B&M

Il est bien dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile pour laisser un avis, car mon expérience dans la boutique ne vaut AUCUNE ÉTOILE. Je me suis rendue dans ce magasin pour un achat simple, et mon passage en caisse a été une expérience profondément désagréable. La caissière m’a demandé d’ouvrir mon sac Normal, ce que j’ai fait immédiatement et sans aucune opposition. Les articles à l’intérieur n’avaient rien à voir avec ceux vendus dans ce magasin. Malgré cela, elle a insisté pour voir un ticket de caisse, c’est à croire qu’elle fait partie de la police ou peut-être agent de sécurité dissimulé à ses heures perdues ... Je lui ai expliqué calmement que je n’en avais pas (ce qui est aujourd’hui courant on ne s’embête plus avec les tickets de caisse) et j’ai même présenté la transaction sur mon application bancaire pour prouver ma bonne foi. Rien n’y a fait. La caisse a été bloquée, madame ne voulait pas m’encaisser et j’ai été mise dans une situation humiliante devant les autres clients, comme si j’étais suspecte sans raison valable. Je précise que je porte le voile, et au vu de la manière dont j’ai été traitée, je me suis clairement sentie discriminée. Ce ressenti est d’autant plus renforcé quand on constate les différents avis google de l’enseigne qui vont dans ce sens. On ne vient pas faire ses achats pour être suspectée, exposée et rabaissée publiquement, surtout quand on prouve notre bonne foi dès le départ. Travaillant moi même dans le commerce depuis plus de 10 ans l’accueil et le respect des clients sont essentiels. J’espère que ce type de comportement sera sérieusement remis en question.

Les prix affichés ne sont pas les mêmes une fois en caisse, la responsable ainsi que sa collègue en plus d' être désagréable vous manque de respect jusqu a insinuer que comme le code barre n' est pas le bon donc le prix ne l' est pas non plus...mais pardon! C est a nous client de vérifier chaque code barre!! Là moindre des choses est de faire passé l' article avec le prix indiqué et de ne pas le changer aussitôt avertit! Je met une étoile car c est le minimum mérité ! Revoir l accueil, le sourire, l amabilité et un minimum de savoir être, le commerce se n' est pas que de déballer des cartons, c'est aussi de respecter un minimum les clients!

Le magasin en lui-même propose de bons produits, mais l'expérience client est totalement gâchée par un manque de professionnalisme flagrant de la part de certains membres du personnel. Lors de mon passage en caisse tout à l'heure, j’ai dû attendre plusieurs secondes, l’argent à la main, que la caissière (une jeune femme blonde) daigne enfin tourner la tête vers moi. Elle était bien trop occupée à bavarder avec son collègue pour s'occuper des clients. Aucun mot d'excuse pour l'attente. Pour couronner le tout, mon "au revoir, merci et bonne journée" n'a obtenu qu'un semblant de réponse forcé. D’ailleurs, c’est à la vendeuse de m’adresser ces souhaits et non à moi. Surtout après ce passage … La politesse et la considération sont la base des métiers du commerce. C'est bien dommage pour l'image de l'enseigne.

Très déçu de mon passage chez B&M. Un service de vaisselle affiché à 17,99€ en rayon est passé à 24,95€ en caisse. J’avais pourtant pris la photo de l’étiquette qui indiquait bien le bon produit et le bon prix. Les vendeuses n’ont rien voulu savoir, en disant que ça venait d’être mis en rayon et en rejetant la faute sur une nouvelle employée. On m’a seulement proposé un remboursement si je ramenais l’article, aucun geste commercial. Pas très sérieux, surtout quand l’erreur vient du magasin

A fuir. Il faudrait revoir l'affichage des prix. Prix affiche a 1 euro paye a 2.72 et la caissière ne veut rien savoir. Personnellement je ne reviendrais pas. Vous avez perdu une bonne cliente qui venait faire des achats toute les semaines.

