AUX 4 BÛCHES

Bois reçu la semaine dernière. Quantite ok conforme. Delai de livraison respecté et livreur (le patron) sympahique. Qualité bon mélange et taille des bûches correcte. Bien sec, je recommande, et prix conformes aux marchés.

Terrible déception que cette société. Je pensais avoir trouvé mon fournisseur pour mes 8 stères de bois mais finalement je me vois contraint d’en trouver un autre au regard du mépris envers les clients. Je m’explique. Appel fin mai pour planifier une livraison. On me propose le 13/07 et après avoir demandé si l’entreprise n’était pas fermée j’accepte cette date. Quelques jours avant on me contacte pour me dire que l’entreprise sera fermée à compter du 10/07 donc livraison annulée. Étonnant vu ce que l’on m’avait affirmé d’autant plus que sur le site les congés annuels sont renseignés du 16 au 29/07….Envie d’une semaine de vacances en rab et tant pis pour les rdv programmés. Seconde livraison programmée le 03/08 et après plusieurs appels restés sans réponse contact par mail pour savoir si la livraison est maintenue. Et oui sachez que pour rentrer 8 stères de bois il faut s’organiser…Bref on m’informe rapidement par mail que la livraison est annulée pour événement familial !! J’indique alors mes possibilités pour reprogrammer la livraison selon mes disponibilités mais bien entendu la seule date que l’on me propose est l’une des rares où je ne suis pas là ! Réponse de la secrétaire : j’ai proposé des dates mais vous n’en voulez pas. Bah oui si j’appelle en mai c’est pas pour être livré fin octobre ! Donc aucun respect du client malgré leurs affirmations. Et n’assume pas l’annulation à l’improviste des rendez vous fixés. C’est bien de signer des partenariats à tout va avec des collectivités publiques (contrats sûrement très rémunérateurs) mais respecter le client lambda est selon moi la base du commerce. Dommage que vous ayez perdu cette notion.

J'ai commandé du bois fin novembre et la livraison était prévue pour le 26 décembre 2024.Quelques jours avant Noël, j'ai rappelé pour avoir confirmation de la date. Aucune livraison le 26 décembre. Impossible de les contacter par téléphone, en congés probablement. J'ai eu quelques jours après, la secrétaire, je pense, qui m'indique que cette livraison a été faite le 26 décembre dans l'Essonne, (alors qu'il ne s'agit pas de mon département ) à quelqu'un qui porte le même nom que moi! Ce n'est pas très SERIEUX ! De plus, cette Société m'avait été recommandée !

Un peu déçu, le bois est arrivé extrêmement humide (38%) avec énormément de terre, de plus j'ai remarqué qu'ils vous livrent du bouleau alors que j'ai été facturé pour du chêne/hêtre. Je mets 2 étoiles car le livreur était très sympa mais c'était ma première et dernière commande.

Commande de 6 stères de bois durs (chêne, charme, hêtre) prêts à l'emploi en juillet 2023, livraison programmée 2ème quinzaine de septembre au prix de 540 € (livraison dans un département voisin du 91). Je prends soin de confirmer par mail en vérifiant le créneau de livraison fin août. Livraison dans le créneau prévu, le patron me présente une facture 30 € plus cher que le prix convenu. Je lui dit que ce n'est pas ce qui était commandé. Il me demande si j'ai un mail de confirmation. Heureusement que j'avais fait mon mail et obtenu une confirmation des informations de livraison (et aucun mention contraire sur le reste) car eux ne confirment rien par mail lors de la commande par téléphone. Premier accroc. Rangement du bois, là, on constate qu'il y a beaucoup de prunus (G2) et même un peu de bouleau (G3). On trouve un morceau de métal dans le tas de bois et des pierres, beaucoup de petits morceaux aussi, et des bûches tordues, fourches, etc... ça ne permet pas un rangement optimal... au final, avec tous ces morceaux non "standards", on arrive péniblement à 4,88 stères pour 6 stères commandées. J'adresse 2 mails début octobre, sans réponse. Je décide donc de saisir Signal Conso. Je reçois enfin une réponse qui me confirme que c'est chargé au godet (donc pas de contrôle qualité et quantité...) en me proposant de livrer 1 stère. Vu la qualité du bois, je préfère être remboursée. Strict remboursement d'1 stère donc on limite la casse mais on reste arnaqués sur la qualité et la quantité... Le bois brûle vite, certaines bûches sont très bien, d'autres très humides (jusqu'à 30 % au testeur). Première et dernière commande pour moi. N'hésitez pas à contacter Signal Conso si vous rencontrez les mêmes difficultés.

