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B&M

Magasin discount · Lorient (56)

3,8 394 avis Google Fermé
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Lorient (56100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (394)

Avis Google
3,8
394 avis
5★164
4★108
3★51
2★30
1★41
I
Isabelle Guegan Google

Agréablement surprise par ce magasin.j’y ai trouvé le fauteuil que je cherchais.c’etait le dernier qui leur restait et était en exposition.merci à Morgane pour son professionnalisme, qui a pris le temps d'appeler un responsable pour m’accorder une réduction et ensuite m’a accompagné et aidé à le porter jusque l'extérieur du magasin

Réponse du professionnel : Merci pour cette excellente note. L'équipe du service client B&M France
M
Maëlyn Morvan Google

Déçu, la caissière était très hautaine et désagréable. Je suis venu pour quelques petits trucs qui me manquait que je ne trouvait pas, j’ai donc demandé gentillement m’a répondu très froidement. Déçu!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Maëlyn Morvan, Nous sommes navrés que votre passage dans notre magasin de Lorient ait été marqué par un accueil aussi peu chaleureux. Ce comportement ne reflète pas les valeurs de notre enseigne et nous comprenons votre déception. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe afin que chaque client reçoive l'attention et la courtoisie qu'il mérite. Si vous souhaitez nous faire part de davantage de détails concernant votre expérience, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] L'équipe du service client B&M France
W
Warren Claudi Google

Super endroit où on peut trouver pas mal de choses je vous recommande d’aller, c’est pas aussi bien que Action, mais ça fait l’affaire Si vous avez besoin d’un Couvreur, vous pouvez me retrouverez sur WR couverture

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. L'équipe du service client B&M France
M
Marlène Google

Magasin bien rangé , et surtout caissière très agréable !

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre avis. L'équipe du service client B&M France
L
Liliane Gallic Google

Merci à l'equipe de B&M pour sa gentillesse et son honnêteté. J'ai perdu mon porte feuille et je l'ai retrouvé le lendemain à l'accueil du magasin. Merci à vous et à très bientôt 😉

Réponse du professionnel : Cela nous encourage dans notre démarche, mille mercis ! L'équipe du service client B&M France
V
V. 56 Google

J'adore ce magasin. Toujours des nouveautés, bien rangé, spacieux, prix très abordables. De plus toute l'équipe est vraiment agréable et sympathique. Merci et à bientôt.

Réponse du professionnel : Un grand merci ! L'équipe du service client B&M France
Y
Yvelis Le Sausse Google

Je suis passée lundi dans votre magasin, je suis de plouay j'avais besoin d'un conseil pour une housse de couette et pour une couette et un drap housse, je suis tombée sur 3 femmes,supers gentilles et accueillantes.Je retournerai même si j'achète pas,je passerai dire un petit bonjour 👋 je confirme très accueillantes.

Réponse du professionnel : Tous nos remerciements pour ce retour ! L'équipe du service client B&M France
M
M Moncarré Google

J’aime beaucoup ce magasin, du choix, c’est propre et bien rangé, on nous renseigne et on nous accompagne jusqu’à l’objet souhaité. Les échanges en caisse sont faciles. Merci aux employés de ce magasin. Vous faites un travail qui mérite d’être reconnu.

Réponse du professionnel : Cela nous encourage dans notre démarche, mille mercis ! L'équipe du service client B&M France
A
Apfns Ngls Google

