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MAGASIN DE MATÉRIEL DE REPROGRAPHIE

Avenir Bureautique

Magasin de matériel de reprographie · École-Valentin (25)

3,1 30 avis Fermé
Avenir Bureautique — Magasin de matériel de reprographie

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À propos de Avenir Bureautique

Avenir Bureautique est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel de reprographie » situé à École-Valentin (25480). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (30)

3,1
30 avis
5★12
4★4
3★2
2★0
1★12
P
Pierre-Elliot Caput

Je déconseille cette société malhonnête. Ils facturent des services auxquels nous n'avons jamais souscrit. Leur "juriste" m'explique qu'aucun recourt ni solution amiable n'est possible.

P
Philippe Bay

Societer qui fait de belle paroles et qui ne respecte aucun contrat et surtout ne les paye pas à fuir faites attention

S
Stephane Lefort

[Édit] Pratiques commerciales non légales et vente forcée. À fuir Nous sommes toujours en attente d'une résolution de notre problème.

Réponse du professionnel : Monsieur Lefort, Nous regrettons que les solutions que nous vous présentons ne vous conviennent pas. Nous mettons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction.
Y
Yoann Weber (FRANCHECOMTEL)

Lamentable. J'aurai du lire les avis avant ! Au début tout va bien, Un contrat signé pour un montant précis, prélevé trimestriellement avec le service commercial. C’est les dessous qui vont suivres, qui vous seront désagréables ! Des abonnements qui sortent du chapeau, des extensionS de contrat jamais signés mais facturés, des prélèvements à 2 ou 3 fois le montant initial, pas de SAV …. Notre copieur ne permet plus (depuis un an) le transfert des fichiers de ce dernier à l’ordinateur. (Attention si vous travaillez avec MAC, c’est à la limite de l’incompatibilité et les solutions proposées sont misérables pour l’utilisation au quotidien) Pas de réponse sur le SAV, copieur débranché depuis bientôt un an. Par contre on vous contacte toujours pour le relevé copie et on vous facture toujours un montant moyen. Des comptes ont été demandés tant sur la partie technique que facturation, sans jamais aboutir !!! Un premier geste commercial avait été accordé par la hiérarchie, démontrant bien le problème de surfacturation … ce qui ne les empêches pas de toujours nous facturer un montant largement supérieur au contrat….!!! Bref tout est fait pour que vous abandonniez et que vous acceptiez docilement de payer les factures qu’ils auront éditées chaque trimestre, en fonction du montant auto décrété. Établissement à fuir. C’est dommage, les commerciaux fonctionnent bien mais l’abus de confiance en Back office vient ternir la réputation de l’entreprise ! J’ai avec amertume recommandé des clients au début de mon contrat, que je ne vais pas manquer de revoir en leur présentant contrat et factures ! Les écrits restent ! Vous ne lutterez pas contre vos propres écrits ! Quoi que ? N’est ce pas ici ce qu’il est entrain de se passer ? J’allais oublié, si pour vous faire entendre, vous bloquez les prélèvements, prévoyez une grande boîte aux lettres, c’est un recommandé CHAQUE JOUR ! En photo ci jointe, le copieur pour lequel on nous facture des coûts copies, debranché puisque non fonctionnel et prenant gaiement la poussière depuis bientôt un an. Dossier qui va débuter son instruction devant le TC sous peu si l’entreprise continue à laisser lettre morte !

Réponse du professionnel : Monsieur Weber, Nous avons constaté que vous ne respectiez pas les termes de votre contrat. Nous avons l'habitude que nos clients contactent notre service relation client qui est toujours dans l'optique de trouver des solutions. Des propos aussi dénigrants et diffamatoires peuvent donner lieu à poursuites... Toutefois, nous respectons votre société et votre vie privée, c'est pourquoi nous vous répondrons par courrier recommandé.
h
hi phone

A Fuir !!! Aucun suivi et des engagements pas tenu Ils sont malhonnête

Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de vos évaluations; nous tenons tout d’abord à vous soutenir face aux difficultés auxquelles votre société fait face. Néanmoins, il est impossible pour nous de procéder à une rupture de contrat anticipée dans le cadre d'une décision administrative vous concernant. Cela n'a rien à voir avec de la mal honnêteté de notre part, mais nous respectons votre avis.
M
Magali Rebillet

A fuir! Ne signez rien avec ces gens malhonnêtes! Prélèvement en double et impossible de se faire rembourser. Félicitions au patron pour le rôle du fantôme qu'il tient à merveille! NUL!

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés de constater que votre expérience avec AVENIR BUREAUTIQUE ne soit pas positive.Nous nous efforçons de proposer à nos clients le meilleur service possible. Nous souhaitons, une fois de plus, nous excuser pour ce désagrément et la frustration qui a nécessairement dû en découler. Votre société a fait partie de nos clients historiques et votre satisfaction nous importe énormément. Nous avons, en ce sens, fait tout ce qui était en notre pouvoir pour vous proposer une solution pouvant vous convenir. Vous n’avez cependant pas donné de suite positive à nos propositions. Nous réitérons donc notre volonté de trouver avec vous un moyen de satisfaire à vos réclamations.
B
Barbara Kurtzmann

Des années de fidélité à cette enseigne....pour ne même pas pouvoir racheter sa machine qui part à la casse. Aucune empathie Aucun contact pendant ses nombreuses années Très très décevant Je déconseille

Réponse du professionnel : Madame, Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Vous soulignez votre fidélité pendant des années, nous vous en remercions. Il est vrai que certains matériels ne peuvent être cédés à nos clients : leur caractère obsolète ne nous permet pas de fournir les pièces détachées et les consommables. Nous regrettons cette situation. Cordialement, Le Service Qualité Avenir Bureautique
P
Pierre Bier

Déconseille cette société pas sérieuse et malhonnête. Ils m’ont facturé des services auxquels je n’ai jamais souscrit. C’est une pratique étonnante qui m’a laissé pantois. Aucun geste commercial pour se rattraper.

Réponse du professionnel : Monsieur, Vous évoquez des services facturés auxquels vous n'avez jamais souscrits ; nous regrettons que notre politique de gestion des consommables ne vous convienne pas. Cependant, notre service commercial reste à votre disposition afin de trouver une solution à votre sentiment d'insatisfaction. Cordialement, Le Service Qualité Avenir Bureautique