B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Sainte-Savine (10300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 20:00
Mardi
09:00 – 20:00
Mercredi
09:00 – 20:00
Jeudi
09:00 – 20:00
Vendredi
09:00 – 20:00
Samedi
09:00 – 20:00
Dimanche
10:00 – 19:00
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Avis clients (248)
Avis Google
3,7
248 avis
5★97
4★73
3★26
2★12
1★40
C
Christine Hippert Google
"Petite visite chez B&M ce matin... Une vraie chasse au trésor ! 😄 Entre les étiquettes qui jouent à cache-cache et les rayons qui auraient bien besoin d'un coup de balai, chaque achat est une aventure. Dommage, parce qu'avec un magasin un peu plus propre et des prix bien affichés, ce serait beaucoup plus agréable !"
Réponse du professionnel : Bonjour Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement navrés de constater que la propreté de notre magasin de Troyes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l'état des sols et des zones sous les rayonnages sont prises très au sérieux. Nous comprenons votre frustration et celle-ci est totalement légitime. Nous allons immédiatement alerter notre responsable d'exploitation afin de renforcer nos protocoles de nettoyage et nous assurer que l'ensemble du magasin, y compris les espaces difficiles d'accès, soit entretenu avec rigueur. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la situation rapidement. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau dans un environnement irréprochable. L'équipe du service client B&M France
l
loup loup Google
Personnel sympa et gérant professionnel et implique pour sa clientèle
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui nous est précieux ! L'équipe du service client B&M France
C
Cindy Google
Ca va pas mal mais pas trouvé ce que je veux et les prix sont identiques a un supermarche
Réponse du professionnel : Bonjour Cindy, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre expérience ait été globalement satisfaisante. Nous regrettons néanmoins que vous n'ayez pas trouvé l'article recherché lors de votre visite. Concernant nos tarifs, nous nous efforçons de proposer le meilleur rapport qualité-prix possible. Vos retours nous aident à progresser et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe du service client B&M France
D
Domi No Google
Magasin très bien agencé et entretenu. Les rayons sont très lisibles. Les prix sont attractifs. Parking de proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif concernant notre magasin de Troyes. Nous sommes ravis que vous appréciez l'organisation claire de nos espaces, la propreté des lieux ainsi que nos tarifs compétitifs. Votre satisfaction quant à l'accessibilité du stationnement nous fait également très plaisir. Nous vous remercions de votre visite et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe du service client B&M France
f
fanny fanny Google
Magasin d'une belle superficie on y trouve beaucoup de choses très sympathiques et diversifiées.
Cependant pour ma part je trouve que ça reste cher.
Réponse du professionnel : Bonjour Fanny Fanny, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que vous appréciez l'étendue de notre magasin ainsi que la variété de nos produits. Nous prenons note de votre remarque concernant nos tarifs et nous efforçons constamment de proposer le meilleur rapport qualité-prix possible. Votre avis nous aide à progresser et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L'équipe du service client B&M France
S
Silia Benturquia Google
Nous sommes arrivés à 18h35 alors que le magasin ferme à 19h00, les employés ont refusé de nous laisser entrer sans explication. C’est très décevant, surtout quand on respecte les horaires affichés. Un tel manque de considération pour les clients donne une très mauvaise image du magasin.
En plus de cela, l’entrée du magasin était sale, ce qui donne une impression générale de négligence.
S
Sophie Google
Super magasin avec des produits au très bon rapport qualité-prix. Nous avons acheté un petit meuble (table + 2 chaises) à moins de 60€, facile à monter et vraiment très mignon. Je recommande !
Réponse du professionnel : Merci, nous attendons votre prochaine visite avec impatience. L'équipe du service client B&M France
D
Donovan Feitz Google
J’achète un pommeau de vitesse avec vis inclus, en ouvrant quelle tristesse de voir que les vis manquent à l’appel.
