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B&M

Magasin discount · Cusset (03)

3,8 477 avis Ouvert
B&M — Magasin discount

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À propos de B&M

B&M est une enseigne de magasins discount proposant une large sélection de grandes marques à petits prix. Avec plus de 1000 magasins en Europe, l'enseigne offre des produits dans diverses catégories telles que la décoration, les loisirs, l'alimentation et la mode. B&M a été élue Meilleure chaîne de magasins de l'année 2022 dans la catégorie Décoration et idées cadeaux.

DécorationIdées cadeauxMultimédiaPetit électroménagerLinge de maisonMobilierModeAlimentation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche 10:00 – 18:00

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Avis clients (477)

3,8
477 avis
5★194
4★147
3★60
2★21
1★55
C
Catherine Vinot

Même si on peut trouver des offres avantageuses, il faut attendre que les employés quittent le reappro pour la caisse. Organisation trop light !

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez pu profiter de nos promotions attractives. Nous prenons note de votre remarque concernant les temps d'attente en caisse lors des réapprovisionnements, et nous allons transmettre votre observation à notre équipe afin d'améliorer la fluidité en magasin. Votre satisfaction reste notre priorité. L'équipe du service client B&M France
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evelyne Bernard

Très déçue de ma visite dans ce magasin, avant on y trouvait des vêtements, des chaussures, pour femmes hommes et enfants, aujourd'hui on y trouve que des produits de déco et les petits prix se sont envolés on ne sait pas où, en plus caissière très désagréable, quand on travaille au contact des gens, le minimum c'est au moins un sourire, une petite discussion sympa et surtout laisser ses problèmes à la maison car,des problèmes on en a tous, c'est pas pour autant que tout le monde est désagréable avec tout le monde.

Réponse du professionnel : Bonjour Evelyne Bernard, nous sommes sincèrement navrés de constater votre mécontentement suite à votre passage dans notre établissement de Cusset. Nous prenons très au sérieux vos observations concernant l'évolution de notre assortiment et comprenons votre regret quant à la réduction de notre offre textile au profit des articles de décoration. Votre remarque concernant l'accueil reçu en caisse nous préoccupe particulièrement, car la courtoisie et l'amabilité envers notre clientèle constituent des valeurs essentielles pour nous. Nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes sur l'importance d'un service chaleureux et professionnel en toutes circonstances. Vos retours nous permettent d'identifier les axes d'amélioration nécessaires, tant sur notre gamme de produits que sur la qualité de notre accueil. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir une bien meilleure expérience lors d'une prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
L
Laura Mounier

Aujourd’hui le 13/05/2026. Nous somme arrivé en caisse vers 18h25. Et un caissier HOMME d’une vingtaine d’années me regarde très fixement et très déplacer. Je pense qu’il faudrais recaler ou virer ces personne là. Car on ne regarde pas une femme de ce genre là comme si elle etait un morceau de viande !!!!!!!! Cela ne mérite aucune étoile

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes profondément navrés de la situation inconfortable que vous avez vécue lors de votre passage en caisse le 13 mai. Ce comportement est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de professionnalisme que nous exigeons de notre équipe. Nous prenons votre signalement très au sérieux et allons immédiatement mener une investigation approfondie afin d'identifier le collaborateur concerné et prendre les mesures disciplinaires appropriées. Chaque cliente doit se sentir respectée et en sécurité dans nos magasins. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et vous remercions de nous avoir alertés sur cette situation. L'équipe du service client B&M France
S
Soso Saa

Très déçu par l’achat d’un tapis extérieur acheté à peine jeudi dernier, je l’ai choisi fuchsia mais en 4 jours posé au sol il est devenu rose clair ! Qualité plus que médiocre ! J’ai écris au siège aucune réponse ! Pour le coup le déplacement au magasin serait inutile car le personnel très désagréable et parfois trop familier !

Réponse du professionnel : Bonjour Soso, nous sommes sincèrement navrés de constater votre mécontentement concernant votre tapis d'extérieur dont la teinte s'est altérée aussi rapidement après votre acquisition. Cette situation est inacceptable et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous regrettons également que votre courrier soit resté sans réponse et que votre expérience avec notre équipe en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'amabilité. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur l'attitude du personnel et la qualité de nos produits. Nous vous invitons à retourner au magasin de Cusset avec votre article et votre ticket de caisse afin que notre responsable puisse examiner personnellement votre situation et vous apporter une solution appropriée. Nous nous engageons à améliorer nos services. L'équipe du service client B&M France
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Pipille Bas

J'aimais bien ce magasin mais je trouve que depuis quelque temps il y a de moins en moins de choix. Et surtout ce qui est problématique, la plupart des articles n'est plus disponible en magasin alors que, sur le site il est marqué comme disponible. Dommage car trente minutes allez trente minutes retour à pieds pour ne rien ramener c'est bête. il serait bien que l'application tienne compte des stocks restants en magasin er, qu'il soit tenu en temps réel pour éviter aux clients de se déplacer pour rien. Comme beaucoup d'autres enseignent le fond. Et comme il est signalé sur d'autres commentaires le personnel n'est pas toujours très agréable ni très souriant. On a souvent l'impression de les embêter.

