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B&M

Magasin discount · Narbonne (11)

3,6 426 avis Google Ouvert
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Narbonne (11100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 13:00 – 18:00

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Avis clients (426)

Avis Google
3,6
426 avis
5★180
4★95
3★51
2★12
1★88
o
olivia Lola Google

Ce magasin est très bien, j’y vais régulièrement de bons produits simplement la caissière pas du tout aimable et c’est pas la première fois là j’y vais un quart d’heure à la fin la fermeture, elle ne m’a pas laissé rentrer, elle m’a pris de haut pas du tout aimable, surtout que je lui ai dit que j’en avais pour deux minutes. Bref si son travail ne lui plaît pas il faut changer, je crois que ce serait une bonne idée et ça serait mieux pour tout le monde.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivia Lola, nous vous remercions de votre fidélité et sommes ravis que notre magasin et la qualité de nos produits vous donnent satisfaction. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite a été marquée par une expérience désagréable avec l'un de nos membres du personnel. Un comportement peu accueillant et un manque de courtoisie de la part de notre équipe sont des situations que nous prenons très au sérieux et qui ne reflètent pas les valeurs que nous souhaitons incarner. Nous comprenons votre frustration et nous vous assurons que ce retour sera transmis à la direction du magasin afin que des mesures appropriées soient prises. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions très prochainement. L'équipe du service client B&M France
e
emxca psl Google

Très mauvaise expérience ce samedi 15 août. En raison du monde en caisse, mon amie qui est enceinte et moi nous sommes décalées afin d’attendre la prochaine caissière, « Inès ». Lorsque celle-ci arrive et nous prend de haut en nous disant de faire la queue comme tout le monde sans rien vouloir savoir. Bref, un manque évident de conscience professionnelle et de considération envers les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Elisa, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre vécu, même si nous regrettons sincèrement que cette visite ait été aussi décevante. La situation que vous décrivez, notamment le manque d'égards dont a fait preuve notre collaboratrice envers vous et votre amie, est tout à fait inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs d'accueil et de bienveillance que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous comprenons pleinement votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses. Votre retour a été transmis à la direction du magasin B&M Narbonne afin que des mesures appropriées soient prises en interne. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir l'expérience que vous méritez. L'équipe du service client B&M France
C
Christophe Loyer Google

Pour moi c'est plutôt comment jeter de l'argent à la poubelle. 3e produit électrique que j'achète dès le départ ça ne fonctionne pas. Jolie emballage joli présentation mais même un jouet pour enfant serait plus efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, nous comprenons pleinement votre frustration et nous en sommes sincèrement désolés. Recevoir à plusieurs reprises des articles électriques défectueux dès l'ouverture est tout à fait inacceptable. Nous vous invitons à vous rendre en magasin avec vos preuves d'achat afin que notre équipe puisse trouver une solution adaptée à votre situation. L'équipe du service client B&M France.
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valentin mondie Google

Expérience tres choquante apres un énorme erreurs de caisse une caissière au cheveux bouclés et un jeune home avec un bandana sur la tête son venue agressé leurs propre clients dans leurs voiture en les humiliant et leurs criants dessus heureusement que la gérante du magasin et arriver pour calmer ses employés !!! Cette scène et totalement inadmissible au sein d’une entreprise, je suis donc partie faire mes courses dans un autres magasins

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation particulièrement troublante. Le comportement que vous décrivez de la part de certains membres de notre équipe envers vous est totalement inacceptable et nous en sommes profondément désolés. Aucun client ne devrait jamais se sentir intimidé ou rabaissé, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur de notre établissement. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons transmettre votre témoignage à la direction du magasin B&M Narbonne afin que des mesures appropriées soient prises immédiatement. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous démontrer que cet incident ne reflète absolument pas les valeurs que nous défendons. L'équipe du service client B&M France
S
Sabine Machado Google