Hier je suis allé a BM car la bas nous trouvons des choses pas chère, et je me suis rendu devant un article et il était affiché 16,95€ donc je n’avais pas assez hier donc je me suis dis je vais retourner ce matin pour prendre acheter mais a mon arrivée je vois qu’il n’y a plus de PRIX je me dis que sa devait être un enfant qu’il l’a dû enlever je passe en caisse et je vois que le prix n’est pas le même, conclusion les employés ne font pas leur travail correctement, le prix n’est pas a jour. Et puis ce n’est pas la première fois que cela m’arrive.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience concernant le changement de prix de l'article qui vous intéressait. Nous comprenons votre frustration face à cette situation, d'autant plus que ce n'est pas la première fois que cela se produit. Nous accordons une grande importance à l'affichage correct des prix dans nos magasins et nous allons redoubler de vigilance pour éviter que cette situation ne se reproduise. Nous avons immédiatement signalé ce problème à notre équipe en magasin afin qu'ils vérifient et mettent à jour l'ensemble des étiquettes de prix. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de ce dysfonctionnement qui nous permet d'améliorer la qualité de notre service. L'équipe du service client B&M France
A
Anissa Moreau Google

Je recommande Très bon acceuil, magasin propre et bien rangé, employés très sympa !!

Réponse du professionnel : Merci pour ce superbe commentaire. L'équipe du service client B&M France
V
Valérie Simon Google

Super magasin pour de la déco "à la mode" à des prix très abordable ! Repérages pour mes KDOS de Noël OK. J'attends les promos afin de nourrir le sapin ! Et l'équipe est très sympa ! Un petit plus à Ryan, fort sympathique 😉.

Réponse du professionnel : Nous sommes comblés, merci mille fois ! L'équipe du service client B&M France
R
Ro D Google

Magasin assez grand avec un peu de tout et de la décoration notamment de saison. Cependant beaucoup de rayon vide, comme d'autres magasins de cette enseigne.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre retour d'expérience concernant notre magasin B&M de Lorient. Nous sommes ravis que vous appréciez la diversité de notre offre et particulièrement nos collections saisonnières. Nous prenons note de votre remarque sur la disponibilité des produits et mettons tout en œuvre pour améliorer le réapprovisionnement de nos rayons. Merci de votre compréhension. L'équipe du service client B&M France
C
Camille Google

J’adore venir à ce magasin, je repars automatiquement avec quelques chose en plus le magasin est bien rangé et cela fait la différence c’est agréable ! Le personnel est très gentil.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement, de la part de toute l'équipe ! L'équipe du service client B&M France
C
Cathy Maslard Google

Toujours un plaisir d'aller à b&m Lorient. Magasin bien tenu avec beaucoup de meubles montés en expo, ce qui est pour moi un gros plus pour pouvoir choisir. Personnel très sympathique et réactif, même le dimanche. Merci pour votre aide pour le canapé jusqu'à notre véhicule.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement ! L'équipe du service client B&M France
M
Minh Google

Un grand merci à Violetta pour son aide précieuse ! Grâce à elle, j’ai enfin pu trouver le produit que je cherchais depuis un bon moment. Elle a été adorable, très à l’écoute, et son service a été tout simplement impeccable. Elle m’a même aidé à transporter l’article, ce qui est rare de nos jours. Franchement, un service client au top, rien à redire ! Je ne comprends pas les avis négatifs sur ce magasin… Mon expérience a été plus que positive. Bravo et encore merci à toute l’équipe, et surtout à Violetta !

Réponse du professionnel : Vos commentaires nous encouragent, un grand merci ! L'équipe du service client B&M France
m
marie-pierre heriquet Google

Magasin bien ranger mais compliqué pour trouver certains articles car ils est trop grand et certains articles sont trop prêt de la nourriture mais c'est très propre et certaines personnes sont vraiment très agréable au contacte surtout à la caisse

Réponse du professionnel : Chère Marie-pierre, nous vous remercions de votre retour détaillé sur votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la propreté de notre établissement et l'accueil chaleureux de nos équipes en caisse. Concernant l'agencement du magasin et la disposition des produits, nous prenons note de vos remarques pour améliorer l'expérience shopping de nos clients. L'équipe du service client B&M France
t
teddy restout Google

On est passé à l’instant vers 18h16 c’était déjà fermer alors que c’est censé fermer à 18h30. Je trouve que c’est excessive. Ne respecte pas les horaires. Veuillez modifier vos horaires si vous ne respectez pas les horaires afficher sur Google.