Déçu je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour Donovan, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre pommeau de vitesse était incomplet à l'ouverture. Cette situation est inacceptable et nous comprenons votre déception. Nous vous invitons à revenir au magasin B&M Troyes avec votre article et votre ticket de caisse afin que nous puissions procéder à un échange immédiat ou vous fournir les vis manquantes. L'équipe du service client B&M France
J
Jean Val jean Google
Je me présente à la porte du magasin a 19h48 on me refuse l'accès lorsque le magasin est sensé fermé a 20h merci a vous je n'est pas de café pour demain il a déjà eu a remaniement des équipes mes de vieilles habitudes persiste quelle sens du commerce avez vous
O
Orlane Gousset Google
Un magasin sale dès l'entrée
Il faut faire très attention au prix, il y a pas mal d'erreurs étiquetages et quand vous les faites remarquer au responsable il vous prend de haut voir vous prends pour une débile et vous "réponds vous jouer sur les mots ". Ce Monsieur a l'air d'oublier que ce sont les clients qui font tourner son magasin
Enfin bref en résumé pas une équipe au top ne connaisse pas le mot satisfaction client qui est pourtant une base dans le commerce , ne connaissent pas non plus la propreté
Réponse du professionnel : Bonjour Orlane, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de la déception que vous avez rencontrée lors de votre visite. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre établissement ainsi que les problèmes d'étiquetage que vous avez constatés. L'attitude que vous avez rencontrée de la part de notre responsable est inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de respect et d'écoute que nous souhaitons transmettre à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous allons immédiatement examiner ces points avec nos équipes afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
C
Christophe Google
Ce pense que ce magasin risque de fermer car lors de ma dernière venu il y avait beaucoup de rayon vide
L
Lucie Khy Google
Allées du magasin très encombrées, pas mal de rayons sont vides, pleins de produits avec des dates de péremption dépassées.
Caissière pas très professionnelle
M
Maeva Kanel Google
Très déçu, attention si vous achetez de la nourriture comme des bonbons ou du chocolat, regardez la date . Je trouve ça un peu abusé 9 mois que la date est dépassée…
A
Alain Lusigny Google
Magasin Saint-Paul on y trouve beaucoup de choses différentes par contre les prix ont quand même un peu flambées
Réponse du professionnel : Bonjour Alain, merci pour votre visite et votre retour apprécié. Nous sommes ravis que vous ayez pu découvrir notre large gamme de produits variés. Nous prenons note de votre remarque concernant l'évolution tarifaire et nous nous efforçons de maintenir des prix attractifs tout en proposant une diversité de choix. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe du service client B&M France
L
Luxy Cat Google
D'abord Babou puis b&m , même style , de tout pour la maison , pratique , qualité correct tout comme les prix.j'aime bp ce magasin j y vais tres régulièrement.
Réponse du professionnel : Au nom de toute l'équipe : un grand merci pour ce très bel avis ! L'équipe du service client B&M France
j
jimmy bottemanne Google
De tout des prix bas comme des prix très haut
Magasin style action en plus grand
Réponse du professionnel : Bonjour Jimmy, merci pour votre retour et vos quatre étoiles ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre vaste assortiment et notre concept de magasin spacieux. Nous comprenons votre remarque concernant la diversité de nos tarifs et nous nous efforçons d'offrir un équilibre entre qualité et accessibilité pour satisfaire tous nos clients. Votre avis nous aide à progresser. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin de Troyes. L'équipe du service client B&M France
F
F . Lbf Google
J aime beaucoup la diversité de la déco et les rayons de Noël, seul bémol pas de caisse prioritaire facile d accès y à tjs trop de file d attente en plus. Pas simple de s imposer avec sa carte de mobilité réduite 😒
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous appréciiez notre sélection variée de décoration et nos collections de Noël. Nous comprenons votre frustration concernant l'accessibilité aux caisses et l'attente prolongée avec votre carte de mobilité réduite. Votre retour est précieux et nous allons étudier les améliorations possibles pour faciliter l'accès prioritaire aux personnes concernées. Merci de votre visite et de votre confiance. L'équipe du service client B&M France
A
Arabelle Hallé Google
Mon fils de 12ans s'est fait traité de voleur par un espece de responsable juste parce qu'il remontait la fermeture éclair de son blouson. Il à été fouillé. Il n'a que 12 ans. Inacceptable. Je n'y retournerais plus. Pourtant j'étais une habituée. Génial l'humiliation !!!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Arabelle Hallé,
Nous sommes profondément navrés d'apprendre que votre fils a vécu une telle situation dans notre magasin de Sainte-Savine. Nous comprenons parfaitement votre indignation face à cet incident qui a dû être très éprouvant pour lui comme pour vous.
