B&M

Je viens régulièrement chez B&M Portes-lès-Valence, et après y être retournée de nombreuses fois pour être certaine de mon constat, je peux clairement dire que je n’y retournerai plus. Le problème récurrent dans ce magasin : l’étiquetage des prix est très souvent incorrect ou pas à jour. On ne peut absolument pas se fier aux prix affichés en rayon. Et lorsque l’on signale le problème, les réponses apportées sont loin d’être professionnelles. À cela s’ajoutent un magasin souvent mal rangé et un personnel dont l’attitude laisse franchement à désirer. Plusieurs fois, j’ai eu le sentiment de déranger, avec des employés assis ou en train de discuter plutôt que de se montrer disponibles et accueillants. Le manque de politesse et de professionnalisme est vraiment regrettable. De plus il est fréquent que le personnel soit en train de discuter tous ensemble assis sur les cartons ce qui honnêtement arrive à me choquer en raison du désordre du magasin mais également de tous les étiquetages faux. Lorsque j’ai signalé un problème, la réponse du responsable a été : « On n’a pas le temps. » Une réponse qui résume malheureusement assez bien le manque de considération ressenti en tant que cliente. J’ai même fini par laisser un article en caisse. Dommage, car je venais régulièrement dans ce magasin, mais cette accumulation de problèmes m’a définitivement convaincue de ne plus y retourner. Je préfère désormais faire quelques kilomètres de plus et aller dans un autre B&M.

Magasin grand et on trouve se quon cherche ppur la maison et pour les enfant

Dans ce genre de magasin on y entre par curiosité et malheureusement, on en ressort pas très convaincu de la qualité des produits. Beaucoup de bric à brac ... Dommage !!

Un choix immense d'articles pour la maison et la décoration, parfait pour trouver de quoi personnaliser son intérieur sans se ruiner. ​ Comme souvent dans ce type d'enseigne, il y a à boire et à manger, avec des produits très sympas et d'autres de moindre qualité. ​Garder l'œil ouvert sur les étiquettes pour s'assurer de faire la vraie bonne affaire, car certains articles valent plus le coup que d'autres.

Très déçu, j'ai demandé un renseignement, je me suis pris un soupir d'une vendeuse, elle était très hautaine et pas commerciale du tout.. je suis reparti sans rien...

Magasin très propre et parfaitement bien rangé. En revanche, je n’ai pas pu m’empêcher de remarquer que les portes de secours étaient maintenues fermées à l’aide de colliers de serrage. Je trouve cette situation particulièrement dangereuse. En cas d’incendie ou d’évacuation d’urgence, cela pourrait empêcher les clients et les employés de sortir rapidement. Je vous remercie de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin de garantir la sécurité de vos employés et de votre clientèle.

Très mauvaise expérience chez BM. Avant d’acheter mes stores, j’ai pris le soin de demander en caisse s’il serait possible d’être remboursée s’ils ne convenaient pas. On m’a clairement répondu que oui. Pourtant, lorsque je suis revenue pour effectuer le remboursement, on m’a annoncé exactement le contraire. Le plus choquant a été l’attitude de la directrice. Elle est sortie de son bureau pour me demander sur un ton hautain et agressif comment j’avais “interprété la phrase”. Je me suis sentie humiliée et prise de haut, alors que je demandais simplement le respect des informations qui m’avaient été données lors de mon achat. Un responsable est censé écouter et trouver une solution, pas mettre le client mal à l’aise. Heureusement que les vendeuses sont, quant à elles, souriantes, accueillantes et professionnelles, car elles relèvent le niveau du magasin. Je ne remets pas en cause le travail de l’équipe en magasin, mais l’attitude de la direction est vraiment à revoir. Un peu plus de respect et de considération envers les clients ne serait pas de trop.

Le personnel se fait remonter et humilier par les responsables devant les clients. Ça fait deux fois que j’assiste à une humiliation publique envers le personnel.

Joli magasin avec beaucoup de choix. Seul gros point noir , les prix. Trop souvent pas affiché, pas les bons produits en face des étiquettes. Une borne lecture prix serait fortement appréciable. Equipe souriante et agréable merci

J’ai appelé l’accueil pour qu’on me mette un produit de côté car je fais une heure de route et je veux être sûr de ne pas faire la route pour rien. La dame me dis « je ne peux pas » c’est tout, je lui demande donc pourquoi, elle n’est sûrement pas seule dans le magasin, elle me dis « non je ne suis pas seule ». Donc je lui redemande si c’est possible « non je ne peux pas, c’est comme ça ». Wouaw, peut être penser à former les personnes à l’accueil téléphonique, car là aucune aide et aucune écoute ne m’a été apporté. Un accueil (je n’appelle même pas ça un accueil) téléphonique donc inutile.