B&M

Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant mon expérience dans votre magasin. Le comportement de la personne nommée Coco a été particulièrement déplacé et irrespectueux. Dans un commerce, un minimum de professionnalisme et de respect est attendu, ce qui n’a malheureusement pas été le cas. De plus, il est inadmissible de remettre en rayon des produits défectueux, puis de refuser leur reprise sous prétexte qu’aucun responsable n’est présent. Demander au client de revenir le lendemain implique des frais et du temps supplémentaires — l’essence et les déplacements ne sont pas gratuits. Le plus incompréhensible dans cette situation, c’est que cet article avait déjà été acheté auparavant par des amis. En discutant simplement avec eux, ils nous ont expliqué avoir rencontré exactement le même problème et avoir retourné le produit au magasin. Nous l’avons donc acheté sans le savoir, malgré le fait que la boîte était déjà ouverte. D’ailleurs, l’hôtesse de caisse l’avait bien signalé au moment de l’achat et cela avait été noté sur le ticket. Certaines remarques entendues sur place étaient également très inappropriées et donnent une très mauvaise image de votre établissement, notamment : « Ce n’est pas grave, il dormira dans le magasin, je ne le rembourserai pas », ou encore dire que la procédure de remboursement prendrait un mois. Dans la plupart des magasins, un remboursement par carte bancaire est pourtant effectué rapidement, voire instantanément. Ce genre de réponse renforce malheureusement l’impression de manque de professionnalisme et de considération envers le client. C’est dommage, car le reste du personnel semble sérieux et agréable, mais ce type de comportement ternit complètement l’image du magasin. J’espère que cette situation sera prise au sérieux afin que cela ne se reproduise plus.

Penser à prendre le ticket de caisse. J'ai acheté un tableau c'était pas la bonne dimension. Il m'avait pas donné de ticket de caisse. J'ai été voir pour un échange. Ils n'ont pas accepté. Merci Macron le génie avec tes lois qui servent à rien. Même pas capable de regarder dans leur fichier ce qu'ils ont vendu je pense c'est illégal. De se cacher derrière un ticket de caisse. Nul. A évité

Le commerçant, très aimable, m'a aidé à trouver le panier que je cherchais ! Encore merci.

déçu car à chaque fois que je viens il y des choses cassés. c’est pas la première fois, je suis une cliente régulière mais à chaque fois il a des défauts. je ne sais pas si c’est la faute des précédents clients ou si ils ont été mis en vente comme ça mais c’est pas top… l’accueil pour ma part était parfait très souriante et serviable.

J'ai acheté une paire de rideaux avec des dimensions différentes, il pouvait manquait jusqu'à 8 cm de hauteur par rapport à la dimension indiquée. La responsable de magasin ( la sentinelle)a été très professionnelle et très gentille, elle m'a fait un avoir sans aucun problème. Merci également à son équipe, j'y retournerais sans aucun problème !!

Nous sommes allées dans ce magasin ce dimanche 7 décembre pour acheter de la décoration de Noël pour notre enseigne pro , et en tant que commerçant dans le déstockage , j'ai été agréablement surprise de l'accueil, de la propreté ainsi que du rangement !! L'hôtesse de caisse à la caisse 3 était extrêmement sympathique et professionnelle. nous reviendrons avec grand plaisir plaisir !!!!

Je suis allée faire des achats de Noël, exactement le vendredi 21 novembre dans l’après midi, et je suis tombé Sur des vendeurs au top! Comme d’habitude, pensant pouvoir me débrouiller toute seule et sans caddie🤦‍♀️ pour prendre un sapin! Mais je tombe sur un vendeur très gentil Qui propose de porter le sapin jusqu’à la caisse et Il à attendu que je fini de payer pour le porter jusqu’à la voiture! Alors Qu’il était occupé d’ailleurs… Merci bcp Monsieur et à cette dame à la caisse aussi super Agréable, très gentille! Il me demande si j’ai besoin d’aide pour le mettre dans la voiture, bien sûr Que je lui réponds que non je gère 😅🤣 Bien sûr que ça ne se passe pas comme prévu, petit imprévu Je sais pas combien de temps, j’ai galéré au final un autre vendeur de la boutique qui d’ailleurs est en pause me propose son aide merci à ce monsieur aussi ☺️ et oui je suis la cliente tête en l’air😅 J’ai pas pris de photos avec le sapin dans la voiture, mais j’en fais une du sapin à la maison.🥰 merci à vous D’être aussi agréable et gentil!

Venu ce samedi 22 novembre Je prends un article affiché à 2€98 en rayon. Arrivé à la caisse, l'article passe à 4€99. Je m'en aperçoit après avoir réglé, en étant encore à la caisse. Un employé est appelé pour vérifier le prix, il prend l'information mais ne revient pas. Je vais donc en rayon pour vérifier le prix, les articles ont été déplacés et il n'y a même plus de prix sous l'article. La caissière fait appel au responsable pour trouver une solution, très pressé et qui ne prend même pas la peine de dire bonjour. Il parle aux employés de manière très limite pour ne pas en dire plus. Ne souhaitant pas prendre l'article au nouveau prix, on m'oblige à obtenir un remboursement sous forme d'avoir, alors que je n'ai même pas quitté la caisse et que le problème vient du magasin qui n'affiche pas correctement les prix en rayon. Il serait bien de revoir votre "vision client", en particulier le responsable. Vous me reverez une fois pour dépenser l'avoir et ça sera terminé!