Personnel incompétent (caisse) ce matin ma fille enceinte de neuf mois accompagné de ma petite fille âgé de 11ans se sont faites agresser par une caissière suite à une erreur de sa part elle les a traité de voleurs les as poursuivi jusqu’à la voiture a essayé de prendre le téléphone à ma fille….la petite de 11 ans reste choquée c’est une honte . J’avais pour habitude d aller dans ce magasin aujourd’hui c’est terminé et je vais pas faire de la publicité 😡😡

Réponse du professionnel : Bonjour Sabine, nous sommes profondément consternés par ce que vous nous décrivez. Le comportement que vous relatez, à savoir des accusations infondées de vol envers votre fille enceinte et votre petite-fille de 11 ans, suivi d'une poursuite jusqu'au véhicule et d'une tentative de saisir un téléphone, est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs que nous défendons. Nous comprenons pleinement le choc ressenti, notamment par la jeune enfant, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous vous assurons que cette situation sera remontée sans délai à la direction du magasin B&M Narbonne afin qu'une enquête interne soit menée et que des mesures appropriées soient prises. Nous vous remercions d'avoir porté ces faits à notre connaissance. L'équipe du service client B&M France
M
Martine Google

Et dans ce magasin, dans l’espoir de trouver un ventilateur, mes yeux sont tombés sur un petit jardin, adorable, petit fauteuil en rotin petite table en faire avec un plateau de verre N’était pas affiché, il y avait une stagiaire adorable et toute mignonne qui m’a donné l’information que je désirais et qui m’a même aidé à porter mon salon de jardin jusqu’à ma voiture. Vraiment cette petite et formidable, très gentille, souriante, très aimable. Bravo

K
Kevin Mondoux Google

Un super magasin où l'on trouve de tout ! ​"Je recommande vivement ce magasin B&M ! L'équipe est vraiment sympathique, accueillante et disponible pour nous renseigner, ce qui rend le passage en caisse et le shopping très agréables. ​Le magasin est super bien diversifié : de la déco aux produits d'entretien, en passant par les snacks, les jouets ou les petits meubles, on y trouve toujours son bonheur (et souvent des choses qu'on n'avait pas prévu d'acheter !). Les rayons sont propres et bien achalandés. Un vrai plaisir d'y faire ses achats à petits prix !"

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos notes et recommandations. L'équipe du service client B&M France
a
alexandra maia Google

Quel plaisir de passer chez B M ! Le magasin est une véritable source d'inspiration : la sélection des produits est pensée avec beaucoup de goût, ce qui donne envie de tout refaire chez soi. Mention spéciale au personnel, qui est d'une amabilité exemplaire. Toujours disponible, souriant et de très bon conseil, cela rend l'expérience d'achat vraiment agréable. Une adresse que je recommande sans hésiter !"

Réponse du professionnel : Toute notre équipe vous remercie ! L'équipe du service client B&M France
D
Didier Google

Client régulier, c'est toujours un plaisir de venir dans ce B&M à Narbonne. ​ Le magasin est toujours très bien rangé, propre et les rayons sont clairs. On trouve facilement ce que l'on cherche. ​ Le personnel est vraiment aimable, souriant et disponible si on a besoin d'un renseignement. ​Le choix : Large choix de produits à des prix toujours très compétitifs. ​ Je recommande vivement, l'équipe fait un super boulot pour maintenir le magasin agréable !

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis, ça nous encourage au quotidien ! L'équipe du service client B&M France
b
brigitte gouty Google

