B&M

Mon expérience : 0 pointé pour la caissière et le vendeur (de couleur) Très laxistes. Par contre, la dame blonde plus âgée tip top. Très gentille.

J’ai l’habitude de passer de temps en temps faire des tour ou des achats et je suis venu ce matin avec mon bébé dans les bras, qui pleurer dans la poucette juste avant, + 2 panier à linge dans l’autre main et la poucette à devoir géré ! J’avais oublier que au TOUT DÉBUT du magasin j’avais pris des article que j’avais mis dans la poucette en dessous … (tellement mes bras et la tête prise et en plus en plein déménagement dans ma maison j’ai oublier) ont m’a fais passer pour une voleuse j’ai pas apprécié du tout le comportement de la caissière et une autres collègues a elle qui parler dans mon dos 2 fois d’affilée alors que la collègue aurait pu gentiment venir me le dire en face qu’il y’avais des choses encore dans ma poucette et que peut être je l’avais pas vue ! Quand elle a vue ça elle m’a fais payer seulement après avoir fait payer se que j’avais déjà payer, j’ai pas tout compris… pour bien me foutre la honte quoi !! Plus jamais je reviendrais pourtant j’aimais bien venir mais là ça m’a tellement fais mal au cœur j’étais mal à l’aise je disais à la caissière plein de fois « dsl dsl dsl , j’ai pas fais exprès, j’ai pas voulu voler, je suis vraiment désolée ect … et elle répondait pas 😔 vraiment déçu! Avec un bébé dans les bras, une poucette, et 2 panier à linge de 50L et la fatigue ont peut oublier et des fois et fauter ! C’est humains l’erreur !

Chez b&m quand il n'y a pas de code barre sur un produit on invente un prix ! Un pilulier acheté ce dimanche affiché 1,52€ passe 2,99€ en caisse. Ayant un autre article je n'ai pas tout de suite compris l'embrouille. Une fois à la maison je fais mon calcul et constate qu'il n'a pas de code barre. Merci au monsieur barbu en caisse, qui semble considérer que le prix affiché et la réglementation sur l’information du consommateur sont optionnels

Petit prix, grand magasin. Anciennement Babou. Bien situé. Parking à proximité.