Ce type de comportement ne correspond absolument pas aux valeurs de respect et de bienveillance que nous souhaitons transmettre à nos clients, notamment envers les plus jeunes. Cette affaire nécessite une attention particulière de notre part afin que nous puissions examiner en détail les circonstances de cet événement et prendre les mesures appropriées.
Votre témoignage est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos pratiques. Nous vous remercions de nous avoir alertés sur cette situation regrettable.
L'équipe du service client B&M France
D
Delphine Blasiak Google
Beaucoup d'articles ne sont pas en rayon alors qu'ils sont écrits en stock sur le site dommage. Prix pas toujours affichés ou correct
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la disponibilité des produits et les écarts entre notre site et nos rayons. Nous prenons note également de vos remarques sur l'affichage des prix. Soyez assurée que nous transmettons vos observations à notre équipe pour améliorer la gestion de nos stocks et l'étiquetage. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
Q
Quentin B Google
Les étiquetage ne sont pas bons et les conseillers conseillère très peu aimable revoir les étiquetage et mettre le prix sur tous les articles ça serait bien et recentrer les étiquettes pour les mettre devant les produits aussi.
Réponse du professionnel : Cher Quentin, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et regrettons vivement votre expérience concernant l'étiquetage de nos produits et l'accueil en magasin. Nous prenons note de vos remarques constructives sur le positionnement et la visibilité des prix. Nos équipes vont redoubler d'efforts pour améliorer la présentation des étiquettes et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité. L'équipe du service client B&M France
A
A S Google
Très déçue depuis plusieurs visites, sol salé et très collant, prix affiché qui ne correspond pas, des produits sur le site sois disant disponibles. On fait 40 min de route pour se retrouver avec des produits manquants et on me répond le site à 4 semaines de décalage mais ce n'est pas nous qui gérons. Les dames sont agréables et conseillent bien.
Avant je m'étais 5 étoiles car jaime beaucoup ce magasin mais je trouve que ca se dégrade de plus en plus dommage
Réponse du professionnel : Chère Anne, nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé qui nous aide à nous améliorer. Nous sommes navrés d'apprendre que vos dernières visites n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'état du sol, les écarts de prix et la disponibilité des produits. Le décalage entre le site web et les stocks en magasin est un point que nous nous efforçons d'optimiser. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de nos équipes en magasin. Votre fidélité nous est précieuse et nous prenons note de vos remarques pour retrouver le niveau de qualité que vous connaissiez auparavant. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer votre expérience shopping chez B&M. L'équipe du service client B&M France
C
Carla Bonin Google
Magasin avec des belles décorations pour la maison, parfait pour avoir tout le nécessaire pour la maison !
Les employés sont agréables !