Réponse du professionnel : Cher Teddy, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette fermeture anticipée qui vous a empêché d'accéder à notre magasin. Nous prenons très au sérieux le respect des horaires d'ouverture et nous allons immédiatement vérifier avec notre équipe les raisons de cette situation. Nous nous engageons à faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Merci de votre signalement qui nous aide à nous améliorer. L'équipe du service client B&M France
M
Marine Carrour Google

J'ai poireauté un long moment en caisse avant que quelqu'un ne vienne m'encaisser, personne peu aimable qui semblait pressé de faire autre chose et que j'importunais avec mes achats ...

Réponse du professionnel : Chère Marine, nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience désagréable dans notre magasin. L'attente excessive en caisse et l'accueil peu chaleureux que vous avez reçus ne reflètent absolument pas nos standards de service. Nous allons renforcer nos équipes en caisse et rappeler l'importance d'un accueil bienveillant à nos collaborateurs. Nous espérons vous revoir pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe du service client B&M France
L
Lena Quemener Google

Large choix d'articles, magasin bien rangé. Personnel agréable et une directrice très agréable et arrangeante. Un vrai moment Plaisir

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour votre bienveillance ! L'équipe du service client B&M France
M
Mary Google

Un magasin proposant une jolie sélection d'articles déco, petits meubles .... Des prix intéressants et des hôtesses de caisse (jeune femme brune et une autre blonde à lunettes ) toujours très souriantes et aimable. C'est très agréable d'échanger quelques mots avec elles lors du passage en caisse. Merci mesdames 👌👏

Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement ! L'équipe du service client B&M France
J
Julie PAULIC Google

Beaucoup d'articles dont il manque les prix, sans parler des erreurs de prix (allant parfois jusqu'au double): 3 visites en 1 an et peu de changement. Employés nonchalents et peu professionnels. Pas étonnant que le parking soit vide

M
MYLENE brouillard Google

Magasin au top! Je suis passée hier vers 16h et super bien accueilli dans un magasin propre et rangé! Le jeune homme à la caisse était très sympathique, accueillant et serviable ! j’ai passée un agréable moment.

Réponse du professionnel : Merci de nous faire part de votre satisfaction ! L'équipe du service client B&M France
J
Jessica Richard Google

Magasin parfaitement bien rangé,beaucoup de choix et de la jolie déco à prix raisonnable. J'ai acheté un super fauteuil en modèle d'exposition,la direction a fait une offre qui me convenait. Le personnel est très agréable et je parlerais plus particulièrement de Violetta, solaire et fort sympathique elle est venue m'aider à amené mes achats jusqu'à la voiture. Merci et à bientôt 😁

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. L'équipe du service client B&M France
M
Margon Gowar Google

Très bon magasin avec beaucoup de choix pour des bas prix Les employés sont très aimables et à l'écoute encore merci à eux ! Je recommandes !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau ! L'équipe du service client B&M France
B
Bernie Bzh Google

J'aime ce magasin pour les prix pratiqués et parce que je trouve presque tout ce dont j'ai besoin. Grand parking accessible aux handicapés.

Réponse du professionnel : Bonjour Bernie, Nous sommes ravis que notre magasin réponde à vos attentes en termes de tarifs attractifs et de diversité de produits. Votre satisfaction est notre priorité. Nous apprécions également que vous ayez souligné la commodité de notre vaste parking. Vos commentaires positifs nous encouragent à maintenir cette qualité de service. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience. L'équipe du service client B&M France
M
Manoir Loyer Google

