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B&M

Magasin discount · Creil (60)

3,9 477 avis Fermé
B&M — Magasin discount

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À propos de B&M

B&M est une enseigne de magasins discount proposant une large sélection de grandes marques à petits prix. Avec plus de 1000 magasins en Europe, B&M offre des produits dans diverses catégories telles que la maison, les loisirs, l'alimentation, la mode et le jardin. L'enseigne a été élue Meilleure chaîne de magasins de l'année 2022 dans la catégorie Décoration et idées cadeaux.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 10:00 – 18:00

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Avis clients (477)

3,9
477 avis
5★238
4★100
3★58
2★16
1★65
P
Pepette Rose

Ayant acheté beaucoup d’articles dans le magasin, je demande gentiment si je peux sortir cinq minutes avec le panier à roulettes, on me rétorque que non ! On me propose un chariot branlant, avec des articles fragiles, pas pratique, on me demande de sortir du magasin pour aller à l’autre bout du parking pour aller chercher un caddie ! Les articles sont beaucoup plus cher, qu’avant, le patron est beaucoup moins commerçant qu’avant ! Je ne recommande plus du tout

Réponse du professionnel : Bonjour Rose, nous sommes sincèrement navrés de la situation que vous avez vécue lors de votre visite dans notre magasin de Creil. Nous comprenons votre frustration concernant le refus de sortir avec le panier à roulettes et les difficultés rencontrées avec le chariot proposé, surtout lorsque vous transportiez des articles fragiles. Votre ressenti concernant l'évolution de nos prix et de notre approche commerciale nous touche particulièrement. Nous prenons très au sérieux vos remarques et allons les transmettre immédiatement à notre direction afin d'améliorer nos services et retrouver la qualité d'accueil que vous étiez en droit d'attendre. Votre fidélité passée compte énormément pour nous et nous regrettons sincèrement de vous avoir déçue. Nous espérons avoir l'opportunité de vous reconquérir. L'équipe du service client B&M France
K
Kia Bela

Je passe souvent à ce magasin. En général pas de problème. Mais veuillez demander s’il vous plaît à votre agent de caisse de ce matin d’apprendre à écouter les gens et ne pas les interrompre et de savoir comment parler avec eux

Réponse du professionnel : Bonjour Kia Bela, nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis que vos visites se déroulent habituellement bien. Nous regrettons sincèrement que l'attitude de notre collaborateur en caisse ce matin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l'écoute et la qualité de l'échange est prise très au sérieux et sera immédiatement transmise à notre équipe pour améliorer notre accueil. L'équipe du service client B&M France
A
Alexandra Devarenne

Ont y trouve de nombreux produits petit bémol lorsque l’ont regardé sur leur site Web la dispo des produits , il est écrit que c dispo alors que non, il faudrait qu’ils mettent a jour leur site un peut plus souvent.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité de notre assortiment. Concernant les informations de disponibilité en ligne, nous comprenons votre déception et nous prenons note de votre remarque pour améliorer la fiabilité de nos données. Votre retour nous aide à progresser. L'équipe du service client B&M France
E
Eden DIA

Ils veulent gagner à tout prix, je pense que vous devriez apprendre les règles de vente parce que là loin d'être commercial. Je retourne un article défectueux. Ils m'ont fait une enquête, ils veulent que je le garde parce que je l'ai essayé, b1 sûr je l'ai acheté pour l'utiliser.!!!!! G finit par prendre un autre truc à sa place que je n'ai même pas besoin en plus un mois après l´enquête; un peu de respect envers les clients

Réponse du professionnel : Bonjour Eden Dia, nous sommes sincèrement désolés de la frustration que vous avez ressentie lors du traitement de votre retour. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au délai d'un mois pour résoudre cette situation et au fait que vous ayez dû accepter un produit dont vous n'aviez pas réellement besoin. Le retour d'un article défectueux devrait être traité avec diligence et compréhension, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes légitimes. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous prenons très au sérieux vos remarques concernant notre approche commerciale. Nous allons examiner attentivement votre cas afin d'améliorer nos pratiques et garantir un meilleur accompagnement à nos clients. Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti qui nous aide à progresser. L'équipe du service client B&M France
J
Jennifer Chaumier