Le magasin fermait le 8 mai à 18h. Je fais le trajet en urgence de Béziers et j'arrive à 17h50, la porte d'entrée fermée. Je rentre par la porte de sortie, la caissière très brune, coupe au carré frisé m'interpelle et me dit que c'est fermé. Je lui assure que j'aurai très vite fait et que j'allais cherchez 2 rideaux et je cours vers le rayon en question, en 2mn j'attendais à la caisse alors que des clients étaient encore dans les rayons. Lorsque se fut mon tour la seconde caissière n'a pas voulu me vendre mes rideaux. J'ai proposé à la cliente derrière moi de me les passer à la caisse moyennant le montant exact en espèces et bien, non ! Impossible ! Les caissières ont dit" vous ne prendrez pas ces rideaux revenez lundi". J'ai eu beau lui expliquer que je n'habitais pas à côté et qu'il y avait des gens derrière moi. Elles n'ont rien voulu savoir et m'ont pour ainsi dire chasser du magasin avec un air satisfait. Je ne recommande pas ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, nous vous présentons nos sincères excuses pour l'accueil que vous avez reçu lors de votre visite du 8 mai. Nous comprenons parfaitement votre frustration d'avoir fait le déplacement depuis Béziers en urgence pour vous voir refuser l'achat de vos articles alors que vous étiez arrivée avant l'heure de fermeture officielle et que d'autres clients se trouvaient encore en magasin. Cette situation ne reflète absolument pas nos standards de service et l'attitude du personnel à votre égard est inacceptable. Nous allons immédiatement transmettre vos remarques à la direction du magasin de Narbonne afin qu'un rappel soit effectué auprès des équipes concernant l'importance d'accompagner nos clients avec courtoisie, particulièrement dans les dernières minutes d'ouverture. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
s
soloviof linda Google

Erreur d’étiquetage refuse de vendre au prix affiché et accuse les clients d’avoir mis tout le rayons devant l’étiquette. Pas aimable du tout agresse les gens, ne dis pas bonjour, accuse les gens de vol. Menace les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Linda, nous sommes profondément désolés de lire votre expérience concernant cette situation d'étiquetage et l'attitude inappropriée de notre équipe. Un tel comportement et ces accusations sont totalement inacceptables et ne reflètent en rien nos valeurs. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons intervenir immédiatement auprès du personnel concerné pour rectifier cette situation et garantir un accueil respectueux à tous nos clients. L'équipe du service client B&M France
M
Mailys Campillo Google

J’ai acheter une article début novembre pour offrir à Noël lors de l’achat j’ai bien demander si on pouvait échanger après Noël vu que c’était pour offrir on m’a répondu que oui. Aujourd’hui j’arrive pour échanger car l’article était endommagé dans le carton et la surprise la caissière pas très agréable me répond que non c’est trop tard pour échanger et que du j’avais qu’à ouvrir l’article avant de l’offrir. Très décevant…

Réponse du professionnel : Bonjour Mailys, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez vécue dans notre magasin. Nous comprenons votre frustration face à cette déception, particulièrement après avoir reçu des informations contradictoires lors de votre achat initial et avoir découvert que l'article était abîmé. Cette expérience et l'accueil que vous avez reçu ne correspondent pas aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant le manque d'amabilité et les informations erronées qui vous ont été communiquées. Nous vous invitons à revenir en magasin avec votre ticket de caisse et l'article concerné afin que notre responsable puisse examiner personnellement votre situation et trouver une solution adaptée. Nous tenons à rectifier cette expérience décevante. L'équipe du service client B&M France
M
Monique Beille Google

Très déçu de la responsable du magasin et fait un courrier à la direction expliquant tout !!! Toujours pas de réponse !!!!Pour un achat de toile autocalante et être insulté et mis à la porte ,puis traité de voleuse ( car dans mes mains j avais récupéré un morceaux de modèle de la maison )par une autre personne de plus la responsable a appelle un vigile , et tous très impolie envers moi !!! Et je suis handicapé et mon foutu dehors comme une malpropre et mon suivis jusqu'à ma voiture , je suis une très bonne cliente et j ai jamais subi un tel affront , en rentrant chez moi j ai fait un malaise cardiaque . Je vous déconseille de faire vos achat a B&m surtout si vous avez un handicap !!!!!!

