ba&sh - Printemps - Haussmann

Vendeuses très très peu aimables Un bonjour sans sourire Je demande à essayer un sac que j’avais repéré pour pouvoir l’acheter, les vendeuses ne connaissaient pas l’existence du coloris demandé… Dommage car je préfère toujours aller au Printemps plutôt qu’à la concurrence mais j’ai fini par acheter mon sac aux galeries Lafayettes après mon expérience désastreuse

La première vendeuse qui nous a accueilli était adorable… dommage que deux autres vendeuses au comportement inacceptable et blessant soient arrivées, méprisantes et se moquant ouvertement de nous

C'est vraiment décevant de constater un tel manque de transparence et de professionnalisme de la part des vendeurs chez Printemps. Il est inacceptable de mentir délibérément à un client pour éviter de traiter un retour de manière appropriée. Le fait que les vendeurs se soient contredits à plusieurs reprises et aient tenté de justifier leurs mensonges par diverses excuses est révélateur d'un problème plus profond dans leur approche du service client. Je suis venue échanger un article contre une carte cadeau printemps cela signifiait donc je comptais racheter dans le magasin un autre article mais les vendeuses m'ont certifiées qu'il était impossible de faire cela et que j'étais obligée d'échanger dans la boutique ba&sh uniquement. Je suis cliente chez Printemps depuis longtemps je n'ai jamais entendu ça et j'ai d'ailleurs déjà retourné un article chez ba&sh contre un avoir valable sur l'ensemble du magasin. J'ai donc trouvé une autre pièce chez eux pour faire l'échange, un manager intervient pour le faire en caisse, le prix étant inferieure, il me dit "nous allons créditer votre carte bancaire de la différence !" La vendeuse 3 minutes avant me disait que cela était impossible chez eux... Je me suis donc interrogée car visiblement cela était possible, le manager me dit oui nous pouvons vous faire une carte cadeau puis la vendeuse me dit "ah bon non je crois pas...". Les vendeurs gênés se perdent dans leurs mensonges en disant que c'est la politique de la marque, puis que ca dépend du montant de la réduction, que c'est un oubli du vendeur qui m'a vendu l'article échanger. Bref Je ne reviendrais plus chez eux car il s'agit vraiment de tromper le client.

Je suis venue sur le stand, 8 vendeuses me saluent plusieurs fois à mon arrivée. Je commence à essayer un article, la vendeuse avec laquelle j’étais disparaît et les autres ne semblent pas vouloir s’occuper de moi pour un article à plus de 300€. Ensuite on m’a viré de ma cabine (j’étais à l’extérieur et une vendeuse a pris mes affaires en disant « c’est à vous » pour donner la cabine à une autre cliente). J’ai donc attendu plusieurs minutes pour me rhabiller sans que personne ne s’occupe de moi et que j’entende les vendeuses parler de ce qu’elles allaient faire de leur jour de repos. Vu le prix des articles proposés j’ai trouvé ça lunaire comme expérience client !

Vendeuses incroyablement gentilles!! Je crois que c’est un des premiers ba&sh ou on m’a autant bien accueillie et aidé!

Horrible. J’avais fait un achat et je voulais l’échanger. Le matin il n’y avait aucun problème sauf que j’avais oublié ma carte bancaire et on pouvait pas me rendre la différence. J’y suis retourné l’après midi et on m’a dit que la jupe était déjà portée… soit disant elle sentait la lessive. Les vendeuses ont eu un comportement très irrespectueux, elles m’ont demandé à plusieurs reprises : « êtes-vous sûre de ne pas avoir porté la jupe? » ou « c’est invendable »… je l’ai acheté tel quel … est-ce que j’ai acheté quelque chose d’invendable ? Normalement mes expériences chez bash sont bonnes mais cette fois c’était horrible, je me suis sentie blessée et humiliée. Je ne sais pas si je referais des achats chez bash mais en tout cas pas chez printemps.

Je suis passée ce jour au stand Ba&sh situé au printemps. J’étais abasourdie par le comportement d’une vendeuse qui essaye de vendre ses articles quitte à intimider / harceler les clientes. « Vous allez réfléchir ? Mais c’est à -40%, vous allez quand même réfléchir « « Vous trouvez ça court ? Ah vous n’avez pas l’habitude de porter du court ?! « « Essayez ce pantalon ! Vous avez le même? Beh essayer quand même « Je trouve ce comportement pas chic! Pas élégant pour une enseigne comme Ba&sh! Si une cliente ne demande pas vos conseils , il faut la laisser tranquille! PS: je vais éviter de donner le nom de la vendeuse

Les magasins sont d'une haute tenue, les vendeuse (moi, rue de courcelles) sont avenantes et très sérieuses. Elles s'occupent de vous sans vous bousculer. Parfait.