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B&M

Magasin discount · Arras (62)

4,6 799 avis Google Ouvert
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Arras (62000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 10:00 – 18:30

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Avis clients (799)

Avis Google
4,6
799 avis
5★642
4★83
3★23
2★6
1★45
F
Florent Van Neste Google

Un magasin étonnamment grand et bien fourni. J'y ai trouver plus que mon bonheur a des prix franchement compétitif. La caissière était adorable. Je reviendrais avec plaisir 😁

Réponse du professionnel : Merci pour votre super retour ! L'équipe du service client B&M France
J
Justine Foulon Google

Très bon accueil, serviables, souriantes et patientes. On trouve de tout dans ce magasin, je recommande

Réponse du professionnel : Mille mercis, toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau ! L'équipe du service client B&M France
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Romhan Google

Très bonne expérience au BM d’Arras ! Le personnel est accueillant, professionnel et toujours à l’écoute. Un grand merci à Celyna, qui a été particulièrement gentille, souriante et efficace. Elle a pris le temps de bien me renseigner et son accueil a vraiment fait la différence. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci pour votre recommandation chaleureuse. L'équipe du service client B&M France
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Céleste HERDUIN Google

C'est toujours un plaisir de venir y faire mes achats, on y trouve vraiment de tout à des prix abordables. Et un grand merci à Lola, pour sa rapidité et son sourire. Elle est toujours super efficace et agréable, ce qui rend le passage en caisse vraiment plaisant ! Je recommande à 100% !

Réponse du professionnel : Merci pour cette jolie note. L'équipe du service client B&M France
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swe1312 Google

Magasin agréable ou l’on trouve toute la déco nécessaire. Un grand merci à Corinne pour sa gentillesse, son professionnalisme, et sa bonne humeur et surtout d’avoir pris le temps de me renseigner. Toute l’équipe est très agréable. Magasin à recommander les yeux fermés. 🌹🌹🌹

Réponse du professionnel : Merci pour ce beau retour ! L'équipe du service client B&M France
G
Gwen Kazmierczak Google

Pas mal de choix pour un cadeau de fin d'année pour maîtresse ou personnel . J'ai trouvé des chaussettes 1,79 euros taille unique 36 41 il y avait deux autres modèles avec des carrés verts ou jaunes. Vous trouverez des sacs , meug,stylos ,gourde,marque pages. Personnel agréable . Bonne continuation.

Réponse du professionnel : Un retour si positif ne peut que nous encourager, merci ! L'équipe du service client B&M France
M
Morgane Saudemont Google

Je souhaite partager une situation à laquelle j’ai assisté devant le magasin B&M d’Arras et qui m’a profondément déçue. Un monsieur sans domicile s’était installé juste à l’entrée du magasin pour demander un peu de monnaie. Je peux tout à fait comprendre que cela puisse gêner l’accès ou poser problème, et qu’on lui demande de se décaler un peu plus loin. En revanche, ce qui m’a choquée, c’est la manière dont cela lui a été demandé. Une dame s’est adressée à lui de façon très rabaissante, avec notamment cette phrase : « Moi je travaille, vous non. Ce n’est pas mon problème. » J’ai trouvé cela particulièrement déplacé. Quelle que soit la situation, il est tout à fait possible de faire respecter les règles avec politesse et respect, sans rabaisser quelqu’un devant tout le monde. C’est d’autant plus dommage que le magasin est habituellement agréable et que je n’ai rien à redire dessus. Mais assister à une telle scène, en public, ne donne pas une très bonne image. J’espère sincèrement que ce message permettra de rappeler l’importance de traiter chaque personne avec dignité et humanité.

