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B&M

Magasin discount · Dunkerque (59)

4,1 585 avis Fermé
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Dunkerque (59430). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:00
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:00
Dimanche 10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00

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Avis clients (585)

4,1
585 avis
5★271
4★191
3★66
2★17
1★40
L
Ls Lds

Très mauvaise expérience au magasin B&M de Dunkerque. Je suis arrivé à 18h49 alors que les horaires affichés sur Google indiquent une fermeture à 19h. Les employés m’ont immédiatement refusé l’entrée en disant : « Non, on est fermé », avec un ton très désagréable, comme si je dérangeais. On m’explique ensuite que le magasin “ferme” en réalité 15 minutes avant l’horaire affiché, et que c’est écrit en tout petit sur une pancarte. Dans ce cas, pourquoi afficher 19h sur Google ? Si les clients ne peuvent plus entrer à partir de 18h45, alors il faut afficher 18h45 officiellement. Je suis moi-même responsable de magasin, et je n’ai jamais vu ça. Quand un client arrive quelques minutes avant la fermeture, surtout s’il sait exactement ce qu’il veut acheter, la moindre des choses est d’essayer de trouver une solution ou de faire un minimum d’effort commercial. Je venais pour acheter des climatiseurs, ce n’était pas juste “regarder”. Un simple passage rapide en caisse aurait suffi. Le problème n’est pas seulement l’horaire, mais surtout la façon dont les clients sont traités. Très déçu.

Réponse du professionnel : Bonjour Ls Lds, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite dans notre établissement de Dunkerque. Nous comprenons votre frustration d'avoir été refusé à l'entrée alors que vous pensiez pouvoir effectuer vos achats. Nous regrettons l'accueil peu chaleureux que vous avez reçu de la part de nos collaborateurs. Votre remarque concernant la différence entre nos horaires affichés en ligne et notre politique d'accès est tout à fait légitime. Nous allons vérifier ces informations pour garantir leur cohérence et éviter toute confusion future. Nous comprenons néanmoins qu'une fermeture anticipée de 15 minutes permet à nos équipes de finaliser leur journée et de rentrer chez elles dans des conditions normales. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur l'attitude de notre équipe, car nous nous efforçons d'offrir un service courtois à tous nos visiteurs, quelle que soit l'heure. Votre retour nous permettra d'améliorer nos pratiques. Si vous souhaitez échanger davantage sur cette situation, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected] L'équipe du service client B&M France
o
oceane leblond

J’arrive devant le magasin a 18h50 Porte déjà ferme une vendeuse me fait signe que je ne peux pas rentrer alors que les horaires indique sont 19h je veux bien qu’on ferme les portes en avances mais 10 minutes je trouve ça moyen sachant que j’en avais pour 3 seconde vu que je savais où je devais aller

Réponse du professionnel : Bonjour Oceane Leblond, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception d'avoir trouvé les portes fermées à votre arrivée. Toutefois, nous souhaitons vous expliquer que nos équipes cessent d'accueillir de nouveaux clients quelques minutes avant l'heure de fermeture affichée afin de permettre aux personnes déjà présentes dans le magasin de finaliser leurs achats sereinement et à nos collaborateurs de clôturer leur journée dans de bonnes conditions. Notre magasin dispose d'une amplitude horaire étendue, du lundi au samedi de 9h30 à 19h00 et le dimanche de 10h00 à 12h30 puis de 14h00 à 19h00, ce qui vous offre de nombreuses possibilités pour effectuer vos achats confortablement. Nous vous invitons à revenir nous voir durant ces plages horaires. L'équipe du service client B&M France
Y
Yamina Cauchois

superbes..!!prix Variant il y en a pour tous les goûts très fashion accueil impeccable.

Réponse du professionnel : Vos commentaires nous encouragent, un grand merci ! L'équipe du service client B&M France
F
Ferkous Djemel

Nous avons besoin de ces magasins de proximité sont bien desservis par les autoroutes et les parkings avec beaucoup de place et des prix attractifs encouragé à aller danser magasin pour faire vivre la ville de Saint-Pol-sur-Mer

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire L'équipe du service client B&M France
N
Nadia Charrat

Un grand merci à Mélanie et Pélagie de B&M Dunkerque pour leur gentillesse et leur accueil. Elles ont été très agréables, souriantes et m’ont facilité mes achats. C’est devenue tellement rare de tomber sur du personnel aussi compétent.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos notes et recommandations. L'équipe du service client B&M France
V
Valérie Caulier

Très beau magasin, on y trouve de tout.

Réponse du professionnel : Notre équipe vous remercie pour cet avis fabuleux ! L'équipe du service client B&M France
B
Baptiste

Magasin propre bien entretenu on a envie de tout, cependant faites bien attention les prix indiqués en rayon ne correspondent pas toujours aux prix payés en caisse.

I
Igloo Moustic

J ai acheté des flûtes a champagne Le prix en caisse ne correspondait pas au prix affiché en magasin Je réclame en caisse Réponse du caissier cest le code barre qui est différent le rayon doit etre refait, je ne peux rien faire Très déçu

Réponse du professionnel : Cher client, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience désagréable concernant l'écart de prix constaté sur vos flûtes à champagne. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et la réponse insuffisante qui vous a été apportée en caisse. Cette différence de prix n'aurait pas dû se produire et la réponse de notre équipe aurait dû être plus appropriée. Nous allons immédiatement effectuer une vérification complète de notre rayon et nous assurer que tous les prix affichés correspondent parfaitement aux prix en caisse. Nous sensibiliserons également nos équipes pour améliorer la gestion de ce type de situation. Votre retour nous aide à nous améliorer et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe du service client B&M France

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