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B&M

Magasin discount · Quetigny (21)

4,0 634 avis Fermé
B&M — Magasin discount

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À propos de B&M

B&M est une enseigne de magasins discount proposant une large sélection de grandes marques à petits prix. L'enseigne offre une variété de produits dans des catégories telles que la décoration, les cadeaux, le multimédia, la mode et le jardinage. B&M a été élue Meilleure chaîne de magasins de l'année 2022 pour la catégorie Décoration et idées cadeaux en France.

DécorationIdées cadeauxGrandes marques à petits prix Vente de produits de grandes marques à petits prixSélection de produits dans divers univers (maison, loisirs, alimentation, mode, jardin, bricolage, animalerie, etc.)Idées cadeauxPetit électroménagerMobilier et meubles de rangementTextile de maisonProduits d'hygiène et beautéProduits d'alimentation et boissonsProduits pour le jardin et le plein airProduits pour animauxProduits de bricolage et autoJeux et jouets

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche 10:00 – 19:30

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Avis clients (634)

4,0
634 avis
5★283
4★198
3★74
2★18
1★61
J
Jennifer Gautier

Très déçu je suis venu, il y a une semaine chercher des verres à vin qui ne sont pas de la bonne taille. Bien Évidemment je n’ai pas pris mon ticket de caisse car maintenant il n’est plus obligatoire et je reviens vers le même caissier qui m’a reconnu appelle son collègue et qui lui ne veut même pas faire un avoir car je n’ai pas mon ticket . Et surtout, il me dit trop long au bout d’une semaine. ( dans toute autre magasin, c’est un mois pour échanger ). Je ne suis pas près de revenir dans ce BM vu l’accueil. Et pourtant j’en ai acheté et acheté mais tant pis.

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer Gautier, Nous sommes navrés de votre expérience lors de votre retour en magasin. Nous comprenons votre déception quant à l'accueil reçu et au manque de solution proposée. Pour que nous puissions rechercher votre ticket et revoir votre dossier avec l'équipe de B&M Quetigny, merci de nous écrire à [email protected] en précisant vos coordonnées, la date et l'heure approximative de l'achat, le montant et le mode de paiement. Votre avis nous aide à améliorer notre accompagnement en magasin. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
J
Johanna Aubertin

Acheter un article hier matin,ou j'ai malheureusement perdue le ticket de caisse,je téléphone ce matin avant de faire 20 km on m'explique que on peut refaire une édition si j'ai leurs et la somme. Je me déplace étant aide soignante. J'arrive et la le jeune homme à la caisse demande à une collègue entièrement tatoué la démarche et la pas de bonjour premièrement et ne veut pas prendre la peine de venir me rencontrer et c'est un nom catégorique...je trouve cela inadmissible et peu commerçant. Le commerce est un vrai métier et si on n'a pas la fibre commerciale il faut aller travailler dans des bureaux et non au contact des gens.

Réponse du professionnel : Bonjour Johanna, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement la situation que vous avez vécue lors de votre visite dans notre magasin de Quetigny. Nous comprenons votre déception face à l'accueil que vous avez reçu et au manque de professionnalisme dont notre équipe a fait preuve. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont des valeurs essentielles pour nous, et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas lors de votre passage. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur l'importance d'un service client irréprochable et revoir nos procédures concernant les demandes de réédition de tickets de caisse afin d'assurer une cohérence dans nos réponses. Votre témoignage nous permet d'identifier nos axes d'amélioration et nous vous en remercions. L'équipe du service client B&M France
J
Julie Verchere

Aujourd’hui une dame a ouvert une caisse, cheveux long noir visage fermé à la clientèle jeté l’argent au enfants pour leur rendre la monnaie, la dame devant moi et derrière moi l’ont également vue ce n’est pas la première fois que je juge son attitude irrespectueuse, ou son les responsables ? Le respect et la bienveillance. J’allais pas me disputer avec ce personnage immondes devant ma petite fille mais cette attitude ne devrait pas exister dans le commerce.

