Autodistribution SMAG

Réponse du professionnel : Bonjour Mickael, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience au téléphone. Nous tenons à préciser que nous sommes uniquement distributeurs de pièces et non garagistes, ce qui limite notre intervention directe dans la gestion des sinistres. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question concernant nos produits. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise Geboes, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre accueil et nos conseils. Nous prenons également en compte votre remarque sur le prix total et restons à votre disposition pour toute question ou suggestion. Cordialement, Laurie

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Après échange avec mes collègues, nous reconnaissons que nous n’étions pas bien positionnés sur le prix de la pièce pour laquelle vous êtes venu, comparé aux prix trouvés sur internet. Cela peut se produire dans la plupart des enseignes physiques, quel que soit leur secteur d’activité. Les différences de prix entre internet et un magasin physique s’expliquent notamment par : la disponibilité immédiate des pièces, la garantie sur les produits fournis, les coûts logistiques, et l’assurance de fournir une référence réellement compatible avec votre véhicule. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un service nettement supérieur à celui des concurrents en ligne. Mon collègue a été transparent avec vous, et le tarif que vous mentionnez ne correspond pas exactement aux prix qui vous ont été communiqués en magasin. Cela dit, votre remarque est parfaitement entendue. Nous apprécions les retours constructifs et sincères, qui nous aident à améliorer nos services. Nous attachons une grande importance à la transparence tarifaire, qui est revue tous les mois, afin de proposer des prix justes, en cohérence avec le marché, tout en garantissant la qualité et la disponibilité immédiate des pièces. Bien cordialement, Amandine Facquez, Responsable développement commercial magasin Autodistribution SMAG.

Réponse du professionnel : Bonjour Kassy Thy, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec nos pièces. Votre retour est important pour nous et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LECAT, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la propreté de notre établissement, la qualité de notre matériel ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous prenons également note de votre remarque sur le prix des pièces et comprenons votre point de vue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur Latcho, Nous avons pris note de votre remarque concernant les changements depuis le départ de Mme Blin. Nous vous remercions de votre retour et nous nous efforçons d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous faire part de tout autre commentaire que vous pourriez avoir. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Paul, Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre achat ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autre chose. Bien cordialement,

Réponse du professionnel : Monsieur Thibaut, Nous sommes heureux de constater que vous avez été satisfait de la qualité de notre service et de nos pièces d'origine certifiées. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Respectueusement,

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe Vadurel, Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler. Votre message est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens… Je ne manquerai pas de transmettre votre retour aux équipes. Merci et à bientôt chez Autodistribution. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Pat Arno Merci d’avoir pris le temps de nous écrire , j'ai bien pris en compte votre remarque. Je suis désolé que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Je fais remonter les informations au responsable de Rivery. Cordialement