B&M

J’ai acheté un support de téléphone pour voiture dont l’emballage indiquait clairement « support magnétique pour téléphone ». Une fois sortie du magasin, je l’ai testé et il ne fonctionnait absolument pas. Je suis donc retournée immédiatement faire un retour. L’employée et la responsable me disent avec un culot monstre, que c’était à moi d’acheter et d’installer une plaque métallique sur mon téléphone. Pourtant, le packaging indique clairement « support magnétique pour téléphone », sans préciser qu’il faut acheter un accessoire supplémentaire pour pouvoir l’utiliser. J’ai donc demandé un remboursement. On m’a répondu que, puisque l’article avait été ouvert, il ne pouvait pas être repris car il ne pourrait plus être revendu. Plutôt que de retirer de la vente un produit dont la présentation est trompeuse, ils préfèrent continuer à le vendre. Vraiment, fuyez ce magasin. Service client déplorable et aucune remise en question.

Je suis venue acheter 2 transats samedi et je tiens à remercier tout particulièrement la vendeuse Nini 😊 Elle a été vraiment au top : accueillante, souriante, disponible et de très bon conseil. Ça fait plaisir de tomber sur une personne aussi professionnelle et gentille ! Merci encore pour votre aide et votre bonne humeur 👌

Un magasin propre ! Grand parking, équipe très accueillent et des produits variés, de la maison, por nous et alimentaire ! Nos amis animaux ne sont pas oublié, des friandises, jouets, nourriture et des lits variés. Bien d'avoir un magasin comme ça à côté de chez mois!

Je tiens à remercier chaleureusement Nini pour tous ses précieux conseils et sa bienveillance. C’est une personne vraiment très agréable, sympathique et toujours à l’écoute. Son soutien et sa gentillesse font toute la différence. Franchement, que du positif, j'espère que les patrons voyent le travail de leur employé

Je suis très déçue de mon passage chez B&M aujourd’hui. La caissière voilée le 29/04 a 13h30. Je précise je suis de la meme confession qu’elle. J’ai simplement testé un parfum en spray mis à disposition en caisse, sans qu’aucune indication n’interdise son utilisation sur la peau. La caissière m’a reprise de manière sèche, condescendante et devant tous les clients en déclarant : « On ne spray pas, on sent le bouchon. » Je lui ai calmement expliqué qu’il s’agissait d’un testeur accessible aux clients et qu’aucune consigne n’était affichée sur le présentoir. Malgré cela, le ton employé est resté très désagréable. Un commerce a pourtant l’obligation de respecter ses clients et de veiller à un accueil correct et non humiliant. L’article L121-1 du Code de la consommation interdit notamment les pratiques portant atteinte au comportement du consommateur par des méthodes agressives ou intimidantes. Je trouve regrettable d’avoir été affichée publiquement pour un simple test de produit mis à disposition de la clientèle. Un peu de respect et de professionnalisme auraient suffi.

J’ai vécu une situation stressante aujourd’hui après avoir oublié mon téléphone dans le magasin après la fermeture. Heureusement, une employée voilée qui était à la caisse a eu la gentillesse de revenir et de me récupérer mon téléphone à l’intérieur. Malgré une journée difficile et des clients pas toujours respectueux, elle est restée professionnelle, patiente et vraiment très aimable. Un grand merci à elle pour sa gentillesse et son humanité. Ce genre de service mérite vraiment d’être souligné !

j’ai eu la chance de découvrir B.M. Le crés et honnêtement… quelle belle surprise ! Je travaille moi-même dans la grande distribution , j’ai donc vu un grand nombre de points de vente, dans des secteurs très variés, mais rarement un magasin m’a autant impressionné – tant par son organisation, son ambiance que par la qualité de son accueil. Surtout avec Enzo et une jeune fille . Dès qu’on entre, on sent tout de suite que le magasin est tenu avec soin et fierté. Tout est propre, clair, parfaitement agencé. Chaque produit est bien mis en valeur, les rayons sont structurés de manière logique et agréable, et on ne ressent jamais la moindre sensation de désordre. C’est un vrai plaisir visuel et professionnel de voir un point de vente Mais ce qui m’a le plus marqué, c’est l’équipe. Le personnel est d’une amabilité et d’un professionnalisme exemplaires : sourires sincères, conseils précis, attention portée au client… On sent une vraie culture du service. Les employés sont disponibles, à l’écoute, et connaissent leurs produits sur le bout des doigts. Et surtout, rien de forcé : on ressent une vraie passion du métier, ce qui fait toute la différence. Franchement, si tous les commerces pouvaient fonctionner avec le même état d’esprit, le monde de la vente se porterait bien mieux. On sent une organisation fluide, un management rigoureux et bienveillant, et une vraie volonté de faire du client la priorité numéro un. C’est tout simplement une référence en matière de commerce de proximité. j’en ferais volontiers un exemple à citer lors de mes réunions internes, tellement tout y est juste : propreté, accueil, sourire, conseil, mise en valeur, cohérence d’ensemble… rien à redire. , c’est plus qu’un magasin, c’est un modèle de professionnalisme et de passion. Félicitations À la mise en place de la saison, on se croit déjà, on se croit déjà en plein été🎉

C'est sympathique de déambuler dans ce magasin propre où l'on n'étouffe pas par la cohue comme pour un certain autre magasin semblable. Les articles sont très divers et variés, avec un très bon prix. Tout est clair, affiché et le personnel est accueillant et prévenant. Merci à vous tous de nous proposer un tel choix d'articles.

Magasin bien achalandé. Beaucoup de produits différents : de la déco, des produits d’hygiène, du consommable, de la beauté, des arts de la table ... On a du mal à repartir les mains vides ! Belle surface de présentation et un parking bien pratique. Conforme aux autres magasins B&M en France. Pour passer un bon moment à chiner.

Aujourd’hui, je suis venu dans votre magasin avec ma fille de 12 ans. Pendant que j’étais dans un autre rayon, ma fille s’est fait interpellais par une de vos vendeuse qui l’a accusait de vol qui s’est permise de la palper le long du corps pour se rendre compte qu’elle n’avait rien volée. Elle a de la chance que par peur ma fille m’est prévenu qu’une fois sur la route pour rentrer. Je peux vous garantir qu’elle a eu beaucoup de chance que je ne sois pas là pour défendre ma fille Cela vaut une plainte au yeux de la loi