B&M

Magasin original, je ne connaissais pas cette enseigne. On y trouve de tout, pour l'intérieur, pour l'extérieur, ainsi qu'un assez grand choix de nourriture (goûter, apéro, boissons...), tarifs raisonnables dans l'ensemble.

Réclamation – Non-respect du prix affiché en rayon – Magasin B&M de Fresnes À l’attention de la Direction du magasin et du Service Client, Je me permets de vous contacter pour signaler un incident survenu le [Date] aux alentours de 12h50 dans votre magasin situé à Fresnes. Lors de mes achats, j'ai sélectionné l'article suivant : Pack de Coca 2L x6, affiché en rayon au prix de 2,65 €. Cependant, lors du passage en caisse, le prix enregistré était d’environ14€. J'ai immédiatement signalé cette différence au personnel, puis au directeur du magasin. Malgré le constat de l'erreur d'affichage en rayon, ce dernier a catégoriquement refusé d'appliquer le prix affiché. Je tiens à vous rappeler que, conformément à l'article L112-1 du Code de la consommation et à l'arrêté du 3 décembre 1987, le vendeur est tenu d'informer le consommateur du prix de vente. En cas de différence entre le prix affiché et le prix pratiqué en caisse, la jurisprudence française (circulaire du 19 juillet 1988) dispose que le prix le plus bas doit être appliqué, dès lors qu'il n'est pas manifestement dérisoire par rapport à la valeur réelle du produit. Le refus du directeur constitue non seulement un manquement à vos obligations légales, mais également une pratique commerciale trompeuse. Visiblement ce n’est pas la la première fois que cela arrive, je signale également manquement auprès de la DGCCRF via la plateforme SignalConso. Cordialement.

La magie des étiquettes chez B&M est incroyable : Tapis affiché 4,29 € en rayon, scanné 9,90 € en caisse ! Merci pour cette promo mystère, mon porte-monnaie n’a jamais été aussi enchanté. On se croirait dans un vrai jeu concours du « vrai prix » à chaque passage en caisse, suspense garanti !! Félicitations B&M, vous transformez mes courses en aventure 😂 La vendeuse rayon m’a réservée un accueil chaleureux comme une porte de prison, me faisant sentir comme une coupable de n'avoir pas regardé le prix, le sourire semblait clairement en option, et sa réponse sèche a confirmé que le service client est facultatif chez B&M. J’ai au moins appris qu’il ne faut surtout pas venir poser de questions. Une expérience inoubliable, parfaite pour tester ma patience et mon sens de l’humour !

(Faits remontant le mardi 30 décembre) Bonjour, Le magasin est bien mais s’il vous plaît veillez à changer de sécurité ou éduquez le sur la santé (le grand costaud avec une barbe). Je suis gentiment venu le voir pour lui demander si je pouvais poser mon sac sur le côté car soufrant de problèmes de santé je ne peux pas porter des sacs lourds pendant longtemps (sachant qu’à ce moment là mon genou était très gonflé et que j’avais très mal). Il me répond « je peux voir le sac ?, c’est bon allez y » en me disant d’aller avec mon sac, donc ne répond pas du tout à ma question. Je lui fait comprendre qu’il n’a pas répondu à ma question et le vigil insiste de partir avec mon sac donc qui encore une fois ne répond pas à ma question, et en plus de ça il se permet de s’énerver et de ne pas me laisser parler. De façon évidente je m’énerve aussi, ma femme a ce moment là me conseil de ne pas l’écouter ni d’insister, et de garder le sac avec moi malgré tout. Enfin le vigil continuait de s’énerver et se permettait de me regarder de travers tout le long de mes achats. Je souhaite que le directeur du magasin fasse quelque chose car avoir un manque d’éducation sur la santé et un manque de compréhension sur la demande des clients, c’est juste inadmissible. Merci à vous.

Bonjour. Des objets pratiques mais peu fiables sur la durée

Très mauvaise expérience dans ce magasin le 20 DÉCEMBRE. J’ai constaté la vente de snacks et gâteaux PÉRIMÉS DEPUIS PLUS D’UN MOIS, qui était pourtant proposés avec des autocollants -50%, ce qui est totalement inacceptable. De plus les prix affichés en rayon ne correspondent pas aux prix en caisse. Plusieurs articles sont passés plus chers au moment du paiement. Lorsque l’on demande un remboursement suite à cette erreur de prix, AUCUN REMBOURSEMENT N’EST PROPOSÉ, seulement un avoir, ce que je trouve inadmissible puisque ce n’est pas la faute du client. Manque de sérieux, de contrôle et de respect du client. JE NE RECOMMANDE PAS.

Bonjour Mr Le Directeur. Après avoir regardé certains commentaires avec seulement 1 étoile, je me suis rendue dans votre magasin B&M 8 rue de l'Abreuvoir à Fresnes et j'ai bien constaté, comme certains clients, des prix affichés en rayons non conformes payés en caisse : 4 crochets blancs simples en plastique autocollant pour petites tringles à rideaux : 1,19 euro en rayon et 4 crochets blancs plus sophistiqués en plastique autocollant pour petites tringles à rideaux : 1,59 euro en rayon. Lorsque je passe à la caisse, on m'annonce 1,69 euro ! Ce n'est pas les 10 centimes d'écart qui me chagrinaient. J'ai laissé l'article au caissier pour simple non conformité de prix en rayon et de prix à la caisse. Mr Le Directeur, soyez plus prudent à l'avenir avec les prix. Moi je ne retournerais plus dans votre magasin. Clients attention aux prix de vos achats majorés en caisse !! J'ai eu la certitude des dires de certains clients (sur ce site) je me suis déplacée uniquement pour en avoir la preuve. En me promenant, Je suis retournée quand même dans ce magasin pour voir les prix de ces petits crochets et surprise il y avait 2 prix différents que je n'avais pas vus la première fois et pour cause : l'employé chargé de mettre en rayon ne se casse pas la tête. Il pose des paquets de crochets sur la tige affichés au prix de 1,59 euro et il pose les mêmes paquets de crochets sur la tige d'à côté affichés au prix de 1,69 euro. Donc le code barre ne correspond pas. C'est un Monsieur bien gentil employé du magasin qui a replacé les paquets au bon endroit et au bon prix. Alors clients de B&M attention car les marchandises ne sont pas toujours à leur place initiale dans les rayons. Ce qui explique parfois des différences de prix à la caisse. 2 ème commentaire : Monsieur Le Directeur : merci d'avoir lu mon 1er commentaire et de m'avoir gentiment répondu. Pour cela je vous remets 2 étoiles de plus. Et croyez moi je ne suis pas rancunière. J'ai donc acheté chez vous mes petits crochets et une belle boîte à pain en acier qui me convient parfaitement bien. Je pense que ce n'est pas facile de gérer autant de marchandises.

Un grand magasin très propre, les rayons sont bien approvisionnés avec une multitude d’objets du quotidien. Les prix sont attractifs.