Axauto Parts est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces pour voitures de course » situé à Épinal (88000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
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09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
Fermé
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (33)
Avis Google
3,8
33 avis
5★22
4★1
3★0
2★1
1★9
G
Goutte Thony Google
Merci à vous de m’avoir trouvé une solution de freinage efficace sur ma voiture de course Citroen Saxo Challenge, Disques de frein montage bol alu + plaquettes de frein CL Brakes , après 400 km de chrono RAS Merci à Stephane pour son professionnalisme.
Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre retour 👍
Content que la solution de freinage mise en place sur votre Saxo Challenge réponde aux attentes et que tout soit OK après 400 km de chrono.
Les retours terrain en utilisation compétition sont toujours précieux pour nous.
Bonne saison et au plaisir pour les prochaines évolutions 🚗💨
A
Aurélie Meillan Google
Vraiment super ravie de cette société! Mélanie a été très réactivité quant à mes demandes, et de très bon conseils. Nous avons acheter un ligne d’échappement, la livraison a été rapide. Nous la recommandons les yeux fermés.
s
steph steph Google
Au départ une société réactive a mes problèmes concernant un point relais a sélectionner et un problème lié au paiement qui ne fonctionnait pas. Les mails s'enchaînaient rapidement. Une fois mon silencieux inox reçu j'ai constaté deux bosses et pas mal de micro rayures. J'ai envoyé un premier mail et toujours pas de réponse. Je me dis sûrement débordés je vais renvoyer un deuxième et depuis silence radio... Dommage service après vente inexistant une fois le produit acheté.
F
Famille Lisanti Google
A fuir ! Annonce pas claire. Malgré les références du véhicule renseigné les pièces commandées ne correspondent pas. Ca encore ça peut arriver surtout sur des voitures anciennes. Par contre aucun geste commercial et les frais de retour sont à la charge du client. Entre l'envoi et le retour plus de 16 euros gaspillés. Je ne recommanderai pour ne pas me refaire avoir. Les références ne sont vraiment pas sûres.
Réponse du professionnel : Bonjour M. LISANTI,
Nous sommes désolés que votre expérience avec nos services ne vous ait
pas donné satisfaction.
Si l'annonce ne vous a pas semblée assez claire, nous en sommes navrés
et rappelons que nous sommes joignables
par téléphone, mail, messagerie facebook et tchat direct sur notre site
afin de vous apporter toutes les informations
complémentaires dont nous disposons. Nous pouvons même faire des photos
supplémentaires et prendre des mesures
si besoin (si le produit demandé est en stock évidemment).
Il ne faut pas hésitez à nous contacter.
Il est vrai que certaines fiches produits peuvent manquer d'informations
malgré nos demandes aux
fournisseurs, surtout s'il s'agit de fiches anciennes et/ou d'anciens
fournisseurs (ce qui est le cas pour le moyeu
que vous aviez commandé). Mais nous faisons au mieux pour répondre aux
questions de nos clients lorsqu'il y en a.
Nous proposons au total 4 modèles de moyeux de volants pour la Peugeot
205. Vous avez opté pour le moins cher et n'avez
pas demandé de précisions afin de vérifier la compatibilité.
Nous comprenons votre déception, et nous vous informons que depuis votre
retour de produit, nous avons réussi
à récupérer quelques informations afin de compléter la fiche produit du
moyeu concerné.
L'Equipe AXAUTO PARTS
1
123 caisse Google
FUYEZ !!! Lors de mon achat j'ai entré les références de mon véhicule mais les pièces reçues ne correspondent pas et après appel au service client ils ne prennent pas en charge les frais de retour de pratiquement 20€ car le retour devez se faire uniquement pas colissimo et de plus les pièces sont d'une qualité médiocre donc FUYEZ!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Cherifi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous constatons que l'annonce spécifiait effectivement que les élargisseurs de voie étaient conçus pour un montage avec 4 trous de fixation. Malheureusement, il semble que les caractéristiques techniques de votre véhicule (Renault Mégane 2 avec 5 trous de fixation) ne correspondent pas à celles des produits commandés.
Nous comprenons votre frustration, et nous mettons tout en œuvre pour éviter ce type de malentendu en proposant des descriptions détaillées et précises sur nos annonces. Cependant, il est important de vérifier les spécifications avant de finaliser l’achat, surtout pour ce type de produit technique.
Concernant les frais de retour, ceux-ci sont effectivement à la charge du client, comme mentionné dans nos conditions générales de vente. Toutefois, nous prenons note de votre insatisfaction et allons revoir nos procédures pour mieux accompagner nos clients dans ces situations.
Enfin, nous sommes surpris par votre retour sur la qualité des pièces, car elles répondent aux standards que nous avons l’habitude de fournir à nos clients. Nous allons néanmoins transmettre vos remarques à notre service qualité pour analyse.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre disposition pour trouver une solution ou pour toute question. N’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe d'Axauto Parts.
