Auvergne Croquettes Gannat

De très bons conseils qu'a été pris. Très convenable

Du choix en accessoire et surtout croquettes de qualité pour mon beagle. Très bien conseillé. Prix attractif sur l'ensemble du magasin, comparé aux grandes enseignes, ça vaut vraiment le détour.

Rapport qualité-prix imbattable ! Je m'y arrête chaque fois que je passe devant, ma petite chienne recommande vivement.

Jadore ce magasin jy vais depui 4 mois et je ne regrette pas mes chien aime leurs croquettes

Très bonnes croquettes, beaux articles animaliers, très bon accueil.

Mon chien de 6 ans ne mange que ces croquettes et il se porte à merveille. Le sac de 20 kg lui fait le mois et ça lui convient tout à fait. Je continue à les lui acheter sans hésitation.

Prenez le temps de lire attentivement. Je mets des photos d'une horrible période que nous avons passée lors de notre dernière commande chez Auvergne Croquettes. Nous avons 2 chiens, 2 golden retriever de 2 et 3 ans très joyeux et très gourmands. On a acheté des croquettes Super Premium Volaille/Riz chez Auvergne Croquettes depuis fin d'année 2023 jusqu'à fin avril 2024. Lors de notre dernière commande chez eux le 30 avril, les 2 sacs de 15 kg habituels, on a remarqué des problèmes importants chez nos 2 chiens (vomissements permanents, diarrhée sévère avec saignements, diminution importante du poids et de l’état général et refus de manger - les photos) Dans le premier instant, nous avons pensé qu’ils avaient mangé quelque chose dehors lors de la promenade. Les symptômes ont persisté et on se retrouvait en obligation d'hospitaliser un chien qui ne pouvait plus bouger. Il n'avait plus de force pour se lever. Deuxième (même état) on le gardait à la maison en lui donnant du riz et du poulet. L’hospitalisation a duré 2 semaines au total et les résultats de la prise de sang, l’échographie du ventre, analyses des urines et des selles ont donné juste de la déshydratation (normal car il ne mangeait pas). Pendant l’hospitalisation, les vétérinaires lui donnaient de la pâtée et il mangeait très bien (pour le deuxième à la maison, on a arrêté les croquettes et on administrait le même traitement et la même pâtée). Avec les vétérinaires, on a exclu tous les facteurs qui ont pu rendre malades nos chiens sauf l’alimentation, les croquettes Auvergne Croquettes. Nous avons décidé de faire tester les croquettes nous-mêmes dans un laboratoire à Moulins et ils ont retrouvé de la moisissure à +250. Avec le résultat de laboratoire, un document donné par le vétérinaire, les analyses sanguines, l’échographie du ventre et des photos prouvant l’état de santé des chiens, nous avons contacté le service client/commercial du magasin Auvergne Croquettes à Gannat. Au début, le responsable n’était jamais disponible, il était toujours « parti en déplacement», après beaucoup d’appels et d’insistance j’ai réussi à l’avoir, on a convenu de lui envoyer absolument tous les documents liés au problème par mail. J’ai demandé que le lot de croquettes que j’ai acheté sera analysé dans un laboratoire. Après quelques semaines d’attente, j’ai insisté pour avoir une réponse et il m’a transmis « on n’a rien trouvé d’alarmant». J’ai demandé une preuve de les avoir fait analyser et il m’a répondu par mail avec une capture d’écran, un échange des mails avec un monsieur qui disait « visuellement on ne trouve pas de la moisissure », effectivement visuellement la couleur des croquettes dans le sac était normale. Le problème était dans la texture des croquettes, dedans, ça ne se voyait pas. J’ai pris rendez-vous avec le responsable, je me suis déplacée en magasin, je lui ai laissé les 2 sacs de croquettes, il a été compréhensif, il m’a remboursé les 2 sacs (même celui moitié vide) et on a décidé qu’il faut attendre que les vacances passent pour avoir un rapport complet d’évaluation croquettes (le lot en cause). Après quelques semaines d’attente, j’ai relancé la question s’ils ont un bilan final (des analyses faites sérieusement) et le responsable m’a répondu qu’ils l’ont fait « il n’y a rien d’alarmant » et avec le directeur de l’entreprise ils mettent sur la livraison de sacs (peut-être percé lors de la livraison, ce qui explique les moisissures). L’entreprise m’a entièrement remboursée, frais de vétérinaire, analyses de laboratoire et les derniers 2 sacs achetés chez eux. Je n’ai jamais eu une preuve/document comme quoi ils ont vraiment testé les croquettes fabriquées chez eux. mon expérience, qui a pris plusieurs mois. Le mois de mai nous a épuisé physiquement et mentalement : les nuits, on lavait la diarrhée et les vomissements des chiens, la journée, on travaillait en faisant des allers-retours 2 fois par jour chez le vétérinaire. Ceci étant dit, moi et mon copain nous ne pouvons pas recommander cette marque de croquettes.

Excellent accueil, et de bons conseils. Croquettes de bonnes qualités et ultra raisonnable niveau prux. Je reviendrai et je recommande !