Absence d'étiquettes sur une grande partie des produits sous les articles (ce qui est complètement illégal). Quand les étiquettes sont présentes, les prix ne sont pas ceux mentionnés dans les rayonnages. Ce qui est sûrement volontaire pour arnaquer le client qui n'osera pas faire valoir ses droits, vu les prix pratiqués... (je suis venue 3 fois, 3 fois il y avait une différence entre le prix affiché et le prix pratiqué en caisse) Il faut en avoir de la ténacité face à ce grand échalas impoli et de mauvais foi qui se permet de me dire que ce n'était pas une erreur de prix mais que c'était moi qui avait pris le mauvais produit... Entre le tutoiement, le manque de respect du client, le manque d'honnêteté (ce brave monsieur a retiré l'étiquette sans la remplacer en me disant "voilà comme ça il n'y a plus de problème")... on a un joli combo de non professionnalisme et de manque de savoir-être ! Sachez Monsieur que la moindre des choses, quand il y a un manquement au droit, c'est de présenter des excuses et de procéder au remboursement de la différence de prix ! Et non de se la jouer gangsta de cité ! La répression des fraudes devraient sincèrement faire un tour dans ce magasin au delà des erreurs de prix et prix manquants : les rolls sur roulettes qui emplissent les rayons et qui mettent à mal la sécurité, les gâteaux entrain de moisir sur le sol en caisse... Il ne faut pas s'étonner si le parking de la concurrence est plein à 500 mètres de là : eux savent ce qu'est être commerçant, agréable, professionnel et de bonne foi ! NB : La dame qui a procédé au remboursement de la différence avait au moins la gentillesse de comprendre que j'étais dans mon bon droit !

Réponse du professionnel : Bonjour Manoir Loyer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez B&M Lorient. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les étiquettes de prix et le service client. Votre feedback est précieux, et nous prenons vos préoccupations au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ces problèmes et prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurons que nous travaillons constamment pour offrir une expérience client exceptionnelle à tous nos clients. L'équipe de Service Client - B&M France - MCM / 2023 / 2024 dans la catégorie Discount non alimentaire ainsi que 2022 / 2023 / 2024 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.
A
Anne Rannou Google

Jolie présentation. Du choix. Accueil agréable et professionnel. Toutefois, le côté "petits prix" des origines de l'enseigne (Babou) s'estompe (comme dans les autres commerces comparables).

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la présentation de notre magasin, ainsi que notre large choix de produits. Nous prenons en compte vos remarques concernant l'évolution de nos prix. L'équipe B&M Lorient reste engagée à vous offrir un accueil chaleureux et professionnel. Bien à vous, L'équipe Service Client - B&M France - MCM / 2023 / 2024 dans la catégorie Discount non alimentaire ainsi que 2022 / 2023 / 2024 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.
F
Françoise LALLAURET Google

Espace, choix, il y a de tout à tout les prix. Une caverne d'Ali Baba. Personnel agréable. Les prix ne sont pas toujours indiqués dans les rayons mais les personnes du magasin renseignent sans souci.

Réponse du professionnel : Chère Françoise, Merci infiniment pour votre évaluation positive de notre magasin B&M Lorient ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre vaste choix à des prix abordables, ainsi que notre personnel agréable. Nous prendrons en compte votre commentaire concernant les prix non indiqués dans les rayons et continuerons à nous assurer que nos équipes fournissent toutes les informations nécessaires. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez nous ! L'équipe Service Client - B&M France - MCM / 2023 / 2024 dans la catégorie Discount non alimentaire ainsi que 2022 / 2023 / 2024 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.
A
Anne Auffret Google

Ça m'a soulé!!!!! Va falloir faire un gros effort sur le rangement et l'organisation du magasin. Tous ce que j'ai vue et qui m'intéressait n'avait pas de prix il fallait que je trouve quelqu'un toutes les 2 min pour avoir un prix. J'ai hâte que celui de Lanester ouvre ses portes en espérant que ce ne sera pas le chantier comme a Lorient.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne , Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec B&M Lorient. Nous tenons à nos clients et nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients. En espérant vous revoir bientôt dans un de nos magasins B&M France ! Bien à vous, L'équipe Service Client - B&M France - MCM / 2023 / 2024 dans la catégorie Discount non alimentaire ainsi que 2022 / 2023 / 2024 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.
F
Flo M Google

1ere et dernière fois que je vais dans ce magasin. Absence de prix sur de nombreux articles. De plus, pour un magasin soit disant discount, les prix de certaines chips, bières et gâteaux sucrés sont jusqu'à 1€ plus cher que dans un supermarché.