Réponse du professionnel : Chère Carla, nous sommes ravis de votre retour positif sur notre magasin ! Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant notre sélection d'articles de décoration et l'accueil chaleureux de notre équipe. Notre objectif est justement de proposer un assortiment complet pour embellir votre intérieur tout en maintenant une ambiance conviviale. Merci de votre confiance ! L'équipe du service client B&M France
P
Pierre Gschwend Google
Caissier homme pas agréable qui te fusille du regard , promo sur les oreo qui ne passe pas , alors que sur la loi du consommateur il sont obliger de la faire , et magasins mal ranger , et sa existe d'être souriant
Réponse du professionnel : Cher Pierre, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience désagréable dans notre magasin. L'attitude décrite ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant les promotions et le rangement du magasin, nous prenons note de vos remarques pour améliorer rapidement ces points. La courtoisie et le professionnalisme sont des valeurs essentielles pour nous. L'équipe du service client B&M France
a
anne jarousse Google
A fuir ! Les produits électriques défectueux ne sont pas remboursés! On vous demande de renvoyer à vos frais aux fournisseurs. Scandaleux. De coup les garanties magasin sont inutiles !
M
Marceline Bruyand Google
Boutique bien arrangée avec du choix. C'est propre. Très bon accueil à la caisse de la part de Lucille, souriante, polie et serviable ! Des employés comme ca, ca se chouchoute. Je pourrais revenir rien que pour ca.
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. L'équipe du service client B&M France
A
Agnès Picard Google
Magasin plutôt bien achalandé. On y trouve de nombreux articles à des prix tout à fait raisonnables.
Réponse du professionnel : Chère Agnès, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre magasin B&M de Troyes. Votre satisfaction quant à notre large gamme de produits et nos tarifs compétitifs nous fait grand plaisir. Nous nous efforçons chaque jour de proposer des articles variés à des prix attractifs pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe du service client B&M France
c
catherine chardon Google
Trop de fouillis la caissière désagréable je suis handicapé j'ai demandé une autre caisse elle m'a répondu non il y en a pas demandé aux clients de vous laisse passer inadmissible
E
Eliot Eli Google
Nous avons acheté un matelas à BM Sainte-Savine, sur le carton il est indiqué 140 par 190 or, sur ce matelas que nous avons il y a un défaut de construction, je vous mets la photo, il ne mesure que 185 cm. Nous sommes toujours dans l’attente du remboursement du service client.
Réponse du professionnel : Cher Eliot,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément concernant les dimensions non conformes de votre matelas. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Notre équipe en magasin va immédiatement prendre en charge votre demande. Pour un traitement plus rapide de votre dossier, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : [email protected], en joignant votre ticket de caisse et la photo du matelas.
La qualité de nos produits est une priorité et nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention.
L'équipe du service client B&M France
A
Audrey Garnier Google
Magasin top équipe super.. Merci au responsable de m'avoir aidé a emmener mon meuble a ma voiture.. malgré le monde se dimanche
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un si bel avis L'équipe du service client B&M France
M
Margot Damhet Google
Inadmissible !!! Le caissier se trompe et me compte 2 fois le même article ( valeur de 40€) et on nous refuse le remboursement en nous disant qu’il n’y a qu’un avoir de possible. Pourquoi aucun remboursement n’est possible sachant que la faute vient du caissier ?
Réponse du professionnel : Chère Margot, nous sommes sincèrement désolés pour cette double facturation et comprenons votre mécontentement. Cette situation est effectivement regrettable. Nous allons immédiatement rectifier cette erreur et procéder au remboursement de l'article facturé en double. Je vous invite à vous présenter en magasin avec votre ticket de caisse pour que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. L'équipe du service client B&M France
E
Estelle M Google
Joli magasin avec de la belle déco.
On y trouve vraiment tout le nécessaire pour la maison.
Juste dommage que les employés ne savent pas renseigner pour la plupart.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement, de la part de toute l'équipe ! L'équipe du service client B&M France
L
Laurent Samuel Google
Dimanche 1er juin 18h30
Vigile qui se dit anciennement dans la « police » rouspète sur les clients a l’entrée des portes, leur disant de se dépêcher car le magasin ferme à 19h
Arrive 18h45 il refuse des clients leur disant non on ferme .
