B&B Italia et Maxalto

Merci beaucoup a Assetou pour l'accueil très belle accueil

Je suis surpris par certains avis négatifs exposés ici, car, pour ma part, je suis entièrement satisfait du service client en showroom. Ayant effectué plusieurs achats auprès de la marque, dont mon dernier en date – un grand canapé Camaleonda –, j’ai pu constater leur professionnalisme. Huit mois après mon acquisition, j’ai rencontré un léger problème d’ajustement sur l’un des accoudoirs. La conseillée de vente de mon achat s’est même déplacée à mon domicile pour constater le souci. Elle a immédiatement ouvert un dossier afin de procéder au remplacement de l’élément mal ajusté. Un mois plus tard, la pièce a été remplacée par un élément neuf, sans la moindre complication et avec une grande réactivité. J’ai également acheté un Lit modèle Alys un an après et, encore une fois, le service a été irréprochable. Je tiens à préciser que je suis particulièrement exigeant, notamment sur le choix du cuir et ou de matière et des couleurs, ce qui m’amène à effectuer plusieurs visites en showroom avant de finaliser un achat – au moins quatre visites par article. Malgré cela, à chaque passage, j’ai été accueilli avec le même professionnalisme et sans jamais ressentir d’impatience ou de lassitude de la part des équipes, ce qui peut être le cas dans d’autres enseignes. B&B Italia demeure une référence du luxe, avec une qualité et un service client toujours à la hauteur.

Des beaux meubles, tapis et objets “Made in Italy”, un service impeccable et attentif (merci Steven) et un joli “flagship store” - showroom qui vous garantit des bonnes conditions de livraisons. Merci à toute l’équipe !

Je rénove mon appartement à Paris. C'est un grand espace qui nécessite beaucoup de meubles. Je ne cherche pas seulement un salon, mais deux, avec des tables basses, un coin lounge, des chaises, etc. Il est important pour moi de visiter plusieurs marques similaires à Maxalto afin d'harmoniser les styles et les marques. Ma meilleure expérience a été chez Maxalto. Juliette est une personne fantastique, très serviable et toujours extrêmement polie. Elle comprend que l'on puisse hésiter, ne pas être sûr de ses choix, ou même se tromper sur un matériau (aucun problème avec elle si on a le temps de modifier). Zéro stress ! Je me sens en confiance en travaillant avec elle. Elle est venue à l'appartement pour prendre les mesures et je lui ai demandé son avis sur le lustre que j'ai choisi d'une autre marque, car je veux que tout soit parfaitement assorti. Elle répond à mes messages même pendant ses jours de congé. Je suis ravie de Maxalto Paris, rue du Bac. Sans hésiter, Maxalto est désormais ma marque préférée grâce à Juliette et, bien sûr, à la qualité de leurs produits.

Merci infiniment pour votre patience, votre persévérance et votre aide précieuse dans le choix du mobilier de notre chalet. Vous m'avez été d'un grand secours et je vous recommande vivement.

Une bien médiocre expérience avec la vendeuse Juliette, les marques B&B Italie Maxalto sont bien mal représentées . Lors d'un unique échange téléphonique, Juliette a répondu à mes questions et fourni des informations de façon assez simple et efficace. Toutefois très vite elle devient intrusive, me demandant mon nom de famille, puis mon lieu d'habitation, sans doute pour jauger de mon pouvoir d’achat . Elle se met alors à insister très très lourdement pour que je vienne au showroom à son horaire, le samedi suivant à 11h précise , pour un rdv avec elle - pour que je me cale apparemment sur ses horaires et qu’elle soit certaine de réaliser elle même la vente. Ce n’est pas du tout dans mes créneaux disponibles, elle continue pourtant à insister; je la laisse parler, je décline ne souhaitant pas me contraindre, elle insiste encore plus lourdement et je décline à nouveau fermement. Lorsque le samedi, à l'horaire qui me convient je passe avec mon mari au showroom, nous l’évitons soigneusement. Nous allons voir le meuble que nous projetons. Elle finit par nous alpaguer assez abruptement et agressivement, me reprochant de ne pas être venus à l’horaire qu’elle aurait souhaité ni d’être venus la chercher en arrivant au show-room. Elle m'interpelle sans aucune discrétion par mon nom à travers tout le showroom en parlant très fort. Quand effectivement nous sommes obligés de reconnaître qu'il s'agit de nous, elle élève le ton comme une maîtresse d’école qui prendrait des enfants les mains dans le pot de confiture. Hors d'elle parce que elle nous aurait attendu toute la matinée alors que nousavions précisément refusé son créneau imposé . Puis elle s'énerve parce que nous avons visité le showroom avec elle . Nous lui expliquons que nous préférons à ce stade réfléchir seuls et que si nous achetons, nous passons par son intermédiaire pour lui permettre d'avoir la commission. Elle reste malgré tout extrêmement désobligeante , malpolie et agressive. J'essaie de prendre du recul par rapport à l'incident , me disant que la colère de la vendeuse doivent refléter ses difficultés à réaliser es objectifs de chiffre d’affaires. Lorsque nous quittons le showroom, je prends même la peine de me diriger vers elle pour la saluer avant de quitter les lieux. Elle ne me répond même pas , m’ignore et se détourne vers d’autres clients. Attitude un peu puérile. Ces techniques de vente sont assez misérables donnent une image bien désastreuse de B&B Italia et de Maxalto. C'est vraiment bien triste que les marques B&B Italia et Maxalto se fassent représenter aussi piteusement.

Excellent lit et service client vraiment excellent de la part de Steven Fernandez du B&B Italia à Paris.

Le modèle Charles de B&B Italia n’est pas en exposition, le vendeur m’a expliqué que leur priorité est de vendre la marque Maxalto. Je sais que ce modèle convient a mon intérieur par sa modularité et sa finesse, on m’a donc envoyé au sous sol voir le model Atol, aucun conseiller ne m’a accompagné ni conseillé pour les tissus, il n’y avait aucun client dans le magasin mais des conseillers très occupés a se raconter leurs vacances. Je vais chercher un autre revendeur B&B italia.

Mobilier italien luxueux et magnifique

Bonjour Très beaux meubles