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B&M

Magasin discount · Couzeix (87)

3,5 255 avis Fermé
B&M — Magasin discount

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À propos de B&M

B&M est une enseigne de magasins discount proposant une large sélection de grandes marques à petits prix. Avec plus de 1000 magasins en Europe, B&M offre des produits dans diverses catégories telles que la décoration, les cadeaux, le multimédia, l'alimentation et le jardinage. L'enseigne a été élue Meilleure chaîne de magasins de l'année 2022 pour la catégorie Décoration et idées cadeaux en France.

DécorationIdées cadeauxProduits de grandes marques à petits prix Vente de produits de grandes marques à petits prixSélection de produits dans les catégories : Maison, Déco, Loisirs, Fêtes, Cadeaux, Alimentation, Boissons, Hygiène, Beauté, Mode, Enfant, Jardin, Plein Air, Brico, Auto, Animalerie, Multimédia, Petit Électroménager, Linge de maison, Mobilier, Meubles de rangement, Jeux, Jouets.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 10:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00

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Avis clients (255)

3,5
255 avis
5★112
4★43
3★23
2★13
1★64
C
Chanez Abbou

Bonjour, Nous avons acheté ce portant juste hier (le 27/06), et nous ne le recommandons pas du tout. Nous voulions l’utiliser pour notre vide grenier du 28/07, mais au bout de quelques minutes, le portant s’est cassé. Nous avons essayé de le consolider mais cela n’a rien donné. Au moindre coup de vent les liens en plastiques se casser. Par conséquent, il nous était impossible de l’utiliser. Ainsi, je vous mets une seule étoile car je ne peux pas vous en mettre aucune. De plus, nous pensons que même si nous vous le ramenons, nous ne serons pas remboursés. C’est pourquoi je fais ce message. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Chanez Abbou, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le portant acheté dans notre magasin de Couzeix s'est révélé défectueux dès sa première utilisation pour votre vide-grenier. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette fragilité constatée et la frustration que cela a pu générer. Contrairement à ce que vous pensez, nous vous invitons vivement à rapporter cet article défectueux en magasin avec votre ticket de caisse. Notre équipe se fera un plaisir d'examiner la situation et de trouver une solution appropriée, que ce soit un échange ou un remboursement selon les conditions de notre politique de retour. Si vous souhaitez échanger avec nous avant de vous déplacer, vous pouvez également nous contacter par email à l'adresse suivante : [email protected] La qualité de nos produits est importante pour nous et votre retour nous permettra également d'améliorer notre offre. Nous restons à votre disposition pour résoudre ce désagrément rapidement. L'équipe du service client B&M France
Z
Zazou Kdm

Très mauvaise expérience avec l’agent de sécurité de ce magasin. Cet agent surveille constamment les clients de très près et semble cibler les mauvaises personnes. Lors de ma visite, il m’a accusé d’avoir pris une canette sans la payer alors qu’elle avait bien été réglée en caisse. Le caissier a dû lui confirmer que le paiement avait bien été effectué. J’ai trouvé son comportement désagréable et peu professionnel. Au lieu de soupçonner systématiquement des clients honnêtes, il devrait être plus attentif à son travail et concentrer sa surveillance sur les véritables problèmes. Cette situation m’a mis mal à l’aise et a gâché mon expérience dans le magasin. J’espère que la direction prendra en compte cette remarque afin d’améliorer l’accueil et le respect des clients.

M
Mars Lorie

Dans l'ensemble les produits de déco maison sont plutôt pas mal... J'ai acheté hier du linge de maison, ce rayon de taies d'oreillers, taies de traversins etc est très mal rangé... Il est très difficile de trouver un assortiment de couleurs ou de matières identiques... Et ça fait deux fois que je remarque la même chose !!! En revanche en ce qui concerne les produits alimentaires c'est un scandale !!! Tout est plus cher que dans les Supermarchés classiques, c'est mal stocké (notamment les produits à base de chocolat) et résultat le chocolat est tout blanc et dégueulasse... Un gros effort à réaliser sur ce point surtout que pour entrer réellement dans le magasin il y a un long couloir rempli de ce genre de produits alimentaires !

R
Romy

accusé de vole affiché devant tout le monde même en ayant la preuve de n'avoir rien fait aucune escuse ! je pense que le personnel est sérieusement à revoir pour une vraie sécurité du magasin a par ce donné en spectacle le vigile et le caissier ne font pas leur travail corectement je pense qu'un vrai vole leur aurait redonner le sourire étant donné leurs réactions quand la preuve du contraire était la je pense que leurs intentions n'était pas bonne. faite attention à vous ce n'est pas un magasin ou la sécurité et la pour le client mais plutôt contre lui.