Magasin à fuir !!! Les prix ne sont pas affichés au bon prix, passage en caisse aucun geste commercial responsable qui manque de respect au clients et qui ose me dire j’ai bien vu qu’il n’y a pas de prix mais c’est comme ça le prix affiché est pas le bon !!!!!! Mais on va où là la moindre des choses est de faire au prix affiché et non laissé le client et partir . Le personnel de ce magasin est fortement à revoir. Un contrôle devrait être effectué dans ce magasin car c’est inamissible de traiter les clients de cette façon là !!! Même une seule étoile ce magasin ne le mérite pas

Très déçu de ce magasin, j’achète une horloge qui ne fonctionne plus. Comme indiqué sur le ticket l’article bénéficie d’une garantie de 2 ans je me rends donc au magasin bm de Beauvais pour réaliser un retour et on me le refuse sous prétexte que je n’ai plus le plastique… je décide donc de contacter le service client bm qui m’indique clairement en mail que le retour se fait en magasin. Je décide donc d’y retourner ce jour, l’hôtesse de caisse mal aimable qui ne dit pas bonjour lorsqu’on arrive et le redemande le plastique de l’horloge.. je lui indique que je n’ai pas gardé le plastique de l’horloge… bref après avoir demandé à voir une responsable qui n’était sois disant pas là et que dans le magasin il n’y avait que simplement des employés… et pas de responsable je trouve cela inadmissible ! Très mauvaise expérience dans ce magasin que je ne recommande pas.

Cela fait 2 fois que je me présente devant le magasin à 18h40 et qu’on me refuse accès, une dame assez âgée avec des lunettes, mal, aimable et hautaine.Si le magasin ferme ces porte à 18h40 merci de modifier les horaires sur Internet, au lieu de mettre 19 heures . De plus j’ai pus constater un manque de personnel évident en caisse car en même temps ils font de la mise en rayon . Pour finir je me suis vue devoir aller chercher moi même le prix en rayon car manque de code barre sur certain produits car le personnel n’a pas voulu bouger du jamais vue sérieux Ce magasin est à fuite quand on voit le personnel

Bonjour, Seconde passage dans le magasin de Beauvais. Le magasin est grand avec beaucoup de choix et des prix attractifs. En revanche, en prenant une paire de chaussettes j'ai remarqué des fiantes d'oiseaux. Je les ai donc reposé et plus loin dans le magasin en levant la tête j'ai vu 3 pigeons... Beaucoup d'articles non balisés ou erronés c'est dommage. Trop d'attente en caisse avec 1 caisse ouverte et au moins 20 clients en attente. L'hôtesse qui arrive en renfort après un certain temps aurait besoin d'une formation accueil client. Je ne sais pas si je reviendrai trop de contraintes pour des articles que je peux trouver ailleurs.

Inadmissible de venir un dimanche et d’attendre plus de 30 minutes en caisse parce qu’il n’y a qu’une seule employée pour gérer tout le magasin. En plus, une fois arrivé à la caisse, les prix ne correspondent pas à ceux affichés sur les étiquettes. Ce n’est pas la première fois que ça arrive — c’est presque systématique. C’est vraiment pénible pour les clients. Le gérant devrait sérieusement revoir sa façon de gérer le magasin, car là, c’est clairement un manque d’organisation ainsi que de revoir le sourire et l'accueil du personnels

Expérience exécrable ce jour en caisse, plus précisément aux alentours de 18h30. La caissière présente ce jour a été odieuse à mon encontre concernait des articles que je souhaitais rendre. Je précise que mes achats avaient été effectués le jour même (avec la même caissière), alors dans mon total droit de vouloir faire un retour car les articles ne correspondaient finalement pas à mon intérieur. La caissière m’annonce, je cite « je vous le dis tous les jours que les retours se font avant d’entrer en magasin » elle me demande le motif du retour, « pfff je vais indiquer que vous avez changer d’avis » elle me soupire au visage plusieurs fois, devant des clients derrière moi. Je lui explique que c’est la première fois que j’effectue un retour chez BM et que par conséquent je ne connaissais pas la procédure. J’ai pourtant fais la queue derrière les clients avec patience. Elle me soupire à nouveau au visage. Je n’ai jamais vu cela. C’est d’ailleurs bien la dernière fois que je visiterai ce magasin encore profondément choquée de cette attitude. À fuir !

