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B&M

Magasin discount · Roubaix (59)

4,1 442 avis Google Ouvert
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est une enseigne de magasins discount proposant une large sélection de grandes marques à petits prix. L'enseigne offre une variété de produits dans des catégories telles que la maison, les loisirs, l'alimentation, la mode, et le jardin. B&M a été élue Meilleure chaîne de magasins de l'année 2022 dans la catégorie Décoration et idées cadeaux.

DécorationIdées cadeauxMobilierPetit électroménagerLinge de maisonAlimentationBoissonsHygiène et beauté Vente de produits de grandes marques à petits prixSélection de produits dans diverses catégories (maison, loisirs, alimentation, mode, jardin, etc.)Information sur les magasins et leur localisation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche 11:00 – 19:00

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Avis clients (442)

Avis Google
4,1
442 avis
5★267
4★82
3★30
2★4
1★59
Z
Zoé Belleval Google

Top! Le stock est vraiment complet, il y a de tout et en grande quantité. En plus, le staff est très sympathique et accueillant.

Réponse du professionnel : Merci de nous faire part de votre satisfaction ! L'équipe du service client B&M France
E
Eline Google

J adore ce magasin, le personnel est agréable, souriant et disponible. J'ai eu l'occasion de discuter avec le directeur du magasin, qui est une personne accessible, disponible et professionnel :)

Réponse du professionnel : Merci pour votre super retour ! L'équipe du service client B&M France
M
Marie Gromada Google

Un plaisir de voir que le magasin a été refait récemment ! Le magasin est propre et rangé c’est tellement plus agréable d’y aller ! Bravo à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! L'équipe du service client B&M France
L
Lionel Carpentier Google

Un magasin super bien rangé, personnel agréable et disponible ( surtout une petite avec des cheveux brun ) Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Un grand merci ! L'équipe du service client B&M France
K
Karine Humez Google

Excellent accueil chez BM ! Personnel sympathique, à l’écoute et très professionnel. Service de qualité et magasin agréable. Je recommande sans hésitation. 👍

Réponse du professionnel : Mille mercis, toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau ! L'équipe du service client B&M France
s
si__S__sy Google

J’apprécie particulièrement ce magasin pour la variété de ses produits et le renouvellement fréquent des articles proposés. À chaque visite, il est possible de découvrir de nouvelles références dans différents univers comme la décoration, l’entretien de la maison, les loisirs créatifs ou encore les accessoires du quotidien. Les tarifs restent très abordables, ce qui permet de faire des achats utiles sans dépasser son budget. L’établissement est bien agencé et les rayons sont généralement faciles à parcourir. Le personnel se montre courtois et disponible lorsque des renseignements sont nécessaires. Les passages en caisse sont rapides et l’expérience d’achat est globalement satisfaisante. C’est un commerce pratique pour trouver de nombreux produits au même endroit, avec un bon rapport qualité-prix.

Réponse du professionnel : Merci pour votre super retour ! L'équipe du service client B&M France
Y
Yasin Mendes Google

Très mauvaise expérience aujourd’hui. J’ai pris des pampas blanches dans une caisse où le seul prix affiché était de 6,99 €. Arrivée en caisse, on m’annonce finalement 8,99 € en disant que “le prix est celui d’à côté”. Sauf qu’en tant que client, comment peut-on deviner cela si rien n’est clairement indiqué ? Quand un produit est placé dans une caisse avec une seule étiquette visible, il est normal de penser que ce prix s’applique aux articles présents dedans. Une personne âgée, un client pressé ou n’importe qui peut facilement se faire induire en erreur. Le Code de la consommation impose pourtant un affichage clair et non trompeur des prix pour le consommateur. * Article L112-1 du Code de la consommation : obligation d’informer le consommateur sur les prix de manière lisible et compréhensible. * Article L121-2 : une pratique commerciale peut être considérée comme trompeuse lorsqu’elle crée une confusion sur le prix affiché. Je trouve dommage d’avoir à discuter pour quelque chose qui aurait pu être évité avec un affichage correct et précis. J’espère que dans les prochains jours les produits seront affichés correctement afin d’éviter ce genre de situation aux autres clients.