M
Marie Martin Google

J'aime beaucoup les produits proposés, très bon rapport qualité prix. Les caissières sont agréables. Les moins : il manque souvent les prix sous les produits. Aujourd'hui je me suis demandé comment faisait le personnel. Il n'y avait pas la clim et il y faisait plus chaud que dehors. Ils ont du courage. J'espère que leur responsable va faire le nécessaire par respect pour eux.

C
Charlene Lef Google

Et je pense que même une étoile c'est trop j'avais une première mauvaise expérience avec une caissière très désagréable il y a quelques mois et je me suis dit retente sa a peut être évoluer mais la blague le magasin malgres des produits intéressants est un bordel sans nom aucun prix sur rien. Jachete un jouet a mon fils sur toute l'étagère le même jouet et un prix affiché a 3€49 et en caisse je me retrouve avec un truc qui passe a 6€99 franchement faut former les gens un peu. Et la caissière qui réponds à son tel perso et ses petits messages tranquil sous mon nez c'est un autre monde chez vous.

V
Vanessa Legrand (“Vanessa LG”) Google

Affiche des prix promo et ne les applique pas en caisse. Aujourd'hui, j'ai voulu prendre une horloge affichée à 7,99€ (3 grandes étiquettes jaunes quand même sur 3 étagères) et on me prend pour une c. en me disant que je ne sais pas lire, la promo allait jusqu'au 05/12/22 et on est le 06/02/23. Le boulot n'est pas fait, les affiches auraient être du retirées depuis 2 mois. Selon la loi, ils sont obligés d'appliquer le tarif étiquettes, cela n'a pas été fait, je vous signale à la répression des fraudes!

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-helene Plunian, Nous vous remercions pour votre avis et visite en magasin. Nous sommes navrés de constater que celle-ci n'a pas été satisfaisante. Vos avis sont très important pour l'amélioration de notre travail et la poursuite de nos efforts. Bien à vous, L'équipe Service Client - B&M France - MCM 2022 & 2023 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.
A
Agnes Rosnaro Google

Passée hier soir après action votre voisin. J'en gardais un mauvais souvenir (cet été, responsable désagréable, caissière désagréable qui ne regardait même pas les clients) Belle surprise, et c'est pour cela qu'exceptionnellement je viens donner un avis. Rayons qui donnent envie d'acheter, des caissières enfin agréables et un responsable charmant qui aime son travail et conseiller très bien les clients. C'est devenu rare de nos jours. On se sent vraiment écouté. Il manque juste une borne prix ca serait top J'en avais gardé un mauvais souvenir cet été, je reviendrai avec plaisir. Merci à vous Agnès R.

Réponse du professionnel : Bonjour Agnes Rosnaro, Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience shopping chez B&M. Toute l'équipe B&M vous souhaite une excellente journée et vous attend de nouveau avec impatience ! À très vite, Gabriel - L'équipe Service Client B&M
E
Elisa Valentin Google

Bien mieux qu'il y a quelques mois, la direction à changer et ça se voit, l'amabilité est enfin au rendez vous à la Caisse, ça change ! Mieux ranger et prix à jour également. Beaucoup moins de rupture. C'est franchement agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Elisa Valentin, Un grand merci pour cette note. Au plaisir de vous revoir prochainement chez B&M. À très vite, Clémence - L'équipe Service Client B&M
J
Janice Madec Google

Magasin mieux organisé qu'avant je souligne la nouvelle organisation, il reste seulement le rayon cadre/tableau qui demande à être mis à jour car bien vide. Il y a eu du nouveau dans les équipes et cela fait du bien les nouvelles têtes car j'ai pu découvrir à 2 reprises une dame brune tatouée hyper accueillante et très disponible pour m'aider sur ma recherche, ainsi qu'un tout petit jeune très serviable. Cela me change et j'apprécie dans un magasin cet accueil!

