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B&M

Magasin discount · Hautmont (59)

3,9 367 avis Ouvert
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est une enseigne de magasins discount proposant une large sélection de grandes marques à petits prix. L'enseigne a été élue Meilleure chaîne de magasins de l'année 2022 dans la catégorie Décoration et idées cadeaux. B&M compte plus de 1000 magasins en Europe et attire plus de 4 millions de clients par semaine.

DécorationIdées cadeauxMultimédiaPetit électroménagerLinge de maisonMobilierModeAlimentation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (367)

3,9
367 avis
5★205
4★64
3★25
2★12
1★61
M
Mathis Routtiau

Je mets à jour mon avis car il est ancien. Le magasin est toujours aussi bien et on trouve souvent de bonnes affaires. Propre et bien rangé.

m
marieodile gras

Changez vos horaires, il est indiqué fermeture à 19h mais comme beaucoup de commentaires laissés avant moi on ne laisse pas l’accès au magasin jusque cet horaire! Je comprends que les employés veulent être partis pour 19h mais à ce moment là indiquez un horaire différent afin d’éviter au gens qui eux aussi ont un travail de se déplacer pour rien, et pourrons privilégier des enseignes qui respectent les horaires indiqués.

M
Meurant Célien

Je suis allé dans ce magasin On y trouve de tout c’est propre et le personnel est à l’écoute de ce qu’on demande dans les renseignements des produits recherchés J’y vais régulièrement le dimanche matin les gérants sont super sympa 😊

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! L'équipe du service client B&M France
A
Association Les Explorateurs du Quotidien

Ce magasin cumule trop de problèmes pour qu'on puisse fermer les yeux. Prix incorrects en caisse par rapport aux étiquettes, horaires non respectés, et un comportement du personnel qui laisse vraiment à désirer. Certains membres de l'équipe parlent aux clients de façon irrespectueuse, voire méprisante, et il existe une différence de traitement manifeste selon si les clients sont racisés ou non. Des enfants ont été accusés ou traités comme des suspects sans aucune raison sérieuse c'est choquant à observer. Au vu de ce que j'ai pu constater ici, ça ne serait pas du luxe qu’il y ait un controle. Un établissement qui a clairement besoin d'un recadrage!! C’est honteux

J
Johanne

Extrêmement déçue, j'achète un abattant de toilette (cuvette) hier à 18h09, en rentrant,je la pose et je vois quand la posant, malgré le fait de la revisser ect, j'ai l'avant de la cuvette qui se soulège et ne touche pas le toilette, je part donc aujourd'hui pour la ramener et là la caissière très HAUTAINE me dit " vous l'avez ouvert", logique pour l'essayer s'est mieux sans le carton. Je lui explique le problème et là elle me dit,je ne vais pas pouvoir vous la reprendre car elle est ouverte, on ne voit aucun défaut, elle a même demander un niveau. Je lui explique que s'est une fois mis sur le toilette qu'on voit le défaut, elle n'a rien voulu savoir et m'a dit que mon sol n'était pas droit et plein d'autre chose, juste pour ne pas me rembourser. Elle était très désagréable dans sa façon de parler, même c'est collègue la regarder bizarrement car c'était juste un abattant de cuvette. Je ne viendrais plus chez vous. Après les magasins se plaignent que les clients ne viennent plus et achète sur internet.

c
c

Avis clairement négatif! Non seulement lors de mes derniers achats pour un montant de près de 400 la caissière me lançait les articles presque à la tête mais aujourd’hui je m’y suis rendue pour échanger un store enrouleur qui n’a même pas été sorti de sa boîte et on refuse de le reprendre parce que le bout de papier collant du bout de la boîte est décollé! J’avais pourtant trouvé plein de petites choses sympas dans ce magasin mais service clientèle totalement déplorable! Malheureusement obligée de mettre une étoile.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de l'expérience décevante que vous avez vécue dans notre magasin. Le comportement inapproprié de notre caissière lors de votre achat important est inacceptable et nous en prenons note pour y remédier immédiatement. Concernant le refus d'échange de votre store enrouleur, nous comprenons votre frustration face à cette situation, surtout pour un article non utilisé. Nous allons revoir cette décision avec notre responsable de magasin afin de trouver une solution adaptée à votre cas. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous souhaitons rectifier ces désagréments. Nous vous invitons à revenir en magasin afin que notre équipe puisse examiner personnellement votre demande d'échange et vous offrir le service que vous méritez. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'accueil et la qualité de service. L'équipe du service client B&M France
c
clafoutis aux cerises clafoutis aux cerises

Caissière déjà cité de nombreuses fois par d autres personnes (cheveux longs lunettes) cherche l affrontement très facilement ..comportement condescendant et paroles infantilisantes.elle m a fait littéralement péter un cable en public moi qui suis de nature calme . Inadmissible Je boycotte définitivement ce magasin Le client est roi? Non apparemment L accueil doit être accueillant? Non Pour finir les pseudo stagiaires en sécurité no comment.... Ça va être difficile de trouver un taff.. Sur ce a jamais! Bonne route Arrivederci!

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin de Maubeuge s'est déroulée dans des conditions aussi regrettables. Votre ressenti concernant l'attitude de notre collaboratrice en caisse ainsi que l'accueil général que vous avez reçu nous préoccupe profondément. Ce comportement ne correspond absolument pas aux standards de courtoisie et de respect que nous exigeons de notre équipe envers notre clientèle. Nous prenons vos observations très au sérieux et allons immédiatement mener une enquête interne afin d'identifier les problèmes soulevés et mettre en place les actions correctives nécessaires, incluant un rappel des bonnes pratiques relationnelles auprès de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes lors de cette expérience. L'équipe du service client B&M France
T
Tracy Sarrazin

La jeune étudiante avec ses cheveux afro est vraiment très agréable, toujours souriante, avenante et disponible pour aider les clients. Le passage en caisse avec elle est rapide surtout en temps de rush comme les week-ends. C’est un plaisir de venir ici 🙂

Réponse du professionnel : Votre avis nous fait très plaisir, merci ! L'équipe du service client B&M France