Totalement inadmissible J'ai acheter des gâteaux chez vous Je suis rentrée j'ai voulu en donner à mes enfants ils sont pleins de moisissure Honte a vous de vendre une chose pareille !!!!!!! La date était encore bonne en plus Gâteaux de la marque heras au chocolat a fuirrrrrrrr J'ai acheter que de la nourriture chez vous pour 55€ j'ai tout jeter par précaution Honte a vous !!!!!! Vous avez de la chance qu'on ne puisse pas mettre de photo je ne me serais pas gênée

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer Chaumier, Nous sommes profondément navrés de cette expérience choquante et comprenons votre indignation face à la découverte de produits moisis malgré une date de péremption valide. Cette situation est totalement inacceptable et ne correspond absolument pas à nos standards de qualité. Nous prenons très au sérieux votre signalement concernant les gâteaux Heras au chocolat et le fait que vous ayez dû jeter l'ensemble de vos courses par mesure de sécurité. Nous vous invitons à revenir en magasin à Creil avec votre ticket de caisse afin que notre équipe puisse constater les faits, retirer immédiatement ces produits de la vente et procéder au remboursement intégral de vos achats. Vous pouvez également nous contacter par email à l'adresse [email protected] pour nous transmettre les détails de votre achat. Votre retour nous permettra d'améliorer notre vigilance sur le contrôle qualité de nos produits alimentaires. L'équipe du service client B&M France
s
sihcou 95

Un grand merci Pour le geste et la collaboration dans le montage de mon projet. Mon court passage dans votre magasin a été tres satisfaisant, simple et efficace. Merci de votre accueille et de la prise en charge de mes chocolats de Noël. Votre équipe est réactive, concernee, souriante et ca fait plaisir Au plaisir

Réponse du professionnel : Merci pour cette superbe note ! L'équipe du service client B&M France
G
Gouzine Sohayla

Un bon magasin bien rangé et les prix sont vraiment très raisonnable Je confirme 100%

Réponse du professionnel : Merci pour ce superbe commentaire. L'équipe Service Client - B&M France - MCM / 2023 / 2024 dans la catégorie Discount non alimentaire ainsi que 2022 / 2023 / 2024 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.
p
patricia morete

Hier je suis allée pour la première fois dans ce magasin. J ai acheté la bougie à 5.99. En photo. Je me suis aperçu chez moi que j avais payé plus cher soit 7.99.En y allant aujourd hui avec ma fille pour ses achats je m aperçois que j avais bien vu 5.99. L hôtesse appelle une responsable à qui je montre ce que vous voyez en photo. Elle me dit c'est une erreur .Les clients bougent les produits etc... la je lui dit vous êtes de mauvaise fois c est tout le rayon que le client bouge. Je lui demande son directeur elle me dit que ce sont les consignes de son directeur si ce n est pas le même code on ne rembourse pas et qu elle ne dérange pas son directeur pour ça. Si vous regardez l autre photo il y a 2 prix pour le même produit je lui demande ce que le client peut choisir. Elle me répond que c est aussi une erreur et que la personne qui fait le rayon n est pas la. Je lui dit qu une responsable doit assumer les erreurs de son équipe et qu une professionnelle s excuse et rembourse la différence. C est inadmissible de voir ça. C'est trop facile de mettre ça sur le dos des clients

Réponse du professionnel : Bonjour patricia morete, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous attachons une grande importance à vos retours et espérons que votre prochaine visite répondra pleinement à vos attentes. L'ensemble de vos retours est transmis à la Direction. En réitérant toutes nos excuses, L'équipe Service Client B&M

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