Réponse du professionnel : Bonjour Morgane, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation que vous avez observée à l'entrée de notre établissement d'Arras. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été témoin d'un échange aussi blessant et irrespectueux envers cette personne en situation de précarité. Vous avez parfaitement raison : il est tout à fait possible de faire respecter nos règles avec courtoisie et bienveillance, sans jamais porter atteinte à la dignité de quiconque. Cette attitude ne correspond absolument pas aux valeurs que nous défendons et nous prenons votre témoignage très au sérieux. Nous allons immédiatement sensibiliser nos équipes sur l'importance fondamentale du respect et de l'humanité envers chaque individu, quelle que soit sa situation. Nous vous remercions pour votre confiance habituelle et nous nous engageons à ce que de tels comportements ne se reproduisent plus. L'équipe du service client B&M France
C
Céline xc Google

Je vous déconseille de acheté un salon de jardin chez eux car pas de service après vente il te donne un munero de téléphone tu appelles tu envoies un email mais aucun réponse tu te retrouves avec un salon jardin cassé

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant votre salon de jardin et l'absence de retour à vos sollicitations. Cette situation est inacceptable et nous le regrettons profondément. Nous souhaitons absolument trouver une solution pour votre mobilier endommagé. Pourriez-vous vous rendre directement en magasin avec votre preuve d'achat afin que notre équipe puisse examiner votre situation et vous apporter une réponse concrète ? L'équipe du service client B&M France
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Lisa Marie Roger Google

si je pourrais mettre 0 comme étoiles je le ferais ! PATRON INCOMPRÉHENSIBLE ET DÉSAGRÉABLE COMME CES EMPLOYÉES EN CAISSE. monsieur ce fait remarqué en criant fort pour tout le monde le regarde !! LE MEUBLE A ÉTAIT ABÎMÉ ! pas voulu comprendre rien savoir. De plus qu'il voulais pas faire un jette commerciale ! RAMÈNE AVEC CARTON CORRECTEMENT IL ME REDONNER ENCORE PLUS ABÎMÉ ! alors qu'il voulais pas me le redonner ni me rembourser ! surtout pour un meuble de 119€

Réponse du professionnel : Bonjour Lisa Marie Roger, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons que votre passage dans notre magasin d'Arras ait donné lieu à cette situation conflictuelle. Après vérification auprès de notre équipe, il apparaît que le meuble n'était pas défectueux à la vente. Les éléments dont nous disposons, notamment les photographies, indiquent qu'un problème est survenu lors du montage. Nous tenons également à préciser qu'à aucun moment le retour de votre meuble ne vous a été refusé. Nous comprenons que des désaccords puissent survenir, toutefois nous souhaitons rappeler que notre personnel mérite le même respect que celui que nous devons à nos clients. Les propos tenus envers notre collaboratrice, qui accomplissait simplement sa mission, ont été particulièrement inappropriés. L'équipe du service client B&M France
L
Ludivine Flament Google

Magasin ou j'ai pris l'habitude de m'y rendre régulièrement. Les employés sont polyvalents et agréables, toujours très professionnel

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre retour L'équipe du service client B&M France
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Vic Tor Google

Passe ce samedi après-midi Super prix Magasin propre accueil en caisse top et peu d’attente

Réponse du professionnel : Merci pour cette excellente note. L'équipe du service client B&M France
H
Hyvart Cindy Google

Nous nous sommes fait agresser verbalement ce jour par une des caissières, sortie furax du magasin car nous étions sortie par la mauvaise, aucun bonjour de sa part avec un comportement plus qu agressif ce qui est déplorable pour une personne travaillant dans un commerce. Je déconseille ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Cindy, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre visite dans notre magasin d'Arras s'est déroulée dans de telles conditions. L'attitude que vous décrivez de la part de notre collaboratrice en caisse est totalement inacceptable et ne correspond en aucun cas aux valeurs d'accueil et de respect que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous comprenons votre mécontentement face à cette absence de courtoisie et ce comportement déplacé concernant votre sortie du magasin. Soyez assurée que nous allons immédiatement examiner cette situation avec notre équipe pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. Votre retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer la qualité de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
C
Charlene Bagard Google