Livraison le jour prévu avec respect des horaires (le 11 Décembre), c’est le seul point positif. Mon beau père qui réceptionne le bois fait remarquer qu’il est complètement trempé. Tellement que c’est à se demander s’il n’a pas été conservé dans de l’eau! Réponse: ah ba oui, fallait commander plus tôt! Bref, c’était la première et la dernière fois. Ils savent qu’ils sont en position de force malheureusement

Pensez à vérifier la livraison. Une commande de 6 stères avec une livraison de 4 stères et demi. Après plusieurs mails de contestation une nouvelle livraison faîte en dehors des heures proposées. Le bois est humide, ne brûle pas et donc ne chauffe pas . Il est de moins bonne qualité qu'en 2020 , une commande passée pourtant en mai 2022 .

1ère Commande faite sur internet en octobre. Pas de confirmation, pas d’appel de leur part. Après des dizaines d’appels de ma part, sonnant dans le vide je finis par avoir quelqu’un qui me dit ne pas avoir noté cette commande. On reprend donc commande, pour une livraison 2 mois plus tard. Le bois est complètement humide. En résumé service : mauvais, qualité du bois : mauvaise. Donc très décevant. C’était la première mais aussi la dernière. Bien à vous

Même commentaire que tout les autres. Livraison de bois très humide, ne brûle pas dans le poêle. Inutilisable pour cette hiver. Si vous avez du bois en avance et que vous achetez le bois avant l'été pourquoi. Sinon passez votre chemin. Je corrige mon avis précèdent après avoir passer tout l'été à sécher, le bois restent d'une très mauvaise qualité. Il brule mal et du coup les rendements du poêle ne sont pas bon. Je deconseille fortement si vous avez un poêle à haut rendement.

a fuir !!! Commande du bois en octobre pour être livré le 10 janvier qui finalement a été repoussée au 13 janvier apeller le 12 pour nous prévenir qu’il viendrais nous livrer bien le 13 dans l’après midi pour au final encore annulé le jour même du gros foutage de gueul et je pèse mes mots . le lendemain nous rappelé pour nous dire qu’il ne save pas quand nous allons être livrée mais mardi ils seront livrée mazal tov au bout d’une semaine finalement toujours rien mardi on a donc annulée vous avez perdu 800 et quelque euro et perdu aussi un client !!!

Livraison prévu le 10 décembre. Un problème de camion ne permets pas la Livraison... j'ai appelle plein de fois eu la secrétaire pas très aimable, eu le patron plusieurs fois au téléphone qui me promets une Livraison sur soit un lundi soit une semaine sur deux le soir après 17h30... j'attends tjs que la livraison soit de nouveau planifier. Je suis déçue. Très déçue. Si la livraison n'est pas possible vaut mieux nous informés que nous mentir... vraiment j'ai cru le patron quand nous avons échange sur nos situations de vies respectives et la encore j'attends tjd ma date de livraison

Commande passée le 9 Septembre pour une livraison le 7 Décembre. Après de nombreuses tentatives pour les joindre, j'ai eu confirmation deux jours avant que la livraison s'effectuerai dans la matinée. On me prévient en fin de matinée, à 11h15 que je ne serai pas livré à cause d'un problème sur leur machine soit disant... Après quoi j'ai essayé de contacter le secrétariat impossible à joindre, et j'ai attendu naïvement que l'on me recontacte pour fixer une autre date... ça va faire un mois et toujours rien. Résultat des courses je me retrouve sans bois et j'ai perdu un jour de congé. Si vous voulez être sûr d'avoir du bois, allez voir ailleurs. Si vous êtes joueur alors tentez le coup, d'après les avis la qualité du bois est bonne.

