B&M

Très déçu, j'ai demandé un renseignement, je me suis pris un soupir d'une vendeuse, elle était très hautaine et pas commerciale du tout.. je suis reparti sans rien...

Magasin très propre et parfaitement bien rangé. En revanche, je n’ai pas pu m’empêcher de remarquer que les portes de secours étaient maintenues fermées à l’aide de colliers de serrage. Je trouve cette situation particulièrement dangereuse. En cas d’incendie ou d’évacuation d’urgence, cela pourrait empêcher les clients et les employés de sortir rapidement. Je vous remercie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité de vos employés et de votre clientèle.

Très mauvaise expérience chez BM. Avant d’acheter mes stores, j’ai pris le soin de demander en caisse s’il serait possible d’être remboursée s’ils ne convenaient pas. On m’a clairement répondu que oui. Pourtant, lorsque je suis revenue pour effectuer le remboursement, on m’a annoncé exactement le contraire. Le plus choquant a été l’attitude de la directrice. Elle est sortie de son bureau pour me demander sur un ton hautain et agressif comment j’avais “interprété la phrase”. Je me suis sentie humiliée et prise de haut, alors que je demandais simplement le respect des informations qui m’avaient été données lors de mon achat. Un responsable est censé écouter et trouver une solution, pas mettre le client mal à l’aise. Heureusement que les vendeuses sont, quant à elles, souriantes, accueillantes et professionnelles, car elles relèvent le niveau du magasin. Je ne remets pas en cause le travail de l’équipe en magasin, mais l’attitude de la direction est vraiment à revoir. Un peu plus de respect et de considération envers les clients ne serait pas de trop.

Le personnel se fait remonter et humilier par les responsables devant les clients. Ça fait deux fois que j’assiste à une humiliation publique envers le personnel.

Joli magasin avec beaucoup de choix. Seul gros point noir , les prix. Trop souvent pas affiché, pas les bons produits en face des étiquettes. Une borne lecture prix serait fortement appréciable. Equipe souriante et agréable merci

J’ai appelé l’accueil pour qu’on me mette un produit de côté car je fais une heure de route et je veux être sûr de ne pas faire la route pour rien. La dame me dis « je ne peux pas » c’est tout, je lui demande donc pourquoi, elle n’est sûrement pas seule dans le magasin, elle me dis « non je ne suis pas seule ». Donc je lui redemande si c’est possible « non je ne peux pas, c’est comme ça ». Wouaw, peut être penser à former les personnes à l’accueil téléphonique, car là aucune aide et aucune écoute ne m’a été apporté. Un accueil (je n’appelle même pas ça un accueil) téléphonique donc inutile.

Très bon magasin pour décorer toute les pièces de maison , que ce soit jardin , pièce de vie , chambre , salle de bain, WC, cuisine , tous y est ... Parcontre je n'aime pas le rayon alimentaire. Il manque les prix sur les rayons, il faut à chaque fois courir après le personnel du magasin.

Magasin mal organisé niveau affichage de prix ,soit manquants soit erronés par rapport aux articles en rayon. Quelques fois que je viens et repart sans rien car compliqué de trouver une personne pour nous renseigner et perte de temps. Dommage de devoir aller ailleurs quand on habite pas loin.

Magasin plutôt bien achalandé, dommage qu'il manque souvent des prix et que les caissiers ce permettent ou non de garder les 1 ou 2 centimes

Vendeuses très sympa. Je vois que l'esprit de Noël est là ,soucis avec un sapin artificiel qui a été échangé sans obligation ,merci au patron.