Réponse du professionnel : C'est un grand plaisir de vous lire, merci beaucoup L'équipe du service client B&M France
N
Naomi Maitre

Expérience très décevante dans ce magasin. Le personnel manque clairement de professionnalisme, et la manager donne l’impression de tout maîtriser… sans que le sens du commerce ne soit vraiment au rendez-vous (ce n'est vraiment qu'une impression). Entre les erreurs régulières sur l’étiquetage, les offres qui ne passent jamais et l’attitude hautaine de certains, faire ses courses devient vite frustrant. Il serait de circonstance de ce former au poste madame et d'avoir une connaissance plus approfondie de la loi. Heureusement, le B&M de Chenôve offre un accueil et un service bien plus agréables, le jour et la nuit par rapport à cet endroit. Je ne recommande pas ce magasin.

J
Jodie Ignatowicz

La majorité du personnel manque clairement de professionnalisme!!! Au vu de l’attitude et de la gestion de la manager, cela devient malheureusement compréhensible, bien que peu excusable. De plus, beaucoup d’offres qui ne passent pas à la caisse. Je ne recommande pas ce magasin. Heureusement qu’un autre B&M existe à Chenôve, avec une différence flagrante en termes d’accueil et de qualité.

z
zKryxSkill Gfx

Une manager persuadée de maîtriser parfaitement le fonctionnement d’un magasin, alors que le sens du commerce n’est manifestement pas son point fort. L’étiquetage est régulièrement incorrect et, à chaque fois, les offres ne passent pas. Il serait peut-être nécessaire de remettre en question l’organisation et le fonctionnement du magasin.

K
Kilian Ranieri

Mauvaise expérience en magasin. Un produit était affiché à 29 € en rayon, seul prix visible, avec plusieurs plusieurs produits empilés derrière la pancarte. En caisse, on nous annonce finalement 39 €, en invoquant une erreur d’étiquetage. Pour rappel, l’article L112-1 du Code de la consommation impose que le prix affiché soit clair et que le consommateur puisse s’y fier. En l’absence d’un autre prix visible, c’est bien le prix en rayon qui fait foi. Malgré cela, la manager nous a pris de haut et a refusé d’appliquer le prix affiché, sans aucun geste commercial. Face à ce manque de professionnalisme, nous n’avons pas terminé nos achats et avons préféré nous rendre au B&M de Chenôve. Là-bas, le personnel a été d’accord avec notre raisonnement concernant l’affichage des prix et l’expérience a été totalement différente. Le jour et la nuit. Je ne recommande pas ce magasin.

V
Veigar

Client depuis plusieurs années, j'ai acheter un meuble à monté pour la première fois chez vous et je tenais à donner un avis le plus objectif possible. je cherchais des avis à ce sujet, n'ayant pas trouvée d'avis à ce sujet. Les meuble sont bien protégées, le montage est plutôt ludique et même mieux que Ikea car tout est bien marqué ce qui est plutôt positif et c'est très bien expliquer, pour une fois j'ai rien mis à l'envers😊 La seule chose le revêtement qui est sur les planches de compresser est plutôt fin, fragile, après un mois le revêtement à tendance à s'effriter, faire attention au montage à être méticuleux, du coup sa en fait des meuble pas au top de la durabilité mais répond à un réel besoin au prix proposer sa reste une bonne alternative selon vos besoin

Réponse du professionnel : Bonjour Veigar, merci pour votre retour détaillé et constructif concernant votre achat de mobilier dans notre magasin de Quetigny. Nous sommes ravis que les instructions de montage aient été claires et que l'assemblage se soit révélé agréable, c'est un point sur lequel nous portons une attention particulière. Nous prenons note de vos remarques concernant la finition des panneaux qui montre des signes de fragilité après quelques semaines d'utilisation. Votre témoignage est précieux car il nous permet d'identifier les axes d'amélioration pour la qualité de nos produits. Nous allons transmettre vos observations à notre service qualité afin d'étudier comment renforcer la résistance des revêtements. Nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. L'équipe du service client B&M France