Livraison effectuée le jour prévu. Par contre le bois n est pas de bonne qualité. Pas assez sec, du coup Il charbonne, a 1 qualité de chauffe proche de zéro et pollue mon interieur. 1ere commande et dernière commande... dommage c est mon ramoneur qui vs avait recommandé

Nous avons commandé du bois en août (6 stères) pour une livraison demain, 14 décembre avec une demie journée posée et de la famille réquisitionnée pour ranger le bois. Mais nous avons été informés hier (12 décembre) qu’un « problème de machine » puis finalement de « camion » Empêcherait la livraison. Enfin un message bien flou et qui ne sent clairement pas l’honnêteté. Qu’il y ait un problème retardant la livraison ou même devant l’annuler, même si c’est difficile, c’est entendable, cela arrive. Que l’on se sente clairement dupés sur la base d’excuses malhonnêtes, est juste inconcevable. Surtout que nous n’avons donc aucune visibilité sur une livraison potentielle. A fuir donc…

Comme beaucoup ici, très remonté contre cette société qui ne tient malheureusement pas ses engagements. Si j'étais le seul, je pourrais croire à un coup de pas de chance, mais là... - Commande passée en Août pour 4 stères - Nombreux appels et emails en Novembre pour avoir confirmation que la livraison était toujours programmée, pas de réponse - Appel qui abouti enfin la semaine dernière, on me confirme que ma livraison est bien programmée le 13/12 - Email vendredi 9/12 me confirmant également que la livraison est bien programmée - Appel téléphonique ce matin le 12/12 pour me dire que la livraison prévue demain était annulée en raison d'un problème de machine. On doit me rappeler quand il sera possible de me livrer mais aucune prévision de date. J'ai bien conscience que la situation n'est probablement pas facile en raison de la forte demande mais on ne peut pas se servir de ses clients comme variable d'ajustement au dernier moment. On se retrouve avec une demi-journée de congés posée pour rien et surtout sans bois de chauffage malgré une commande passée 4 mois avant et des températures très basses. J'espère pouvoir modifier mon commentaire en fonction du retour que j'aurai ces prochains jours.

Très bien, bois et livraison pour une première où d'autres sociétés refusais de me livrer suite à des appels depuis le mois d'août. Le bois est sec malgré le rangement sous la pluie (pas de bol pour moi). Bon courage à l'équipe avec les difficultés actuelles que vous rencontrez. N'oublions que nous ne sommes pas tous parfait donc avant de jetter la pierre, il faut balayer devant sa porte.

Commande passée en juin, livraison le 23 septembre 8h/12h annulée le jour même a 11h15 (la machine à couper le bois avait prit feu -> même excuse que l'année d'avant). Aucune replanification depuis. J'ai réussi à les avoir une fois: plus d'essence les camions ne bougeaient plus à cause de la pénurie. Depuis? Ils sont absolument impossible à joindre par téléphone ou mail... Belle mentalité... Ca met les gens dans la m... et ca n'assume pas derrière... A fuir!

Commande passée en août 2022 pour livraison mi-octobre, mais pas de livraison et la ferme impression d'être pris pour un c.. : appels téléphoniques et mails sans réponse, visite sur site fin Octobre: le patron vous rappelle dans la semaine mais silence radio. Ou est passé le respect du client ????????

Je ne sais même pas par quoi commencer.... Communication nulle voire inexistante, vous avez beau appeler à n'importe quelle heure de la journée, personne ne répond. Vous avez la chance de laisser un message sur le répondeur qui est toujours plein ? Aucun retour... Vous avez envoyé un email ? Plusieurs emails ? Aucun retour... Vous avez réussi à avoir quelqu'un au téléphone au bout du 50ème appel ? Ne sabrez pas le champagne tout de suite, car outre le ton blasé et condescendant de la secrétaire qui vous fait bien comprendre que vous l'embêter plus qu'autre chose (je pèse mes mots...), c'est partit pour une excuse "bidon" comme "on a plus d'essence..." ou "on a une machine qui a brûlée..." La communication vous savez ce que c'est ? Faire un planning et tenir informé les clients qui ont commandé c'est trop de travail pour vous ? Oui il y a une forte demande, oui elle s'est même accrue ces dernier mois mais ce n'est pas une raison pour laisser les personnes dans l'ignorance la plus totale... Si vous souhaitez continuer à vendre du bois ou faire de l'entretien d'espace vert, commencez par respecter vos clients...

