Autorama Guyane

Pneu qui fuit. Je me rend chez Autorama à 10h00. 12h30 toujours pas réparé Deux demandes à l'accueil et le monsieur de l'accueil me regarde froidement, me répond sèchement il faut attendre. Grand besoin de formation en communication et apprendre qu’il n'est pas le seul à travailler. On respecte le client c’est la base dans le commerce.

La fermeture est à 17 h, je suis arrivée à 16h15 pour un diagnostic pneu, ils ne pouvaient pas prendre ma voiture, j'ai pris rdv le lendemain à 16h15 pour entendre de la part de l'employé qu'il était fatigué et qu'il ne voulait pas diagnostiquer mon véhicule et de l'hôtesse d'accueil doutant de ma prise de rdv, j'ai du me justifier en confirmant que j'avais bien pris le rdv la veille à l'hôtesse qui m'a très mal accueilli et très mal parlé. Un employé a enfin pris en charge ma voiture pour m'informer que je devais changer mon pneu J'ai tellement été mâle accueilli que je lui ai répondu que j'achèterai un pneu chez un revendeur plus professionnel et plus accueillant, equipe Autorama pas du tout acceuillante envers les clients

Si j’avais pu mettre zéro ce serait la note attribuée. J’ai pris la peine de prendre rendez-vous une semaine à l’avance car j’habite loin. Arrivée sur place, très mauvais accueil pour m’annoncer qu’il n’y a pas de prise de rendez-vous. Il est possible de me mettre sur liste d’attente avec un délai d’attente important. Donc si vous n’êtes pas capable d’honorer vos rendez-vous n’en proposez pas !!!!!🤬,

Garage pas du tout professionnel. Premièrement donne un RDV à 13h, dis qu’il y en a pour 1h, résultat j’attends dans leur salle d’attente jusqu’à 17h pour que la voiture soit prête (juste une vidange). 2 jours plus tard voyant moteur rouge allumé et je me rends compte que le niveau d’huile est beaucoup trop haut. Honteux de ne même pas savoir faire une vidange, sans parler du manque de professionnalisme.

Un simple clou peut complètement gâcher une journée… Heureusement, Autorama était là ! Suite à une crevaison causée par un gros clou, je me suis présentée sans rendez-vous alors que j'étais en retard pour un engagement professionnel. Malgré cette situation, j'ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse et prise en charge très rapidement. Toute l'équipe a fait son maximum pour que je puisse reprendre la route au plus vite. J'ai même eu droit à un café pendant l'attente, une attention qui fait vraiment la différence. Merci à toute l'équipe pour sa réactivité, son professionnalisme et la qualité de son accueil. Dans ce genre d'imprévu, c'est vraiment rassurant de pouvoir compter sur des personnes aussi efficaces.