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B&M

Magasin discount · Arras (62)

4,4 465 avis Ouvert
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Arras (62000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 10:00 – 18:30

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Avis clients (465)

4,4
465 avis
5★338
4★59
3★23
2★6
1★39
L
Lisa Marie Roger

si je pourrais mettre 0 comme étoiles je le ferais ! PATRON INCOMPRÉHENSIBLE ET DÉSAGRÉABLE COMME CES EMPLOYÉES EN CAISSE. monsieur ce fait remarqué en criant fort pour tout le monde le regarde !! LE MEUBLE A ÉTAIT ABÎMÉ ! pas voulu comprendre rien savoir. De plus qu'il voulais pas faire un jette commerciale ! RAMÈNE AVEC CARTON CORRECTEMENT IL ME REDONNER ENCORE PLUS ABÎMÉ ! alors qu'il voulais pas me le redonner ni me rembourser ! surtout pour un meuble de 119€

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa Marie Roger, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons que votre passage dans notre magasin d'Arras ait donné lieu à cette situation conflictuelle. Après vérification auprès de notre équipe, il apparaît que le meuble n'était pas défectueux à la vente. Les éléments dont nous disposons, notamment les photographies, indiquent qu'un problème est survenu lors du montage. Nous tenons également à préciser qu'à aucun moment le retour de votre meuble ne vous a été refusé. Nous comprenons que des désaccords puissent survenir, toutefois nous souhaitons rappeler que notre personnel mérite le même respect que celui que nous devons à nos clients. Les propos tenus envers notre collaboratrice, qui accomplissait simplement sa mission, ont été particulièrement inappropriés. L'équipe du service client B&M France
L
Ludivine Flament

Magasin ou j'ai pris l'habitude de m'y rendre régulièrement. Les employés sont polyvalents et agréables, toujours très professionnel

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre retour L'équipe du service client B&M France
V
Vic Tor

Passe ce samedi après-midi Super prix Magasin propre accueil en caisse top et peu d’attente

Réponse du professionnel : Merci pour cette excellente note. L'équipe du service client B&M France
H
Hyvart Cindy

Nous nous sommes fait agresser verbalement ce jour par une des caissières, sortie furax du magasin car nous étions sortie par la mauvaise, aucun bonjour de sa part avec un comportement plus qu agressif ce qui est déplorable pour une personne travaillant dans un commerce. Je déconseille ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite dans notre magasin d'Arras s'est déroulée dans de telles conditions. L'attitude que vous décrivez de la part de notre collaboratrice en caisse est totalement inacceptable et ne correspond en aucun cas aux valeurs d'accueil et de respect que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous comprenons votre mécontentement face à cette absence de courtoisie et ce comportement déplacé concernant votre sortie du magasin. Soyez assurée que nous allons immédiatement examiner cette situation avec notre équipe pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer la qualité de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
C
Charlene Bagard

Super produit !!il manquait la notice de montage dans le colis ,j'ai appelé BM Arras c'est un oubli du fournisseur ,et Aurélie a eu la gentillesse de m'envoyer en photo la notice par sms sur mon télephone ,ce qui m'a évité de ramener le produit que mon père et moi avons déja commencé a monter tout doucement !Merci a cette gentille dame pour sa réactivité.Je recommande ce magasin les meubles (j'en ai acheté 2 en 1 semaine un pour salle de bains et un pour rangement cuisine )sont de qualités .Il y énormément de choix en meubles ,il y a en a pour tous les goûts et pour tous les prix

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif ! L'équipe du service client B&M France
L
Ludovic Deon

Magasin bien rangé avec de bons prix. En revanche, l’accueil en caisse est souvent peu aimable, ce qui gâche un peu l’expérience. Dommage, car le magasin est utile et bien fourni.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre organisation et nos tarifs attractifs vous satisfassent. Nous regrettons sincèrement que l'amabilité de notre équipe en caisse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et sera partagée avec nos collaborateurs afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
M
Marie Grossemy

Mauvaise expérience : je demande le prix d'un article ( plaque de marbre pour poser au cimetière à 24,99 eurros) avant de passer mes articles , cette plaque de marbre je ne la prends pas, paye les autres et ressors du magasin avec l impression de payer cher . En regardant mon ticket de caisse, je constate que cette plaque de marbre non achetée de 24,99 euros m' a été comptée. De retour dans le magasin, avant que je ne dise quoique ce soit, la caissière me dit: c est pour la plaque de marbre ?? Donc elle savait pertinemment qu'elle me l avait comptée sur mon ticket de caisse !!!! J' étais choquée qu'elle en soit consciente !!! Et le pire, elle me rembourse sans aucune excuse !!! Je ne suis pas prête d'y retourner. Je trouve que le comportement de la caissière était vraiment trop limite. Surtout que lors de mon passage en caisse, il n'y avait pas une queue de 15 personnes qui patientait derrière moi, ce qui aurait peut-être pu justifier qu'en se dépenchant elle commette une erreur, nous étions 3 clients dont moi-même en caisse. Bref, ça ne me donne pas envie d'y retourner .

Réponse du professionnel : Chère Marie, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience désagréable dans notre magasin concernant la facturation erronée de la plaque de marbre. Le manque de professionnalisme et l'absence d'excuses de notre caissière sont inacceptables, d'autant plus dans des conditions de faible affluence. Cette situation ne reflète absolument pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir chez B&M. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur l'importance de la vigilance lors des encaissements et sur la nécessité d'une communication respectueuse avec nos clients. Nous comprenons votre déception et votre réticence à revenir, mais nous souhaiterions avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cette situation sera traitée avec la plus grande attention par notre direction. L'équipe du service client B&M France
S
Samia Bousadere

drôle d’expérience … pour la deuxième fois dans un magasin que j’apprécie beaucoup Super employés, polyvalents et agréables lors d’un renseignement très professionnel ! malgré ça ce qui vient recouvrir le tout et qui me semble très dommage d’ailleurs un homme qui me sembler être de la direction parler très lourdement à un employé … je trouve ça bien dommage, car toutes les fois où je viens les employés sont toujours au top et prêt à nous aider 👍🏻 dommage qu’il n’est pas plus de respect

Réponse du professionnel : Chère Samia, nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé concernant votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que nos collaborateurs vous ont offert un service attentif et professionnel. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre l'interaction déplaisante dont vous avez été témoin. Le respect et la bienveillance sont des valeurs fondamentales chez B&M, aussi bien envers nos clients que nos employés. Cette situation n'est pas représentative de nos standards et nous prenons votre signalement très au sérieux. Nous allons immédiatement faire remonter ce point à notre direction pour nous assurer que de tels comportements ne se reproduisent plus. Nous espérons que cet incident isolé ne remettra pas en cause votre confiance en notre enseigne. L'équipe du service client B&M France