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B&M

Magasin discount · Hautmont (59)

3,9 380 avis Google Fermé
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est une enseigne de magasins discount proposant une large sélection de grandes marques à petits prix. L'enseigne a été élue Meilleure chaîne de magasins de l'année 2022 dans la catégorie Décoration et idées cadeaux. B&M compte plus de 1000 magasins en Europe et attire plus de 4 millions de clients par semaine.

DécorationIdées cadeauxMultimédiaPetit électroménagerLinge de maisonMobilierModeAlimentation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (380)

Avis Google
3,9
380 avis
5★213
4★65
3★26
2★12
1★64
M
Mathis Routtiau Google

Je mets à jour mon avis car il est ancien. Le magasin est toujours aussi bien et on trouve souvent de bonnes affaires. Propre et bien rangé.

m
marieodile gras Google

Changez vos horaires, il est indiqué fermeture à 19h mais comme beaucoup de commentaires laissés avant moi on ne laisse pas l’accès au magasin jusque cet horaire! Je comprends que les employés veulent être partis pour 19h mais à ce moment là indiquez un horaire différent afin d’éviter au gens qui eux aussi ont un travail de se déplacer pour rien, et pourrons privilégier des enseignes qui respectent les horaires indiqués.

M
Meurant Célien Google

Je suis allé dans ce magasin On y trouve de tout c’est propre et le personnel est à l’écoute de ce qu’on demande dans les renseignements des produits recherchés J’y vais régulièrement le dimanche matin les gérants sont super sympa 😊

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! L'équipe du service client B&M France
A
Association Les Explorateurs du Quotidien Google

Ce magasin cumule trop de problèmes pour qu'on puisse fermer les yeux. Prix incorrects en caisse par rapport aux étiquettes, horaires non respectés, et un comportement du personnel qui laisse vraiment à désirer. Certains membres de l'équipe parlent aux clients de façon irrespectueuse, voire méprisante, et il existe une différence de traitement manifeste selon si les clients sont racisés ou non. Des enfants ont été accusés ou traités comme des suspects sans aucune raison sérieuse c'est choquant à observer. Au vu de ce que j'ai pu constater ici, ça ne serait pas du luxe qu’il y ait un controle. Un établissement qui a clairement besoin d'un recadrage!! C’est honteux

J
Johanne Google

Extrêmement déçue, j'achète un abattant de toilette (cuvette) hier à 18h09, en rentrant,je la pose et je vois quand la posant, malgré le fait de la revisser ect, j'ai l'avant de la cuvette qui se soulège et ne touche pas le toilette, je part donc aujourd'hui pour la ramener et là la caissière très HAUTAINE me dit " vous l'avez ouvert", logique pour l'essayer s'est mieux sans le carton. Je lui explique le problème et là elle me dit,je ne vais pas pouvoir vous la reprendre car elle est ouverte, on ne voit aucun défaut, elle a même demander un niveau. Je lui explique que s'est une fois mis sur le toilette qu'on voit le défaut, elle n'a rien voulu savoir et m'a dit que mon sol n'était pas droit et plein d'autre chose, juste pour ne pas me rembourser. Elle était très désagréable dans sa façon de parler, même c'est collègue la regarder bizarrement car c'était juste un abattant de cuvette. Je ne viendrais plus chez vous. Après les magasins se plaignent que les clients ne viennent plus et achète sur internet.

c
c Google

Avis clairement négatif! Non seulement lors de mes derniers achats pour un montant de près de 400 la caissière me lançait les articles presque à la tête mais aujourd’hui je m’y suis rendue pour échanger un store enrouleur qui n’a même pas été sorti de sa boîte et on refuse de le reprendre parce que le bout de papier collant du bout de la boîte est décollé! J’avais pourtant trouvé plein de petites choses sympas dans ce magasin mais service clientèle totalement déplorable! Malheureusement obligée de mettre une étoile.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de l'expérience décevante que vous avez vécue dans notre magasin. Le comportement inapproprié de notre caissière lors de votre achat important est inacceptable et nous en prenons note pour y remédier immédiatement. Concernant le refus d'échange de votre store enrouleur, nous comprenons votre frustration face à cette situation, surtout pour un article non utilisé. Nous allons revoir cette décision avec notre responsable de magasin afin de trouver une solution adaptée à votre cas. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous souhaitons rectifier ces désagréments. Nous vous invitons à revenir en magasin afin que notre équipe puisse examiner personnellement votre demande d'échange et vous offrir le service que vous méritez. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'accueil et la qualité de service. L'équipe du service client B&M France
c
clafoutis aux cerises clafoutis aux cerises Google

Caissière déjà cité de nombreuses fois par d autres personnes (cheveux longs lunettes) cherche l affrontement très facilement ..comportement condescendant et paroles infantilisantes.elle m a fait littéralement péter un cable en public moi qui suis de nature calme . Inadmissible Je boycotte définitivement ce magasin Le client est roi? Non apparemment L accueil doit être accueillant? Non Pour finir les pseudo stagiaires en sécurité no comment.... Ça va être difficile de trouver un taff.. Sur ce a jamais! Bonne route Arrivederci!

