B&M

J y vais régulièrement depuis quelques mois acheter les boissons qu'on ne trouve pas partout. Y a du choix les prix sont correct (sauf la bière faxe 10° qui est plus cher que dans mon carrefour de plouay 😢) mais bon c qu'un détail et la dame en caisse à lunette est adorable drôle gentil. C est un plaisir de passer à sa caisse. Bonne continuation

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de vous signaler un incident survenu dans votre magasin BM de Lanester le 12 février 2026 vers 17h50. Au moment de passer en caisse, j’étais au téléphone avec un proche. Je ne parlais pas activement avec lui, mais sa présence m’aide à gérer mes crises d’agoraphobie et d’angoisse. J’ai bien sûr salué la caissière, mais celle-ci m’a regardée puis m’a dit : « Ah bon, vous ne raccrochez pas, ok », sur un ton qui m’a mise mal à l’aise. Je lui ai expliqué calmement que je souffrais de crises d’angoisse et que le téléphone m’aidait à rester calme. Malgré cela, elle a répété à plusieurs reprises, en souriant, « Passez une bonne soirée », sans chercher à entendre ce que j’essayais de lui dire. Je suis consciente que l’anxiété est un handicap invisible, mais je me suis sentie jugée devant les autres clients, ce qui a été très difficile à vivre. En sortant du magasin, j’ai d’ailleurs fait une forte crise d’angoisse. Je ne souhaite à personne de ressentir ce genre de situation. Je tenais simplement à vous informer de cet incident et du ressenti qu’il m’a causé. Je vous remercie de l’attention portée à ce message. Cordialement,

Je souhaite laisser un avis très positif car je suis toujours accueillie par la même dame, qui a un grand sourire et une vraie joie de vivre. C'est extrêmement plaisant et ça fait toute la différence. Elle est toujours prête à rendre service, avec gentillesse et professionnalisme, ce qui devient malheureusement de plus en plus rare dans le commerce aujourd'hui. Elle se reconnaîtra sûrement Merci pour cet accueil toujours chaleureux !

je me suis rendu pour la première fois à votre magasin et j'ai été interpellé par je pense par la responsable car mon fils criait dans le magasin pour jouer avec moi moi je travaille en aggroalimentaire dans le bruit et ayant été responsable de caisse je pense qu'elle n 'a pas sa place dans votre magasin et il y a une facon d 'expliquer au employé pour la mise en rayon manque de formation cette dame la sur le management du personnel par contre un très grand bravo pour la caissière car étant handicapé suite à un accident elle m'a beaucoup aider bravo à elle car dans un magasin c'est comme je disais tout jour à mes caissières due c'est elle qui prennent pour le reste des employés voila donc un très grand bravo j insiste bien par contre l 'autre dame il y a un grand manque de management envers le personnel je met étoile mais à la caissière

Personnel très agréable et serviable : ils sont allé chercher pour moi un article qui avait été enlevé des rayons depuis plusieurs semaines mais qui apparaissait, par erreur, en magasin sur le site. Vraiment très sympa!

Impersonnel accueillant, des rayons bien rangés, beaucoup de choix

Bonjour, Ce n’est vraiment pas dans mon habitude de mettre 1 étoile. Je vais donc justifier ce choix pour le magasin à Lanester. J’étais en quête d’un sèche-linge dans le magasin, ne trouvant pas ce que je souhaite en faisant le tour du magasin, je montre mon sac à la caissière et je pars. Dans un premier temps, la caissière ne comprend pas et me dit qu’il faut passer limite derrière elle pour que je lui montre bien le sac. Je montre encore plus mon sac en profondeur complètement perplexe de sa réaction. La caissière se lève et me met à un endroit à part toujours devant les clients. Cette dernière me dit carrément de vider mon sac sur sa table de caisse à la vue de tous en mentionnant qu’il y a selon elle, des articles cachés dans mon sac à main. N’ayant rien à me reprocher je refuse de vider mes affaires personnelles devant tout le monde, c’est intime et puis c’est très humiliant, même si on n’a rien à se reprocher. La caissière se met dans une colère noire et appelle sa responsable + la sécurité !!!!!! La responsable arrive en catastrophe accompagnée de son collaborateur. J’explique la situation et mentionne à quel point la caissière a été violente et agressive et surtout accusatrice. (Je peux comprendre qu’en période de fête le personnel peut être plus stressé, mais au-delà d’aller jusqu’à traiter une cliente de la sorte). La responsable s’excuse pour le comportement de la caissière et m’explique « en période de Noël il y a beaucoup de vol…. » je lui réponds « c’est parce que je suis noire et que j’ai refusé de vider mon sac devant tout le monde qu’il se passe ce scandale ??? » (je rappelle qu’à plusieurs reprises j’avais déjà montré mon sac) Gênée, la responsable me dit que c’est le protocole. J’ai été témoin d’une vraie injustice, devant des collègues de travail que je connaissais, devant du monde également. En effet cela porte atteinte à ma dignité et ma réputation. Je rappelle qu’il y a des caméras et que le vol est fortement puni par la loi. Je suis profondément déçue et humiliée.

Magasin top, déco très cocotte, il y’a tout ce qu’il faut.. Le personnel est vraiment agréable, serviable, et super gentil. Merci au jeune homme qui a aider ma mère pour le meuble jusqu’à le mettre dans la voiture 😇 La caissière se nommant Elena, vraiment très gentille, toujours souriante, prend le temps de discuter quelque seconde, sa fais extrêmement plaisir de voir des personnes comme ça sa remet de la joie !