Quand un magasin affiche fermeture à 19h c’est 19h point barre . C’est quoi ce vigile qui dit en plus c’est le directeur qui a décider comme ça ? J’aimerais bien voir le directeur qui a cette politique ! Un vigile qui se poste devant l’entrée et qui abois sur les clients franchement j’ai jamais vu ça . Change de métier si tu ne veux pas travailler le dimanche !
Réponse du professionnel : Cher Laurent Samuel, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience désagréable avec notre agent de sécurité. La situation que vous décrivez ne reflète absolument pas les standards de service et d'accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Vous avez raison, les horaires d'ouverture affichés doivent être respectés et l'attitude décrite est inacceptable. Cette situation nous préoccupe particulièrement et nous souhaitons prendre les mesures nécessaires. Nous vous invitons à nous contacter directement par email à [email protected] en précisant la date et l'heure de l'incident afin que nous puissions traiter ce problème avec la plus grande attention. Nous nous engageons à ce que de tels comportements ne se reproduisent plus dans notre établissement. Veuillez accepter nos sincères excuses. L'équipe du service client B&M France
M
Manon Roche Google
Vendeuse impoli , pas de bonjour, pas de au revoir parle avec ses collègues en même temps qu’elle encaisse. C’est pas la 1er fois. À revoir la relation client.
Réponse du professionnel : Chère Manon, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre magasin de Troyes. La qualité de l'accueil et le professionnalisme de nos équipes sont des priorités absolues. Nous allons immédiatement sensibiliser notre personnel sur l'importance d'un service client irréprochable et d'une attention personnalisée pour chaque client. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe du service client B&M France
C
Claudia Cappelletti Google
Je vais souvent chez BM et je suis toujours satisfaite. Le magasin propose un large choix de produits, ce qui permet de trouver facilement ce dont on a besoin. Lors de ma dernière visite, j’ai particulièrement apprécié l’accueil et le professionnalisme de l’équipe. En plus d’être aimables, ils m’ont vraiment aidée en portant mon miroir et en s’assurant que tout se passe bien. Un service au top et une excellente expérience à chaque passage ! Je recommande sans hésitation
Réponse du professionnel : Merci pour cette jolie note. L'équipe du service client B&M France
K
Karine WB Google
Il est nul ce magasin c pu comme avant les personnes qui y travaille c'est à peine si il ont envie de te dire bonjour et de te renseigner lol et un sourire ptdrr rien nada c'est de pire en pire ça donne même pas envie d'y retourner quand au contraire ce sauver quand ont vois sa !
L'image du magasin est important pourtant bah avec l'accueil glace au secour !!!!!
Et pour finir quand tu leur demande un renseignement limité il savent jamais
C'est une première fois et le pire sur les réponse des commentaires vous dite que le nécessaire va être fait dans le bon sens mais malheureusement c'est le contraire sa ce dégrade malheureusement.
Un grand changement radical serais tellement apprécié et utile
Réponse du professionnel : Chère Karine, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin de Sainte-Savine, particulièrement concernant l'accueil et le service client qui n'ont pas répondu à vos attentes. La qualité de l'accueil et le professionnalisme de nos équipes sont des priorités essentielles pour nous, et votre ressenti nous interpelle vivement. Vos observations concernant le manque d'amabilité et de compétence de notre personnel sont prises très au sérieux. Nous allons immédiatement renforcer la formation de nos équipes sur les fondamentaux de l'accueil client et le sens du service. Notre objectif est de retrouver rapidement le niveau de service que vous êtes en droit d'attendre lors de vos visites. Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer ces améliorations lors de votre prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
E
Emilie Michels Google
J'ai visité et acheté des articles le 31 Octobre 2024 à 18h , j'y retourne aujourd'hui donc le 1 er Novembre à 16h pour le remboursement d'un article même pas déballé .( je suis à 40 kilomètres du magasin) .
