Axauto Parts est un établissement de la catégorie « Magasin de pièces pour voitures de course » situé à Épinal (88000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
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Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (33)
3,8
33 avis
5★22
4★1
3★0
2★1
1★9
A
Aurélie Meillan
Vraiment super ravie de cette société! Mélanie a été très réactivité quant à mes demandes, et de très bon conseils. Nous avons acheter un ligne d’échappement, la livraison a été rapide. Nous la recommandons les yeux fermés.
s
steph steph
Au départ une société réactive a mes problèmes concernant un point relais a sélectionner et un problème lié au paiement qui ne fonctionnait pas. Les mails s'enchaînaient rapidement. Une fois mon silencieux inox reçu j'ai constaté deux bosses et pas mal de micro rayures. J'ai envoyé un premier mail et toujours pas de réponse. Je me dis sûrement débordés je vais renvoyer un deuxième et depuis silence radio... Dommage service après vente inexistant une fois le produit acheté.
F
Famille Lisanti
A fuir ! Annonce pas claire. Malgré les références du véhicule renseigné les pièces commandées ne correspondent pas. Ca encore ça peut arriver surtout sur des voitures anciennes. Par contre aucun geste commercial et les frais de retour sont à la charge du client. Entre l'envoi et le retour plus de 16 euros gaspillés. Je ne recommanderai pour ne pas me refaire avoir. Les références ne sont vraiment pas sûres.
Réponse du professionnel : Bonjour M. LISANTI,
Nous sommes désolés que votre expérience avec nos services ne vous ait
pas donné satisfaction.
Si l'annonce ne vous a pas semblée assez claire, nous en sommes navrés
et rappelons que nous sommes joignables
par téléphone, mail, messagerie facebook et tchat direct sur notre site
afin de vous apporter toutes les informations
complémentaires dont nous disposons. Nous pouvons même faire des photos
supplémentaires et prendre des mesures
si besoin (si le produit demandé est en stock évidemment).
Il ne faut pas hésitez à nous contacter.
Il est vrai que certaines fiches produits peuvent manquer d'informations
malgré nos demandes aux
fournisseurs, surtout s'il s'agit de fiches anciennes et/ou d'anciens
fournisseurs (ce qui est le cas pour le moyeu
que vous aviez commandé). Mais nous faisons au mieux pour répondre aux
questions de nos clients lorsqu'il y en a.
Nous proposons au total 4 modèles de moyeux de volants pour la Peugeot
205. Vous avez opté pour le moins cher et n'avez
pas demandé de précisions afin de vérifier la compatibilité.
Nous comprenons votre déception, et nous vous informons que depuis votre
retour de produit, nous avons réussi
à récupérer quelques informations afin de compléter la fiche produit du
moyeu concerné.
L'Equipe AXAUTO PARTS
1
123 caisse
FUYEZ !!! Lors de mon achat j'ai entré les références de mon véhicule mais les pièces reçues ne correspondent pas et après appel au service client ils ne prennent pas en charge les frais de retour de pratiquement 20€ car le retour devez se faire uniquement pas colissimo et de plus les pièces sont d'une qualité médiocre donc FUYEZ!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Cherifi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, nous constatons que l'annonce spécifiait effectivement que les élargisseurs de voie étaient conçus pour un montage avec 4 trous de fixation. Malheureusement, il semble que les caractéristiques techniques de votre véhicule (Renault Mégane 2 avec 5 trous de fixation) ne correspondent pas à celles des produits commandés.
Nous comprenons votre frustration, et nous mettons tout en œuvre pour éviter ce type de malentendu en proposant des descriptions détaillées et précises sur nos annonces. Cependant, il est important de vérifier les spécifications avant de finaliser l’achat, surtout pour ce type de produit technique.
Concernant les frais de retour, ceux-ci sont effectivement à la charge du client, comme mentionné dans nos conditions générales de vente. Toutefois, nous prenons note de votre insatisfaction et allons revoir nos procédures pour mieux accompagner nos clients dans ces situations.
Enfin, nous sommes surpris par votre retour sur la qualité des pièces, car elles répondent aux standards que nous avons l’habitude de fournir à nos clients. Nous allons néanmoins transmettre vos remarques à notre service qualité pour analyse.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre disposition pour trouver une solution ou pour toute question. N’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe d'Axauto Parts.
L
Loic Miger
Commander un regulateur de pression tres bon prix ,un probleme de stock m'as était signalé dans la journée la solution trouver dans la foulée, colis arriver dans des délais plus que respectable
Réponse du professionnel : Bonjour Loic , merci pour votre commentaire , c'est ce qui fait avancer les choses , et ça sert également à améliorer notre organisation.
Nous sommes heureux de voir que vous soyez satisfait de notre réactivité ainsi que de la qualité de nos services. Bonne journée.
G
Gabriel Filippi-Solano
Pour ma première commande, j’ai commandé un T de raccordement pour dump valve. Il y a eu un problème sur le site internet et j’ai pu l’acheter alors que la pièce n’était plus en stock. 2 jours après je reçois un appel de la société qui m’explique qu’il y a eu un problème et ce qu’il allait se passer plus précisément (remboursement ou attente d’un réassort). J’ai opté d’attendre et à la fin du mois comme convenu, j’ai été rappelé et on a échangé sur les spécificités de la pièce à savoir si elle s’adaptait bien à ma dump valve ou pas. Bref pour conclure j’ai vraiment été agréablement surpris du suivi client post achat, rare sont les entreprises avec une qualité de service comme celle la. La pièce convient parfaitement au final même si je dois me motiver à la monter maintenant ;)
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis , nous sommes heureux que nos services aient pu vous apporter entière satisfaction.
V
Vallerian Gilles
étant client depuis de nombreuses années, nouvelle commande de disques de frein alpine, rapidement livrée, produits de qualité comme d'habitude.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Vallerian, merci pour votre avis. A bientôt
E
EMMANUEL TORTORA
Disques racing mais uniquement pour la balade. 2000 kms et 4 disques foutus, soit disant un problème de plaquettes. Contact téléphonique exécrable et raccroché au nez qui plus est. Dernière commande de ma part.
Réponse du professionnel : Bonjour M. TORTORA,
Nous sommes désolés que nos disques de frein racing que vous conviennent
pas.
Cependant, comme expliqué au téléphone, vous avez monté des disques
compétition avec des plaquettes racing pour un usage routier standard.
Les plaquettes Ferodo Racing DS2500 utilisées ont un coefficient de
friction bien plus élevé que des plaquettes route standard.
Elles sont prévues pour un freinage performant et puissant en
compétition, avec l'abrasion qui en découle.
Il est totalement normal qu'elles aient usé les disques au bout de
2000km uniquement, surtout avec des disques percés rainurés qui sont par
nature plus fragiles que des disques lisses.
Si vous aviez monté des plaquettes moins abrasives de type DS
Performance, vous n'auriez pas eu cette usure prématurée.
A noter : c'est vous qui avez raccroché au nez du technicien qui était
simplement en train de vous expliquer pourquoi les disques et plaquettes
montées ne convenaient pas pour l'utilisation que vous avez de votre
véhicule.
Mais nous ne polémiquerons pas sur ce point.
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