B&M

Aujourd’hui, je me rends chez B&M pour acheter 3 boîtes de rangement. En rayon, l’offre était clairement affichée : 25 € les 3 boîtes au lieu d’environ 13 € l’unité. Arrivée en caisse, l’offre ne passe pas. Je retourne donc en rayon et demande à un vendeur de constater l’affichage. Il constate bien le prix affiché… et le retire immédiatement. Je retourne ensuite en caisse, mais malgré cela, ils refusent toujours de m’appliquer l’offre. On me dit alors que ce seraient les clients qui auraient changé le prix en rayon. Mais avec quoi auraient-ils changé l’étiquette ? 🤔 (C’est tellement plus facile d’accuser les clients pour ne pas reconnaître leur propre incompétence) J’ai demandé à voir la responsable, que j’ai finalement pu rencontrer. Malgré les faits et l’affichage qui était présent en rayon, elle a elle aussi refusé de faire bénéficier de la promotion. Je rappelle que l’article L.112-1 du Code de la consommation impose au professionnel d’informer le consommateur sur le prix et les conditions particulières de la vente. La DGCCRF précise également qu’en cas de différence entre le prix affiché et le prix demandé en caisse, le consommateur peut demander que le prix affiché soit appliqué. Je trouve cette situation inadmissible, non professionnelle et profondément décevante. Lorsqu’un prix ou une promotion est clairement affiché en magasin, le minimum est de prendre la situation au sérieux et de traiter le client avec respect. Je trouve cela inadmissible et totalement non professionnel. Une erreur peut arriver, mais encore faut-il savoir la reconnaître et respecter le client. Une très mauvaise expérience chez B&M. Pour information, j’ai pris en photo l’offre et je suis passée le 02/10/2026 à 18h27 (heure du ticket de caisse)

Malhonnête ! Prix affiche n’est pas bon ne correspond pas en caisse. Venu pour un produit mis disponible le vendeur confirme la quantité de 48 et rajoute : « c’est disponible en réserve mais j’ai pas le temps d’aller vous le chercher » … c’est sur qu’en passant son temps a discuter de la pluie et du beau temps c’est pas comme ça que les rayons vont se ranger. Lorsqu’un produit est disponible il doit être disponible pour le client pas pour la réserve . Magasin sans dessus-dessous…

La jeune caissière aux cheveux roux est très impolie, elle s'adresse très mal aux clients et est extrêmement désagréable. J'ai moi-même été victime de son comportement et suis sortie choquée du magasin. Deux semaines plus tard, je n'avais pas d'autre choix que d'y retourner dans l'urgence et je suis tombée sur une scène surréaliste où cette même caissière avait un comportement et des paroles irrespectueux envers une cliente qui venait de lui demander à ce que les horaires indiqués en ligne soient mis à jour car il y est indiqué une fermeture à 20h mais le magasin ferme à 19h30, des clients se déplacent parfois pour trouver porte close. Et quand on se plaint au gérant, il minimise. À fuir !

Bonjour, Lors de mon passage dans votre magasin, le meuble « Buffet Arches » était affiché au prix de 19,99 € en rayon. Arrivé en caisse, le prix indiqué était de 44 €, j’ai donc renoncé à l’achat. Je vous remercie de bien vouloir veiller à ce que les prix affichés en rayon correspondent aux prix appliqués en caisse. À défaut, merci de faire le nécessaire lors du réassort afin d’éviter que des produits soient placés devant une étiquette qui ne leur correspond pas, ce qui induit les clients en erreur.

Aujourd’hui, j’ai pris un article parce qu’une étiquette affichait 1,63 € juste en dessous du produit en rayon. Arrivé à la caisse, le personnel a refusé d’appliquer ce prix en disant qu’il n’y avait pas de promotion. Pourtant, l’étiquette était bien placée avec le produit, ce qui est clairement trompeur pour le client. Afficher un prix en rayon puis annoncer un autre prix à la caisse n’est pas acceptable. Le problème n’ayant pas été résolu, je suis reparti sans acheter l’article. Photo à l’appui

Ayant acheté beaucoup d’articles dans le magasin, je demande gentiment si je peux sortir cinq minutes avec le panier à roulettes, on me rétorque que non ! On me propose un chariot branlant, avec des articles fragiles, pas pratique, on me demande de sortir du magasin pour aller à l’autre bout du parking pour aller chercher un caddie ! Les articles sont beaucoup plus cher, qu’avant, le patron est beaucoup moins commerçant qu’avant ! Je ne recommande plus du tout

Visité ce jour même, un dimanche veille d'un jour férié. J'avoue que c'est plutôt cool ! On y trouve de tout, déco, mobilier de jardin, courses alimentaires et jouets.

Ça fait des années que je m'abstiens de mettre un avis en espérant ne plus être déçue, mais ma patience a des limites. Au lieu de b&m ils devraient se nommer "je sais pas". C'est tout ce qu'ils savent dire dans ce magasin ! Cette enseigne ne propose même plus de programme fidélité. On s'apauvrit et ils retirent des avantages. Ça vous propose un catalogue à prix intéressants, dont ils ne mettent pas des articles en rayon ! Et c'est bien indiqué en stock sur le site, puis confirmé par une employée ! Mais attention, durée et quantités limitées, alors qu'on en voit jamais la couleur ! Je suis dans la région depuis 2010, UNE SEULE fois j'ai pu être renseignée correctement. Et la disposition des rayons, mon dieu quel enfer, j'ai le vertige à essayer de trouver le rayon qui m'intéresse. Bref, une garderie ce magasin, des payés à rien faire ! Ah si, à dire "je sais pas" et à encaisser.

Je passe souvent à ce magasin. En général pas de problème. Mais veuillez demander s’il vous plaît à votre agent de caisse de ce matin d’apprendre à écouter les gens et ne pas les interrompre et de savoir comment parler avec eux

Ont y trouve de nombreux produits petit bémol lorsque l’ont regardé sur leur site Web la dispo des produits , il est écrit que c dispo alors que non, il faudrait qu’ils mettent a jour leur site un peut plus souvent.