L
Loic Miger Google
Commander un regulateur de pression tres bon prix ,un probleme de stock m'as était signalé dans la journée la solution trouver dans la foulée, colis arriver dans des délais plus que respectable
Réponse du professionnel : Bonjour Loic , merci pour votre commentaire , c'est ce qui fait avancer les choses , et ça sert également à améliorer notre organisation.
Nous sommes heureux de voir que vous soyez satisfait de notre réactivité ainsi que de la qualité de nos services. Bonne journée.
G
Gabriel Filippi-Solano Google
Pour ma première commande, j’ai commandé un T de raccordement pour dump valve. Il y a eu un problème sur le site internet et j’ai pu l’acheter alors que la pièce n’était plus en stock. 2 jours après je reçois un appel de la société qui m’explique qu’il y a eu un problème et ce qu’il allait se passer plus précisément (remboursement ou attente d’un réassort). J’ai opté d’attendre et à la fin du mois comme convenu, j’ai été rappelé et on a échangé sur les spécificités de la pièce à savoir si elle s’adaptait bien à ma dump valve ou pas. Bref pour conclure j’ai vraiment été agréablement surpris du suivi client post achat, rare sont les entreprises avec une qualité de service comme celle la. La pièce convient parfaitement au final même si je dois me motiver à la monter maintenant ;)
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis , nous sommes heureux que nos services aient pu vous apporter entière satisfaction.
V
Vallerian Gilles Google
étant client depuis de nombreuses années, nouvelle commande de disques de frein alpine, rapidement livrée, produits de qualité comme d'habitude.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Vallerian, merci pour votre avis. A bientôt
E
EMMANUEL TORTORA Google
Disques racing mais uniquement pour la balade. 2000 kms et 4 disques foutus, soit disant un problème de plaquettes. Contact téléphonique exécrable et raccroché au nez qui plus est. Dernière commande de ma part.
Réponse du professionnel : Bonjour M. TORTORA,
Nous sommes désolés que nos disques de frein racing que vous conviennent
pas.
Cependant, comme expliqué au téléphone, vous avez monté des disques
compétition avec des plaquettes racing pour un usage routier standard.
Les plaquettes Ferodo Racing DS2500 utilisées ont un coefficient de
friction bien plus élevé que des plaquettes route standard.
Elles sont prévues pour un freinage performant et puissant en
compétition, avec l'abrasion qui en découle.
Il est totalement normal qu'elles aient usé les disques au bout de
2000km uniquement, surtout avec des disques percés rainurés qui sont par
nature plus fragiles que des disques lisses.
Si vous aviez monté des plaquettes moins abrasives de type DS
Performance, vous n'auriez pas eu cette usure prématurée.
A noter : c'est vous qui avez raccroché au nez du technicien qui était
simplement en train de vous expliquer pourquoi les disques et plaquettes
montées ne convenaient pas pour l'utilisation que vous avez de votre
véhicule.
Mais nous ne polémiquerons pas sur ce point.
P
Patrick Desrues Google
Bonjour je suis déçu par une commande d’un collecteur échappement de r5 alpine turbo en inox qui au bout de 27000km ne faisant pas de circuit avec est fendu sur un tuyau et un trou à l’intérieur de 2 cm au moins collecteur de très mauvaise qualité fabriqué en Chine
Réponse du professionnel : Bonjour M. DESRUES.
Nous sommes désolés que notre collecteur inox ne vous donne plus
satisfaction au bout de 5 ans et 27 000km d'utilisation.
Comme expliqué dans notre e-mail de réponse, un collecteur inox à de
nombreux avantages par rapport à un modèle acier mais il est aussi plus
fragile.
Avec le temps et les utilisations, les effets de dilatation/contraction
dûs aux écarts de températures du moteur en fonctionnement peuvent
engendrer des déformations et même des cassures.
Que vous fassiez de la compétition ou juste des balades le dimanche ne
change rien. C'est lié au matériau de fabrication.
Ce n'est pas parce que vous achetez un collecteur inox prévu pour la
compétition que vous allez pouvoir faire 200 000km avec.
Une pièce compétition est juste optimisée pour les contraintes liées à
la compétition.
Elle ne sera pas nécessairement plus résistante ou plus durable dans le
temps qu'une pièce d'origine.
d
daniel pouget Google
Personnel compétent très bon contact téléphonique livraison super rapide très bon site je recommande
g
greg chloe Google
produit de très mauvaise qualité......et un a.s.v inexistant eux même ne savent pas se qui vende....
Fuierrrrrrr.....
J
Jean Yves Google
Equipe très professionnelle, compétente et agréable toujours un plaisir de les contacter . j'ai fait refaire mes durites silicone chez eux , très beau produit j'en suis très content super qualité . mon radiateur alu et mon radiateur de chauffage viennent aussi de chez eux niquel rien à redire . n'hésitez pas à contacter Stéphane pour la refabrication de pièce, très impliqué et sait de quoi il parle c'est assez rare pour être souligné de nos jours , surtout que ce n'est pas toujours simple de trouver des pièces pour nos autos anciennes. Bonne continuation à vous et à bientôt je vais avoir besoin de refaire mon freinage. Cordialement Jean-Yves
D
David TANTIN Google
Entreprise sérieuse ; qualité des produits et services conformes à mes attentes.
