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MAGASIN DE MATÉRIEL DE REPROGRAPHIE

AXAL BUREAUTIQUE

Magasin de matériel de reprographie · Dommartin (69)

4,5 28 avis Google Fermé
AXAL BUREAUTIQUE — Magasin de matériel de reprographie

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À propos de AXAL BUREAUTIQUE

AXAL BUREAUTIQUE est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de reprographie » situé à Dommartin (69380). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mardi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Mercredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Jeudi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Vendredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

Avis Google
4,5
28 avis
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S
Stephane LESERVOISIER Google

Enfin une entreprise pour qui la satisfaction clients n'est pas juste une belle phrase!! Merci beaucoup à Mr Coppolino de m'avoir dépanné mon photocopieur par téléphone à l'autre bout de la France, alors que je ne suis pas client chez Axal (pour le moment). Son objectif était de me trouver une solution et non de vouloir absolument me vendre un produit à tout prix (aujourd'hui c'est rare). Merci encore

J
Jennifer Vial Google

L' association SOHDEV a été très bien reçu par l'équipe commerciale qui a su très vite cerné nos besoins et nos demandes pour nous faire une proposition rapide et efficace. Je recommande.

L
Luc Google

Nous avons fait appel à Axal Bureautique pour la fourniture et la maintenance de notre système d'impression. Nous avons maintenant trouvé notre prestataire de confiance. Axal est à notre écoute et satisfait pleinement nos besoins. L'équipe est dynamique, disponible et toujours agréable!

C
Claire Strulovici (Strulovici Avocats) Google

Professionnels et rapides. Notre Cabinet fait appel à leurs services depuis 6 ans. Aucun regret et la sécurité d’avoir de l’aide rapidement en cas de besoin.

T
Toum Pons Google

Professionnel très à l'écoute et réactif. Il reste disponible par mail ou par téléphone et prend le temps nécessaire pour bien conseiller et accompagner ses clients. Je le recommande sans hésiter!

R
Ricardo RODRIGUES Google

Je recommande la qualité de service d'Axal Bureautique. Je suis client depuis plus de 5 ans et ils ont toujours été réactifs, arrangeants et très professionnels. Un grand merci à Raphael COPPOLINO et à ses collaborateurs pour toutes ces années d'accompagnement sur nos besoins de photocopieurs et solutions de numérisation.

M
Mehdi Larbi Google

Client depuis de nombreuses années de cette entreprise. Après avoir été client de multiple entreprise de photocopieur, j ai enfin trouvé une société à l écoute de ses clients. Tarif super intéressant, commercial super réactif et Sav toujours rapide et compétent. Dans le milieu opaque des vendeurs de photocopieur cela fait du bien d avoir des gens honnêtes. Merci à l équipe de AXAL Bureautique

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Larbi, Cher Monsieur, toute l’équipe d'Axal Bureautique vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de partager à la communauté de Google. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la réactivité de nos équipes ainsi que la qualité de service. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience positive.
M
Maître Stefania Google

Très déçue par les services d'Axal bureautique. A fuir. Ils sont très présents pour vous vendre le contrat avec engagement sur plusieurs années et nombreuses options inutiles mais il n'y a aucun suivi derrière. ***** Réponse : Je fais suite à votre long commentaire et à vos tentatives de contact avec mon cabinet suite à mon avis, que je n'entends pas rectifier puisqu'il s'agit simplement de l'exercice de ma liberté d'expression. Je constate avec regret que vous n'hésitez pas à délivrer publiquement des informations confidentielles concernant mon contrat et nos relations contractuelles alors même qu'il est prévu dans le contrat qui nous lie que vous vous engagez à "ne pas vendre, louer, céder ou donner accès à des tiers aux données sans consentement préalable du client, à moins d'y être contraints en raison d'un motif légitime"... Je vous précise que je ne vous autorise pas à rendre public ce genre d'informations et vous remercie dès lors, conformément à mon droit à l'effacement de mes données personnelles, de modifier en conséquence ou retirer votre commentaire. Je me réserve bien évidemment la possibilité d'exercer toutes voies de recours utiles en cas de non respect de la législation en vigueur s'agissant de la protection de mes données personnelles.