Réponse du professionnel : Bonjour Romy, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi humiliante dans notre magasin de Limoges. Être accusée injustement devant d'autres clients est totalement inacceptable et nous comprenons votre sentiment de colère et d'indignation. L'absence d'excuses de la part de notre personnel après avoir constaté votre innocence est une défaillance grave de notre part. Nous prenons très au sérieux votre témoignage concernant l'attitude inappropriée de notre agent de sécurité et de notre caissier. Cette situation nécessite une intervention immédiate de notre direction pour revoir les procédures et former notre équipe au respect et à la dignité des clients. Nous allons examiner cet incident en priorité pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Votre confiance a été trahie et nous en sommes sincèrement navrés. L'équipe du service client B&M France
L
Laura 87

Nous avons été accusés de vol à la caisse, sans aucune preuve, devant tout le monde. Une situation très humiliante. Le vigile et le caissier ont été particulièrement méprisants envers nous, et totalement insensibles à la détresse des enfants en pleurs présents à ce moment-là. Aucun effort pour apaiser la situation, aucune excuse ensuite. Petit rappel qui semble nécessaire : toucher n’est pas voler. Un comportement inacceptable que nous ne cautionnons pas. Nous ne reviendrons pas

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, nous sommes profondément désolés de la situation que vous avez vécue dans notre magasin de Limoges. Votre témoignage nous affecte énormément car nous comprenons à quel point cette expérience a dû être éprouvante et embarrassante pour vous et vos enfants. Ce type de comportement ne correspond absolument pas aux valeurs de respect et de bienveillance que nous défendons chez B&M. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude de notre personnel de sécurité et de caisse. Notre direction va immédiatement examiner cette situation afin de comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. Nous allons également renforcer la formation de nos équipes sur l'accueil et la gestion des situations délicates avec courtoisie et professionnalisme. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience inacceptable. L'équipe du service client B&M France
L
Lily

Bonsoir, mon cœur de maman ne pouvait ce taire. Aujourd'hui 8 avril 2026. Ma sœur c'est faites acusé de vole a la caisse du magasin, san raison ni preuve. Un caissier ignoble voir san humanité, accompagné d'un vigile aussi impoli que lui, ont fait pleuré mon neveu le jour de son anniversaire. En acusant sa maman de voleuse la donnant en spectacle à la caisse. Même après la preuve de leur erreur d'accusation, ils n'ont pas juger valable de s'excuser!! Personels agressif dans leurs propos. A ce demander comment le Directeur de ce magasin peut s'entourer de gens de la sorte . J'espère que jamais vous n'aurez à faire à des gens comme eux. Prenez soins de vous et de votre entourage. Bonne soirée

Réponse du professionnel : Bonjour Lily, nous sommes profondément navrés de l'expérience particulièrement éprouvante vécue par votre sœur et votre neveu dans notre magasin de Limoges le 8 avril. Cette situation est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et de bienveillance que nous défendons chez B&M France. Nous comprenons l'impact émotionnel qu'une telle accusation infondée a pu avoir, d'autant plus lors d'un jour aussi spécial que l'anniversaire de votre neveu. L'absence d'excuses de la part de notre personnel après cette erreur est inexcusable. Nous allons immédiatement transmettre votre témoignage à la direction du magasin afin qu'une enquête interne soit menée et que des mesures correctives appropriées soient prises concernant l'attitude de nos collaborateurs. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manquement grave à nos standards d'accueil. L'équipe du service client B&M France
P
Piotebelette Belette

HORRIBLE A Fuir Caissier et vigile qui se prenne pour des cowboys et accuse les gens de volé . Parce que les enfants ont fait tomber une peluche dans le rayon . Pas prête de revenir

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de la situation désagréable que vous avez vécue dans notre magasin. Ce type de malentendu et l'attitude décrite ne correspondent absolument pas à nos standards d'accueil. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons immédiatement sensibiliser nos équipes pour garantir un comportement respectueux envers tous nos clients. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
M
Mariefrance Goujon

voilà mon expérience donc à ce jour je suis allée donc payer mes courses en caisse et le vigile à la sortie s’est permis de me demander où j’ai mis les rideaux sans bonjour et dans ton agressif … comme si j’avais voler ! Je lui est répondu que j’ai le droit de changer avis ?? Et que je les avait remis au rayon !!!j’ai même ouvert mon blouson 😂de plus j’avais ma fille autiste !je vous explique pas dans l’état était ma fille après altercation..je lui est répondu je ne reviendrai plus apparement sa les gêne pas ..!même pas une excuse !bref je veux bien il fasse leur travail mais si il avait fait correctement il aurait vu que je les avait poser !!!!jamais plus !

Réponse du professionnel : Madame, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation particulièrement déplaisante que vous avez vécue dans notre magasin. Nous comprenons parfaitement votre ressenti face à cette interpellation inappropriée et nous regrettons profondément que cette intervention se soit déroulée de manière aussi peu courtoise et sans les égards élémentaires. Nous sommes d'autant plus navrés que cet incident ait affecté votre fille dans ces circonstances déjà sensibles. Cette approche ne correspond absolument pas aux standards de respect et de bienveillance que nous attendons de notre personnel de sécurité. Nous prenons votre témoignage très au sérieux et nous engageons à revoir nos procédures d'accueil et de contrôle afin que de telles situations ne se reproduisent plus. Votre retour nous permettra d'améliorer nos pratiques pour garantir à tous nos clients un environnement accueillant et respectueux. L'équipe du service client B&M France