5 stères de bois commandées en juin 2022 pour une livraison en septembre 2022. On m’appelle la veille de la livraison pour annuler avec pour motif « un défaut d’approvisionnement ». J’ai rappelé plusieurs fois pour replanifier une livraison et toujours une excuse différente…

Bon contact avec la société, commande de 6 stères en mixte (chêne et autres), bien coupés. Cependant un peu déçus car le chêne était rare et les déchets nombreux sur la livraison.

Il faut commander deux mois à l'avance . Conyact très téléphonique et livraison très agréable . Juste un hic j'ai commandé 5 stères de bois en février livraison rapide mais le bois était humide...donc chauffage pas top.

Bois bien sec. Très bonne qualité. Livraison au top. Le livreur très sympathique et très serviable. Nous avons déjà pris du bois sur place et nous sommes très satisfait. Nous recommandons. Merci à toute l équipe pour votre gentillesse.

5 stères de bois commandés en mars 2021 en demandant si le bois était sec afin de pouvoir utiliser mon nouveau poêle. On m'a confirmé que le bois était séché en étuve et qu'il fallait quand même que j'utilise les plus petits morceaux mais le bois était quand même humide (pas de rendement, vitre du poêle qui noircit). J'ai donc testé mon nouveau poêle avec des bûches achetées en grande surface de bricolage et là le top (taux humidité nul avec le testeur). Je l'ai signalé au patron de cette société et j'ai été livré d'un 1/2 stère supplémentaire (rondins) soit disant sec mais le bois était plus humide au testeur. Merci pour le geste commercial. Le bois a été stocké en extérieur et bâché. Pour cet hiver 2022, le bois était beaucoup plus sec et j'ai pu apprécier la chaleur de mon poêle. Quelques bûches étaient encore humide (pas de rendement et vitre noircie). Je vais mettre en place un système de rotation pour être sur d'avoir du bois sec chaque hiver. Mise à jour du 18 nov 2022: Commande de 7 stères en 33 cm avec livraison début août 2022, rien à dire sur la livraison, quantité et le bois est bien fendu mais il n'est pas totalement sec, certaines bûches sont encore humide et d'autres sont bien sèches. Ma vitre est noire, et j'entends le bruit de l'évaporation de l'eau, le bois ne brûle pas tirage à fond... le bois est stocké en extérieur et bâché. J'ai contacté la société par téléphone via la secrétaire, aucun retour du patron.

Commande annulée car livraison non respectée. Reportée du matin à après midi, puis au lendemain. Toujours un pb de machine ou de camion. Pas Sérieux. Journée de congé prise pour rien. Et même s’il s’agit d’une commande spéciale (en quoi ?), la livraison était prévue à la date indiquée.

Première commande et je suis très satisfait. Je n'ai jamais vu du bois de cette qualité. , aucun rondin la coupe est très régulière. Bois très sec Merci de vos conseils et je n hésiterai pas à vous conseiller

Première livraison et c’est déjà une grande satisfaction : contact téléphonique agréable, délai de livraison tenue, et le bois livré est de qualité! Je remercie et recommande sans réserve ce fournisseur

Très bon échange réactif en amont de ma commande (devis, délai). Livraison rapide et ponctuelle et très bon contact avec la personne qui a livré. Paiement facile à la livraison par CB. Prix compétitif, surtout au vu de la petite quantité commandée. Le bois me semble de qualité (je dois l'utiliser pour confirmer). Je recommande!

