ba&sh - Nantes

Très belle boutique. Stéphanie et Juliette sont toujours à l'écoute et de bon conseils. Merci

Vandeuses pas très polies ni chaleureuses . Celles du stand bash aux galeries Lafayette sont bien plus gentilles. La marque a encore des belles pièces. Mais sur d’autres la qualité a quand même un peu baissé..

Je suis passée récemment pour essayer une robe pour un mariage (sur laquelle j’avais un gros coup de cœur). J’ai le droit à un bonjour très froid… mais on vient tout de même me voir lorsqu’on constate que je suis très attirée par la robe en question. Je demande à l’essayer, j’ai l’impression d’embêter, mais on me l’apporte et m’installe en cabine. Je précise que nous n’étions que deux clientes en boutique. La robe en stock était trop petite, on me dit que je peux l’essayer dans une autre couleur dans la bonne taille pour potentiellement la commander ensuite dans la couleur souhaitée. Ce que je fais, mais je me sentais vraiment entre deux tailles et de ce fait j’avais vraiment besoin de conseils. Je suis restée seule en cabine pendant un bon quart d’heure sans que personne ne me donne le moindre conseil/avis… j’étais quand même prête à craquer pour demander à la commander en boutique quitte à la faire reprendre au niveau des épaules, mais la non considération de la « conseillère » m’a fait changer d’avis instantanément, surtout lorsqu’elle m’a dit que si je voulais la commander je ne devais pas la commander sur leur site internet car sinon le chiffre d’affaires ne revenait pas à la boutique (sur un ton très sec et presque directif). Je peux comprendre ce commentaire de la part de la vendeuse, maintenant il y a l’art et la manière de dire les choses. Je travaille aussi dans le commerce, les temps sont durs certes, mais à un moment donné on ne peut pas vraiment s’étonner de voir bon nombres de boutiques fermer les unes après les autres quand on a ce genre d’attitude et de non-conseil en boutique (surtout au prix des pièces que vous vendez) on s’attend quand même un minimum de considération et d’écoute. J’ai finalement trouvé mon bonheur dans une autre boutique tout prêt, le service et l’accueil était bien plus sympathique.

Très belle boutique, propre et bien rangée. Vendeuses disponibles et chaleureuses. Sonia et sa collègue sont toujours à l’écoute des clients et donnent de très bons conseils. J’y retourne toujours avec plaisir

Je suis pour la 1ère fois déçue par ma dernière expérience d'achat chez Ba&sh, en raison déjà d'un problème manifeste de qualité de tissu d'un vêtement mais également par le suivi de ma réclamation de la part de la responsable de boutique qui n'a pas daigné m'apporter de réponse malgré relance auprès de son équipe et un retour du service client dont elle dispose pourtant. Je trouve cela particulièrement irrespectueux vis à vis de la clientèle mais aussi assez dommageable en cette période actuelle de crise profonde du marché du textile dont certains personnels de la marque ne semble pas très bien informés...