Réponse du professionnel : Bonjour Janice Madec, Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience shopping chez B&M. Toute l'équipe B&M vous souhaite une excellente journée et vous attend de nouveau avec impatience ! À très vite, Gabriel - L'équipe Service Client B&M
A
Alice ray Google

Alors je suis passé avec mon conjoint cette semaine au magasin, franchement j’ai aimé mais un des membres de l’équipe un barbu, donc cellui ci sent énormément la transpiration cette odeur est insupportable. Mon dieu ! Les douches sont quel que chose d’accessible de nos jours normalement.

R
Romane Le Fur Google

Magasins avec des articles sans prix Ou rangé n’importe comment avec des prix qui ne correspondent pas à l’article. Vendeur qui bien évidemment retire l’étiquette de prix mauvais. Vendeur pas aimable poussant dans le magasin lors de la mise en rayon Responsable pire que les vendeurs pas de bonjour et ne reconnais pas ses erreurs ne veut rien savoir.

v
vanessa courby Google

Magasin qui ne fait pas de coupe le dimanche mais ne l'affiche nullepart et vous préviens avec un degré de sympathie inégalable. Les articles sont pourtant bien en rayon nous devrions donc pouvoir acheter cette marchandise. Leur excuse, nous sommes 2 pour le magasin donc nous privillégions les caisses et non la vente de produits à la découpe.

L
Luk0501 Google

Je suis extrêmement déçu du service client et plus particulièrement l'espace de livraison... Aucune cordialité, froid et non chaland. Ne pas faire l'effort d'au moins démonter un meuble pour facilité son déplacement et de déposer le meuble a l'accueil du magasin au lieu de bien vouloir le déposer a l'arrière du véhicule ( comme bien des services de grands magasins ). Franchement j'étais très agréablement surpris par le contenu général du magasin mais le service client laisse réellement a désirer...

A
Allan Biyakoudi Google

Très propre responsable est dès caissières superbe l’harmonie dans l’équipes ce ressent dans les magasins Une dénommé Gaël nous a conseiller et orienter pour plusieurs choix meuble vêtements et accessoires très agréable courtoise a l’écoute du client une équipe formidable je recommande et reviendrais ✅👏

Réponse du professionnel : Bonjour Allan, Au plaisir de vous revoir prochainement chez B&M. Merci et à très vite, Juliette - Service Client B&M
M
Martine Foussier Google

Magasin bien fourni en tout genre mais les prix ne sont pas vraiment attractifs peut-être de qualité mais ce n'est pas ce qu'on attend d'un magasin bas prix. À calculer le panier

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Nous souhaitons vous apporter la meilleure expérience shopping au sein de notre magasin B&M. Partagez-nous ce qui vous a manqué afin d'améliorer notre travail ! À bientôt et merci pour votre visite, Gabriel - Service client B&M
C
Claire Le toux Google

Merci aux vendeuses et intérimaires pour leurs gentillesses , accueil et conseils , et vendeur Olivier , professionnel patient et à l écoute une qualité dans ce métier d ailleurs que d autres n ont pas du tout , une Employée devrait avant tout se remettre en question ,car la communication n est pas son point fort . C est la base avant tout l écoute surtout dans ce secteur . Bon courage aux employés et intérimaires .

S
Sabrina Lucas Google

Il n y a pas de prêt-à-porter femme et très peu de choix en sous vêtements, beaucoup de déco maison et ça reste onéreux. Pas de carte de fidélité.... dommage . Une attente en caisse trop longue avec seulement une caisse ouverte et 10 personnes en attentes et une caissiere qui ne te regarde même pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. S'il vous plaît, accepter nos sincères excuses pour la mauvaise expérience. Nous allons transmettre vos doléances à la hiérarchie du magasin que les mesures nécessaires soient appliquées. Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre confiance. À très vite, Emilie - Service client B&M
m
marine le hen Google

J'ai appeler a 11h pour mettre de côte un article , ils me certifient le faire. Je leur précise que j'ai 30 minutes de route à faire et que je viendrais vers 17h ce que je fais. Et la en fait personne n'a mis l'article de côté et il n'est plus en rayon! Ils n'ont même pas pris la peine d'aller voir en réserve !! La personne au téléphone m'a pourtant assurer le mettre de côté.

