B&M

Je me suis rendu une première fois dans ce magasin pour acheter des cadres qui n’étaient malheureusement pas en stock. J’ai donc surveillé leur disponibilité sur le site internet au cours des jours suivants. Quelques jours plus tard, les cadres étaient annoncés comme disponibles en magasin, alors qu’ils étaient encore indiqués comme indisponibles la veille. Je me suis donc déplacé, mais les articles étaient toujours absents des rayons. Une vendeuse m’a alors expliqué que des palettes venaient d’arriver, mais que leur contenu n’avait pas encore été mis en rayon. J’ai donc patienté quelques jours supplémentaires avant de tenter une nouvelle visite. Et là, nouvelle mauvaise surprise : à 9 h 35, le magasin était toujours fermé, alors que les horaires affichés sur la porte et sur le site internet indiquaient une ouverture à 9 h. Ces différentes expériences donnent véritablement l’impression d’un manque d’organisation et de coordination dans la gestion du magasin, que ce soit au niveau de la mise en rayon, de la fiabilité des stocks affichés en ligne ou du respect des horaires d’ouverture. Il est regrettable que ces dysfonctionnements aient un impact aussi direct sur l’expérience client.

Vastes choix d'articles à prix très intéressants! Cependant à chaque fois que je vais dans ce magasin je trouve que le service client est désastreux. Une fois, le responsable qui parle très mal aux employés, une autre ou j’ai senti que j’ennuyais le caissier, qui n’a même pas pris la peine de demander à un employé de rayon pour m’aider. C'est vraiment dommage.

Je suis une cliente fidèle et J’adore ce magasin, le personnel Qui y travaille et très compétent et très gentil. Dont deux d’entre-eux avec qui j’ai plus discutée, qui m’ont très bien conseillé, qui sont très professionnel, patient et bienveillant ils ont su répondre à mes attentes ,ils sont vraiment super! Je tenais à le préciser car de nos jours il est difficile de trouver des personnes aussi gentille et bienveillante dans les magasins ainsi que Le directeur qui est également très gentil et à l’écoute. Ils ont des choses magnifiques et des collections tout aussi belle les une que les autres. Je suis ravie d’avoir ce magasin près de chez moi. Je recommande fortement

Les vendeurs sont tous très gentils et serviable. J’ai demandé si on pouvait me prêter un engin pour charger mon achat (buffet) car c’était lourd et l'un des vendeurs m’a carrément emmené mon colis jusque dans ma voiture, c’était trop gentil. Par ailleurs, les collections sont toujours chouette !

Magasin extrêmement salle. Première et dernière fois que j’y met les pieds. J’ai pu demander un renseignement à une vendeuse qui m’a accompagné. Tout n’est pas perdu.

Magasin sympa à bas coup pour la plisbpart des produit vendu. Très intéressant comme magasin 🙏🏾

Responsable arrogante limite insultante je deconseille elle a pris le melon facing a revoir cest moi qui decide ici quele dit a ces client vraiment deceva't elle na pas les epaule pour etre responsable si elle pasrle comme ca au client

Très bon produit qualité prix. Remerciement particulier à Jordan qui a fait preuve de professionnalisme, patience et bienveillance et d'une grande aide à emmener notre achat dans la voiture. Bonne continuation 👍🏻

Super service ! Un grand merci a Jordan qui nous a gentiment aidés à transporter notre meuble de jardin jusqu’à la voiture. un geste très apprécié qui montre un vrai sens du service client.🙃

Cliente régulière de votre magasin, je me suis rendue récemment en boutique afin d’effectuer des achats pour un montant d’environ 100 € (comprenant notamment une statue éléphant, des paires de rideaux, des coussins, une housse de couette ainsi que divers articles de décoration). Le jour en question, je souhaitais régler mes achats en espèces. Il s’agissait d’économies mises de côté au cours de l’année, composées exclusivement de pièces de 1 € et 2 €. Une partie était soigneusement préparée en rouleaux déjà comptés, et le reste en vrac. Arrivée en caisse, après avoir déposé mes articles sur le tapis, on m’a demandé mon mode de paiement. Lorsque j’ai indiqué que je souhaitais payer en espèces, avec des rouleaux de pièces déjà comptés, le règlement m’a été refusé. Je dois avouer ne pas comprendre cette décision, d’autant plus qu’il m’est déjà arrivé d’entendre des membres du personnel indiquer manquer de monnaie, y compris ce jour-là auprès des clients précédents. Cette situation me laisse donc perplexe quant à la cohérence de la politique appliquée. Face à ce refus, j’ai été contrainte de laisser mes articles en caisse et de me rendre dans un autre magasin de décoration, où mon paiement en rouleaux de pièces a été accepté sans difficulté. Je reste déçue par cette expérience, en tant que cliente fidèle, et espère que ce type de situation pourra être clarifié à l’avenir.