Réponse du professionnel : Bonjour Bas, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité des produits et nous regrettons sincèrement que vous ayez effectué ce déplacement sans pouvoir trouver les articles recherchés. Vos remarques sur la fiabilité de notre système de stock en ligne sont précieuses et nous travaillons activement à améliorer la synchronisation entre notre site et nos inventaires en magasin pour éviter ces désagréments. Concernant l'accueil, nous prenons très au sérieux vos observations sur l'attitude de nos équipes et nous allons redoubler d'efforts pour garantir un service chaleureux et attentionné à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
y
yolande copet Despalles

Nul à Cusset, celui qui est en caisse est très, très désagréable, je ne suis pas prete d'y remettre les pieds, il se prends pour qui lui !!!!!! Pous être ainsi avec une dame de 73 ans, ce qu'il a oublié c'est qu1 jrs ce sera son tour d'être âgé du moins je lui souhaite.J'explique pourquoi, mardi 14 j'achète un couchage à ma chienne, je lui présente le soir, elle en a peur, parce qu'elle est en tissus imperméable et elle fait du bruit lorsqu'on l'a manipule, voyant qu'elle ne dormira pas dessus, je l'enlève, la remet dans son emballage ensuite dans ma voiture. Le mercredi 15 je la ramène. J'ai affaire à un jeune homme,en caisse (bien aimable le bougre !!!!! ) qui me dit qu'elle est pleine de poussière, de terre ce qui est faux mais comme en la ramenant, je suis aller voir les autres couchages, comme elle était imposante je l'ai posé à terre dans le magasin pour regarder les dodos et c'est la que le couchage à prit toute la poussière car moi chez moi c'est propre. Voilà, la prochaine fois je viendrai avec mon mari, on le croira peut être mieux que moi, la présence d1 homme c'est jrs mieux. On ne me l'a pas remboursé, juste 29.99 en avoir, donc je vais les dépenser vite fais et tchao bm!!!!!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Yolande, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience profondément décevante lors de votre visite dans notre magasin de Cusset. Le comportement irrespectueux et le manque de courtoisie dont vous avez fait l'objet sont totalement inacceptables et ne reflètent en rien nos valeurs. Nous comprenons votre frustration concernant le refus de remboursement pour le couchage de votre chienne, d'autant plus que les circonstances de la poussière accumulée en magasin sont légitimes. Votre ressenti face à cette situation, notamment concernant l'attitude du personnel en caisse, sera immédiatement transmis à notre direction pour qu'une action corrective soit entreprise. Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons nous assurer que nos équipes soient formées à traiter chaque client avec le respect et la considération qu'il mérite, quel que soit son âge. L'équipe du service client B&M France
S
Servant elodie

Bonjour tout le monde ce matin en allant à bm j' ai demandé d'avoir une personne pour me couper une nappe qui malheureusement la personne qui m'a servi n as pas était compétente pas de bonjour il as fallu que je lui dise bonjour à plusieurs reprises pour qu il le dise et après je lui ai demandé 1m60 il as essayé de me vendre une nappe de 1m80 donc pas a l écoute du client et le caissier je lui en touche de mot il m'a clairement dit qu il ne pouvait pas faire passé le message à son supérieur et qu il en avait souvent des commentaires comme ce si étant une cliente régulière et au vue que ce n' ai pas la première fois j' ai décidé que j arrête d allé a bm cusset Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Le manque de courtoisie et d'attention de la part de notre collaborateur au rayon textile ainsi que l'absence de prise en compte de votre demande spécifique concernant les dimensions de la nappe sont inacceptables. Nous comprenons également votre déception face à l'impossibilité de transmettre vos remarques à la direction. Soyez assurée que nous allons immédiatement aborder ces problématiques avec notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de notre service client. Votre fidélité nous est précieuse et nous espérons vivement pouvoir regagner votre confiance. L'équipe du service client B&M France
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nicky ferguson

Les produits sont d'un bon rapport qualité-prix et nous ne nous laisserons pas décourager par un personnel désagréable, mais s'il vous plaît, revoyez le service client. J'ai été servi aujourd'hui par un jeune homme vers 14 h 45. Pas de sourire, pas de « bonjour », et c'est la deuxième fois qu'il semble prendre un malin plaisir à me faire taper mon code PIN, alors que partout ailleurs, ma carte sans contact passe sans problème ! Le montant était minime et bien en dessous du seuil des paiements sans contactI l était vraiment désagréable et mon compagnon, qui est français, était du même avis !

Réponse du professionnel : Bonjour Nicky Ferguson, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés que votre visite du 2 avril ait été ternie par l'attitude peu avenante de notre collaborateur. Votre satisfaction est notre priorité et nous comprenons votre déception face à l'absence d'amabilité et aux désagréments rencontrés lors du paiement. Nous apprécions que vous reconnaissiez l'excellent rapport qualité-prix de nos articles, mais cela ne saurait excuser un accueil inapproprié. Nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes sur l'importance d'un service courtois et chaleureux envers notre clientèle. Vos remarques nous permettent de progresser et nous nous engageons à ce que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous espérons vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France