Personnel pas très agréable et impoli, la caissière ne parle pas fort, très molle, part de caisse avant même d’avoir donner le ticket et ne dit même pas au revoir. Les prix sont assez élevés. Franchement il faut tout revoir, les bases de politesse à l’organisation. Le magasin est en bazar Maxxilot a de la concurrence niveau rangement. Très décevant. Après un autre passage voici ce qui a été découvert sur un article : nous avons remarqué des excréments d’oiseaux sur des paniers coussins pour chiens. (voir photo)

Bienvenue chez B&M Beauvais, le parc d’attraction du chaos organisé ! 🎉 Vous aimez l’aventure ? Le danger discret sous vos pieds ? Les sorties de secours bloquées “pour le fun” ? Ne cherchez plus, c’est ici que ça se passe. Entre les allées encombrées comme un vide-grenier du dimanche et les barres métalliques qui traînent au sol prêtes à vous faire valser, l’expérience client atteint des sommets… de négligence. Ah, la sécurité, ce détail secondaire apparemment anecdotique pour la direction ! Le clou du spectacle ? Les dispositifs de sécurité (vous savez, les trucs censés vous sauver la vie en cas d’urgence incendie) sont inaccessibles. Cachés, bloqués, oubliés. À croire qu’un escape game surprise a été organisé. Mais bon, on n’est pas là pour s’en sortir vivants, n’est-ce pas ? Je viens simplement chercher du sable pour enfants. La réponse ? Un magnifique “ché pas” lancé avec conviction. Bravo ! Résultat : direction Gifi, à deux minutes. Perte sèche de chiffre d’affaires pour SMYTH TOYS. Et en plus, j'en ressors, un employé m'a orienté, charge les 6 sacs de sable et est venu me le charger dans le coffre. Légèrement difference avec B&M vous ne trouvez pas ? (Juste toute petite différence......) Mais qui s’en soucie ici dans ce magasin ? Et pourtant… oui, pourtant, le magasin a un vrai potentiel. Une gamme de produits vraiment intéressante, une offre très large et variée, des produits de décoration tendance, des rapports qualité prix très bon.. Mais mal organisée, mal géré, et franchement maltraitée par une direction absente ou inconsciente ? Un souvenir marquant : une agent de sécurité reconvertie en caissière mal lunée. Non, ce n’était pas de l’aide ponctuelle. C’était sa “nouvelle vie”. On se sent tout de suite plus en sécurité, n’est-ce pas ? Cerise sur le caddie : un client achète une perceuse, change d’avis dans la minute, revient… et se voit refuser le remboursement. Illégal, inacceptable, et totalement assumé. B&M, ou la nouvelle définition du service client. Bref, avec une direction compétente, un vrai plan d’organisation, un respect des normes élémentaires et une volonté de faire mieux que “bof”, ce magasin pourrait cartonner. En l’état ? C’est un magasin-piège. Faites attention où vous mettez les pieds. Littéralement. Nous sommes en 2025. La gamme ne suffit pas. Nous pouvons trouver mieux et moins cher sur le web. Quelle est votre différence actuellement si ce n'est que le desorganisation en magasin ?

Magasin très bien rangé, personnel très agréable. C’est toujours un plaisir de s’y balader ! Je ne comprends pas cette vague de haine dans les commentaires. Pour ma part c’est un 5 étoiles et je recommande ce magasin ! 👍🏻