B&M

Très mauvaise expérience dans ce magasin B&M. Aucun bonjour, aucun au revoir, pas d'accueil ou de courtoisie. Après un achat de plus de 150 euros, le responsable nous tend le carton en disant que de toute façon cela ne rentrerait pas dans la voiture, sans même demander si nous avions besoin d'aide. Pire encore, son employé avait exactement la même attitude : pas de bonjour, aucun accueil. Quand on dépense plus de 150 euros dans un magasin, le minimum est d'avoir affaire à des personnes accueillantes. Là, ce n'était clairement pas le cas.

Je ne laisse quasiment jamais d’avis sur Google, mais aujourd’hui je le fais car la relation clientèle est à revoir ! J’ai voulu faire un retour pour un rideau, la caissière, très gentille au passage, appelle sa responsable pour lui demander si on accepte le rideau car il n’était pas bien plié (je l’ai dis dès le depart), cette dame petite aux cheveux courts et au pantacourt a commencé a très mal parler à sa collègue et également à mal me parler à moi, pourtant client…. Elle m’a expliqué des choses de manières très condescendantes comme si je travaillais dans le magasin …. Je ne reviendrais plus de si tôt ! Je peux comprendre que ce soit dur, mais mon attitude a été correct et respectueuse, alors elle n’a aucune justification pour me parler de la sorte.

Je vais rajouter aux commentaires mécontent mon expérience lors d' un passage dans le magasin de Chasseneuil du Poitou J étais a l arrêt devant une étagère pour choisir un produit lorsqu une employée m a interpellé me disant " il faut que je passe " ni bonjour ni excusez moi ni avez vous besoin d un renseignement mais poussez vous. J ai travaillé dans le commerce et ce genre de comportement est inadmissible cette personne n' a pas compris le concept si il n y a pas de clients dans les allées elle n aura pas de travail Bref j imagine que la pression doit être présente mais la politesse est une régle universelle

Magasin, propre bien rangé, on trouve tout ce qu’on a besoin et la caissière était souriante et adorable Je recommande ce magasin

Si je pouvais,je mettrai 0 étoiles, acheté une tenelle de très mauvaise qualité le 26/05 /26, un petit coup de vent et la structure se plie . Je vais en magasin pour qu'on me la reprend et là directeur du magasin me dit que c'est normal alors que cela fait même pas 15 jours que je l'ai et l'ai mis que 2 fois et qu'il n'y avait pas beaucoup de vent , il n'a même regarder ce qu'elle avait et à refuser tout arrangement ( magasin à fuire c'est mon premier achat chez BM à Chasseneuil du Poitou dans le 86 et ce sera le dernier et je vous invite à faire de même )

Bonjour, Je ne suis pas une habituée du magasin mais ce jour là je me suis dit pourquoi pas et j'aurais dû m'abstenir car très mauvaise expérience. Alors que je regarder dans le rayon une vendeuse mal poli ni bonjour mais seulement un " vous me déranger la" pour me signaler que je lui barré la route. Un simple bonjour excusez moi aurez été plus courtois apparemment pas. Je ne reviendrai sûrement pas pour éviter de dérangé en regardant vos articles.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Je suis pourtant une cliente habituelle du magasin, ce qui rend cette expérience encore plus décevante. Je suis venue signaler un problème concernant un portant à vêtements vendu comme pouvant supporter 20 kg. Dans les faits, il ne semble même pas supporter la moitié de ce poids. Malheureusement, dès que j'ai expliqué qu'il s'agissait d'une réclamation, l'attitude du personnel a changé. J'ai ressenti un manque d'écoute et de considération. Le vendeur qui s'est occupé de moi s'est montré agressif dans sa manière de répondre, sans chercher à comprendre le problème rencontré. La responsable ne m'a pas donné l'impression de vouloir résoudre la situation ni d'écouter ma réclamation. Je trouve cette attitude peu professionnelle. Je ne demandais pas forcément un remboursement, mais simplement à signaler qu'il existe un écart entre les caractéristiques annoncées et la réalité du produit. Très déçue par l'accueil et par la gestion de cette réclamation. Une cliente fidèle mérite d'être écoutée avec respect.

Très déçue de mon passage chez B&M aujourd’hui. Le caissier a été vraiment désagréable, aussi bien avec nous qu’avec la cliente juste avant. Aucun sourire, ton sec, on a clairement eu l’impression de déranger. C’est dommage, car le magasin en lui-même est bien, mais ce type d’accueil donne vraiment pas envie de revenir. Un minimum de politesse et de respect devrait être la base.

Personnel désagréable, prix affichés non respectés. Dommage les produits sont variés avec un bon rapport qualité prix. 1 étoile pour le personnel … 5 étoiles pour les produits !

Grand magasin, prix attractifs, toujours bien tenu c'est agréable le seul bémol le magasin est sombre. Le personnel est gentil