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin de Maubeuge s'est déroulée dans des conditions aussi regrettables. Votre ressenti concernant l'attitude de notre collaboratrice en caisse ainsi que l'accueil général que vous avez reçu nous préoccupe profondément. Ce comportement ne correspond absolument pas aux standards de courtoisie et de respect que nous exigeons de notre équipe envers notre clientèle. Nous prenons vos observations très au sérieux et allons immédiatement mener une enquête interne afin d'identifier les problèmes soulevés et mettre en place les actions correctives nécessaires, incluant un rappel des bonnes pratiques relationnelles auprès de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes lors de cette expérience. L'équipe du service client B&M France
T
Tracy Sarrazin Google

La jeune étudiante avec ses cheveux afro est vraiment très agréable, toujours souriante, avenante et disponible pour aider les clients. Le passage en caisse avec elle est rapide surtout en temps de rush comme les week-ends. C’est un plaisir de venir ici 🙂

Réponse du professionnel : Votre avis nous fait très plaisir, merci ! L'équipe du service client B&M France
H
Helene Ferry Google

Je suis venue aujourd'hui samedi 21 mars 2026 à 18h40 le vigile n'a pas voulu me laisser rentrer, je lui ait expliqué que la fermeture c'est à 19h et que en plus il me fallait que 2 petites choses, il n'a rien voulu entendre et m' a obligé de partir, c'est honteux!!! Surtout que je suis une cliente régulière je suis venue exprès de Jeumont en plus!!! Veuillez tevoir votre personnel qui ont la grosse tête

Réponse du professionnel : Bonjour Helene Ferry, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément, d'autant plus que vous êtes une fidèle cliente ayant effectué le déplacement depuis Jeumont. Nous comprenons que ne pas pouvoir effectuer vos achats alors que vous aviez planifié votre visite est particulièrement contrariant. Sachez que nous allons immédiatement étudier cette situation avec notre équipe de sécurité afin de comprendre les circonstances de cet incident et nous assurer que nos clients puissent profiter pleinement de nos horaires d'ouverture. Votre fidélité est précieuse à nos yeux et nous souhaitons que chacune de vos visites soit agréable. Nous espérons sincèrement vous revoir très prochainement dans notre magasin. L'équipe du service client B&M France
s
sha bany Google

Nickel, plein de bonnes idées. Magasin propre, rangé bien organisé. Personnel très accueillant particulièrement le monsieur en caisse. Merci pour l'accueil !

Réponse du professionnel : Merci pour votre beau message. Cela nous motive L'équipe du service client B&M France
A
Aurelien Godbille Google

Très mauvais accueil arrivé a 18h30 le samedi a 18h40 l'agent de sécurité forcé déjà les clients a partir vers les caisses. Je peut comprendre qu'il y a des horaires mais cela n'ai pas très commerçant étant donné que a 18h50 il y avais plus de client dans le magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurelien, nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite dans notre magasin de Maubeuge ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous comprenons parfaitement votre déception d'avoir ressenti une certaine pression pour quitter le magasin alors que vous veniez tout juste d'arriver. Bien que nous devions respecter nos horaires de fermeture, nous reconnaissons que la manière dont cette situation a été gérée n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes d'accueil commercial. Votre retour est précieux et nous allons immédiatement partager vos remarques avec notre équipe sur place afin d'améliorer la gestion de la fin de journée et garantir que nos clients puissent faire leurs achats sereinement jusqu'à l'heure de fermeture. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir dans de meilleures conditions lors d'une prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
F
Florian Leveneur Google

Personnel désagréable. Une employée aux cheveux longs noirs et lunettes s’est montrée condescendante et accusatrice. Elle m’a demandé de prouver l’achat d’une canette consommée avant mon entrée, alors qu’elle ne provenait pas de ce magasin. Refus de vérifier les caméras, sous prétexte de manque de temps, mais a le temps pour prendre la tête pour aucune raison

Réponse du professionnel : Bonjour Florian, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin de Maubeuge a été marquée par cette expérience désagréable. Nous comprenons votre frustration face à cette situation qui vous a mis mal à l'aise et nous regrettons profondément l'attitude que vous avez rencontrée. Le respect et la courtoisie envers nos clients sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est inacceptable qu'un membre de notre équipe ait pu se montrer inapproprié dans ses interactions avec vous. Nous prenons votre témoignage très au sérieux et allons immédiatement examiner cette situation avec notre responsable d'équipe afin de nous assurer que de tels incidents ne se reproduisent plus. Votre retour nous permet d'améliorer la qualité de notre service et nous vous en remercions. L'équipe du service client B&M France
L
Lilia Derradj Google

Super magasin! Je trouve toujours mon Bonheur!!! Point très important accueil super ! Je me suis rendu hier pour demander un renseignement une vendeuse m'a tout de suite renseigné et donner le produit que je voulais Collaborateurs professionnels ! Rien a dire

Réponse du professionnel : Votre avis nous est précieux, merci L'équipe du service client B&M France