AUTOTEILE GROUP CESSY

Je conseil, toujours de très bon conseil et très flexible sur leur game de produit à l’écoute et bienveillant!

Ils m'ont vendu des essuies glaces inadapté à mon véhicule, alors même qu'ils ont vérifié le modèle via mon immatriculation... Bref j'aurais dû être plus attentif, 38€ qui partent en fumée

Trois fois je passe à 8h, toujours fermé. Je pense que ça doit être fermé.

Très bon magasin de pièces auto ! L’équipe est accueillante, de bon conseil et prend le temps de trouver la bonne référence. J’avais besoin de plusieurs pièces, certaines n’étaient pas en stock, mais j’ai pu commandé le matin pour les avoir l’après midi même! Les pièces sont disponibles rapidement et les tarifs sont compétitifs. Service professionnel et efficace, je recommande sans hésiter! :)

Je tiens à partager mon expérience, car je trouve cette situation vraiment regrettable. Je me suis rendu en magasin pour acheter des plaquettes de frein arrière. J'ai présenté ma carte grise afin que les références soient vérifiées et que l'on me fournisse les bonnes pièces. J'ai donc fait confiance au magasin. J'ai ensuite pris une journée de congé pour me rendre chez mon garagiste. Après avoir payé la main-d'œuvre, celui-ci m'annonce que les plaquettes ne sont pas les bonnes : ce sont des plaquettes de frein avant et non arrière. J'appelle alors le magasin pour signaler l'erreur. J'étais forcément agacé, car cette erreur m'a fait perdre une journée de travail et de l'argent. La seule réponse que j'ai obtenue a été un simple : « Désolé. » Comme si cela ne suffisait pas, lorsque j'ai demandé si les plaquettes arrière étaient disponibles, on m'a répondu qu'il fallait refaire un devis en vérifiant à nouveau ma carte grise. Pourtant, lors de mon premier passage, j'avais déjà fourni cette carte grise précisément pour éviter ce genre de problème. Apparemment, aucune information n'avait été enregistrée. Je vais donc devoir retourner au magasin avec ma carte grise, refaire un devis, récupérer les bonnes plaquettes, reprendre un rendez-vous chez le garagiste et payer une nouvelle fois la main-d'œuvre. Ce que je retiens de cette histoire, ce n'est pas seulement l'erreur, car cela peut arriver. Ce qui me dérange, c'est le manque de considération pour le temps et l'argent que j'ai perdus. Un simple « désolé » ne rembourse ni une journée de congé, ni les frais de garage, ni tous les désagréments que cette erreur a entraînés. Apres avoir eut le respondable (normalement) du magasin un certain L, je tiens a vous dire aue ce n'est pas la peine de répondre a ce commentaire, je n'attend plus rien de vous, hors mes plaquettes de frein et basta

Très bon accueil et conseils avisés, merci beaucoup! Je reviendrai.

Je déconseille ce magasin. Je suis venu acheter un filtre en donnant mon immatriculation afin d'être certain d'avoir la bonne pièce. Malgré cela, le vendeur m'a fourni le mauvais filtre. Je suis retourné au magasin pour signaler leur erreur, mais ils refusent de me rembourser au motif que le filtre a été installé, alors que cette erreur vient de leur mauvais référencement. C'est très décevant de ne pas assumer une erreur commise par le magasin. Un service après-vente qui laisse vraiment à désirer. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas ce magasin.

Un grand merci à Mohamad pour son aide ! Il m’a accompagné pour retirer l’ancienne batterie et installer la nouvelle avec professionnalisme et efficacité. Service au top, accueil agréable et de très bons conseils.

Serviable et à l’écoute

Cela fait 3 fois que je viens pour une pièce 3 fois d’affilée qu’ils se trompent de coté. Ce n’est plus un manque d’attention mais un gros manque de compétence !