D
Davina Google

Je crois pas que ce soit normal de fermer 30 minutes avant l’heure ???? Vous perdez des clients qui vont chez les concurrents avec ça

Réponse du professionnel : Bonjour Davina, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez trouvé notre magasin fermé avant l'horaire prévu. Cette situation ne correspond pas à nos standards de service et nous comprenons votre frustration. Nous allons immédiatement vérifier ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise plus. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous mettons tout en œuvre pour respecter scrupuleusement nos horaires d'ouverture. L'équipe du service client B&M France
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marie-france lobognon Google

Bien que vous ouvrez les dimanches Mais le magasin ouvre quand même trop tard Une très bonne équipe et le mag est propre

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-france, merci pour votre retour encourageant. Nous sommes ravis que vous appréciiez le dévouement de notre personnel et la tenue impeccable de notre magasin. Nous prenons note de votre remarque concernant nos horaires dominicaux. Nous travaillons continuellement à améliorer nos services pour mieux répondre aux attentes de notre clientèle. Votre satisfaction reste notre priorité. L'équipe du service client B&M France
S
SANDRA BERDIN Google

Ravis de mon passage à b&m ce jour. Je tenais à remercier le directeur ainsi que ses employées. En vous souhaitant une bonne continuation pour la suite.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces remarques très positives L'équipe du service client B&M France
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aridj tahalaiti Google

Je me suis rendue ce matin pour acheter les contenant en porcelaine pour lessive, Malgré les clients désagréable, le stress, toutes les personnes impatiente Neylie a sue être tellement adorable, et compréhensive et professionnel Elle a sue m’aider dans ma recherche. Magasin très propre ! Et personnel gentil

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. L'équipe du service client B&M France
J
Justine Bastien Google

Ravie de mon passage chez B&M, malgré l’agencement qui ce fait en ce moment pour être encore plus accueillant et accessible, j’ai pu trouver mes articles. Accueil souriant, courtois rien à dire. Une équipe au top 👌🏻 & bien encadré par le directeur 😉 je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire L'équipe du service client B&M France
A
Adeline Dubois Google

Magasin de me..... avec un directeur qui croit tout savoir. Prix affiché = prix a payer surtout que l'article n'étais pas seul.... pas grave photo prise j'en ferais part a la dgccrs. Je mets une étoiles parsque ont ne peux mettre zéro etoiles. Pensez aussi a ranger votre magasin et surtout a mettre des prix qui correspondent aux articles car la c'est le bordel.

Réponse du professionnel : Bonjour Adeline Dubois, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et nous regrettons sincèrement que votre visite dans notre magasin de Roubaix ne se soit pas déroulée comme vous l'espériez. Nous comprenons votre mécontentement concernant l'écart de prix constaté en caisse et la frustration que cela a pu engendrer. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur la clarté de notre affichage tarifaire et l'organisation générale du magasin. Votre expérience ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement vérifier la correspondance entre nos étiquettes et nos produits, et renforcer le rangement de nos rayons pour vous garantir une expérience d'achat plus agréable lors de vos prochaines visites. Nous restons à votre disposition pour échanger davantage sur cette situation à l'adresse [email protected] L'équipe du service client B&M France
L
Lyana Dubois-riquier Google

Directeur très désagréable, hautain. Prix affiché, prix payé, apparemment pas pour monsieur le DIRECTEUR. A fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Lyana, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez vécue dans notre magasin de Roubaix. Votre ressenti concernant l'attitude discourtoise et le manque de respect lors de votre passage est inacceptable. Le problème de différence tarifaire que vous avez rencontré sera immédiatement vérifié et nous nous engageons à rappeler à notre équipe l'importance d'un accueil respectueux et professionnel. L'équipe du service client B&M France
A
Alexandra Lemaire Google

