver et en désespoir de cause j'ai envoyer un mail type URGENT et la 20 mn après coup de téléphone.... "Bonjour Bruno.de BAAK" je lui explique le problème et rapidement il me propose de venir demain matin à 8H30 pour échanger la pièce qu'il avait en stock ... OUFFFF . Le lendemain il était la, ma offert un café gentiment ma fait visiter le lieu avec les atelier de fabrication ( de pot d’échappement , sellerie et autres pièces fabriquer et conçu chez EUX comme des Artisans Français de Haute qualité et pas en Asie et revendu sur un site marchand standard uniquement ) et m'a offert 2 Tshirts pour s’excuser... je suis reparti avec ma pièce sous le bras sans chichi... conclusion : Des erreurs cela arrive, mais le professionnalisme et réactivité de BAAK et super on voit que l'on à faire à des professionnels passionnés réactifs et à de véritable fabricants et ingénieurs pas juste une "Façade commercial"