Autodistribution FARSY Arles

Très mauvaise expérience avec ce garage. Suite à une panne, mon assurance a fait rapatrier mon véhicule chez eux, garage pourtant partenaire. Dès le premier contact, j’ai eu le sentiment que mon véhicule n’était pas le bienvenu. Le lendemain, on m’annonce finalement qu’ils ne prendront pas en charge la réparation et que je dois faire transférer ma voiture ailleurs, sous prétexte qu’elle serait « trafiquée de tous les côtés ». J’ai donc dû organiser un second dépannage à mes frais et dans l’urgence. Une fois dans un autre garage, le diagnostic a révélé un simple problème de durite, rapidement réparé, et le mécanicien m’a confirmé que le véhicule était tout à fait sain. Je regrette ce manque de professionnalisme et de considération. Cette situation m’a causé des démarches inutiles et m’a mise en difficulté sans raison valable. Au vu de mon expérience et de certains avis similaires, je déconseille ce garage, en particulier aux personnes orientées par leur assurance.

Parfait ! Je me suis rendue dans ce garage sur recommandation. L'équipe a été très sympathique, accueillante et à l'écoute de ma problématique. La pièce nécessaire à la réparation de ma voiture a été commandée dans la journée, et ma voiture réparée le lendemain matin. Travail rapide, efficace, hyper professionnel et dans la bonne humeur ! Je recommande.

Daniel nous a littéralement sauvées ! Nous avons deux véhicules, une citadine et un utilitaire qui étaient en panne au même moment. Nous les lui avons confiés, il a été d’une écoute sans faille et d’un professionnalisme hors paire. Merci à lui et son équipe

Je suis malheureusement tombé en panne avec mon véhicule, en faisant confiance à mon assurance pour organiser l’assistance. Je me suis donc retrouvé directement au garage de remorquage avec mon véhicule. Souhaitant anticiper et m’assurer que tout était bien en ordre, j’ai pris l’initiative d’appeler le garage pour savoir si mon assurance les avait contactés concernant l’arrivée bientôt de mon véhicule. Étant un garage partenaire je pensait faire confiance. mon appel a été transféré vers un responsable. La conversation a été particulièrement désagréable : au lieu de répondre simplement à ma question, ce responsable s’est permis de me parler de haut, sur un ton condescendant, comme si j’étais un enfant. À aucun moment il n’a cherché à comprendre ma situation, ni à se montrer rassurant, alors que je venais de tomber en panne, loin de chez moi, dans un contexte déjà suffisamment compliqué. Pire encore, il m’a fait clairement comprendre qu'ils étaient débordés et que la prise en charge de mon véhicule ne les intéressait pas, alors que je demandais simplement une confirmation de contact avec l’assurance, pas un dépannage immédiat. Heureusement, la personne chargée de la planification, elle, a fait preuve de respect et de professionnalisme. En résumé : si vous tombez en panne aux alentours d’Arles, je vous déconseille fortement de vous adresser à ce garage. Le manque d’écoute, d’empathie et de respect au téléphone est inadmissible, surtout dans une situation d’urgence.

Bon j' ai mis du temps à digerer mais voici à froid un retour d'expérience d'il y a quelques mois. Dommage que ici on ne vende que du matériel cher donc au dessus de mes moyens...🤦😂😂 "Bonjour j'aurais besoin d'un compresseurs de ressorts d'amortisseur" " Désolé mais ici on vend que du matériel pour les pros" "Justement je suis aussi mécanicien pro a mon compte" "Non je crois que vous m'avez pas bien compris ici on a que du matériel cher.....!" Bon ok... J'ai compris merci. Pour info je roule en Ferrari, j'ai aussi une mustang de 67 et plein d'autres jouets sympa, même si je suis pas habillé en prada et que ce jour là je crois que je suis venu avec mon vieux break...🤦😅... Les apparences peuvent être trompeuses... Enfin ça me fais un sujet d'amusement avec mes amis quand on en parle 😅. Sinon il y a du stock, j'aimais bien et un jour j'aurais peut être les moyens de me servir la bas 🤗 la consécration d'une vie bien réussie. Au plaisir.

Visite aujourd'hui, en arrivant pas souriant ni courtois. Nous avons acheté une durite, la personne n'a pas voulu nous la couper à la taille " avec une tenaille ca se coupe bien" mais malheureusement nous n'en avions pas....Nous avons du en acheter une. J'ai trouvé ca peu sympathique. Le monde pourrait etre plus doux si les gens etaient servialbles, surtout dans un commerce. Resultat je n'y retournerai plus et je vous deconseille fortement d'y aller si vous voulez avoir à faire à des gens sympas.

Déjà quand tu rentre, même s'ils sont 4, et pas occupés avec un client, on ne te calcule même pas au 1er abord ni bonjour, après on ne peut pas t'ignorer indéfiniment Bref mal a l'aise dans ce lieux, mais si encore on ne m'avais pas fait un erreur de pièce, je m'en accommoderais! Donc j'appelle pour trouver une pièce, on me l'a trouve, je la commande et paye en magasin, et au final ce n'est pas la bonne et la commerciale s'en fou et te prend ca avec le sourire, même pas désolé ni rien, après ca pinaille 1h, ca tergiverse, et tu as compris que ce n'est pas tant des spécialistes que ca.... tu reviens a 11h50 parceque le constructeur te renvoi vers eux, tu as déjà tout le monde qui a déserté le navire le rideaux qui se ferme, et tu doit demander au gars antipathique s'il peut t'appeler quelqu'un... Apres 2 jours d'attente, on m'a remboursé de suite bien sur, et un magasinier a au moins fait semblant d'essayer a me trouver la pièce et m'a donner la référence constructeur, donc pour cela je rajoute une étoile, mais beaucoup manquent de sympathie et professionnalisme dans ce lieux....

Notre alternateur a eu la gentillesse de nous abandonner pendant nos vacances, suite à cela nous sommes arrivés par hasard vers ce garage et on peut dire qu'ils nous ont bien sauvé la mise ! Ils ont réussi à nous trouver une pièce vers midi , se la faire livrer dans les heures qui ont suivis et nous faire la réparation avant la fermeture et surtout le weekend !!! Un immense merci encore une fois pour votre gentillesse, votre réactivité et votre efficacité. Nous recommandons vivement ce garage .