B&M

Bonjour, Je souhaite signaler un problème qui s’est produit aujourd’hui dans votre magasin B&M. J’ai trouvé un produit affiché au prix de 3,46€. Le produit était bien placé à l’endroit correspondant à cette étiquette, avec le nom du produit clairement indiqué. Cependant, au moment de passer en caisse, le produit est passé à 12.99€. Lorsque j’ai signalé la différence de prix, le responsable présent aujourd’hui vers 18h45 a refusé d’appliquer le prix affiché de 3,46€. Le code-barres sur l’étiquette était illisible, alors que le nom du produit était bien indiqué et que tous les autres produits étaient placés au même endroit et correspondaient à cette même présentation. De plus, il n’y avait que ce produit à cet emplacement. Il n’y avait pas d’autres étiquette au montant de 12,99€. Ce qui m’a surtout déplu est l’attitude du responsable. Je l’ai trouvé très désagréable et irrespectueux. Lorsque j’essayais de lui expliquer calmement la situation, il me tournait le dos et ne voulait pas répondre à mes questions ni entendre mes explications. Je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir une erreur d’affichage, mais je pense qu’un client mérite au minimum d’être écouté et traité avec respect. Je suis donc très déçue de cette expérience, aussi bien concernant le refus d’appliquer le prix affiché que par le comportement du responsable. Je souhaite donc savoir pourquoi le prix affiché n’a pas été appliqué par ce responsable cet aprèm midi la et obtenir une réponse concernant cette situation. PS: j’ai pris une photo du rayon. Cordialement.

Bravo Mario. caissier rapide et toujours aimable. Ca change d'autres magasins où la tronche est leur marque de fabrique.