Première livraison avec cette société le 7/11/2020, et bois testé dernièrement avec la baisse des températures. Verdict: Un bois d'une très grande qualité. La première fois que j'en ai comme celà. Même mon bois restant, d'il y a deux ans n'est pas aussi sec. A la livraison, le bois avait été déposé avec soin, très bien coupé, et pour couronné le tout avec une communication amicale et professionnelle. J'ai enfin trouvé mon fournisseur. Un grand bravo!!!

1ère commande faite aux 4 Bûches. Déchargement soigneux, à la date fixée, d'un beau bois sec, bien coupé, qui sent bon. Le volume commandé (2 stères) a été respecté. Les prix sont très corrects, y compris celui du sac de bûchettes.

Stères achetées via la Mairie de Sainte Geneviève des Bois en achat groupé, le bois livré à un taux d’humidité bien supérieur à 23% contrairement à ce qui est stipulé au cahier des charges de la Mairie, aucune qualité énergique lors des flambées. Certes le prix est intéressant par stère mais déçu d’avoir du bois sur les bras utilisable dans plusieurs années alors qu’il devrait l’être à cet hiver

J’ai acheté un stère et demi samedi dernier, et le bois est d’excellente qualité , du beau chêne , et tres sec. Accueil téléphonique très agréable et possibilité de retirer la marchandise sur place. J’ai enfin trouvé LE fournisseur. Prix très correct et la qualité est complètement au rendez vous.

Première commande et très satisfait. Je n'ai jamais vu du bois de cette qualité. Que du chêne, charme, hêtre, aucun rondin, tous les morceaux sont rendus et la coupe est très régulière. Bois très sec et prêt a brûler. Peut être un peu cher mais c'est vrai que la qualité est là, cela change de ce que j'ai pu avoir chez d'autres "fournisseurs" Nouvelle commande en Avril 2022 et une qualité de bois différente des 2 précédentes commandes. Je l'ai signalé et le responsable a été très commerçant en proposant un geste commercial. C'est rare. Je continue donc de recommander cette entreprise.

Enfin du bois de qualité à prix normal, j'en consomme deux fois moins qu'avant avec une meilleure chaleur et sans encrasser la cheminée. Propose également des sacs de 40 litres pour les petits consommateurs . Idéal pour moi .

La livraison s'est faite à l'heure prévue et le chauffeur a manœuvré avec habileté son camion en marche arrière dans mon allée pour déposer les bûches exactement où je souhaitais. Le bois est sec sans être attaqué par les champignons. La quantité est conforme. Bref, je recommande ce fournisseur de bois de chauffage. OM

Livraison à domicile effectuée 72h après la commande avec prise de rendez-vous téléphonique pour définir le créneau qui me convenait le mieux. Bois qualité et à la longueur de 33 cm souhaitée. Je recommande.

Parfait ! J'ai voulu attendre un peu avant de laisser un avis objectif. Donc me voilà après 2 mois de chauffage au bois de 50 cm. Pas une bûche humide ! Impressionnant. Le jour de la livraison tout s'est bien passer. Quantité exacte, bois sec et propre, que du chêne, bien fendu, patron super sympa qui prend le temps de discuter, d'ailleurs sa femme qui s'est occupé de prendre ma commande par téléphone est tout aussi sympathique. Merci encore et à l'année prochaine !

La prise de commande par téléphone agréable, délais de livraison très correct moins d'une semaine, livraison rien a redire directement dans ma cour et surtout un bois sec, de qualité et principalement en chêne. je recommande cette entreprise.

De la prise de commande à la réception, professionnalisme, amabilité et le tout avec sympathie!!! Délai respecté pour la livraison qui se passe avec convivialité. Quantité respectée avec en plus du bois adaptés à mon foyer (petit poêle), un plus très appréciable!!! Quant à la qualité du bois, que du bon dont 95 % de chêne, ... Une prestation de qualité et agréable.... Je recommande fortement...C'est sans embûche!!! Un grand merci à vous!

Très bon accueil et respect des engagements. Le bois livré est de très bonne qualité, aux dimensions et dans la stricte quantité commandée. Mr RICHARD fournit également beaucoup d'informations et réponds volontiers aux questions posées. Que du bonheur, à recommander sans hésitation.