Je me déplace de loin aujourd’hui car je regarde sur le stock et l’article est disponible, lorsque j’arrive plus de déco de Noël , je demande donc à une personne car il est censé être disponible elle me répond que oui mais elle se donne pas la peine d’aller le chercher franchement ça donne pas envie d’y retourner en sachant que je me suis déplacée exprès , que ce soit l’accueil ou le fait de s’y rendre pour rien ce magasin est à fuir … prenez exemple sur vos collègues de Roncq qui sont des ne gentillesse incroyable.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, nous sommes sincèrement désolés de la déception que vous avez vécue lors de votre visite dans notre magasin de Roubaix. Nous comprenons parfaitement votre frustration d'avoir effectué un déplacement important en vous fiant à notre système de disponibilité des stocks, pour ensuite constater l'absence des décorations de Noël recherchées. Le manque d'initiative de notre collaboratrice pour vous aider à localiser l'article est inacceptable et ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir. Votre comparaison avec l'accueil chaleureux de notre établissement de Roncq nous interpelle et nous pousse à améliorer notre formation d'équipe. Nous allons immédiatement sensibiliser notre personnel sur l'importance d'accompagner activement nos clients dans leurs recherches. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
M
Merdji Nedjla Google

Le pire magasin B&m de toute la région, vraiment très déçue de leur service, je suis passé dernièrement les employées ont refusée de me servir au niveau des rayons vraiment pas professionnel, je retournerai jamais là bas

J
Jean-Christophe Deloffre Google

Magasin utile, mes le problème c'est que l'agent de sécurité sans prend au personnes et client gentil, mes attention gentil a qu'un œil, ils ma dit que je luit et manqué de respect, et que n'ont, par contre luit ils ma manqué de respect, t'as fumé ça veut dire quoi, et ils ma pris de haut, un jugement de valeurs... commerce de ... et je ne rentré plus un pied a moins que le personnel change bye 👋

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Christophe, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite dans notre magasin s'est déroulée dans ces conditions regrettables. Votre ressenti concernant l'attitude de notre agent de sécurité nous préoccupe vivement, car le respect et la courtoisie envers nos clients constituent des valeurs essentielles pour notre enseigne. Chaque client mérite d'être accueilli avec bienveillance et professionnalisme, sans aucune forme de jugement. Cette situation nécessite une attention particulière de notre part afin d'identifier ce qui s'est produit et d'y remédier. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vous assurons que celle-ci sera prise en considération. L'équipe du service client B&M France
T
T N Google

Plus aucun intérêt d'aller à BetM (Babou), on trouve facilement moins cher ailleurs. Même l'alimentaire est moins cher en grande surface. 👎🏼

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que notre magasin ne répond plus à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer le meilleur rapport qualité-prix sur l'ensemble de nos produits. Nous prenons note de vos remarques concernant nos tarifs et les transmettrons à notre service concerné afin d'améliorer notre compétitivité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et regagner votre confiance. L'équipe du service client B&M France
K
Kaitline Saint leger Google

Merdique comme le dis la dame en dessous ! Ferme avant l’heure je suis désolé 19h30 c’est pas 19h10 ! Inadmissible

Réponse du professionnel : Chère Kaitline, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément concernant l'horaire de fermeture. Vous avez parfaitement raison, nos horaires affichés doivent être respectés jusqu'à 19h30. Nous allons immédiatement rappeler ces consignes à nos équipes pour éviter que cette situation ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service. L'équipe du service client B&M France
S
Souade Google

Toujours un plaisir de me rendre dans un BM , même si celui là paraît vieux . J’aime découvrir de nouveau produits venu un peu d’ailleurs …

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement de votre retour d'expérience enthousiaste. Votre satisfaction à découvrir nos produits internationaux nous fait vraiment plaisir. Nous prenons note de votre remarque concernant l'aspect du magasin et nous travaillons continuellement à améliorer nos espaces de vente pour vous offrir un cadre plus agréable. À bientôt dans votre B&M de Roubaix ! L'équipe du service client B&M France
F
Fifi Møst Google