M
Marie Carmen HIDALGO Google

C’est Noel donc nous mettrons ça sur le compte de la forte activité ! Heureusement que 2 personnes ont été là pour rattraper le manque de courtoisie des 2 premières 😉 Sinon vaste choix de produits et de bonnes affaires à condition de savoir naviguer en toute autonomie dans le magasin car on sent bien que l’on dérange en demandant des renseignements ! Mais merci quand même, je reviendrai 👍🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Carmen, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre compréhension concernant l'affluence de la période festive. Nous regrettons profondément que votre accueil n'ait pas été à la hauteur de nos standards dès le départ, même si nous sommes soulagés que deux membres de notre équipe aient pu redresser la situation. Votre ressenti concernant le manque de disponibilité pour vous renseigner nous touche particulièrement, car nous souhaitons que chaque client se sente accompagné dans sa visite. Nous sommes ravis que notre gamme variée et nos prix attractifs aient retenu votre attention. Nous allons utiliser vos observations pour sensibiliser notre équipe à l'importance d'un accueil chaleureux et d'une disponibilité constante, même pendant les périodes chargées. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
N
Najlae Hamada Google

Bonjour, Je souhaite tout d’abord remercier Guine, une vendeuse extraordinaire, toujours à l’écoute. Elle m’a beaucoup aidée à passer une commande en grande quantité pour un mariage. À chaque fois que j’appelais, elle était disponible pour répondre à mes questions et me rassurer concernant la réception de ma commande. Je tiens également à remercier Mathieu ainsi que la responsable, qui m’ont aidée à sortir toute la marchandise du magasin et à tout charger dans la voiture. Magasin au top, toute l’équipe est souriante et à l’écoute ! Je reviendrai souvent. Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire ! L'équipe du service client B&M France
B
Bruno Raimondi Google

Bonjour, J’ai fait une demande de sav cet été concernant 2 transat défectueux couverts par la garantie légale. Pas de pièces de rechange disponible donc le siège devait me rembourser par lettre chèque. Suite à mon message sur l’avis Google, le siège vient de m’envoyer un bon d’achat. Merci pour votre réactivité

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous rencontrez avec vos transats et comprenons votre frustration face à l'absence de retour concernant votre remboursement. Cette expérience ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre satisfaction est importante pour nous et nous allons immédiatement transmettre votre dossier à notre service concerné afin qu'il soit traité en priorité. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par email à [email protected] en précisant votre référence afin que nous puissions accélérer le traitement de votre demande de remboursement et vous apporter une réponse claire dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. L'équipe du service client B&M France
J
Jennifer Renaud Google

Je suis allé dans ce magasin B&M à Narbonne aujourd'hui 30 octobre 2025.Manque de respect total et agressivité total , de la soi-disante responsable. Car par la suite j'ai demandé à voir une responsable car j'étais limite choqué de la façon qu'on m'avait traitée. Et c'est celle ci s'est présenté en étant la responsable en me disant qu'est-ce qu'il y a vous n'êtes pas contente, vous sortez du magasin . Alors que moi même j'étais calme et en aucun cas j'ai était irrespectueuse même dans ma façon de parler.Elle me crié dessus ,me tutoyer .Et moi qui l'a supplié limite de me parler calmement et gentiment, juste parce que j'ai eu le malheur d'aller dans un rayon qui avait été bloqué par des palettes.Car ils étaient en train de refaire la mise en rayon, mais il y avait rien qui stipulait qu'on avait pas le droit d'aller dans ce rayon là, d'autant plus que je me suis excusé deux fois auprès de cette personne. Je pense qu'il y a les façons de dire ou de faire les choses sans pour autant être exécrable avec les gens.Du coup je suis ressorti du magasin déçu sans avoir fait mes achats .

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Nous sommes profondément navrés de la situation que vous avez vécue lors de votre visite du 30 octobre dans notre magasin de Narbonne. Le comportement que vous décrivez est totalement inacceptable et ne reflète en rien les valeurs de respect et de courtoisie que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre déception et votre ressenti suite à cet échange avec notre personnel, d'autant plus que vous avez fait preuve de politesse en vous excusant. Nous prenons cette situation très au sérieux et allons mener une enquête approfondie afin de prendre les mesures nécessaires. Nous vous remercions d'avoir porté cette situation à notre attention. L'équipe du service client B&M France
M
MYLENE ROBERT Google

Beaucoup de choses à moindre coup. Je rajoute que la caissière à appelé un employé afin de transporter mes colis dans ma voiture car j avais un souci au dos. Un grand merci à elle qui est si charmante et au monsieur qui m à aidé bravo à vous.. Merci merci

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie de votre retour. L'équipe du service client B&M France

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