Je suis généralement la première à dire bonjour,merci, au revoir, bon courage et gardez le sourire, car je sais à quel point le métier de caissière peut être difficile. J’ai moi-même travaillé dans le commerce et je connais l’importance du savoir-vivre avec les clients. B&M Quimper était pourtant un magasin que j’aimais beaucoup.Mais aujourd’hui,c’était vraiment le pompon. J’accompagnais ma fille,très timide et très sensible,qui souhaitait rapporter deux articles trop petits. En arrivant à la caisse,j’ai immédiatement vu que la caissière était débordée. Par respect pour elle et pour les autres clients, je lui ai dit très gentiment : “Je peux attendre que vous terminiez avec les clients d’abord, ou passer avec votre collègue à côté si cela vous arrange.”Pour moi,c’est simplement du bon sens et de la politesse. Mais la caissière a insisté pour que cela se fasse avec elle. Elle a alors demandé le ticket,regardé les articles et annoncé immédiatement:“C’est pour un avoir.” Puis elle est partie vers sa collègue pour préparer le ticket d’avoir. Quand elle est revenue,je lui ai demandé: “Ce n’est pas possible d’avoir un remboursement ?” Et là, honnêtement,j’ai eu l’impression d’avoir volé le magasin. Au lieu d’expliquer simplement et gentiment que seuls les produits défectueux pouvaient être remboursés,le ton est devenu immédiatement sec et agressif. On nous a expliqué que:il fallait revenir le lendemain pour demander un remboursement,que maintenant “c’était trop tard”et que cela aurait dû être demandé directement lors de l’achat. Justement cela a été dit lors de l'achat. Mais alors il fallait le marquer sur le ticket de revenir le lendemain pour un remboursement.Honnêtement je ne l'aurais pas lu savoir surtout lorsqu'on est très jeune.Un employée du magasin une jeune femme métisse souriante et très agréable et prête à aider, avait justement expliqué à ma fille qu’elle avait 30 jours pour les retours. Cette caissière est une employée modèle vraiment adorable depuis des années. Comme quoi,tout est une question de manière de parler aux gens. Oui,c’est vrai,nous n’avons pas lu les conditions écrites en tout petit au bas du ticket. Mais encore une fois: il y a une façon de s’adresser aux clients. Ensuite,la discussion a dérivé sur notre lieu d’habitation. La caissière nous demande: “Mais il n’y a pas de B&M près de chez vous? Vous habitez où?” Nous répondons: “Le Faou” Et là,elle répète plusieurs fois: “Le Fou” Je la corrige calmement: “Non,Le Faou,entre Brest et Quimper” Et elle répond : “Oui ben chez nous ça se prononce comme ça” Franchement,le ton employé donnait vraiment l’impression d’être prises de haut,presque comme si nous étions étrangères ou ridicules. Ma fille,déjà très mal à l’aise,a commencé à avoir les larmes aux yeux tellement la situation devenait humiliante. Et pourtant,depuis le début,nous sommes restées calmes et polies. Autre moment très déplacé:On m’a demandé devant toute la file de soulever moi-même un carton d’environ 15 kg parce que:“la collègue ne peut pas le scanner.” Du haut de mes 60 ans,avec mes problèmes de santé,j’ai dû porter ce carton devant tous les clients. J’ai même presque eu envie de sortir ma carte handicapée tellement la situation était gênante et humiliante. Pour finir,ma fille s’est retournée,les yeux pleins de larmes, et a simplement dit calmement: “Je suis très sensible madame,mais vous avez été agressive.”Cela n’a même pas apaisé la situation. La caissière est immédiatement montée d’un ton en prenant tous les clients à témoin: “QUOI ?! Moi agressive ?!” Alors que depuis le début,c’était elle qui parlait fort et avec agressivité,tandis que nous sommes restées calmes du début à la fin. S’il existe des caméras au niveau des caisses,elles montreront très clairement notre attitude respectueuse pendant tout l’échange. Résultat: près de 75 € d’avoir, une expérience profondément désagréable, une jeune fille en larmes et surtout l’envie totalement coupée d’acheter quoi que ce soit dans ce magasin. Honnêtement, cette expérience m’a surtout dégoûtée d’y remettre les pieds.

Témoin dimanche après-midi d'un refus de priorité inacceptable pour une cliente munie de sa carte de priorité. Le personnel a justifié ce refus par l'absence de 'caisse dédiée' ou de 'convention' spécifique à l'enseigne. C'est juridiquement faux : selon l'article L241-3 du Code de l'action sociale et des familles, la priorité liée à la Carte de Mobilité Inclusion (CMI) est une obligation légale d'ordre public. Elle s'applique à TOUTES les caisses de TOUS les magasins recevant du public, qu'il y ait un panneau 'prioritaire' ou non. Le manque de signalétique n'est pas une excuse pour ignorer la loi française. Une formation d'urgence du personnel de caisse de Quimper sur l'accueil des personnes en situation de handicap/prioritaires semble indispensable pour éviter de futures situations discriminatoires.

Ma conjointe est titulaire d’une carte mobilité inclusion avec mention priorité. Lors de son passage en caisse, le personnel a refusé de lui faire bénéficier de son droit de priorité et lui a demandé de voir directement avec les autres clients pour passer. Nous sommes particulièrement déçus et marqués par cette mauvaise expérience, qui ne reflète pas les valeurs d’accueil et de respect que l’on est en droit d’attendre d’un établissement recevant du public. Je vous informe que ce comportement est contraire à la réglementation en vigueur. En effet, l’article L241-3 du Code de l’action sociale et des familles prévoit un droit de priorité pour les personnes titulaires de cette carte dans les files d’attente. Par ailleurs, le refus d’accès à ce droit peut être assimilé à une discrimination fondée sur le handicap, interdite par l’article 225-1 du Code pénal.

Équipe bienveillante. Magasin présentant un grand choix à prix incroyable par rapport à la qualité : j'y ai acheté 2 beaux vases et je vais y retourner c'est sûr !

Vendeur très sympathique mais très difficile de trouver l'entrée du parking !

Vraiment déçu leur produit est mal rangé tu crois prendre un article a un prix et tu le paie le double tu vas réclamer normal on enlevé les deux produit qu il ya dégouté on nous arnaque comme on veut car la caissière ne voulait même pas donner ton ticket