Super produit !!il manquait la notice de montage dans le colis ,j'ai appelé BM Arras c'est un oubli du fournisseur ,et Aurélie a eu la gentillesse de m'envoyer en photo la notice par sms sur mon télephone ,ce qui m'a évité de ramener le produit que mon père et moi avons déja commencé a monter tout doucement !Merci a cette gentille dame pour sa réactivité.Je recommande ce magasin les meubles (j'en ai acheté 2 en 1 semaine un pour salle de bains et un pour rangement cuisine )sont de qualités .Il y énormément de choix en meubles ,il y a en a pour tous les goûts et pour tous les prix

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour positif ! L'équipe du service client B&M France
L
Ludovic Deon Google

Magasin bien rangé avec de bons prix. En revanche, l’accueil en caisse est souvent peu aimable, ce qui gâche un peu l’expérience. Dommage, car le magasin est utile et bien fourni.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre organisation et nos tarifs attractifs vous satisfassent. Nous regrettons sincèrement que l'amabilité de notre équipe en caisse n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est précieuse et sera partagée avec nos collaborateurs afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
M
Marie Grossemy Google

Mauvaise expérience : je demande le prix d'un article ( plaque de marbre pour poser au cimetière à 24,99 eurros) avant de passer mes articles , cette plaque de marbre je ne la prends pas, paye les autres et ressors du magasin avec l impression de payer cher . En regardant mon ticket de caisse, je constate que cette plaque de marbre non achetée de 24,99 euros m' a été comptée. De retour dans le magasin, avant que je ne dise quoique ce soit, la caissière me dit: c est pour la plaque de marbre ?? Donc elle savait pertinemment qu'elle me l avait comptée sur mon ticket de caisse !!!! J' étais choquée qu'elle en soit consciente !!! Et le pire, elle me rembourse sans aucune excuse !!! Je ne suis pas prête d'y retourner. Je trouve que le comportement de la caissière était vraiment trop limite. Surtout que lors de mon passage en caisse, il n'y avait pas une queue de 15 personnes qui patientait derrière moi, ce qui aurait peut-être pu justifier qu'en se dépenchant elle commette une erreur, nous étions 3 clients dont moi-même en caisse. Bref, ça ne me donne pas envie d'y retourner .

Réponse du professionnel : Chère Marie, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience désagréable dans notre magasin concernant la facturation erronée de la plaque de marbre. Le manque de professionnalisme et l'absence d'excuses de notre caissière sont inacceptables, d'autant plus dans des conditions de faible affluence. Cette situation ne reflète absolument pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir chez B&M. Nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe sur l'importance de la vigilance lors des encaissements et sur la nécessité d'une communication respectueuse avec nos clients. Nous comprenons votre déception et votre réticence à revenir, mais nous souhaiterions avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cette situation sera traitée avec la plus grande attention par notre direction. L'équipe du service client B&M France
S
Samia Bousadere Google

drôle d’expérience … pour la deuxième fois dans un magasin que j’apprécie beaucoup Super employés, polyvalents et agréables lors d’un renseignement très professionnel ! malgré ça ce qui vient recouvrir le tout et qui me semble très dommage d’ailleurs un homme qui me sembler être de la direction parler très lourdement à un employé … je trouve ça bien dommage, car toutes les fois où je viens les employés sont toujours au top et prêt à nous aider 👍🏻 dommage qu’il n’est pas plus de respect

Réponse du professionnel : Chère Samia, nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé concernant votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que nos collaborateurs vous ont offert un service attentif et professionnel. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre l'interaction déplaisante dont vous avez été témoin. Le respect et la bienveillance sont des valeurs fondamentales chez B&M, aussi bien envers nos clients que nos employés. Cette situation n'est pas représentative de nos standards et nous prenons votre signalement très au sérieux. Nous allons immédiatement faire remonter ce point à notre direction pour nous assurer que de tels comportements ne se reproduisent plus. Nous espérons que cet incident isolé ne remettra pas en cause votre confiance en notre enseigne. L'équipe du service client B&M France