Une caissière me dit que les remboursements se font le jour même et que ce n'est plus possible dans un premier temps ( malgré une affiche aux caisses qui explique qu'un remboursement est possible), bref la caissière au nom de Virginie si je me fie au ticket que j'ai eu me sort un avoir dont je ne voulais même pas et me dit que je peux aller voir la responsable, c'est donc ce que je fais....
Je vais voir la responsable cette dame très gentille et que je tiens tout de même à remercier est trés aimable et à l'écoute me dit qu'un remboursement est possible dans mon cas car moins de 24h et pas déballé donc j'attends (longtemps) pour repasser avec la caissière qui m'ignore totalement pour mon remboursement mais pour en fin de compte me dire que vu qu'elle m'a sortie un avoir mon remboursement n'était plus possible !
Alors pourquoi m'avoir sortie cet avoir alors que je lui ai dit dès le départ que je voulais un remboursement !
Chose qu'elle devait forcément savoir dès le départ ou alors elle ne connait pas son boulot.
Dommage qu'une caissière qui est en contact direct avec la clientèle soit aussi peu à l'écoute et investi.
Sachez madame que je n'ai pas aimé votre sourire non plus lorsque à la fin vous m'annonciez que c'était comme ça alors que vous avez été d'une froideur tout du long .
Manque de compétence ou /et une totale indifférence je pense qu'une mise au point est nécessaire.
Après mon avoir , une cliente en moins .
K
Kathleen Martin Google
Passage en caisse le 18 octobre à 13h20 caissière plutôt agréable prix pas bon affiché en rayon une personne homme m'a contrarié suite à la photo aucun prix étais en rayon pour mon article à par ce foudre de la gueule des clients et rigoler c'est tous ce qui ont fais une réclamation va être envoyer au siège il faudrais revoir vos employés et plusieurs clients étaient choque nous avons parler dehors avec 3/4 personnes que cela étais inadmissible merci de revoir ce magasin et surtout vos prix !!
A
Anais Google
Bon magasin mais en revanche votre sécurité qui demande d’ouvrir nos sac à main ( jusqu’à la aucun problème), et qui demande un ticket de caisse parce qu’il a vu un Gloss (qui vient de chez sephora) et des chewing-gum (de Lidl). Aucun rapport avec les produits de B&m, il est hyper gênant et inutile vraiment !
A
Aurelie Mafiagirl93 Google
Visite en magasin le mercredi 18 septembre à 11h46.
Caissière mal aimable je lui explique que le prix n'ai pas celui indiqué en rayon elle ne me répond pas.
Je lui demande si elle a entendu ce que je viens de lui dire car celle-ci continue d'encaisser les clients sans me considérer elle me répond oui mais je suis Caissière je peux rien y faire!!!
Pfff du coup je vais appeler quelqu'un !!
Ben oui merci!
Du coup mon produit été pas positionner au bonne endroit en rayon devant une étiquette par correspondante.
D'ailleurs pleins de produits ne sont pas devant la bonne étiquette j'ai eu le même problème avec un coussin.
Bref pour finir le responsable des caisses un mr très froid arrive aucune considération du client je lui explique le pb et lui dit qu'il faut remettre l'étiquette devant le bon produit car c'est pas conforme aucune réponse mr ne me répond pas et se barre.
SUPER !!!
JE VAIS CONTACTER AU DESSUS AFIN DE FAIRE VÉRIFIER LES PRIX EN MAGASIN CAR CHEZ BM C'EST LEUR SPÉCIALITÉ LES MAUVAISES ÉTIQUETTES POUR VENDRE!
D'AILLEURS JE NE SUIS PAS LA SEULE A ME PLAINDRE VISIBLEMENT VUE LES AVIS UN PETIT CONTRÔLE LEUR FERAIS BIEN la loie est la même pour tous
O
Océane Google
Nous sommes venus ce dimanche 1er septembre et nous avons été surpris du manque d’amabilité de la caissière. Le magasin en lui même est bien mais l’accueil ne donne pas envie de revenir.