B
Bruno pier-domenico Google

Bonjour.... Je suis très déçu du magasin. Je suis client depuis 2018 et j'ai acheté un matelas gonflable et cela n'a pas fonctionné. J'ai échangé le concho contre un avoir et on m'a dit que j'avais 3 mois pour le porter. J'y suis retourné un mois et demi plus tard et ma surprise a été que l'avoir n'était plus utile, il n'a duré que 1 mois. Je suis vraiment très déçu et bouleversé

M
Mia Dance Google

Du côté du magasin en lui-même, rien de spéciale a dire, si ce n'est que pas mal d'articles sont rangés n'importe où (mais bon, ça c'est la faute des clients), et on trouve beaucoup d'articles sans prix. Le vrai problème pour moi vient des vendeuses (ou du moins celles a qui j'ai demander de l'aide), qui sont peu aimable, et ne donne pas envie de revenir. C'est dommage, car j'aime beaucoup ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Mia, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour. Nous avons à cœur de vous apporter la meilleure expérience shopping au sein de notre magasin B&M. N'hésitez pas à nous partager ce qui vous a manqué afin d'améliorer notre service pour répondre à vos attentes. À bientôt et merci pour votre visite, Gabriel - Service client B&M
M
Marie-Christine BRUERE Google

Je regrette qu'il manque souvent l'affichage des prix, c'est pénible et désagréable surtout que pour avoir un renseignement, il faut aller à la caisse. Sinon il y a des articles intéressants dans tous les domaines. De supers fin de série comme aujourd'hui 20 mai 2022,des lots de chaussettes à 1€ et des prix ronds, 2€,3€,5€ sur des articles textile.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Christine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. S'il vous plaît, accepter nos sincères excuses pour la mauvaise expérience. Dans le but de pallier au manquement, nous allons transmettre votre retour au responsable du point de vente. Nous souhaitons vous accueillir dans de bonnes conditions chez B&M pour vous proposer une expérience shopping digne de ce nom. Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre confiance. À très vite, Emilie - Service client B&M
N
N A Google

Il y a du mieux comparé à avant mais c'est pas encore ça du tout. Article sans prix ou avec un intitulé qui n'a rien a voir avec l'article ... C'est assez commun. On voit bien que les vendeuses font de leurs mieux meme si l'accueil pourrait être un peu plus chaleureux.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Veuillez accepter nos excuses pour la mauvaise expérience. Dans le cadre de notre amélioration continue nous transmettons votre retour au responsable du point de vente afin que des mesures soient prises. La qualité de service et la satisfaction de notre clientèle sont des priorités au quotidien. Nous souhaitons vous faire vivre la meilleure expérience shopping chez B&M. Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre confiance. Très belle journée à vous, Emilie - Service client B&M
C
Chantal Le Gourrierec Google

Pas de bonjours avec le personnel , plusieurs marchandises sans prix nous aurions pris peut-être d autres choses ,mais allés à la caisse à chaque fois pour demander le prix, c'est pénible ! Nous avons osés prendre une mallette pour ranger des outils ,en se basant sur le prix d'une plus grande ! Ce n'est pas top, nous reviendrons une autre fois ,en espérant qu'il y ait du changement !

Réponse du professionnel : Bonjour Chantal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire. Veuillez accepter nos excuses pour la mauvaise expérience. Dans le cadre de notre amélioration continue nous transmettons votre retour au responsable du point de vente afin que des mesures soient prises. La qualité de service et la satisfaction de notre clientèle sont des priorités au quotidien. Nous souhaitons vous faire vivre la meilleure expérience shopping chez B&M Lorient. Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre confiance. Très belle journée à vous, Emilie - Service client B&M

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