Réponse du professionnel : Bonjour Maître Stefania, Nous sommes soucieux de voir que votre expérience avec Axal Bureautique ne soit pas à la hauteur de vos espérances et nous en sommes désolés. Permettez-nous néanmoins de revenir sur quelques points concernant votre contrat : Le 16/12/2020 vous avez signé la location sur 5 ans d’un photocopieur avec un contrat de maintenance incluant le dépannage de la machine, le remplacement de toner, main d’œuvre et déplacements inclus. Le 12/03/2021 vous nous avez contacté pour connecter un nouveau poste informatique sur le photocopieur. Nous avons réalisé cette intervention émanant de votre fait, à nos frais, dans le but de consolider notre partenariat. Le 26/04/2021 vous nous avez contacté suite à la mise à jour Windows de votre PC, pour à nouveau reconnecter le photocopieur. Nous avons réalisé cette intervention émanant de votre fait, à nos frais, dans le but de consolider notre partenariat. Le 15/10/2021 vous nous avez contacté suite à des changements de paramétrages d’impressions dans votre PC pour à nouveau reconnecter le photocopieur. Ce à quoi nous avons répondu qu’il fallait désormais souscrire à un contrat connectique réseau pour que nous puissions effectuer les démarches futures nécessitant du temps et du déplacement et qui ne sont pas la résultante de nos actes. Cette option que vous jugez peut-être d’inutile, est apparemment adaptée à vos soucis informatiques en interne. Dès lors pour favoriser notre entente pendant toute la durée du contrat et ainsi faciliter nos échanges, nous vous invitons à prendre contact avec nous, restant persuadés que nous trouverons une solution qui conviendra à nos 2 parties. PS : Votre note de 0.5 sur 5 et la mention « à fuir » sont peut-être un peu excessifs et peu objectifs compte tenu du fait que votre machine fonctionne très bien, que nous vous avons dépannée 2 fois gracieusement et que nous avons été réactifs au téléphone 😉
p
patricia razurel Google

Une entreprise compétente et à l'écoute du client, un suivi et une maintenance de qualité. les consommables sont gérés a distance et plus de panne de toners .Je recommande vivement cette entreprise

S
Silkhom Smart Recruitment Google

Service de qualité, efficacité et rapidité. Le fait de ne pas gérer les consommables est un gros avantage. Notre copieur que nous avons depuis 1 an fonctionne très bien. Nous recommandons !

Réponse du professionnel : Cher client, merci d'avoir donné votre avis sur notre société . En effet la gestion automatique des consommables offre un gain de temps important aux utilisateurs et augmente notre réactivité . Nous restons à votre disposition pour vos projets futurs .
F
Fabien Brivois Google

Nous tenons particulièrement à vous remercier de nous avoir envoyé votre technicien Emmanuel pour l'installation de notre photocopieur . Le matériel est de très bonne qualité et simple d'utilisation . Nous sommes très satisfaits de votre sérieux et de votre professionnalisme . Je recommande Axal Bureautique .

Réponse du professionnel : Bonjour monsieur brivois merci pour votre avis.
S
STUDIO BACKSTAGE Google

Nous sommes ravis de notre choix de prestataire. Nous avons loué y a 3 ans un photocopieur multifonction , et nous avons été très satisfait ( Triumph Adler ) bonne maintenance et techniciens très réactifs nous renouvelons aujourd hui l expérience avec une nouvelle machine. il est difficile de trouver un prestataire de confiance dans ce milieu mais nous avons trouvé le notre une cliente satisfaite

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients .
I
Isabekke Lopes Google

Partenaire très sérieux et très réactif

Réponse du professionnel : Merci beaucoup
A
Abraham Laura Google

Equipe sérieuse , réactive et à l'écoute de ses clients . Toujours un plaisir de collaborer avec raphael

F
Fatima Britel Google

Très réactif et toujours à l'écoute. Equipe dynamique, sympathique et très réactif

A
AviaSim Google

Très bon service, imprimante de qualité. Nous sommes satisfaits des conseils avisés que nous avons reçus. Les techniciens sont expérimentés et très professionnels. Nous recommandons !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis
J
Jean-Christophe Imbert Google

La qualité du matériel est à l'égal de la qualité du service réactif et courtois. Encore testé ce jour avec beaucoup de satisfaction. Je recommande !

