AZENCO Cazères - Toulouse

Nous avons fait posé une pergola, par Alzenco,une catastrophe. Pièces manquantes sur les axes de toit. La tôle protégeant le circuit électrique à été coupée à la meule occasionnant un défaut d'étanchéité. Un cache poteau est tombé au bout de 2 semaines, les cachés vis de fixation ont été oublié et la notice d'emploi à été retrouvée dans le circuit électrique. Nous avons envoyé une lettre de réclamation le 22 juin,personne n'a daigné nous répondre.

Demande de catalogue faite il y a 4 jours, je suis depuis harcelée d'appels et de mails (3 appels, 3 messages et 1 mail). Très dommage car les produits proposés ont l'air vraiment bien mais le harcèlement de cette société ne donne pas du tout envie d'en demander plus. Sachez que vouloir regarder ce que vous proposer ne veut pas dire acheter ou vouloir plus de renseignements.

Tres mauvais service après ventre !!! Je suis outrée! Après avoir encouragé ma mère de 86 ans à acheter il y a 1 an, un volet roulant électrique de la marque Azenco au prix de 10000 euros, nous n’avons eu que des problèmes. L’attente pour la résolution de ces problèmes est extrêmement longue. Cette année, avec la canicule et l’âge avancé de ma mère , il nous faut attendre plus d’1 mois leur intervention face à une nouvelle panne . La 2eme en 1 ans ! Je suis extrêmement déçue de leur manque et réactivité du service après vente !

Impeccable ! Commerciale très sympathique. Elle nous a tout expliqué et montré. Elle nous a bien accompagnée aussi sur le plan du financement. Le livreur était également très sympathique et professionnel. Les techniciens qui sont ensuite venus ont été efficaces. Je suis très contente de mon achat

Efficaces, organisées et axées sur le résultat ! Bravo ! Merci à tous pour votre implication et votre aide. Bref une entreprise très fiable avec force de proposition. Un travail soigné et rigoureux. Très à l’écoute des clients. Respect des délais et grande adaptabilité et très efficace dans la mise en œuvre des solutions à apporter. Une équipe très compétente et sympathique. Nous avons plaisir à recommander cette entreprise.

Ma mère a installé un abri piscine et une pergola sur Gradignan. Le sav est super et le suivi est impeccable . Intervention ce jour avec un professionnalisme au top. Petit souci sur les verins mais ils interviennent rapidement. J'entame une construction d'une maison neuve et je n'hésiterai pas à faire appel à eux de nouveau.

Nous avons changé un abri piscine très contente Ils Ont changé de système point vu communication tout par mails Suivant la livraison il a fallu être présents et nous n'étions pas au courant de l'arrivés des monteurs 15 mn après la livraison dis par le transporteur ils étaient deux pour s'apercevoir qu'il fallait être 4 pour passer au dessus du mur de clôture manque de communication avec le client je trouve ceci très désagréable et aussi manque d'organisation pour la livraison entre eux Pour le paiement très complexe car un paiement en acompte prise de cde un autre au transporteur et un autre à la pose fini Changé de système arrêté avec internet car manque de communication

Installation totalement catastrophique d'un abri Neo 18 par un sous-traitant d'Azenco en juillet 2024 . Les points d'ancrage, les moteurs et les goulottes d'alimentation électriques des moteurs ont été mal posés. Le service SAV a efficacement mis en place un plan d'action pour remédier aux problèmes de pose. Ses équipes techniques ont été parfaitement compétentes. Par ailleurs, ne pas hésiter à demander aux commerciaux tous les détails avant la pose : - qui pose : équipe Azenco ou sous-traitant ? - modalité de la livraison de l'abri : en effet, la livraison est effectuée par un transporteur indépendant et l'évacuation des protections pour le transport (planches de bois, plastique, etc ....) est à la charge du client. Au final, nous sommes totalement satisfaits de notre abri.