Réponse du professionnel : Chère Océane, nous sommes navrés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite le 1er septembre. Nous apprécions vos commentaires positifs sur notre magasin, mais regrettons sincèrement le manque de cordialité à la caisse. Nous prenons très au sérieux la qualité de notre service client et allons redoubler d'efforts pour améliorer l'accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe du service client B&M France
V
Vision d'avenir Google
Je fréquente souvent le magasin et je constate a chaque passage en caisse que le prix affiché n'est jamais le même que celui en rayon ..je le signale évidemment aujourd'hui la gérante était avec la caissière ça chante.ca rigole c'est déjà les vacances ok..toi tu es là tu attends que c'est dame aille voir le véritable prix en rayon ...tu as l'impression de déranger. Enfin bref hautaine et pas du tout pro! Un remboursement a contre cœur et aucune excuse c'est normal ..un bouchon en caisse.. c'est pas commerçant !
Réponse du professionnel : Bonjour Valerie,
Toute l'équipe de B&M Sainte-Savine vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la tarification en caisse et le service reçu. Votre feedback est précieux pour nous et nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer nos processus en magasin.
Nous nous excusons pour tout désagrément causé et nous vous assurons que nous travaillons constamment pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Service Client - B&M France - MCM / 2023 / 2024 dans la catégorie Discount non alimentaire ainsi que 2022 / 2023 / 2024 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.
E
Elodie Rémusan Google
N'a jamais en magasin ce qui est indiqué comme disponible sur le site internet. J'ai acheter ya 2ans un supports a micro onde et la depuis 1 ans on a jamais retrouver le meme . En magasin ya toujours l'étiquette mais le rayon est vide. Super le reste n'est pas intéressant et le peu qui n'est pas cher n'est pas de bonne qualité
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie,
Nous regrettons sincèrement d'apprendre votre expérience décevante avec nos produits en magasin. Nous nous engageons à garantir la disponibilité des articles indiqués sur notre site Internet. Nous allons intensifier nos efforts pour améliorer notre processus de gestion des stocks afin d'éviter toute situation similaire à l'avenir.
Votre feedback sur la qualité des articles disponibles est également très important pour nous. Nous allons transmettre vos commentaires à notre équipe d'approvisionnement pour qu'ils puissent prendre des mesures correctives si nécessaire.
Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes et vous encourageons à nous contacter directement à [email protected] pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Service Client - B&M France - MCM / 2023 / 2024 dans la catégorie Discount non alimentaire ainsi que 2022 / 2023 / 2024 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.
d
didier ghysels Google
Suite à un achat 10 minutes auparavant, refus de la caissière de rééditer un ticket de caisse. Pas très aimable, serviabilité à repenser. Ce sera ma dernière et unique visite.
Réponse du professionnel : Bonjour Dev,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite récente. Votre avis est important pour nous et nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer notre service client. Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'une future visite.
Cordialement,
L'équipe Service Client - B&M France - MCM / 2023 / 2024 dans la catégorie Discount non alimentaire ainsi que 2022 / 2023 / 2024 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.
T
Tazoo 10 Google
Habituée à se magasin depuis des années je l'ai regarder changer évoluer. Les responsable sont sans cesse entrain de ranger au mieu le magasin.
Je me souviens quelques années en arrière j'avais fais la remarque que les atticles dannimalerie n'était fais que pour les petits chiens et cela était dommage . J'ai vue quelques temps après apparaître des article pour des chiens plus gros. ... j'ai apprécier cette écoute et ses changements.
Le magasin est toujours bien ranger en général et propre .
Les jours de fêtes tout est mis en avant et nous donne envie d'acheter . Jusque là quand j'ai eu besoin de renseignements j'ai toujours trouver quelqu'un à disposition rapidement
C'est un.magasin que j'affectionne et l'équipe qui l'entretient à du mérites de supporter les allea des mauvaises langues qui ne voie pas la logistique énorme gérer par cette petite équipe
Pour ma pare je n'ai jamais eu de soucis pour retourner un articles en plus de 5ans
Réponse du professionnel : Bonjour Tazoo 10,
Merci pour votre bonne appréciation !
Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment chez B&M France et espérons vous accueillir de nouveau bientôt en magasin.
Bien à vous,
L'équipe Service Client - B&M France - MCM 2022 & 2023 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux
M
Marie Charigaut Google
Très mal reçu par le manager du magasin pour un article défectueux qui ne sera jamais vendu. Il n’a rien voulu entendre, aucune politesse de sa part et très mal parler devant au moins une dizaine de personnes.
Je comprends pourquoi cet personne travaille dans le commerce.
Je souhaite bien du courage à l’équipe, qui eux sont agréable !
Très déçue de cette mentalité
Réponse du professionnel : Bonjour Marie Charigaut,
Nous sommes désolés que votre expérience chez B&M France n'ait pas été satisfaisante.
N'hésitez pas à nous partager ce qui vous a manqué lors de votre visite et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services.
Bien à vous,
L'équipe Service Client - B&M France - MCM 2022 & 2023 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.
A
Adelaide M Google
J’ai pris plusieurs articles ce jour , dont un avec une étiquette à -50% .
Donc en caisse je le précise à la caissière , qui appel un certain monsieur qui avait l’air de surveiller son personnel.
Personne pas aimable qui dit non non pas de promo… et décolle l’étiquette.
( au pire on s’excuse en disant que c’est une erreur ) limite si il ne m’a pas accusé de l’avoir collé la …. Bref le sens du commerces est à revoir clairement pour ce monsieur …
Réponse du professionnel : Bonjour Adelaide ,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec B&M Sainte Savine. Nous tenons à nos clients et nous faisons tout notre possible pour offrir un service de qualité.
Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à nos clients. En espérant vous revoir bientôt dans un de nos magasins B&M France !
Bien à vous,
L'équipe Service Client - B&M France - MCM 2022 & 2023 dans la catégorie Décoration & Idées Cadeaux.
H
Halima Zemouri Google
Accueil décevant. J’ai acheté un grand nombre de mug pour mes élèves, une fois en caisse aucun effort pour trouver un carton ou juste de quoi protéger les mugs comme dans toute enseigne.
Ce jour je tente à nouveau l’expérience, je souhaitais acheter un plaid affiché au prix de 6,99€ en caisse celui ci s’affiche à 11,99 € presque le double. Malgré le prix affiché le personnel refuse de l’entendre.
H
Hayate Mehdi Google
C'est une enseigne où on trouve pas mal de choses qu'on ne trouve pas ailleurs, aussi bien en déco qu'en alimentation et beauté. Petit bémol tellement de choses qu'on s'y perd un peu et il manque souvent des prix. Sinon j'aime vraiment cette enseigne.
N'hésitez pas à aller faire un tour vous y trouverez obligatoirement un petit truc à acheter.😉
G
GRASSNER Marion Google
Je mets 2 étoiles et non 1 car il y a des produits intéressants même si les prix ne sont en fait pas toujours si avantageux. En revanche, aujourd'hui, ce magasin a perdu une cliente. Je n'ai jamais vu cela. Je n'y retournerai jamais et en parlerai autour de moi. J'ai pris des billes dans un rayon qui n'appartenaient pas au magasin (après vérification de toute l'équipe) et arrivée à la caisse ils ont quand même trouvé le moyen de me faire payer cet article. En "inventant un prix. Juste incroyable !
E
Eve Tassot Google
J'ai voulu acheter une tour d'observation affichée au prix de 39euros99. Elle passée caisse à 49.99. Je dis que ce n'est pas affiché ce prix en tête de gondole. Le vendeur très désagréable n'a rien voulu savoir en me prétextant que la promo est terminée. Pour avoir fait du commerce, le prix affiché est le prix à faire! Pas commerçant du tout. Je n'y retournerai plus!
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