M
Matthieu Torres Google

Incroyable ! le dirigeant de cette Société nous résilie le contrat suite à un commentaire désobligeant que nous avons publié. Depuis quelques semaines il téléphone sur tous les numéros de notre Société pour nous demander de supprimer cet avis. Ce jour, ce même dirigeant attend devant notre bureau que je parte, et vient demander à la secrétaire si c'est elle qui a publié notre précédent commentaire, prend notre imprimante et,.... OUI VOUS LISEZ BIEN : il m'appelle sur mon portable pour me dire : " vous supprimez le commentaire désobligeant et je vous rends votre machine " . Ne souhaitant pas être insultant, je laisse juger aux potentiels clients de cette société s'il s'agit la d'une personne intègre !

e
eva goncalves Google

Des professionnels réactifs et compétents. Toujours un plaisir d'avoir des interlocuteurs aussi sympathique que Raphael et Cyril. Je recommande

C
CARTE GRISE 69 Google

Des professionnels à l'écoute et qui connaissent leur métier, cela est très appréciable pour nous les pros. Gain de temps et d'argent non négligeable grâce à leur expertise, nous recommandons vivement !

G
Guillaume Latour Google

Très bon service, après une démonstration au Showroom j'ai sélectionné mon photocopieur . Livraison et installation en 72 heures . Technicien sympathique et compétent . Je recommande .

E
Ema Narda Google

Ne respecte pas ses engagements . Plus de 10 jours sans dépannage . Les délais d'intervention ne sont pas respectés - rendez-vous non honorés . Incapacité de dépanner - manque de professionnalisme - équipe irrespectueuse avec les clients . Répond une fois sur 2 au téléphone . Réagi uniquement après des mises en demeure Passer votre chemin vous trouverai mieux ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, En premier lieu, vous prétendez que votre société M. est à jour de ses règlements, sous-entendant ainsi qu’elle respecterait ses obligations contractuelles. En réalité, votre société M. ne procède au règlement des factures que nous lui adressons que quelques jours avant de formuler une demande d’intervention. Ces factures sont ainsi systématiquement réglées partiellement ou en retard, et ce, après que la société AXAL lui ait adressé de nombreuses relances. En second lieu, s’agissant de votre courrier de « mise en demeure », la société AXAL ne vous a en aucun cas « couper l’accès » aux imprimantes. Le 21 mars 2019, vous avez sollicité une intervention de maintenance de la part de votre société M. En réalité, cette intervention consistait à connecter trois nouveaux postes au copieur. Il ne s’agissait donc pas d’une opération de maintenance telle que définie au contrat, mais une opération de reconnexion du copieur, dont il est expressément prévu, qu’elle doit faire l’objet d’un devis distinct. Nous vous avons donc adressé ce devis qui, à ce jour, ne nous a pas été retourné signé. Compte tenu des difficultés de paiement rencontrées par la société AXAL avec votre société M., notre intervention sera subordonnée non seulement à la validation préalable du devis, mais également à son paiement intégral. Enfin, je vous rappelle que la société AXAL ne pourra intervenir, que ce soit au titre du contrat de maintenance ou du devis qui vous est adressé ci-joint, s’il était révélé que des modifications ont été apportées à la configuration initial du copieur. Nous vous souhaitons néanmoins une bonne journée. Cordialement, PS : Attention aux fautes d’orthographe et aux formules de politesse.
J
Jules Carrion Google

Services réactif et personnel très professionnel, je recommande cette société en toute honnêteté.

D
Déborah Guillotin-Thyarion Google

Super expérience, je remercie tout particulièrement Cyril et son collègue. Ils ont été plus que réactifs pour l'installation de notre imprimante et sont même repassé plusieurs fois pour voir si tout fonctionnait bien. Entreprise réactive et très professionnelle. Je ne peux que recommander.

M
Mokrane Hammadi Google

Personnel qualifié ,machines performantes , très bon accueil , trés bon rapport qualité /prix .