Parfait ; rien à redire !
A
Audrey Miclo Google
Site structuré. Conseils professionnels. Envoi rapide et conforme à mes attentes. Je recommande
J
Jonathan Google
Site sérieux et rapide, j'ai pu compter sur une équipe de professionnel pour répondre à mon besoin... je continue à recommander ce site !
Y
Yann MICLO Google
Durite sur mesure très bien.
Mais alors les kits durite refroidissement sont une catastrophe, plus d'un an d'attente maintenant zéro retour .
Bien dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que le kit durites que vous aviez commandé ne correspondait pas à votre véhicule. Suite à votre retour, il a d'ailleurs été décidé en accord avec vous de développer les durites adéquates. Cependant, vous n'êtes pas sans savoir que vous êtes en contact avec notre équipe et que vous avez été averti du fait que le délai allait être relativement long puisque nous devions d'abord trouver ces durites afin d'avoir un modèle pour pouvoir les refaire (comme vous le savez, dans ce domaine, il n'est pas toujours aisé de trouver les pièces qu'on veut). Nous ne comprenons donc malheureusement pas votre remarque quant au fait que vous n'avez pas de nouvelles depuis plus d'un an. Si vous l'avez ressenti ainsi nous sommes en navrés et restons à votre disposition si besoin.
B
Benjamin R Google
Voici mon retour d'expérience :
J'ai acheté un kit durite air & un kit durite eau pour une Fiesta Turbo (soit environ 500€ de durites).
Ce site assure que ces durites sont de grandes qualités, renforcées, 3 ou 4 plis selon la durites, pouvant résister à 10 bars pour les durites d'air.
Bilan après 6ans et 25000 km : une durite d'air après turbo explosée (je suis en pression turbo d'origine, soit 0.49bars...) et une fuite sur une durite eau à cause d'un raccord avec une sorte de colle mastic qui me faisait déjà bien mauvaise impression lorsque je l'ai reçu. Les durites d'origine, malgré leur age, m'auraient certainement causé moins de souci et de risque pour le moteur.
Soit je suis tombé sur 2 mauvais lot, soit ce sont vraiment des articles de mauvaises qualité.
Très déçu. Je déconseille.
Réponse du professionnel : Bonjour M Rivo,
Tout d'abord nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant nos produits. Nous n'avons généralement pas de retours négatifs sur nos durites silicone et nous sommes désolés que votre achat ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer la qualité des articles que nous proposons à nos clients et la qualité des durites il y a 6 ans n'est certainement pas la même que maintenant. Cependant, sauf erreur de notre part, vous n'êtes pas revenu vers nous pour nous remonter cette information. Peut-être aurait-il été judicieux de nous contacter et nous aurions pu trouver une solution comme nous l'avons déjà fait pour nos clients qui nous informent de ce genre de chose.
Cordialement
M
Michel PACHECO Google
Mauvaise expérience sur ma première commande qui est aussi la dernière, photo non conforme au produit montré en visuel. Vous vous attendez à recevoir un ensemble de pièces, en fait les pièces sont vendus séparément. un site qui induit l'internaute en erreur. Attention à bien lire le descriptif en entier !
Réponse du professionnel : Bonjour M Pacheco,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre société ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Comme vu avec vous lors de notre échange téléphonique, nous avons bien pris en compte votre remarque et la fiche produit qui vous a induite en erreur a été retravaillée. Même si nous n'avons jamais eu de retour de problème de compréhension sur cette dernière, nous souhaitons que notre site soit le plus clair possible pour nos clients.
D'ailleurs dans votre cas, il ne s'agit pas d'un produit non conforme (car vous avez bien reçu le produit que vous avez commandé) mais justement d'un problème de compréhension (car vous n'avez pas reçu le produit que vous espériez recevoir).
Nous vous avons suite à cela proposé une solution : lors de votre nouvel achat (partie mâle des connexions demi-lune), payer un complément de frais de port qui correspondait à la totalité du coût du port que vous auriez payé à la base (au lieu de payer pour une nouvelle expédition). Solution que vous avez refusée en indiquant que nous étions de toute façon plus chers que votre fournisseur habituel. Vous qui êtes professionnel également, vous comprenez bien que nous ne pouvons pas toujours aligner nos prix de vente sur ceux des concurrents qui vendent moins chers, surtout les plus bas du marché... et que nous avons tous des obligations financières à tenir. Croyez bien que nous faisons de notre mieux (comme vous devez le faire certainement en tant que professionnel) pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible avec nos services.
Sincères salutations
L'équipe d'Axauto-Parts
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