Azur Poêle

PLUS AUCUN SIGNE DE VIE depuis des mois Suite à un devis avec acompte ils ne répondent plus au téléphone ni aux sms, je crie au vol je vais saisir DGGRS

À fuir. Nous avons fait appel à un autre ramoneur cette année car notre expérience avec le ramoneur de cette entreprise a été désastreuse. La prise de rdv fut d'abord compliquée, s'en est suivi un contact avec un ramoneur très désagréable qui a carrément abimé les murs autour de notre poele. Cette année avec le nouveau professionnel nous apprenons que le ramonage de l'année précédente n'a même pas été réalisé correctement. Enfin, le prix est exorbitant.

M. ROBERT est un professionnel compétant et sérieux qui a effectué un travail soigné. Il nous a installé un poêle à bois Nordica Plus Forno avec four qui est super, de qualité, chauffe bien et le four de 37 litres et vraiment pratique, poêle à recommander sans hésitation.

Travail excellent à tous points de vue , depuis la proposition de pose d'un insert , jusqu'à la réalisation. De plus Azur Poele est très compétitif au niveau du coût de la réalisation. Je recommande à 100% la société et Monsieur Robert est d'un très très bon conseil.

Experience desastreuse, sur tous les plans. Suite a un ramonage, le technicien met le poele en panne. Le diagnostic du technicien met en cause la carte mere et le bloc de commande. Je recois un devis eleve pour changer les 2. Je fais appel a un professionnel pour un autre avis. Diagnostic : la premiere manipulation a endommage le cable entre la carte mere et le bloc de commande, dans l'heure ce professionnel remet le poele en marche grace a une commande branchee en direct sur la carte mere, et revient pour changer le cable plus tard. Resultat: le poele est en fonction, et sans avoir change ni carte mere, ni bloc de commande. Il y a un cout a cette operation, bien moins eleve cependant que le devis recommendant de changer carte mere et bloc de commande. Les echanges qui suivent mettent en grand doute les pratiques commerciales et bonne foi de cette entreprise.

Cette entreprise me donne entière satisfaction depuis 6 ans. J’ai un poêle à granulés qui avait été installé par cette entreprise avant l’acquisition de la maison Je suis extrêmement satisfaite du suivi annuel et des conseils prodigués ainsi que de leur disponibilité

Attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ monsieur Robert est un pure voleur. Il se déplace chez vous pour établir un devis pour 500€ sinon devis sur photo pour 250 € il pousse à acheter au prix max.il se vente d'être le plus chère. Non mais sérieux une bonne paire de baffe gratuites il devrait recevoir.

Voici le mail que je leur ai envoyé sans n'avoir aucune réponse de leur part. Je viens vers vous suite à la livraison de ma commande d'hier. Il s'avère que je suis plus que déçu de la qualité du bois qui ne brûle pas car, non pas humide mais mouillé. De plus après l'avoir rangé, j'ai 1.44 M3, alors que j'ai commandé 2 stères. Sur votre facture, mais non précisé à la commande, il est écrit que 1 stère = 0.6 M3, c'est totalement faux. Un stère est une unité de mesure qui correspond à 1 M3. Si j'avais reçu 1.8 M3, je n'aurais rien dit car je comprends qu'à la coupe il y ait une perte, mais là, il manque plus d'un quart de la commande, et ça ce n'est pas la coupe. Vous ne perdez pas 25% rien qu'en coupant. Quant à la droiture du bois, elle ne vous fait pas perdre autant non plus. Si je prends les termes exacts de votre facture, il s'avère que je dois recevoir 2 stères coupés en morceaux de 27 cm. Il n'y a que 1.19 stère de 26cm, le reste sont des morceaux de taille différentes, non qualifiable et difficilement quantifiable, cependant je les compte quand même. Ayant travaillé dans le domaine, je peux vous garantir qu'un artisan ne perd pas autant que vous pouvez le dire. Qu'effectivement 2 M3 avant la coupe ne représente pas 2 M3 après la coupe, mais pas 60% en moins... Je suis à votre entière disposition pour répondre à vos questions et vous invite à venir constater par vous-même tout ce que je vous écris ci-dessus. Très cordialement.