Magasin.tel
P
Patrick Provost
Garantie nulle service après vente nul , j'ai commandé un bras de store qui avait cassé, mais non pris en charge par la garantie,et signé un devis en toute confiance pour le remplacer, mais ils m'ont mis la paire de bras alors qu'un seul suffisait, j'ai fait une réclamation, mais la réponse à été très sèche ! Il me fallait regarder le devis signé,moi qui avait confiance en cette personne,et bien je n'aurai pas dû,en plus promesse de pose gratuite, mais encore des paroles en l'air, donc je ne recommande pas cette entreprise, c'est de l'abus de confiance pour moi,et rien de commercial, j'ai laissé une bonne somme a l'achat de 2 stores mais je le regrette maintenant !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour M. Provost,
En effet les bras de store se changent par paire et ne peuvent être dissociés car la tension doit être réglé d’usine de pair pour éviter un mauvais fonctionnement.
Nous avons envoyé votre bras chez notre fabricant qui après expertise ne prend pas en charge les négligences d’utilisations.
Aussi comme vous l’avez dit vous avez signé un devis et nous avons respecté notre contrat.
Bien à vous