Sécurité désagréable, manque de respect, je me présente au magasin 18h17, j’avais le droit l’agression de la sécurité qui est venu me manquer le respect en me disant vous êtes des animal, vous savez pas lire le français on ferme à 18h15 alors que y avait des clients encore à l’intérieur, et quand je lui demandé que je vais chercher un article juste devant la caisse il m’a répondu et demander à la caissière de ne pas l’encaisser, en rajouter va faire ce que tu veut même voir le président.. c’est honteux je n’ai jamais eut cette haine et me trouver dans une situation pareille

P
Pierre Mandoux Google

Suite à un problème de conseil du personnel et de gestion de stock, nous sommes repartis avec seulement la moitié des articles que nous avions achetés. Le problème, c’est que nous habitons à plus d’une heure du magasin (1h15 de route). Nous avons alors contacté le magasin pour signaler l’erreur. Au téléphone, on a ri au nez de ma femme, lui disant que la situation était « drôle » et qu’ils s’étaient effectivement rendu compte du problème. Une responsable a ensuite été mise en ligne. Ma femme lui a fait remarquer que cette situation n’avait rien d’amusant et relevait d’un profond manque de respect. La responsable a aussitôt pris la défense de sa collègue et s’est mise à hurler sur ma femme. Aucune solution ne nous a été proposée, et on nous a même rejeté la faute ! Face à cela, ma femme n’a pas baissé les bras, et le ton est monté des deux côtés. Une honte, surtout de la part d’une personne censée incarner la responsabilité ! Lorsque nous sommes revenus sur place, nous avons été accueillis comme des malpropres. La responsable nous a clairement dit : « On ne me manque pas de respect. Je ne vais pas vous accueillir calmement. Vous attendrez qu’on vous apporte vos articles quand on en aura le temps, et vous ne reviendrez plus dans ce magasin. » Elle a ensuite fait venir plusieurs membres du personnel, qui se sont regroupés à quelques mètres de nous, parlant de nous à voix haute et nous dévisageant ouvertement. C’est tout simplement honteux ! Jamais je n’ai été traité de la sorte dans un commerce. J’espère sincèrement que cette « responsable » ne conservera pas son poste longtemps, au vu de son attitude envers les clients !

Réponse du professionnel : Cher Pierre Mandoux, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience extrêmement désagréable dans notre magasin de Roubaix. Le comportement décrit ne correspond absolument pas à nos standards de service et nous sommes consternés par l'attitude inadmissible de notre équipe. La situation que vous décrivez, tant au niveau de l'erreur initiale de préparation que de l'accueil lors de votre retour, est inacceptable. Nous prenons très au sérieux ce type d'incident et des mesures seront prises pour que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons votre frustration, particulièrement compte tenu de la distance que vous avez parcourue. L'équipe du service client B&M France
c
cordores Angel's Google

J'ai bien aimer ,beaucoup de produit malgré que je n'ai pas trouver mais plateaux jetable. A part cela ,j'ai trouver tout le reste . Sinon ,équipe sympa caissière sympa mais un peu stresser . Grand magasin et propre . Je recommande

M
Ma Bou Google

Cela faisait lgtps que je n’étais pas passé à B&M et à ma grande surprise j’ai été stupéfaite de l’état du magasin. A l’entrée, les étagères sont vides, l’allée des boissons vide et en désordres totale, la moitié des rayons sont la plupart en bordel, pas rangés, ou pas de prix, les employés peu aimable, une nouvelle caissière stressée… je ne reconnais plus ce magasin alors qu’il y a qqs mois le magasin n’avait rien à voir, avec des employés souriants et joyeux… On dirait que le magasin est laissé à l’abandon… Que s’est il passé ? Honte à bm euroteleport

Réponse du professionnel : Bonjour Ma, Nous sommes navrés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons constamment à améliorer notre travail et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous satisfaire chez B&M Roubaix ! Bien à vous, L'équipe Service Client - B&M France - MCM 2022 & 2023 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.

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